| 文明禮貌用語(yǔ) |
| |
| |
|
一、接待文明禮貌用語(yǔ) 1. 見(jiàn)面語(yǔ)： “早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認識您”、“請多指教”、“請多關(guān)照”。 2. 感謝語(yǔ)： “謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實(shí)在過(guò)意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”。 3. 致歉語(yǔ)： 打擾對方或向對方致歉：“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍”、“請多包涵”，接受對方致謝致歉時(shí)：“別客氣”、“不用謝”、“沒(méi)關(guān)系”、“請不要放在心上”。 4. 告別語(yǔ)： “再見(jiàn)”、“歡迎再來(lái)”、“祝您一路順風(fēng)”、“請再來(lái)”。 二、常用的文明禮貌用語(yǔ) 1. 與人相見(jiàn)說(shuō)：“您好”， 問(wèn)人姓氏說(shuō)：“貴姓”， 問(wèn)人住址說(shuō)：“府上”。 2. 仰慕已久說(shuō)：“久仰”， 長(cháng)期未見(jiàn)說(shuō)：“久違”， 求人幫忙說(shuō)：“勞駕”。 3. 向人詢(xún)問(wèn)說(shuō)：“請問(wèn)”， 請人協(xié)助說(shuō)：“費心”， 請人解答說(shuō)：“請教”。 4. 求人辦事說(shuō)：“拜托”， 麻煩別人說(shuō)：“打擾”， 求人方便說(shuō)：“借光”。 5. 請改文章說(shuō)：“斧正”， 接受好意說(shuō)：“領(lǐng)情”， 求人指點(diǎn)說(shuō)：“賜教”。 6. 得人幫助說(shuō)：“謝謝”， 祝人健康說(shuō)：“保重”， 向人祝賀說(shuō)：“恭喜”。 7. 老人年齡說(shuō)：“高壽”， 身體不適說(shuō)：“欠安”， 看望別人說(shuō)：“拜訪(fǎng)”。 8. 請人接受說(shuō)：“笑納”， 送人照片說(shuō)：“惠存”，贈送禮品說(shuō)：“雅正”。 9. 希望照顧說(shuō)：“關(guān)照”， 贊人見(jiàn)解說(shuō)：“高見(jiàn)”， 歸還物品說(shuō)：“奉還”。 10. 請人赴約說(shuō)：“賞光”，對方來(lái)信說(shuō)：“惠書(shū)”，自己住家說(shuō)：“寒舍”。 11. 需要考慮說(shuō)：“斟酌”，無(wú)法滿(mǎn)足說(shuō)：“抱歉”， 請人諒解說(shuō)：“包涵”。 12. 言行不妥：“對不起”， 慰問(wèn)他人說(shuō)：“辛苦”， 迎接客人說(shuō)：“歡迎”。 13. 賓客來(lái)到說(shuō)：“光臨”， 等候別人說(shuō)：“恭候”，沒(méi)能迎接說(shuō)：“失迎”。 14. 初次見(jiàn)面說(shuō)：“幸會(huì )”，等候別人說(shuō)：“恭候”，請人幫忙說(shuō)：“煩請”。 15. 客人入座說(shuō)：“請坐”，陪伴朋友說(shuō)：“奉陪”， 臨分別時(shí)說(shuō)：“再見(jiàn)”。 16. 歡迎顧客說(shuō)：“光顧”，好久不見(jiàn)說(shuō)：“久違”，與人分別說(shuō)：“告辭”。 17. 中途先走說(shuō)：“失陪”，請人勿送說(shuō)：“留步”，送人遠行說(shuō)：“平安。 三、接聽(tīng)電話(huà)用語(yǔ) 1. 您好！這里是×××（部門(mén)），請問(wèn)您找誰(shuí)？ 2. 我就是，請問(wèn)您是哪一位？請講。 3. 請問(wèn)您有什么事? 4. 您放心，我會(huì )盡力的。 5. 不用謝，這是我們應該做的。 6. ×××同志不在，我可以替您轉告嗎? （請您稍后再來(lái)電話(huà)好嗎？） 7.再見(jiàn)！ 四、打電話(huà)用語(yǔ) 1.您好！請問(wèn)您是×××（部門(mén)）嗎？ 2. 我是×××（部門(mén)） 的×××（姓名）。 3. 請幫我找×××同志。 4. 再見(jiàn)！ 五、接待來(lái)客用語(yǔ) 1. 請進(jìn)！ 2. 您好！請問(wèn)您找誰(shuí)？ 3. 他（她）不在，請問(wèn)有事需要轉告嗎？ 4. 請坐、請稍等。 5. 對不起，讓您久等了。 6. 抱歉（對不起），這個(gè)問(wèn)題……，請留下您的聯(lián)系電話(huà)，等研究后給您答復好嗎？ 7. 不用謝，請慢走！ 六、到外單位辦事用語(yǔ) 1. 對不起，打擾您一下。 2. 請問(wèn)×××同志在嗎？ 3. 非常感謝您（麻煩您了）。 4. 再見(jiàn)，請留步。 |
聯(lián)系客服
