管理者修養：高效團隊建設之道
2010-7-6 作者：劉海民
物有本末，事有終始?？v使復雜之局面，千頭萬(wàn)緒，亦必有提綱挈領(lǐng)之綱領(lǐng)，牽一發(fā)而動(dòng)全身之一發(fā)?？v攬全局，抓住關(guān)鍵，必可收事半功倍之效能。高效
團隊建設亦是如此。
那么在高效團隊建設中，有幾個(gè)關(guān)鍵詞呢？在多年的
咨詢(xún)與管理實(shí)踐中，海民作總結與提煉如下：
一、
目標與遠景
團隊的所有成員絕不是平白無(wú)故走到一起。所謂“同志相得，同道相成”，共同的目標是一個(gè)必有可少的基礎要件。做為一個(gè)高效的團隊，光有目標還不行，還必須有遠景。與目標相比，遠景更能激發(fā)人持久的動(dòng)力；與遠景相比，目標則是一個(gè)又一個(gè)的試金石與里程碑。
二、團隊領(lǐng)袖
千軍易得，一將難求。同樣一支部隊，讓不同的軍首長(cháng)來(lái)率領(lǐng)，其戰斗力可能大相徑庭。找到一個(gè)好的將軍，才有可能造就百戰百勝的軍隊。在企業(yè)的管理實(shí)踐中，其理亦然。對一個(gè)將軍的素質(zhì)要求，在不同的大環(huán)境下，可能略有不同，有時(shí)從中正，有時(shí)從權變五。孫子所言“將之五要”，即“智信仁勇嚴”五者，可供參考。
智者，知識與判斷也。做為一級
組織的領(lǐng)袖，應當具備相應的知識，能做出正確的判斷。孰正孰誤，孰是孰非，孰長(cháng)孰短，孰高孰下，孰緩孰急，孰重孰輕，必須要能了然于胸，如此，于“多方適應”之中，方能應對無(wú)誤。
信者，
信用與信服也。佛家說(shuō)，信不足則多言。一個(gè)領(lǐng)袖，如果事事都三令五申，則必然是信用不足，而如果信用不足，則必無(wú)法高效地率領(lǐng)成員作戰。建立自己的威信，當屬團隊領(lǐng)袖
自我修煉的第一要事。
仁者，關(guān)心與
溝通也。孟子說(shuō)“君之視臣如手足；則臣視君如腹心；君之視臣如犬馬，則臣視君如國人。”領(lǐng)袖必須關(guān)心其成員，成員才會(huì )積極響應領(lǐng)袖的號召。成吉思汗在帶領(lǐng)手下部卒進(jìn)行魔鬼訓練的途中說(shuō)過(guò)，“一個(gè)好的將軍當感覺(jué)到自己累了，就應該馬上想到他的士兵也累了，馬上就應該考慮是不是要適當休息了。”接著(zhù)成吉思汗的話(huà)往下講，不管能不能休息，都要進(jìn)行適當的溝通。你可以問(wèn)：“大家是不是都累了，??？”
勇者，冒險與責任也。無(wú)論是在軍隊作戰，還是企業(yè)
經(jīng)營(yíng)管理中，都沒(méi)有百分百保險的事。風(fēng)險，是經(jīng)營(yíng)的內在元素之一。作為團隊領(lǐng)袖，必須要有勇氣，敢于有選擇性地冒險，同時(shí)也要勇于承擔一旦決策失敗帶來(lái)的后果，這就是責任。特別是在一個(gè)未知的領(lǐng)域，如上世紀90年代的
電子商務(wù)，勇氣比智慧顯得更為重要。
嚴者，制度與賞罰也。家有家規，國有國法，軍隊有軍隊折作戰紀律，企業(yè)有企業(yè)的管理制度。嚴，就是要嚴格執行這些制度。有“法”可依，有“法”必依，執“法”必嚴，違“法”必究。如果有些制度得不到不折不扣地執行，不如廢棄，以免影響那些好的制度的可信度。而制度的執行，究其最有力者，必為賞罰，因此，賞罰均須按規定嚴格執行。
嚴可立威，而威與信緊密相關(guān)。因此，“智信仁勇嚴”五者，彼此皆互有關(guān)聯(lián)，不可偏廢。只是在不同的大環(huán)境中，管理者個(gè)人不同的發(fā)展時(shí)期，稍有差異而已。
三、團隊成員
為什么有些士卒可以以一當十，而有些士卒卻是十不足當一？這里面有兩大基本因素在起作用，一是積極高漲的意愿有無(wú)，二是持續不斷的能力訓練有無(wú)。對團隊隊長(cháng)而言，把握好成員的入口策略，即不要讓那些糊不上墻的爛泥巴進(jìn)入團隊外，還要不斷進(jìn)行能力訓練與意愿激發(fā)，這其中的具體做法千奇百怪，務(wù)收其實(shí)效即可。
四、領(lǐng)導力
總是有團隊領(lǐng)袖抱怨團隊的成員執行力不行。其實(shí)一個(gè)再明顯不過(guò)的問(wèn)題是，如果團隊領(lǐng)袖的領(lǐng)導力不行，還有什么面目去責怪成員的執行力不行呢？作為領(lǐng)袖，如果你處事不公，則成員必多有心中不平者；作為領(lǐng)袖，如果你用人不力，則團隊之中必多有事情被延誤者；作為領(lǐng)袖，如果你待人不誠，則團隊之中必多有爾虞我詐者；作為領(lǐng)袖，如果你見(jiàn)事不明，則整個(gè)團隊必多有徒勞無(wú)功者……如此種種，皆高效團隊建設之大忌?！洞髮W(xué)》有言：自天子以至庶人，一是皆以修身為本。作為團隊領(lǐng)袖，不可徒責于下，理應以此深自勉勵才是。
五、執行力
據筆者了解，在日本本土企業(yè)，壓根兒就沒(méi)有什么執行力的課題。只有到了臺灣、大陸，執行力的課題才大放異彩，需求不斷。究其原因，實(shí)在是執行不力的問(wèn)題過(guò)多。至于為什么會(huì )出這么多的執行不力的原因，是非常值得探究的。領(lǐng)導不力是一大方面，員工不力也是一大方面。其實(shí)領(lǐng)導與員工，各有各的執行，只是具體層次與內容
(續致信網(wǎng)上一頁(yè)內容)不同而已，如果企業(yè)方面能做到職責到位，那么各負其責將是最大的執行力。如果不各負其責的話(huà)，就要靠制度說(shuō)話(huà)，因此，管理制度亦要到位，特別是獎懲制度要到位。在企業(yè)的各級組織的團隊建設中，亦是如此。
六、團隊規范
沒(méi)有規矩，不成方圓。每個(gè)團隊都應有自己的團隊規范。與企業(yè)的管理制度不同的是，團隊建設中的團隊規范更傾向于一種團隊成員的共同的心靈契約。一旦約定，非經(jīng)修正或廢棄之前，務(wù)必嚴格共同遵守。處理團隊個(gè)別的后進(jìn)分子，亦由絕大多數團隊成員共同商定而行。
沒(méi)有團隊的規范，就談不上團隊建設。一個(gè)管理者，必須審慎、鄭重地看待團隊規范的建設與更新。在此過(guò)程中，逐漸感悟“法”與“律”的功效，提升自我，改善團隊建設的成果。
七、團隊學(xué)習
成功與失敗是沒(méi)有輩份的，什么失敗是成功之母，已經(jīng)不適用了，成功也可以立即轉化為失敗。內外環(huán)境一直在變，成敗均在一瞬間。真正能達成卓越的團隊，是善于學(xué)習的團隊，是善于營(yíng)造學(xué)習氛圍的團隊。如果不善于學(xué)習，昨天的成功會(huì )讓我們躺下、沉醉，直至腐朽，失去應變能力地死去。如果善于學(xué)習，昨天的失敗，會(huì )讓我們痛定“思”痛，潛心總結提煉，真正反省改善，直至付諸行動(dòng)，一擊即中。
團隊如何學(xué)習，團隊的學(xué)習與個(gè)體的學(xué)習，乃至于與教練有什么區別，都是值得深入思考的課題。如何確定目標與遠景，如何快速提升管理者的領(lǐng)導力，如何建立合理的團隊規范等，讓我們在《高效團隊之道》
培訓過(guò)程中盡情分享。
