說(shuō)到淘寶運營(yíng)，就會(huì )想到想到流量、轉化率、用戶(hù)粘度。 簡(jiǎn)單來(lái)講就是通過(guò)推廣手段將客戶(hù)引到店鋪來(lái)，稱(chēng)引流；有了客戶(hù)就要通過(guò)活動(dòng)、寶貝吸引力、優(yōu)惠政策來(lái)吸引他買(mǎi)東西，稱(chēng)轉化率；如何讓客戶(hù)感覺(jué)我們店鋪的東西物超所值，從而經(jīng)常來(lái)買(mǎi)，并推薦給親朋好友，稱(chēng)用戶(hù)用戶(hù)粘度。 那么圍繞這三個(gè)關(guān)鍵詞，合格的店鋪運營(yíng)每天應該做些什么？
一、數據分析
首先要學(xué)會(huì )查看整理數據表格，通過(guò)分析這些數據，來(lái)看客戶(hù)是從哪些地方進(jìn)入店鋪，哪些頁(yè)面實(shí)現轉化的，爆款平均每天訪(fǎng)客有多少，每款產(chǎn)品的平均停留時(shí)長(cháng)，等等來(lái)堆店鋪情況進(jìn)行一個(gè)了解，然后才會(huì )有一個(gè)初步的店鋪運營(yíng)方向。主要可以關(guān)注以下數據：
營(yíng)銷(xiāo)數據：瀏覽數（PV）、訪(fǎng)客數（UV）
交易數據：收訂：（昨日收訂、月收訂）
付款：（昨日付款、月付款）
付款率：（昨日付款/昨日收訂）
轉化率：（昨日付款/訪(fǎng)客數）
退換貨數據
商品信息：庫存款式及庫存量（主要關(guān)注十款左右熱賣(mài)單品）
熱賣(mài)單品庫存及日均銷(xiāo)量
到貨信息跟蹤
關(guān)注前二十款及銷(xiāo)量
新品查看
二、店鋪分析
對于店鋪分析，目前主要是看生意參謀，然后結合推廣的日常記錄和客服日常記錄來(lái)綜合分析。需要分析什么呢？
首先是總銷(xiāo)售額是衡量標準之一，接著(zhù)我們精準到幾個(gè)主要的單品。一般來(lái)說(shuō)是三個(gè)核心：流量、轉化率、客單價(jià)?？蛦蝺r(jià)幾乎不怎么變化，轉化率在一定時(shí)間內也是比較均衡的，那最重要的事什么呢？分析訪(fǎng)客數，訪(fǎng)客流量來(lái)源在哪里？達標的話(huà)，是哪塊流量增多了？投入的成本是多少？沒(méi)達標是因為哪塊流量減少了？為什么減少？這些都要做到心中有數。
三、競爭對手分析
每天花20分鐘時(shí)間去逛同行店鋪，切記：一定要使用手機觀(guān)看（現在很多店鋪pc和無(wú)線(xiàn)端展示會(huì )不一樣）如果發(fā)現同行有新的玩法，跟蹤他的數據最近是上升趨勢還是下降，不斷模仿和超越，主要看的幾個(gè)點(diǎn)是：?jiǎn)?wèn)大家、評價(jià)（亦可以適當使用差評營(yíng)銷(xiāo)）、無(wú)線(xiàn)端主圖，詳情頁(yè)檢查、爆款搭配,單品推薦效果。
四、貨品管理
每天要更新庫存表格，了解店鋪熱銷(xiāo)產(chǎn)品到貨計劃，新品到貨計劃等；定時(shí)了解熱賣(mài)單品貨期、數量；清楚熱銷(xiāo)、常銷(xiāo)和滯銷(xiāo)的庫存預警數 。
五、活動(dòng)報名
多關(guān)注后臺的一些可以參與的活動(dòng)，例如：聚劃算、淘搶購、天天特價(jià)、清倉等等。在做搶購的時(shí)候，一定要注意以下幾點(diǎn)事項：
1.件單價(jià)--淘汰同品類(lèi)中的低價(jià)低質(zhì)商品，適當拉高整體件單價(jià)，大家不要一味打低價(jià)戰。
2.銷(xiāo)售率--搶購特色是進(jìn)度條模式，故活動(dòng)中為了提高進(jìn)度條氛圍，商家應嚴控商品報名貨值（不要為了活動(dòng)而虧本）。
3.售罄率---賣(mài)空商品才有返場(chǎng)機會(huì )，如果能做到全部賣(mài)光，請不要只做到99%。
4.壞坑率--單坑產(chǎn)出低于4%或動(dòng)銷(xiāo)率低于40%，即為壞坑。近一次活動(dòng)表現為壞坑的商家，將凍結30天不予上團。
5.自主引導--每次活動(dòng)請大家做好自主引流，以自主引流30%最為基礎目標，活動(dòng)產(chǎn)出為壞坑的情況下，若自主引流高于50%即為壞坑考核。
六、美工
店鋪的詳情頁(yè)，寶貝主圖等等，這個(gè)也是關(guān)乎整店成敗的關(guān)鍵點(diǎn)，要試試查看店鋪產(chǎn)品點(diǎn)擊情況和轉化率，與美工設計做好良性溝通。新品的話(huà)，要確定時(shí)間周期，什么時(shí)候完成，怎么完成？老品的話(huà)，怎么提高產(chǎn)品轉化率？如何調整頁(yè)面？
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