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有一種說(shuō)法，即只要經(jīng)過(guò)嚴格的培訓，每個(gè)人都能夠成為合格的銷(xiāo)售人員。但每個(gè)人與生俱來(lái)的特點(diǎn)改起來(lái)很難，而銷(xiāo)售又是一個(gè)最具挑戰性的行業(yè)，需要不斷調整自己的心境和行動(dòng)才能適應，把一個(gè)性格不適合做銷(xiāo)售的人培養成為合格的銷(xiāo)售人員，其難度可想而知。而且，企業(yè)都需要業(yè)務(wù)隊伍盡快拿出業(yè)績(jì)，留給業(yè)務(wù)隊伍培訓的時(shí)間是有限的。

如果此員工的個(gè)性特點(diǎn)適合做銷(xiāo)售，他就會(huì )很快上道，但如果不適合，就需要延長(cháng)時(shí)間，加大培訓力度，再加上其性格所導致的思維上的反復，培訓他可能就需要花費更多的時(shí)間。企業(yè)培訓不是國家的九年制義務(wù)教育，企業(yè)能否承受這樣的時(shí)間成本是個(gè)問(wèn)題。因此最好讓性格適合做銷(xiāo)售的員工留下，不適合做銷(xiāo)售的員工離開(kāi)，這樣無(wú)論是對個(gè)人，還是對公司，從長(cháng)遠看都是有利的。

不適合做銷(xiāo)售的幾類(lèi)人

1.貴族老爺型

有此種性格的人，自認為高出他人一等，從潛意識上瞧不起別人，也瞧不起客戶(hù)。平時(shí)工作體現出的特點(diǎn)就是不耐煩、焦躁易怒、經(jīng)常抱怨，嚴重的還會(huì )情緒失控，向別人挑釁。

這種類(lèi)型的人在面對客戶(hù)時(shí)總有這樣一種想法：“行就行，不買(mǎi)拉倒!”缺乏對客戶(hù)的耐心和理解，很難贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。

2.林黛玉型

過(guò)分敏感的人。刮風(fēng)下雨，花開(kāi)花落，都會(huì )引起其情緒的變化;與人交往中，往往會(huì )拿出全部熱情，但受挫折時(shí)又容易消沉、失望。這種人對環(huán)境過(guò)分敏感，客戶(hù)的一句話(huà)、一個(gè)小動(dòng)作，對他的傷害都會(huì )很大，常把一些很小的得失看得很?chē)乐?，并為此耿耿于懷、煩惱不已?/p>

3.屈原型

憂(yōu)郁寡歡的人，“天下皆濁，惟我獨清”，“天下皆醉，惟我獨醒”;以自我為中心，對外部事物不感興趣;清高孤傲，不喜交際;獨來(lái)獨往，沒(méi)有團隊意識;怨天尤人，覺(jué)得別人都對不起他。

過(guò)分憂(yōu)郁的人常自認為是世界上最不幸的人，表現為壓抑、郁郁寡歡、終日不露笑容。過(guò)分憂(yōu)郁的業(yè)務(wù)代表，對事物的估計多是悲觀(guān)的;遇到挫折很容易自卑自責，做內部歸因;主動(dòng)的市場(chǎng)動(dòng)作很少，總是到萬(wàn)不得已時(shí)才會(huì )與客戶(hù)溝通。

4.花花公子型

這種人可能因為家境較為優(yōu)越，生活沒(méi)有太多的壓力，做任何事情都是憑一時(shí)興趣，有興趣的時(shí)候，活干得非常不錯，但碰到一點(diǎn)困難就打“退堂鼓”，工作做得一塌糊涂。

此類(lèi)員工平時(shí)最大的毛病就是缺乏責任感，辦事不認真;丟三落四，不是忘記帶名片就是帶錯方案。你批評他，他也承認是自己的錯，并保證下次改正，可沒(méi)過(guò)多久，老毛病就又犯了。

不是只有外向的人適合做銷(xiāo)售

對銷(xiāo)售工作常見(jiàn)認識誤區

1.只有外向型性格的人適合做銷(xiāo)售

性格外向的人健談?dòng)哪?、感情外露、熱情洋溢、富有?chuàng )造性，能活躍工作氣氛，交友廣泛。但事物都有兩面性。外向活潑的人往往喜新厭舊，經(jīng)常改變；虎頭蛇尾，沒(méi)有耐心跟進(jìn)事情。他們從不檢視自己，從不認為自己會(huì )犯大錯；說(shuō)的太多，聽(tīng)的太少，察覺(jué)不到別人的負面反應，不關(guān)注他人的興趣和真正需要；辦事沒(méi)有條理，缺乏系統性；交友很多，但感情都不深。而性格內向的人憑借其穩重、善解人意，可以給人以信賴(lài)感，往往也能取得優(yōu)異的業(yè)績(jì)。

2.忽視行業(yè)與銷(xiāo)售模式的不同

認為各行各業(yè)銷(xiāo)售人員的素質(zhì)要求是相同的。事實(shí)上，產(chǎn)品的類(lèi)型、行業(yè)、銷(xiāo)售模式不同，對銷(xiāo)售人員的素質(zhì)要求也不同。

一般說(shuō)來(lái)，性格外向的人適合當“獵手”，開(kāi)拓新客戶(hù)，更適合于快速消費品、保險等效率型銷(xiāo)售。性格內向的人適合當“農夫”，精耕細作老客戶(hù)，更適合于工業(yè)品、政府等關(guān)系型銷(xiāo)售。

如果客戶(hù)是醫院，銷(xiāo)售員最好是辦事嚴謹的“專(zhuān)家型”。如果客戶(hù)是政府，銷(xiāo)售員最好是性格隨和的“和平型”。如果客戶(hù)是“外向型”，銷(xiāo)售員最好也是“外向型”。法國的阿爾卡特手機部門(mén)被TCL收購時(shí)，很多銷(xiāo)售員和銷(xiāo)售經(jīng)理都離開(kāi)了，這是因為阿爾卡特手機是靠渠道經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售的，需要“顧問(wèn)式”的銷(xiāo)售人員。而TCL后來(lái)強調直營(yíng)終端，需要的則是“效率型”的銷(xiāo)售人員。