在銷(xiāo)售工作中,我們經(jīng)常會(huì )遇到這種情況,就是顧客對我們的產(chǎn)品明明很感興趣,但顧客就是遲遲不肯做決定,當我們碰到這種類(lèi)型的顧客通常采用的方法就是給顧客施壓,但是由于不正確的施壓方式卻把顧客嚇跑了,這對于我們來(lái)說(shuō)確實(shí)是一件憾事。那么我們應該如何給顧客正確的施壓呢?其實(shí)方法很簡(jiǎn)單,請精讀下文。
職場(chǎng)
首先我們應該知道,顧客為什么會(huì )猶豫,原因有三:1、還想到別處看看;2、怕上當;3、不知道哪款更適合自己。無(wú)論是哪一種原因都有解決的方法,遇到這種情況大多數的推銷(xiāo)員都會(huì )這么說(shuō)“存貨已經(jīng)不多了,必須要抓緊購買(mǎi),不然就買(mǎi)不上了”雖然這樣的說(shuō)話(huà)方式有可能對顧客起到作用,但僅僅是對個(gè)別顧客起作用,那么今天給大家分享幾個(gè)給顧客制造緊迫感的方法,適用于所有顧客,請準備好你的筆記本。
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產(chǎn)品的價(jià)格并不是一成不變的,會(huì )隨著(zhù)市場(chǎng)的變化價(jià)格上也會(huì )有所改變,舉一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子,就拿現在的房?jì)r(jià)來(lái)說(shuō),一直都處于上升趨勢,那么作為房地產(chǎn)的銷(xiāo)售員在推銷(xiāo)樓盤(pán)的時(shí)候就會(huì )利用這一點(diǎn)來(lái)給顧客施壓,告訴顧客如果現在不買(mǎi),過(guò)段時(shí)間還會(huì )上漲。
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當然,在使用此法的時(shí)候,一定要明確自己的產(chǎn)品是否有升值得空間,不然顧客就會(huì )認為你在欺騙他,雖然不見(jiàn)得會(huì )真的漲價(jià),但顧客聽(tīng)完我們的勸告之后,不會(huì )過(guò)多考慮我們說(shuō)的是否是真的,在顧客眼中,我們是最專(zhuān)業(yè)的,如果現在不買(mǎi)的話(huà),萬(wàn)一真漲了還得多花錢(qián);
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某些商店、超市使用此法較多,XXX產(chǎn)品低價(jià)限時(shí)搶購,在這樣的標牌前總是會(huì )有很多的顧客,遇到節假日時(shí),商店總會(huì )搞一些促銷(xiāo)活動(dòng),比如在節日期間進(jìn)行打折。這樣的限時(shí)報價(jià),一方面給顧客造成壓力,一方面還會(huì )促使顧客快速搶購;
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最后這個(gè)方法是精英都喜歡用的方法,一定要記在腦子里。在使用此法的時(shí)候,這些精英總喜歡說(shuō)一句話(huà)“我并不想強迫您”這句話(huà)雖然希望顧客盡快購買(mǎi),在表面上也沒(méi)有顯得在強迫顧客,但是在顧客心里會(huì )因為我們沒(méi)有強迫他們而越發(fā)的緊張,而且他們認為銷(xiāo)售員這樣說(shuō)完全就是尊重他們的選擇,這樣的尊重往往會(huì )加快顧客購買(mǎi)的決定。
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舉例說(shuō)明:
小趙是一名推銷(xiāo)員,他常對顧客說(shuō):“您難道沒(méi)有發(fā)現我跟別的推銷(xiāo)員不一樣嗎?”
顧客說(shuō):“哪里不一樣???”
他說(shuō):“您沒(méi)有發(fā)現我沒(méi)有強迫您購買(mǎi)產(chǎn)品嗎?因為我不靠這個(gè)養家糊口,對于您來(lái)說(shuō),已經(jīng)了解到了產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),您也沒(méi)有理由不買(mǎi),您說(shuō)是嗎?”
顧客說(shuō):“沒(méi)錯,產(chǎn)品確實(shí)挺棒的,我也很喜歡”
他說(shuō):“所以我也沒(méi)有把自己當成是推銷(xiāo)員,我只是把自己當做您的秘書(shū)來(lái)為您服務(wù)的,我也相信您也感覺(jué)到了,我都是站在您的角度上考慮的,您對我的服務(wù)還滿(mǎn)意嗎?”顧客最終購買(mǎi)了產(chǎn)品。
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在推銷(xiāo)過(guò)程中,如果能夠適當給顧客一點(diǎn)緊迫感,能促使顧客下定決心購買(mǎi)產(chǎn)品,但一定要注意靈活運用,而不是死搬硬套。
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