淺議如何加強農村信用社企業(yè)文化建設
| 2012年02月20日 13:46:17 | 來(lái)源:河北金融網(wǎng) |
新時(shí)期,農村信用社應貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),適應面臨的新形勢,建立干部員工所共有的價(jià)值觀(guān)體系,不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng )新,凝聚人心,確保發(fā)展戰略有效實(shí)施,企業(yè)文化建設至關(guān)重要,應不斷加強。這既是生存發(fā)展的必然要求,也是履行企業(yè)公民社會(huì )責任的需要。 一、加強農村信用社企業(yè)文化建設的重要意義 (一)企業(yè)文化是持續健康發(fā)展的重要保證 企業(yè)文化是企業(yè)共同價(jià)值觀(guān)的凝結和體現,是企業(yè)在長(cháng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐漸形成的理念、愿景、精神、道德、習慣、風(fēng)尚等的綜合與統一。企業(yè)文化是現代企業(yè)核心競爭力的基石,21世紀的企業(yè)競爭最終是文化力的競爭。近以來(lái),全國多數農村信用社通過(guò)完善公司治理結構、組織架構再造、規范股權設置、提高資產(chǎn)質(zhì)量、完善內控制度等舉措,管理模式、運行機制、業(yè)務(wù)運營(yíng)流程發(fā)生了根本變化。當前,部分農村信用社正處于戰略轉型期,進(jìn)行企業(yè)文化的重構重塑,對于營(yíng)造和諧環(huán)境,使企業(yè)的“硬管理”與“軟管理”相輔相成,不斷增強企業(yè)凝聚力、提升企業(yè)品牌價(jià)值、加速無(wú)形資產(chǎn)的積累,進(jìn)一步增強全員的主人翁意識、充分發(fā)揮員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性,真正把農村信用社建設成價(jià)值卓越的新型股份制商業(yè)銀行,實(shí)現物質(zhì)和精神文明的雙豐收,具有十分重要的現實(shí)意義和深遠的歷史意義。 (二)重構重塑企業(yè)文化是農村信用社新的歷史使命 作為具有60年歷史的農村金融主力軍,農村信用社在不同的歷史發(fā)展階段,都不同程度地積淀了一些企業(yè)文化財富。尤其是統一法人管理以來(lái),農信人體現出的敢于改革、勇于創(chuàng )新、誠信重義、穩健經(jīng)營(yíng)的責任意識,奮發(fā)有為、攻堅克難的精神,是農村信用社企業(yè)文化的優(yōu)秀基因。繼承并發(fā)揚這些優(yōu)秀的文化基因,建設以“責任文化”為核心的企業(yè)文化,是農村信用社對廣大股東、客戶(hù)、員工、社會(huì )、國家的鄭重承諾,也是利益相關(guān)者對農村信用社信賴(lài)和支持的基礎。 (三)正視農村信用社企業(yè)文化建設的薄弱環(huán)節 必須清醒地認識到,與改革發(fā)展新形勢的要求相比,農村信用社企業(yè)文化建設還不能適應發(fā)展的需要,責任缺失的現象時(shí)有顯現,主要表現在: 1.適應一流商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理理念和價(jià)值觀(guān)正在逐步形成之中,但尚未深入全員的思想和行為中,還未真正在經(jīng)營(yíng)管理中落地生根。 2.經(jīng)營(yíng)管理中存在著(zhù)責任意識不強的傾向,導致競爭與創(chuàng )新意識淡化,“小富即安”、“不求有功,但求無(wú)過(guò)”的觀(guān)念在一定范圍影響著(zhù)一些干部員工的行為,存在重當期業(yè)績(jì)、輕長(cháng)遠發(fā)展的傾向,存在重規章制定、輕執行和責任不清、管理不嚴、賞罰不明等問(wèn)題。 3.一級法人、大局意識不強,部門(mén)利益、個(gè)人利益、狹隘訴求等,不同程度影響著(zhù)資源統一配置的效能。 4.“以人為本”理念如何深入經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中,進(jìn)一步營(yíng)造和諧環(huán)境,營(yíng)造“事業(yè)、待遇和感情留人”的氛圍,構建有利于人盡其才、才盡其用、優(yōu)勝劣汰的職業(yè)發(fā)展平臺等,還亟需推出新舉措。 二、農村信用社企業(yè)文化建設的指導思想、基本原則和目標 (一)指導思想 農村信用社企業(yè)文化建設的指導思想應是:堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導,認真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),開(kāi)拓創(chuàng )新,與時(shí)俱進(jìn),致力于建設以“責任文化”為主線(xiàn)的共同價(jià)值觀(guān),引導全員自覺(jué)實(shí)踐與開(kāi)拓一流商業(yè)銀行相適應的企業(yè)愿景、社會(huì )使命、核心價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念、職業(yè)道德與行為規范,不斷提高員工隊伍整體素質(zhì),增強凝聚力、創(chuàng )新力和競爭力,為建設價(jià)值卓越的現代化農村金融企業(yè)提供強大的精神動(dòng)力和文化支持。 (二)基本原則 1.繼承創(chuàng )新:堅持以科學(xué)的態(tài)度繼承聯(lián)社優(yōu)秀的企業(yè)文化基因,發(fā)揚優(yōu)良的文化傳統,及時(shí)總結成功經(jīng)驗和吸收同行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)文化營(yíng)養,堅持與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng )新文化建設的形式和內容,適應時(shí)代賦予的責任。 2.知行合一:堅持以促進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展為目標,加強企業(yè)文化傳播,讓文化落地生根,靠文化塑造企業(yè)形象,使文化理念成為員工自覺(jué)的職業(yè)行為,努力使企業(yè)文化創(chuàng )新與深化改革相適應、與金融制度和管理創(chuàng )新相適應,切忌將企業(yè)文化理念標語(yǔ)化、口號化。 3.統一規范:堅持企業(yè)文化核心理念的統一規范,品牌和企業(yè)形象標識的統一規范,形成鮮明、生動(dòng)的市場(chǎng)整體形象。 4.以人為本:堅持把關(guān)心人、尊重人、培養人、完善人作為企業(yè)的社會(huì )責任、文化建設的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),為員工的發(fā)展拓展空間,為員工施展才華搭建平臺;堅持客戶(hù)至上,以滿(mǎn)足客戶(hù)的金融需求為動(dòng)力,謀求持續發(fā)展和資本價(jià)值最大化。 (三)總體目標 以核心價(jià)值觀(guān)為導向,以培育責任文化為核心,形成適應建設現代化農村商業(yè)銀行需要,適應全面戰略轉型需要,內強素質(zhì)、外塑形象,持續增強凝聚力、競爭力、創(chuàng )新力,既反映時(shí)代精神,又具地方特色的先進(jìn)企業(yè)文化。 為實(shí)現上述總體目標,必須努力實(shí)現以下專(zhuān)項目標: 1.加強理念體系的宣傳推進(jìn)。采取全面推進(jìn)的方式,對全員進(jìn)行企業(yè)文化理念教育,形成全員認知、認同并自覺(jué)實(shí)踐的企業(yè)文化理念體系,包括企業(yè)使命、企業(yè)愿景、價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念、職業(yè)道德、行為規范等。 2.加強文化與經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐的結合。通過(guò)堅持不懈地努力,把企業(yè)文化滲透到各部門(mén)、各業(yè)務(wù)條線(xiàn)和各崗位,使企業(yè)文化的激勵、約束、凝聚、示范、育人、創(chuàng )新、導向和塑型功能得以充分發(fā)揮,使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理逐步由經(jīng)驗管理、制度管理走向文化管理。 3.加強企業(yè)文化隊伍建設。以強化培訓為手段,著(zhù)力培養一支思想作風(fēng)好、理論功底扎實(shí)、具有一定企業(yè)文化培育運作能力的專(zhuān)兼職骨干隊伍,建立企業(yè)文化管理部門(mén)。各基層社也要根據實(shí)際情況,配置專(zhuān)、兼職企業(yè)文化管理人員。 三、農村信用社企業(yè)文化的理念體系 按照突出重點(diǎn)、簡(jiǎn)要易記、便于執行的原則,農村信用社在建設企業(yè)文化過(guò)程中應著(zhù)重推行以下四條基本理念。 (一)企業(yè)使命:提供更優(yōu)金融服務(wù),持續創(chuàng )造共同價(jià)值。 “提供更優(yōu)金融服務(wù),持續創(chuàng )造共同價(jià)值”是農村信用社作為企業(yè)公民的崇高使命,也是員工的終極責任。要始終堅持把自身利益融入客戶(hù)需求,與客戶(hù)興衰共擔當;始終堅持把改革成果融入員工生活,與員工福祉共進(jìn)步。它意味著(zhù): 1.股東作為投資者和委托人,是農村信用社生存和發(fā)展的堅實(shí)后盾。只有股東滿(mǎn)意并持續地支持,才能保證健康快速穩健的發(fā)展。因此,建立完善的投資者關(guān)系管理機制,準確充分的披露信息,維護股東長(cháng)遠利益,實(shí)現股東價(jià)值最大化,是聯(lián)社應盡的職責。 2.客戶(hù)是價(jià)值創(chuàng )造的源泉。農村信用社的一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),只有為客戶(hù)提供更優(yōu)的金融服務(wù)方案,為客戶(hù)提供省時(shí)、省力、省心、增值的金融服務(wù),才能贏(yíng)得客戶(hù)的信任,培育客戶(hù)的忠誠。 3.員工是金融服務(wù)的承載者和服務(wù)價(jià)值的創(chuàng )造者。優(yōu)秀員工贏(yíng)得優(yōu)質(zhì)客戶(hù),優(yōu)秀員工支撐著(zhù)共同的事業(yè)。要堅持以人為本,為員工創(chuàng )建良好的個(gè)人發(fā)展環(huán)境,使員工伴隨著(zhù)農村信用社的成長(cháng)而成長(cháng)。 4.社會(huì )是賴(lài)以生存和發(fā)展的土壤,農村信用社必須樹(shù)立“企業(yè)公民”意識,堅持依法合規、穩健經(jīng)營(yíng),積極承擔社會(huì )責任,實(shí)現企業(yè)與社會(huì )的共同繁榮。 持續創(chuàng )造共同價(jià)值,充分反映了聯(lián)社對責任、利益、誠信的態(tài)度,是建設和諧農村信用社的清晰表達。 (二)企業(yè)愿景:建設價(jià)值卓越的一流農村商業(yè)銀行,打造機構穩健、員工和諧、股東分享、社會(huì )誠信的新農信,成為服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展和支持“三農”建設最具有實(shí)力、活力、最可信賴(lài)的地方金融主力和支柱。 共同建設的“價(jià)值卓越的一流農村商業(yè)銀行”,以高品質(zhì)、高效率、負責任為服務(wù)核心。它具有與其他先進(jìn)商業(yè)銀行同臺競技的氣慨,不斷朝著(zhù)經(jīng)營(yíng)目標最大化、業(yè)務(wù)服務(wù)綜合化的方向邁進(jìn);它具有先進(jìn)水準的管理模式、體制和機制,堪為典范;它具有卓越的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì),資產(chǎn)收益率、凈資產(chǎn)收益率、資本充足率、資產(chǎn)質(zhì)量等各項指標均居一流水平;它具有卓越的品牌,品牌的社會(huì )認知度、美譽(yù)度領(lǐng)先于同業(yè);它具有良好的企業(yè)公民形象,深得社會(huì )各界的尊重和好評;它擁有一支全面發(fā)展、高素質(zhì)的員工隊伍,每一位員工以為農村信用社工作而倍感自豪。 (三)核心價(jià)值觀(guān):惠澤三農、合作共贏(yíng),責任立業(yè),創(chuàng )新超越。 惠澤三農、合作共贏(yíng)就是按照服務(wù)“三農”和社區性金融機構的定位及優(yōu)先保證“三農”資金需求的原則,堅持對涉農貸款多投快放,重點(diǎn)支持農民增收和農村消費,深入開(kāi)展面向千家萬(wàn)戶(hù)的普惠性金融服務(wù)。始終將客戶(hù)利益放在首位,以真誠的態(tài)度、豐富的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),努力為客戶(hù)群體創(chuàng )造價(jià)值,與客戶(hù)共同成長(cháng)。 責任立業(yè):責任是一個(gè)組織、一個(gè)團隊、一個(gè)人對一種信仰、一項事業(yè)忠誠度的具體體現。忠誠農村信用社事業(yè),是每位員工實(shí)現自我價(jià)值的重要途徑。因此,全員都要以自覺(jué)履行職責為已任,要常存“責任在我”之心,以用心負責的精神做好每一件事情。作為企業(yè),聯(lián)社則把回報股東、服務(wù)客戶(hù)、培養員工作為義不容辭的責任,與各個(gè)利益相關(guān)者和諧相處,共享改革發(fā)展的成果。 創(chuàng )新超越:創(chuàng )新是事業(yè)發(fā)展的靈魂,是核心競爭力的基本要素。農村信用社要把創(chuàng )新作為不可推卸的歷史責任,堅持以創(chuàng )新為發(fā)展動(dòng)力,以觀(guān)念創(chuàng )新創(chuàng )造機遇,以機制創(chuàng )新激發(fā)活力,以管理創(chuàng )新提高效率,以產(chǎn)品創(chuàng )新增加效益,并通過(guò)不斷創(chuàng )新實(shí)現超越歷史、傳統、對手、自我,使農信的事業(yè)強盛、基業(yè)常青。 (四)經(jīng)營(yíng)理念:風(fēng)險可控、效益優(yōu)先,誠信永恒,穩健致遠。 風(fēng)險可控、效益優(yōu)先是依據一定方法、制度對風(fēng)險事先識別、預測、事中防范和事后的化解,采取增加資本金、調整風(fēng)險性資產(chǎn)等方式增強抵御風(fēng)險能力,并可以通過(guò)及時(shí)轉移、補償等方式將風(fēng)險控制在一定的范圍和區間內。同時(shí),圍繞自身經(jīng)營(yíng)效益提升這一中心,積極拓寬創(chuàng )收渠道,全方位增收節支。通過(guò)拓展中間業(yè)務(wù)、提高收息水平和嚴控費用率等措施,進(jìn)一步提高自身盈利能力和可持續發(fā)展能力。 誠信永恒:誠信不僅是一種品行,更是一種責任;不僅是一種道義,更是一種準則;不僅是一種聲譽(yù),更是一種資本和無(wú)形資產(chǎn)。要秉持誠信經(jīng)營(yíng)的宗旨,坦誠相待,竭誠服務(wù),對客戶(hù)負責、對股東負責、對社會(huì )負責,以誠實(shí)守信贏(yíng)得市場(chǎng)、客戶(hù)。 穩健致遠:穩健經(jīng)營(yíng)是農村信用社長(cháng)期以來(lái)秉承的經(jīng)營(yíng)原則,是全員對農村信用社長(cháng)遠發(fā)展的責任。秉持穩健經(jīng)營(yíng)的原則,堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān),不以當期利益犧牲長(cháng)遠發(fā)展;根據股東風(fēng)險偏好和風(fēng)險容忍度,不斷優(yōu)化客戶(hù)結構、資產(chǎn)結構,不冒風(fēng)險承受度以外的風(fēng)險,在經(jīng)營(yíng)風(fēng)險中實(shí)現利潤最大化;堅持用發(fā)展解決前進(jìn)中的困難,通過(guò)科學(xué)把握速度、質(zhì)量、效益的動(dòng)態(tài)平衡,實(shí)現企業(yè)可持續、健康、長(cháng)遠發(fā)展。 四、農村信用社文化建設的基本內容和要求 企業(yè)文化分為三個(gè)層面來(lái)建設,即表層的物質(zhì)文化(視覺(jué)文化)、中層的制度文化(行為文化)和核心層的精神文化(理念文化): 1.視覺(jué)文化:將理念文化等抽象概念轉換為具體符號,塑造出獨特的企業(yè)形象,包括企業(yè)標志、環(huán)境、辦公用品、服裝服飾、廣告媒體、公務(wù)禮品、交通工具等。 2.行為文化:完善系統且符合需要的管理制度、行為規范及各類(lèi)政策(激勵、營(yíng)銷(xiāo)等)是保證企業(yè)規范化、程序化管理的基本規則,全員應該熟悉、理解并嚴格執行。包括企業(yè)行為規范、組織制度、管理制度、員工培訓、人力資源開(kāi)發(fā)、薪酬福利制度、員工手冊、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系、文化活動(dòng)等。 3.理念文化:企業(yè)文化核心層,是企業(yè)文化的精髓部分,包括企業(yè)精神、核心價(jià)值觀(guān)、企業(yè)愿景、經(jīng)營(yíng)理念、管理方針等。 五、農村信用社企業(yè)文化建設的推進(jìn)步驟 企業(yè)文化建設是一個(gè)需要長(cháng)期堅持不懈努力的過(guò)程。農村信用社企業(yè)文化建設要本著(zhù)長(cháng)期堅持、穩步推進(jìn)、逐漸深入、力求實(shí)效的工作原則,采取分步實(shí)施的辦法,把企業(yè)文化建設提升到一個(gè)新的水平。 第一步,企業(yè)文化理念體系宣傳推廣階段。通過(guò)系統培訓、領(lǐng)導宣講、印發(fā)《企業(yè)文化手冊》、企業(yè)文化案例展示、全員參與討論、企業(yè)文化建設現狀評估等,使全體干部員工了解企業(yè)文化建設的現狀和演進(jìn)方向,對聯(lián)社的使命、愿景和核心價(jià)值觀(guān)以及經(jīng)營(yíng)理念達成共識,使各級各部門(mén)逐步由經(jīng)驗管理、制度管理向文化管理的方向提升;使全體員工樹(shù)立以“責任”為核心的觀(guān)念和意識,自覺(jué)將個(gè)人的價(jià)值追求融入到聯(lián)社的長(cháng)遠發(fā)展之中。 第二步,企業(yè)文化整合階段。對企業(yè)文化實(shí)施推進(jìn)情況進(jìn)行評估,重點(diǎn)評估企業(yè)文化理念在各層級和各部門(mén)、各業(yè)務(wù)條線(xiàn)的落實(shí)情況;文化管理方面還有那些需要改進(jìn)的地方,并針對存在的問(wèn)題制定切實(shí)可行的工作方案,確保企業(yè)文化真正落實(shí)。 第三步,企業(yè)文化提升階段。全面評估前兩個(gè)階段企業(yè)文化建設成果。通過(guò)案例分析各級管理層的管理思想、管理平臺、管理方式,著(zhù)重評估企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)管理的契合度,提升管理水平,使文化管理成為農村信用社管理的主流模式;通過(guò)對員工職業(yè)行為的調查,分析員工對企業(yè)文化的認知與認同度,著(zhù)重評估企業(yè)文化與員工職業(yè)行為的契合度,提升文化約束力,使企業(yè)文化理念成為員工自覺(jué)的行為規范。 六、推進(jìn)企業(yè)文化建設的主要措施 為了確保農村信用社企業(yè)文化建設的各項工作既轟轟烈烈,又扎實(shí)富有成效,應主要采取以下八項措施: (一)加強對企業(yè)文化建設的組織領(lǐng)導 企業(yè)文化首先是企業(yè)領(lǐng)導者的文化。在處于重大戰略轉型的關(guān)鍵時(shí)期,領(lǐng)導者價(jià)值觀(guān)念和經(jīng)營(yíng)理念的先進(jìn)性將決定著(zhù)企業(yè)文化建設的先進(jìn)性。因此,黨委和各支部(委員會(huì ))作為企業(yè)文化建設的領(lǐng)導者,首先要從成員自身做起,認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )和貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )和貫徹落實(shí)確定的企業(yè)文化理念體系,做企業(yè)文化創(chuàng )新的先行者,成為企業(yè)文化的忠誠“傳教士”和堅定推行者。同時(shí),要形成黨委統一領(lǐng)導、有關(guān)部門(mén)通力合作、齊抓共管的工作機制。企業(yè)文化建設領(lǐng)導小組負責企業(yè)文化建設的領(lǐng)導、決策、規劃、部署工作。企業(yè)文化建設工作小組按照企業(yè)文化建設領(lǐng)導小組的統一部署,負責組織推進(jìn)、案例收集、考核評估等工作。各信用社要結合自身實(shí)際情況,明確人員職責,制定實(shí)施細則,確保綱要的全面實(shí)施。 (二)認真做好企業(yè)文化理念體系的學(xué)習和培訓 企業(yè)文化建設將涉及到一系列的觀(guān)念變革。在這種情況下,要特別重視做好對新的企業(yè)文化理念體系的學(xué)習和培訓。要采取集中培訓、專(zhuān)題講座、主題教育、案例展示、學(xué)習討論、發(fā)行內部刊物等多種形式,加強企業(yè)文化理念體系的學(xué)習、教育和宣傳,引導全員樹(shù)立與企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念相一致的職業(yè)理想、信念,自覺(jué)遵守職業(yè)道德、規范職業(yè)行為。要把企業(yè)文化知識的學(xué)習作為管理人員任前、任中培訓、員工崗前培訓和新招聘員工入社培訓的必備內容,納入人力資源部門(mén)的教育培訓課程,深化員工對企業(yè)文化的認識。 (三)注重企業(yè)文化建設與經(jīng)營(yíng)發(fā)展實(shí)際的有機結合 企業(yè)文化建設涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方方面面,是一項長(cháng)期的系統工程。各部門(mén)、信用社要結合自身實(shí)際,做好企業(yè)文化建設綱要的貫徹落實(shí)。要在深入調查的基礎上,抓住深化改革與經(jīng)營(yíng)發(fā)展面臨的“瓶頸”、“難點(diǎn)”問(wèn)題,采取有效方式,把企業(yè)文化建設與解決改革發(fā)展中的實(shí)際問(wèn)題結合起來(lái),凝聚全員的智慧和力量,創(chuàng )造性地開(kāi)展工作,充分發(fā)揮企業(yè)文化在深化體制改革和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展中的強大功能。要通過(guò)創(chuàng )造穩定和諧的文化環(huán)境,積極推進(jìn)人事與薪酬制度改革、風(fēng)險管理與內控體制,用科學(xué)有效的體制與機制激勵、規范、約束人,促進(jìn)農村信用社各項事業(yè)的蓬勃發(fā)展。 (四)積極推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理制度建設 制度變?yōu)榱晳T,文化自然形成。企業(yè)文化建設必須以制度建設為基礎,把先進(jìn)的企業(yè)文化理念貫穿于各項管理制度建設之中,依靠建立先進(jìn)科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理制度保證企業(yè)文化的先進(jìn)性和穩定性。要依據新的企業(yè)文化理念,認真清理、調整、完善、健全各項規章制度,堵塞規章制度方面存在的漏洞;要進(jìn)一步完善《員工行為規范》,嚴格規范和約束企業(yè)行為和員工行為,保證各項業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的安全、穩健、健康發(fā)展。 (五)實(shí)現企業(yè)文化與企業(yè)形象文化的有機結合 企業(yè)形象文化包括理念形象、視覺(jué)(標識)形象和行為形象。它和企業(yè)文化在廣義上是統一的,又是自成體系的。企業(yè)視覺(jué)(標識)形象和行為形象是企業(yè)文化整體建設中的一項重要內容。要通過(guò)各種媒體的宣傳,加強與客戶(hù)、股東、社會(huì )的溝通,樹(shù)立良好的企業(yè)外部形象。要按照上級視覺(jué)識別標準的要求,對企業(yè)外部形象(營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、企業(yè)標識等)和企業(yè)內部形象(服裝、辦公用品、公私交通工具等)進(jìn)行統一規劃、統一布置、統一定位,在視覺(jué)形象、對外傳播和廣告宣傳等方面有目標、有計劃、有步驟地推進(jìn)與實(shí)施,并通過(guò)公關(guān)活動(dòng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等,逐步形成具有鮮明特征的、統一的對外視覺(jué)形象,以增強形象的外觀(guān)視覺(jué)沖擊力和企業(yè)市場(chǎng)競爭力。 (六)實(shí)現企業(yè)文化建設與品牌文化建設的有機結合 品牌文化與企業(yè)文化既是統一的,也是各成體系的。品牌的文化價(jià)值是全員長(cháng)期用心服務(wù)、辛勤經(jīng)營(yíng)、信守承諾的結晶,是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。品牌的打造、維護和經(jīng)營(yíng)過(guò)程,既是品牌文化的展現和發(fā)展過(guò)程,也是將企業(yè)文化向社會(huì )輻射,提升企業(yè)品牌的社會(huì )認知度、認同度和美譽(yù)度的過(guò)程。要強化品牌建設,著(zhù)眼于全面提升“高品位、高效率、負責任”的品牌核心價(jià)值。要根據品牌建設規劃,統籌協(xié)調企業(yè)形象與品牌形象之間、各項產(chǎn)品之間以及產(chǎn)品、服務(wù)、廣告宣傳媒體之間的關(guān)系,通過(guò)新品開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、廣告宣傳、市場(chǎng)推廣等措施,加快自主品牌的建設和宣傳,努力提升品牌效應在保證和促進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的積極作用。 (七)努力探索形式多樣的企業(yè)文化建設活動(dòng) 多層次、多樣化是企業(yè)文化的突出特征。在企業(yè)文化建設過(guò)程中,要充分運用演講會(huì )、座談會(huì )、業(yè)務(wù)知識比賽、文娛體育比賽等多種形式,把全體干部員工的積極性調動(dòng)起來(lái);利用內刊、門(mén)戶(hù)網(wǎng)、宣傳櫥窗等多種文化載體,傳播企業(yè)文化信息;黨團建設、思想政治工作、精神文明建設,以及各項業(yè)務(wù)活動(dòng),都要與企業(yè)文化建設結合起來(lái),形成齊抓共管的局面。 (八)建立和實(shí)施企業(yè)文化建設的檢查與考核制度 企業(yè)文化建設是一項需要在實(shí)踐中不斷總結、完善、提升的工作,其生命力在于與時(shí)俱進(jìn)和不斷創(chuàng )新。為了及時(shí)總結經(jīng)驗教訓,宣傳典型,指導工作,促進(jìn)企業(yè)文化建設的不斷完善,要研究制定農村信用社企業(yè)文化建設工作考評制度和評估辦法,及時(shí)開(kāi)展對這方面工作的督促、檢查和考核。職能部門(mén)分工及任務(wù)應為: 人力資源部:負責人才理念、用人理念的提煉;員工手冊、行為規范、工作紀律、薪酬福利、培訓開(kāi)發(fā)、績(jì)效考核等制度的制定。 安全保衛部:安全理念的提煉;日常營(yíng)業(yè)、值班、款項交接、防暴預案、消防等安全保衛制度的制定并進(jìn)行日常檢查。 客戶(hù)經(jīng)理部:負責營(yíng)銷(xiāo)理念的提煉;負責、研發(fā)新產(chǎn)品,策劃營(yíng)銷(xiāo)方案,制定新產(chǎn)品標準化操作流程。 稽核監察部:負責服務(wù)理念的提煉;制定員工行為規范制度、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦法并進(jìn)行日常檢查。 辦公室:企業(yè)標志、內部刊物、辦公用品、辦公環(huán)境、服裝服飾、公務(wù)禮品、廣告媒體、交通工具等視覺(jué)文化的建立和推廣。 |
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