在淘寶店鋪運營(yíng)過(guò)程中，很重要的考核指標之一就是DSR，而動(dòng)態(tài)評分是滾動(dòng)顯示的，僅顯示6個(gè)月的評分情況，并非一直積累。
為什么要重視淘寶店鋪DSR，我想一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理，大家都懂，淘寶通過(guò)買(mǎi)家對賣(mài)家評價(jià)的3個(gè)指標來(lái)判斷一個(gè)店鋪的綜合實(shí)力，來(lái)分配對此店鋪的各個(gè)方面的扶持力度！影響到一下幾點(diǎn)：
1、影響搜索排名 規矩就是規矩，人家地盤(pán)聽(tīng)人家的，指標分數低就要相對靠后
2、影響轉化率 買(mǎi)家都有從眾心理，尤其無(wú)線(xiàn)端現在是趨勢，看一下下圖手機淘寶店鋪的DSR評分情況直接被展示到買(mǎi)家，不多說(shuō)。
3、影響參加活動(dòng) 上活動(dòng)的意義就是想快速提高店鋪寶貝展現，以此來(lái)達到銷(xiāo)量和客戶(hù)的積累，對信譽(yù)度和店鋪層級的提高也不用多說(shuō)，但是可但是呢很多活動(dòng)對DSR都是有嚴格的分數限制的，直接影響能否報名或后期審核能否通過(guò)。
4、影響官方其他 例如金牌賣(mài)家的打標，等等。。。
影響DSR的直接因素：
1. 寶貝與描述相符
2. 賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度
3. 物流服務(wù)的質(zhì)量
5分代表買(mǎi)家對整個(gè)購買(mǎi)過(guò)程的三個(gè)方面都是感到滿(mǎn)意的
1-4分說(shuō)明 買(mǎi)家對上述某一個(gè)方面或多個(gè)方面不滿(mǎn)意
不評分 多半買(mǎi)家沒(méi)有評分習慣或者賣(mài)家沒(méi)有做對買(mǎi)家的評分引導
如何維持及提高DSR評分：
1．產(chǎn)品為本， 定價(jià)合理 產(chǎn)品本身質(zhì)量要嚴格把握，定價(jià)要合理，不要虛高
2. 認真填寫(xiě)寶貝屬性規格，真實(shí)表現產(chǎn)品的尺寸規格等，要知道買(mǎi)家對這個(gè)可能是較真的。
3.商品圖片有創(chuàng )意美觀(guān)但不要夸張 點(diǎn)擊率確實(shí)是很重要，但賣(mài)家不要只為點(diǎn)擊而夸大產(chǎn)品事實(shí)，造成買(mǎi)家購買(mǎi)后的落差。
4.產(chǎn)品詳情文案不要過(guò)度承諾 有就是有，沒(méi)有就是沒(méi)有，能做到的寫(xiě)，做不到的欺騙購買(mǎi)，你知道結果。
5.旺旺反饋一定要及時(shí)，購買(mǎi)前和購買(mǎi)后都始終如一，禮貌到位為第一要素，無(wú)論是成交還是售后服務(wù)解決問(wèn)題！買(mǎi)家什么樣的人都有，客服需要保持良好的心里素質(zhì)應對！客服技巧不多說(shuō)，之前給圈子人分享官方七大模塊比較全面的客服技巧，如有賣(mài)家需要，也可以找我交流。
6.售后服務(wù)卡，感謝信，優(yōu)惠劵的精美設計，改投入的一定要下功夫，別總想著(zhù)買(mǎi)完?yáng)|西，說(shuō)兩句好話(huà)就好了，這個(gè)是提升你形象和服務(wù)態(tài)度，影響客戶(hù)對你好印象的好時(shí)機，這里同樣可以弄些好的文案！
7.贈品營(yíng)銷(xiāo) 之前也提到過(guò)，不在于多，價(jià)格不再多貴，但一定實(shí)用質(zhì)量好，絕對不要給很劣質(zhì)品，覺(jué)得贈品好壞買(mǎi)家都覺(jué)得你人好，要知道白給的饅頭是可以嫌棄面黑的。劣質(zhì)品個(gè)人建議還不如不給！
8.產(chǎn)品包裝方面 可以是質(zhì)量好且有創(chuàng )意的，我們不能控制物流公司，但我們能盡量做到包裝最大限度保證寄送到客戶(hù)手里的完好和精美度。所謂買(mǎi)家購物體驗就是每個(gè)點(diǎn)都可能給你加分。
9.物流方面 選擇服務(wù)好和物流速度快的快遞，平時(shí)也要和快遞公司做好關(guān)系，關(guān)系這東西到哪里都好使！
10.特殊技巧 這個(gè)不多說(shuō)，shua這是輔助，先不說(shuō)風(fēng)險，不是長(cháng)久之計，最主要大部分我們自己能控制的因素，一定要控制住，讓買(mǎi)家最大限度的不好意思給低分。
電商無(wú)全才，應該還有很多提升淘寶店鋪DSR的技巧，也希望賣(mài)家們，可以自己針對自己店鋪類(lèi)目情況，把影響因素羅列起來(lái)，做一個(gè)詳細的表格，進(jìn)行監控，解決問(wèn)題是本質(zhì)！
你店鋪DSR高嗎？
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