大型企業(yè)如何走向隨需應變?
打造隨需應變的集團管理信息平臺
曾良 王晨光
集團管理為什么需要隨需應變?
今天,大企業(yè)的CEO比中小企業(yè)的老板顯然面臨著(zhù)更大的壓力。在競爭日益激烈,市場(chǎng)變化速度不斷加快的今天,集團企業(yè)CEO發(fā)現他們面臨的最大挑戰已經(jīng)不是傳統的管理職能,而是如何領(lǐng)導變革,因為變革決定了企業(yè)的可持續發(fā)展,變革是應對競爭和市場(chǎng)變化的唯一出路。而在集團企業(yè)的變革管理中,信息技術(shù)正在發(fā)揮越來(lái)越重大的作用,不同的變革道路,不同的變革模式,不同的變革層次都對信息技術(shù)的應用提出了挑戰。
首先,從變革的過(guò)程來(lái)看,集團化是任何一個(gè)希望做大做強的企業(yè)必然經(jīng)歷的過(guò)程。企業(yè)的變革模式主要有四種,即內部開(kāi)發(fā)模式、資源交換模式、組織間聯(lián)盟模式、企業(yè)收購模式。這四種變革模式各有其獨特的優(yōu)勢,同時(shí)又面臨著(zhù)不同的風(fēng)險,但是都對信息技術(shù)提出了自己的要求。如下表所示:
| 變革模式 | 變革條件 | 變革對管理的挑戰 | 變革對信息技術(shù)的要求 |
| 內部開(kāi)發(fā) | 內部存在相關(guān)資源 | ·如何實(shí)現跨職能的協(xié)調? ·有效監控下屬企業(yè)的業(yè)務(wù) | ·如何適應流程變化? ·如何滿(mǎn)足企業(yè)個(gè)性化應用?·如何跟進(jìn)快速發(fā)展的技術(shù)變化? |
| 資源交換 | 存在活躍的新資源市場(chǎng) | ·如何尋找合適的合作伙伴? ·如何整合外部資源? | ·如何支撐管理內涵的擴展? |
| 組織間聯(lián)盟 | 資源的收購存在障礙 | ·如何協(xié)調跨組織的合作? ·如何避免內部沖突 | ·如何實(shí)現組織間的信息共享? ·如何解決異構系統的集成? |
| 企業(yè)收購 | 資源收購存在高度障礙 | ·如何在新老員工中推行一致的內部激勵? ·如何避免整合的風(fēng)險? | ·如何盡快重新整合收購后的系統? ·如何拓展原有系統的業(yè)務(wù)功能? |
其次,從變革的層次上,為了說(shuō)明信息技術(shù)對集團變革的影響,金蝶將集團企業(yè)的變革分解為三個(gè)層次:常規性變革、結構性變革、戰略性變革。不同變革的驅動(dòng)因素各不一樣,所遇到的管理障礙也不一樣,由此對變革的成本、變革的效率、變革的深度和廣度帶來(lái)了挑戰。如下圖所示:
| 變革層次 | 變革的驅動(dòng)因素 | 變革的障礙 | 變革對信息技術(shù)的要求 |
| 常規性變革 | ·企業(yè)人員日常變動(dòng); ·內部組織關(guān)系的調整; ·業(yè)務(wù)處理方式的變更; ·工作流程的動(dòng)態(tài)配置; | 內部協(xié)調效率低,反應速度慢;總部和機構的協(xié)調機制不健全,變革的一致性得不到保障; | ·如何靈活的配置業(yè)務(wù)? ·如何降低變革的成本? ·如何快速的實(shí)現變革? |
| 結構性變革 | ·從粗放管理到規范管理; ·從垂直管理到矩陣管理; ·從職能管理到流程管理; ·從人性化管理到績(jì)效管理; | 規范化的制度難以執行;僵化的流程制約了企業(yè)活力;缺少有效的績(jì)效監控和評估手段; | ·如何高效構建業(yè)務(wù)應用 ·如何取得取得關(guān)鍵績(jì)效的重大改進(jìn)? |
| 戰略性變革 | ·多組織的流程協(xié)同; ·多行業(yè)的產(chǎn)業(yè)擴張; ·多地域的全球化發(fā)展; ·企業(yè)間的商務(wù)協(xié)同; | 不同的流程難以銜接;差異性和個(gè)性化管理能力不足;企業(yè)文化難以整合。 | ·如何高效的擴展重構業(yè)務(wù)系統? ·如何快速整合上下游資源? |
為了迎接這些挑戰,在變革的道路上,集團企業(yè)必須要有新的思維。專(zhuān)家們已經(jīng)從無(wú)數的變革實(shí)踐中總結出,變革的成功與失敗將取決于四個(gè)要素:戰略,業(yè)務(wù)流程、信息技術(shù)和人。其中,信息技術(shù)在企業(yè)變革中起著(zhù)支持作用。戰略執行、流程驅動(dòng)、人員協(xié)作都需要借助信息技術(shù)來(lái)完成,所以,這三個(gè)要素要在變革中發(fā)揮作用,也必須通過(guò)信息技術(shù)去驅動(dòng)或實(shí)現。
但是,非常遺憾的是,我們看到很多企業(yè)在變革過(guò)程中,因為企業(yè)采用的信息技術(shù)的局限性,大大影響了變革的效果,甚至導致變革走向失敗。尤其是一些新興的、處在快速發(fā)展中的大企業(yè),現在正在紛紛更換的他們傳統的ERP系統。借助上面對變革模式和變革層次對信息技術(shù)的要求,我們可以很容易明白為什么有那么多的企業(yè)要在變革的過(guò)程中“卸磨殺驢”——在任何一個(gè)企業(yè)集團,隨時(shí)都有可能發(fā)生不同模式、不同層次的變革,但傳統的ERP軟件都只能固定地為企業(yè)提供一種管理模式,即使可以通過(guò)二次開(kāi)發(fā)進(jìn)行客戶(hù)化定制,但并不能快速的實(shí)現“隨需而變”。
金蝶EAS是如何支持隨需應變的?
要打造隨需應變的集團管理信息平臺,首先要了解ERP的隨需應變能力是如何實(shí)現的。我們知道,金蝶EAS 在平臺上不僅具有世界領(lǐng)先、通過(guò)國際標準認證的基礎中間件——APUSIC應用服務(wù)器,而且擁有國內首創(chuàng )的基于模型驅動(dòng)架構的業(yè)務(wù)中間件——金蝶EAS BOS。軟件設計人員知道,中間件是決定軟件應變能力的主要技術(shù)平臺,模型驅動(dòng)架構(MDA)是決定軟件應變能力的最理想的開(kāi)發(fā)模式,而金蝶EAS不僅采用了世界上最領(lǐng)先的基礎中間件和業(yè)務(wù)中間件,而且采用了世界上最領(lǐng)先的模型驅動(dòng)架構,從技術(shù)平臺和開(kāi)發(fā)模式上確保了金蝶EAS的隨需應變能力。
·中間件與隨需應變
管理軟件的“隨需應變”時(shí)代隨著(zhù)中間件的成熟應用真正到來(lái)了!在中間件產(chǎn)生以前,無(wú)論是財務(wù)軟件還是管理軟件,都是和操作系統、數據庫打交道,客戶(hù)的需求與軟件的技術(shù)實(shí)現密切相關(guān)。如果客戶(hù)的需求和軟件的標準配置有出入,往往只能等到管理軟件廠(chǎng)商發(fā)布新的補丁,或者發(fā)布下一個(gè)版本升級。中間件在客戶(hù)的需求和技術(shù)平臺之間建立了一個(gè)隔離層,客戶(hù)的需求變更可以直接在中間件這一隔離層實(shí)現更新,這一方面解決了軟件的通用化與個(gè)性化之間的矛盾,一方面可以滿(mǎn)足客戶(hù)在不同成長(cháng)階段的業(yè)務(wù)變革需求??蛻?hù)不用再等待軟件廠(chǎng)商的補丁和新的版本,可以自主決定變革的模式和變革的程度。
金蝶是如何通過(guò)中間件如何幫助企業(yè)實(shí)現隨需應變的呢?
首先,金蝶在各種不同的操作系統和數據庫之上,自主研發(fā)了可以讓企業(yè)應用部署在異構操作系統之上的基礎中間件,這款產(chǎn)品就是在國內第一個(gè)通過(guò)SUN J2EE認證的金蝶APUSIC應用服務(wù)器。應用服務(wù)器作為應用創(chuàng )建平臺,支持管理軟件業(yè)務(wù)邏輯和業(yè)務(wù)組件的擴展和復用;作為應用部署環(huán)境,可以快速、高效的部署新的業(yè)務(wù)應用;作為系統運行平臺,可以實(shí)時(shí)監控和管理運行系統,降低系統維護和升級成本。應用服務(wù)器對系統的創(chuàng )建、擴展、維護和管理功能獨立于具體的應用軟件,也獨立于操作平臺和數據庫,這就使企業(yè)的應用系統的擴展和變革可以獨立于技術(shù)平臺,應用系統可以在金蝶應用服務(wù)器的基礎上實(shí)現隨需應變。
其次,金蝶EAS不僅實(shí)現了應用系統在技術(shù)上可以隨需應變,還將應用系統本身的業(yè)務(wù)邏輯和實(shí)現邏輯實(shí)現了分離,自主研發(fā)了金蝶 EAS 業(yè)務(wù)中間件——金蝶EAS BOS?;A中間件解決的是應用系統的重構和變化與技術(shù)平臺之間的矛盾;業(yè)務(wù)中間件的目標是解決異構系統集成和復雜的業(yè)務(wù)變革與應用系統實(shí)現之間的矛盾。上文已經(jīng)分析,企業(yè)面臨著(zhù)不同的變革模式,集團變革具有不同的層次,要做到隨需應變,業(yè)務(wù)中間件需要為企業(yè)提供不同變革條件下的業(yè)務(wù)、信息、流程、組織結構的變革工具。金蝶EAS BOS針對企業(yè)的這種復雜變化,根據不同變革之間的流程控制邏輯關(guān)系、業(yè)務(wù)控制邏輯關(guān)系、信息處理邏輯關(guān)系、組織協(xié)同邏輯關(guān)系,設計了業(yè)務(wù)配置工具、企業(yè)建模工具、集成開(kāi)發(fā)工具,為業(yè)務(wù)變革提供了隨需應變的業(yè)務(wù)管理平臺。
金蝶EAS正是憑借獨有的基礎中間件和業(yè)務(wù)中間件技術(shù)從下到上實(shí)現了管理軟件的隨需應變的技術(shù)架構,見(jiàn)下圖所示:

·模型驅動(dòng)架構與隨需應變
金蝶EAS是國內第一套采用模型驅動(dòng)架構打造的大型管理軟件,金蝶EAS模型驅動(dòng)架構的設計水平也達到了世界領(lǐng)先水平。在模型驅動(dòng)架構之上,金蝶EAS實(shí)現了隨需應變的開(kāi)發(fā)模式、提供了隨需應變的原子化業(yè)務(wù)元素、奠定了以業(yè)務(wù)驅動(dòng)為樞紐的隨需應變規則。
首先,金蝶EAS在模型驅動(dòng)架構之下,改變了傳統ERP的架構方法,將技術(shù)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)變革分離,又將業(yè)務(wù)設計與技術(shù)設計一一對應,在開(kāi)發(fā)模式上實(shí)現了隨需應變。基于模型驅動(dòng)架構的ERP軟件和傳統ERP軟件在開(kāi)發(fā)模式上的最大不同,在于傳統ERP直接用第四代編程語(yǔ)言進(jìn)行開(kāi)發(fā),模型驅動(dòng)架構使用經(jīng)過(guò)了業(yè)務(wù)抽象的業(yè)務(wù)語(yǔ)言進(jìn)行開(kāi)發(fā)?;诮鸬鸈AS BOS的開(kāi)發(fā)模式,實(shí)現了業(yè)務(wù)需求模型、業(yè)務(wù)設計模型和技術(shù)實(shí)現模型的一一對應,全部開(kāi)發(fā)過(guò)程都是一個(gè)統一的模型轉換過(guò)程中完成,這個(gè)過(guò)程稱(chēng)為企業(yè)建模。金蝶EAS BOS提供了一個(gè)企業(yè)建模參考框架,使應用系統與企業(yè)的業(yè)務(wù)變革保持一一對應,既使應用系統隨需應變,又保證了變革的信息在系統實(shí)現過(guò)程不出現“轉換偏差”。
其次,金蝶EAS模型驅動(dòng)架構在BOS平臺實(shí)現了業(yè)務(wù)模型的原子化封裝,為隨需應變提供了高度抽象的業(yè)務(wù)元素——Meta model。對企業(yè)的業(yè)務(wù)變革邏輯進(jìn)行分析可以發(fā)現,業(yè)務(wù)系統的所有改變都是在幾種抽象“業(yè)務(wù)元素”的基礎上完成的,比如無(wú)論是采購流程還是銷(xiāo)售流程,無(wú)論是復雜流程還是簡(jiǎn)單流程,他們都包括任務(wù)、業(yè)務(wù)事件、業(yè)務(wù)處理、業(yè)務(wù)實(shí)體對象、對象狀態(tài)、人員、組織結構等基本要素。這些要素在傳統的ERP系統里,沒(méi)有被單獨的抽象出來(lái),傳統ERP的每一個(gè)業(yè)務(wù)要素都是具有具體業(yè)務(wù)含義的,無(wú)法作為抽象模型去描述其他流程。正如我們可以用原木造房子,也可以用原木造船,但是你不能用房子造船,房子已經(jīng)不是原材料。這種原子化構件基于開(kāi)放技術(shù),可以跨平臺;這種原子化的構件剛好滿(mǎn)足了公共服務(wù)對開(kāi)放性和耦合性的要求,可以與任何異構系統進(jìn)行集成,并具有開(kāi)放的擴展能力。
最后,金蝶EAS模型驅動(dòng)架構通過(guò) BOS為復雜的業(yè)務(wù)邏輯提供了驅動(dòng)引擎。這套引擎為業(yè)務(wù)變革到系統變更提供了一套隨需應變的規則。一個(gè)工作流程在金蝶EAS中進(jìn)行了變更,相應的流程控制邏輯、業(yè)務(wù)控制邏輯、信息處理邏輯、組織協(xié)同邏輯都會(huì )隨之改變。驅動(dòng)引擎的作用,一方面是幫助企業(yè)將復雜的業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行分解,一方面實(shí)現了從上到下的流程驅動(dòng)。只要給出業(yè)務(wù)變革的輸入要素(5W1H),驅動(dòng)引擎就可以保證該變革可以有條不紊的完成。這就是金蝶所稱(chēng)的BOS隨需應變參考模型見(jiàn)下圖所示:

從BOS隨需應變參考模型可以看出,驅動(dòng)引擎將業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)功能、業(yè)務(wù)數據、組織架構等從上到下銜接在一起。作為變革的管理者,我們只需要給出變革流程的5W1H,系統就會(huì )自動(dòng)的決定由誰(shuí)來(lái)執行(Who——執行角色),在什么條件下才會(huì )發(fā)生(When——執行條件),發(fā)生在哪里(Where——是計算機自動(dòng)執行的計算?人機對話(huà)的過(guò)程?還是讓某人做某事的指令?),如何處理這個(gè)業(yè)務(wù)(How——界面控制邏輯與業(yè)務(wù)控制邏輯);輸入輸出和儲存對象(What——業(yè)務(wù)信息的結構與特征),在組織的什么節點(diǎn)上完成的及為什么是這個(gè)節點(diǎn)而不是其它的節點(diǎn)來(lái)處理(Why——組織職責分配與崗位職務(wù))。
所以,只要在系統中定義了變革的輸入內容(5WIH),通過(guò)流程建模工具與工作流引擎,將各個(gè)業(yè)務(wù)元素之間的啟動(dòng)、提交、失敗處理、分支、合并、同步、異步、循環(huán)、人工、自動(dòng)、子流程等關(guān)系進(jìn)行描述,然后在集團相關(guān)范圍內發(fā)布,那么,無(wú)論多么復雜的業(yè)務(wù)邏輯、組織架構、上下級關(guān)系、權限設置都可以按照這個(gè)既定的流程完成了。企業(yè)夢(mèng)寐以求的業(yè)務(wù)變革隨需應變過(guò)程,在金蝶EAS BOS隨需應變參考模型的支持下得以輕松的實(shí)現。
如何借助金蝶EAS實(shí)現集團管理的隨需應變?
用戶(hù)最為關(guān)心的應該是究竟如何使用金蝶EAS實(shí)現集團管理的隨需應變。金蝶針對集團企業(yè)集團企業(yè)復雜的管理和變革要求,給出了一套支持企業(yè)不同變革道路、不同變革模式、不同變革層次的隨需應變解決方案——金蝶EAS BOS。金蝶EAS BOS針對企業(yè)漸進(jìn)式變革道路,提供了不同層次的變革支持工具,全面解決企業(yè)不同變革模式的信息化問(wèn)題。
以下金蝶EAS的技術(shù)架構直觀(guān)的展示了金蝶EAS BOS三大支持工具的功能和操作對象,這三大支持工具是業(yè)務(wù)配置工具、企業(yè)建模工具、集成開(kāi)發(fā)工具。

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