權杖的輪回怪圈
中國的本土企業(yè)無(wú)論是國有還是民營(yíng)，往往大多陷入這樣一種輪回的怪圈：經(jīng)理人剛上任權杖疲軟無(wú)力，執行力差，無(wú)奈之下，經(jīng)理人不得不絞盡腦汁，斗智斗勇，掀起一場(chǎng)波瀾壯闊的拉攏和粉碎的人事大斗爭。幾個(gè)回合下來(lái)，經(jīng)理人逐步培養起支持自己手中權杖的團隊。在此過(guò)程中，經(jīng)理人逐步建立起自己的一套制度管理，最后步入文化管理階段。其間，其權杖逐步由弱變強，漸漸失去監督和約束，并最終膨脹，出現經(jīng)理人獨斷專(zhuān)行、個(gè)人私欲膨脹、企業(yè)孳生腐敗等危害企業(yè)利益乃至生存的現象。而經(jīng)理人一旦離崗后，新任經(jīng)理人又不得不重復前任權杖從疲軟到膨脹的輪回過(guò)程。這樣輪回下去，經(jīng)過(guò)反復地折騰，會(huì )給企業(yè)帶來(lái)極大的傷害?！?nbsp;
權杖輪回的兩大原因
那是什么原因導致經(jīng)理人權杖陷入如此不健康的輪回怪圈呢？主要原因有以下兩方面?！?nbsp;
一、關(guān)系和文化大于制度
中國傳統文化中歷來(lái)注重關(guān)系管理和文化管理，真正的制度管理則往往不被人們重視。即使有了制度，也往往被關(guān)系管理所利用，被文化管理給沖淡了。大到國家法令，小到企業(yè)的組織，人們的規則意識很淡漠。社會(huì )上廣為流傳的“歸國留學(xué)生等紅燈”的笑話(huà)，則充分反映了人們規則意識的淡漠。在這種大的環(huán)境前提下，企業(yè)內部也很難樹(shù)立起強大的規則意識?！?nbsp;
上任初期，有權無(wú)勢。經(jīng)理人剛上任時(shí)權杖疲軟無(wú)力，有權無(wú)勢，下屬對其開(kāi)展工作或是明目張膽地抵抗，或軟抵硬抗，或觀(guān)望。經(jīng)理人處于弱勢狀態(tài)，這是經(jīng)理人最累的時(shí)候：不得不自己當工兵，甚至不得不搞些權術(shù)斗爭，培植自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò )。通過(guò)粉碎老人的聯(lián)盟，提拔原來(lái)不得志的人、調進(jìn)新人等手段，經(jīng)理人便逐步培養起執行自己命令和意志的關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，企業(yè)通過(guò)關(guān)系管理來(lái)維持運轉?！?nbsp;
上任中后期，有權有勢。在維持關(guān)系管理的過(guò)程中，經(jīng)理人逐步建立起自己的一套制度管理，于是企業(yè)進(jìn)入制度管理階段。而這種基于關(guān)系管理基礎之上的制度管理，往往執行力超強，經(jīng)理人權杖的效用非常好。于是經(jīng)理人帶領(lǐng)團隊不斷打勝仗，漸漸地大家佩服這位核心經(jīng)理人，這位經(jīng)理人的行事風(fēng)格就成了大家效法的榜樣。于是企業(yè)又進(jìn)入了文化管理階段。而這種文化管理是基于以某個(gè)經(jīng)理人為核心的關(guān)系管理基礎，就會(huì )造成超越制度之外的許多個(gè)人文化。而以關(guān)系為導向的文化管理往往導致經(jīng)理人權杖的膨脹，使經(jīng)理人的實(shí)際權力超越其制度權力，導致企業(yè)出現失衡。在一定程度上講，經(jīng)理人權杖膨脹后對企業(yè)的傷害，要比權杖疲軟的危害危險得多，因為經(jīng)理人自身的決策錯誤、個(gè)人私欲的膨脹、個(gè)人的離職、個(gè)人的健康，及生命的風(fēng)險都將對企業(yè)帶來(lái)致命的打擊?！?nbsp;
離任后，無(wú)權有勢。上述情況一旦發(fā)生，就會(huì )導致文化管理核心的喪失，新上任的經(jīng)理人與原文化將發(fā)生沖突，碰撞。雖然前任經(jīng)理人不在崗位了，但他的文化影響仍將存在，處于無(wú)權有勢的狀態(tài)。“前朝遺民”極大地阻礙著(zhù)新任經(jīng)理人權杖效用的發(fā)揮，于是新任經(jīng)理人又不得不通過(guò)搞關(guān)系管理，來(lái)培養自己的勢?！?nbsp;
二、法人治理結構缺失或失效
在中國這種市場(chǎng)經(jīng)濟正在建立過(guò)程中的企業(yè)，其法人治理結構往往不健全，即使有了也往往是形式。建立和完善法人治理結構，包括：建立健全股東大會(huì )制度、董事會(huì )制度、總經(jīng)理制度、監事會(huì )制度，這四項制度相互作用，形成完整的制衡機制，對企業(yè)的穩定發(fā)展和防范風(fēng)險是非常有效的。然而，即使完善的制度也是靠人來(lái)執行的。即使世界500強排名前幾位的安然公司，也出現了因經(jīng)理人長(cháng)期在崗位上用權過(guò)度，導致企業(yè)瞬間崩塌覆滅，更何況中小企業(yè)呢？
那么企業(yè)該如何規避經(jīng)理人權杖膨脹的風(fēng)險呢？
避免權杖膨脹的六大措施
企業(yè)要避免經(jīng)理人權杖的膨脹，或者說(shuō)要避免經(jīng)理人權杖出現從疲軟到膨脹的輪回，應該從以下六方面來(lái)解決?！?nbsp;
一、查驗經(jīng)理人是否擅改公司戰略
一般說(shuō)，經(jīng)理人無(wú)權修改公司發(fā)展戰略。然而當經(jīng)理人權杖膨脹到一定程度后，往往會(huì )自覺(jué)或不自覺(jué)地修改公司戰略。由于企業(yè)正確的戰略是由經(jīng)理人帶領(lǐng)著(zhù)團隊成員在一次次戰斗中完成的，所以企業(yè)應該定期檢驗組織戰略的走向，及時(shí)糾偏，保證企業(yè)組織沿正確的方向前進(jìn)，如同在大海中航行應該不斷靠羅盤(pán)檢查前進(jìn)的方向是否正確?！?nbsp;
當然，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中也應該持續修正企業(yè)的發(fā)展戰略，但戰略的修訂應該是董事會(huì )來(lái)完成的，應該是光明正大進(jìn)行的。所以要修正戰略也應該是經(jīng)理人根據企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況提出修改戰略的依據。在沒(méi)有得到董事會(huì )肯定批準的情況下，經(jīng)理人是不能靠自己的權杖自行悄無(wú)聲息地修正戰略，造成既定事實(shí)的?！?nbsp;
二、杜絕經(jīng)理人隨意修改企業(yè)流程
流程是企業(yè)花費了大量的成本探索出來(lái)的，企業(yè)合理存在的前提就是流程的合理性。
經(jīng)理人尤其是空降經(jīng)理人，往往把自己的一套行事風(fēng)格和營(yíng)運流程帶進(jìn)企業(yè)當中，進(jìn)而帶來(lái)企業(yè)的根本性變化。這變化可能是正反兩個(gè)方向的，但無(wú)論怎么變化，短期都會(huì )帶來(lái)企業(yè)人事上的風(fēng)波和震蕩，所以企業(yè)應從根本上防止經(jīng)理人隨意改變流程?！?nbsp;
這一點(diǎn)人們往往不太注意，誤認為經(jīng)理人改變流程是小事，是正常的事情，完全是經(jīng)理人職權范圍內的事情。其實(shí)，許多情況下，正是新上任經(jīng)理人在自己不經(jīng)意間對流程的小小改變，引起了公司的劇烈波動(dòng)。因為表現出來(lái)的許多現象大家都感覺(jué)到莫名其妙，結果大家就表面問(wèn)題爭吵不休，而忽略了對流程的改變。因此，經(jīng)理人可以改變流程之上的制度等東西，但要改流程應慎之又慎?！?nbsp;
那么如何防止經(jīng)理人私自改變流程呢？從公司董事層面就應該制定出經(jīng)理人的權限范圍，經(jīng)理人要改變流程必須提交經(jīng)理辦公會(huì )討論，討論通過(guò)后提交董事會(huì )批準。經(jīng)理辦公會(huì )討論通過(guò)的和董事會(huì )批準的流程改變，不僅提前做了動(dòng)員宣傳，而且充分醞釀，加進(jìn)去了方方面面的意見(jiàn)，其合理性和可行性，以及可操作性大大增強了。這樣改變流程，董事會(huì )和經(jīng)理層上下意見(jiàn)一致，防止了許多其他亂七八糟的事情發(fā)生，防止表面現象的干擾，避免了由此形成的小利益團體，避免了許多非正式組織之間的借機搞錯綜復雜矛盾，防止了經(jīng)理人私自改變流程遇到阻力后無(wú)奈情況下借助于關(guān)系的力量，來(lái)推動(dòng)新事情的進(jìn)程。這從根本上可以有效防止經(jīng)理人權杖的膨脹?！?
三、完善經(jīng)理人用人制度
中國傳統文化重關(guān)系管理，尤其是新任經(jīng)理人為了便于開(kāi)展工作，往往通過(guò)手中的權杖，拉攏和粉碎一幫人，并帶入一幫人，創(chuàng )造一種信任文化，很快建立一種情感信任關(guān)系，繼而開(kāi)始了信任管理?；谛湃蔚年P(guān)系管理，便于最初打開(kāi)局面，也為后來(lái)的以經(jīng)理人為核心的文化管理奠定了基礎，進(jìn)而為企業(yè)下一輪人事震蕩的輪回埋下了伏筆。為了避免陷入輪回，所以新任經(jīng)理人上任對人事任免，調進(jìn)調出要有規定。剛上任不能進(jìn)行大的人事變動(dòng)，不能大進(jìn)大出，不能整建制的帶進(jìn)帶出，最好不要帶入原單位的同事，不能帶進(jìn)與自己有血親和姻親關(guān)系的人。這樣就能避免大的人事震蕩，從根本上杜絕關(guān)系管理?！?nbsp;
四、完善經(jīng)理人的輪崗和分權機制
經(jīng)理人長(cháng)期在一個(gè)崗位，容易結成利益共同體，五年崗位都不變，關(guān)系不變、權力范圍不變，也不利于企業(yè)的創(chuàng )新和發(fā)展。尤其是創(chuàng )新特征比較明顯的IT及新型服務(wù)行業(yè)，需要不斷地引進(jìn)新的經(jīng)理人，或者對經(jīng)理人的崗位、職權等進(jìn)行調整，使經(jīng)理人保持新鮮和創(chuàng )新的動(dòng)力。這樣，經(jīng)理人的權杖就不會(huì )過(guò)于膨脹，對企業(yè)的危害將會(huì )降低?！?nbsp;
所以建立和完善經(jīng)理人的輪崗和分權機制，對防止經(jīng)理人的權杖膨脹是有好處的。有些企業(yè)做得比較有人情味，往往是把經(jīng)理人派出去學(xué)習一段時(shí)間，最好是到異地學(xué)習，甚至是出國，讓經(jīng)理人離開(kāi)崗位半年到兩年時(shí)間，學(xué)完后再在同一崗位就業(yè)，或重新安排新崗位。學(xué)完后再回到同一崗位就業(yè)對經(jīng)理人是一次理論的提升、實(shí)踐的重生，對企業(yè)的發(fā)展更有利。這也是經(jīng)理人輪崗的一種方法?！?nbsp;
五、建立獨立的信息報告反饋體系
企業(yè)應有明確、健康的信息報告體系。企業(yè)在信息報告體系中容易走兩個(gè)極端：一是在不信任前提下，建立小報告體系，使企業(yè)陷入人人恐懼的“克格勃文化”中，這里本文不做探討。二是基于完全信任的前提下，不另設信息報告體系，企業(yè)除了正常的權力分級體系外，沒(méi)有第二條可以信息暢通的報告體系，股東會(huì )、董事會(huì )、監事會(huì )的報告體系只能來(lái)源于經(jīng)理人權力體系的一個(gè)端口。這對企業(yè)來(lái)說(shuō)是危險的，因為經(jīng)理人有可能運用自己的權杖來(lái)進(jìn)行信息的屏蔽和過(guò)濾，以致于某些影響企業(yè)發(fā)展和危及企業(yè)生存的重要信息沒(méi)有得到及時(shí)的反饋。時(shí)間久了，量變引起質(zhì)變，等到事情爆發(fā)了也就晚了?！?nbsp;
建立獨立的信息報告反饋體系，與是否信任經(jīng)理人沒(méi)有關(guān)系，而是確保企業(yè)的各種信息及時(shí)高效地反饋與傳輸，從而促進(jìn)企業(yè)正常健康運營(yíng)。信任經(jīng)理人并不等于不需要監管，從獨立的監督信息體系得來(lái)信息并不等于不信任經(jīng)理人，而是作為企業(yè)要健康正常運轉必要的組織建設。因此，建立健全信息報告反饋系統是確保經(jīng)理人權杖正常使用的關(guān)鍵。這個(gè)信息報告體系的人員應由董事會(huì )直接任命，由監視會(huì )來(lái)監管?！?nbsp;
六、逐步提升經(jīng)理人的職業(yè)化程度
由于中國目前的市場(chǎng)化程度還很低，從而造成老板的不職業(yè)和經(jīng)理人的不職業(yè)。我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)目前市場(chǎng)上真正百分之百的職業(yè)化經(jīng)理人也就10%左右，大多數經(jīng)理人都不職業(yè)。所以對職業(yè)經(jīng)理人的教育是全社會(huì )的責任，應該有這樣的機構對職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行職業(yè)化教育，而這不是商學(xué)院里的MBA課程所能完成的。MBA課程可以使職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)營(yíng)管理知識專(zhuān)業(yè)化起來(lái)，形成專(zhuān)業(yè)化的管理思想和理論體系，并有專(zhuān)業(yè)化的意識。但MBA畢業(yè)生的專(zhuān)業(yè)能力是從市場(chǎng)中鍛煉累加而來(lái)，同樣職業(yè)化的職業(yè)素養則是經(jīng)理人長(cháng)期在市場(chǎng)化的職場(chǎng)中修煉出來(lái)的，是不同于專(zhuān)業(yè)化的一門(mén)學(xué)問(wèn)?！?nbsp;
目前在不完全市場(chǎng)環(huán)境下，不職業(yè)不可怕，可怕的是本就不職業(yè)，反而自認為職業(yè)，并用自己所謂對職業(yè)化的理解來(lái)教化其他經(jīng)理人。目前中國的職業(yè)化教育要比專(zhuān)業(yè)化教育更重要。專(zhuān)業(yè)化教育可以舶來(lái)，而職業(yè)化教育是無(wú)法舶來(lái)的，它必須與中國的具體市場(chǎng)環(huán)境相適應，必須與中國的獨特文化氛圍相結合。而經(jīng)理人的職業(yè)化程度不高，最容易導致經(jīng)理人手中的權杖膨脹。
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