對于如何回復客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)的問(wèn)題，從表面看，是一個(gè)比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題，其實(shí)是一個(gè)很深的問(wèn)題，也是一個(gè)所有從事外貿工作需要思考的問(wèn)題，老外貿也不例外，因為這是一個(gè)關(guān)系到能不能抓住這個(gè)客戶(hù)、能不能發(fā)展這個(gè)客戶(hù)的問(wèn)題，因此：
一、首先要調整好自已的心態(tài)。因為有很多外貿業(yè)務(wù)員，在詢(xún)盤(pán)多的情況下：
1、工作忙不過(guò)來(lái)，沒(méi)有及時(shí)回復，認為反正現在詢(xún)盤(pán)多，拖幾天也不要緊；
2、針對詢(xún)盤(pán)多的情況下，在報價(jià)時(shí)，就會(huì )產(chǎn)生多報一點(diǎn)不要緊的情況，因為報少了吃虧的是自已，報多了還可以還價(jià)，且且就是這多一點(diǎn)的想法，使你失去了一些機會(huì )；
3、真正做到大小客戶(hù)、新老客戶(hù)、遠近客戶(hù)等平等對待的原則。
二、要站在買(mǎi)方的角度思考問(wèn)題，做好仔細的準備工作：
1、價(jià)格：FOB、CIF等各種價(jià)格，什么樣的方式客戶(hù)最能接受，什么樣的價(jià)格最能讓雙方滿(mǎn)意達到均衡；
2、數量：在什么時(shí)間內能提供什么樣的數量，千萬(wàn)不能失信于客戶(hù)；
3、質(zhì)量：能達到什么樣的質(zhì)量保證，以及在生產(chǎn)過(guò)程中采取的措施等；
4、包裝：什么樣的包裝？20”能裝多少？40”能裝多少？等；
5、圖片：備有各種產(chǎn)品的圖片等，這是很重要的一點(diǎn)；
6、樣品：要有各種馬上能寄的樣品；
三、做好溝通的準備工作：
1、在語(yǔ)言的溝通上，要做一些技巧；
2、在對方不回復的情況下，要主動(dòng)回復；
3、并盡可能使用多種方法，如：郵件、電話(huà)、傳真等；
4、并利用我方或對方的節假日、地方的搬遷、重大事件的發(fā)生等情況主動(dòng)聯(lián)絡(luò )，以拉近距離； 要真正抓住或發(fā)展一個(gè)客戶(hù)不是一件容易的事情，要做的事情還很多很多“人”的結構就是相互支撐，“眾”人的事業(yè)需要每個(gè)人的參與。
本站僅提供存儲服務(wù)，所有內容均由用戶(hù)發(fā)布，如發(fā)現有害或侵權內容，請
點(diǎn)擊舉報。
