未送達報告 (NDR) 是向發(fā)件人報告郵件傳遞狀態(tài)的系統郵件。這種郵件是一種稱(chēng)為“傳遞狀態(tài)通知”的常規郵件信息結構的子類(lèi)。傳遞狀態(tài)通知描述三種不同類(lèi)型的情況：
• 成功（即 2.X.X 數字代碼）
• 持續性瞬態(tài)故障（即 4.X.X 數字代碼）
• 永久性故障（即 5.X.X 數字代碼）
要獲得有關(guān)傳遞狀態(tài)通知的詳細信息，請參考“征求意見(jiàn)文檔”(RFC) 1891 和 RFC 1893。
每當郵件無(wú)法傳遞時(shí)，都會(huì )生成 NDR。如果計算機可以檢測到傳遞失敗的原因，它會(huì )將該原因映射為一個(gè)狀態(tài)代碼，并打印相應的錯誤信息。（有關(guān)這些代碼的列表，請參閱 RFC 1891 和 RFC 1893。）對于 NDR，大多數數字代碼都是以“5.X.X”的形式報告的，并且會(huì )被描述為永久性故障。但是，有一些瞬態(tài)情況會(huì )導致 4.X.X 代碼。
請務(wù)必注意，報告問(wèn)題的服務(wù)器也列在數字代碼前面，在上面的示例中，為 server.nwtraders.com。有時(shí)，報告問(wèn)題的服務(wù)器并不是實(shí)際遇到問(wèn)題的服務(wù)器。
下面的列表描述了最常遇到的數字代碼及其對應的錯誤狀態(tài)：
• 數字代碼： 4.2.2
僅限于 Exchange 2000 Service Pack 3 之前的版本。請參閱 5.2.2
• 數字代碼： 4.3.1
可能的原因：此內存不足錯誤可能是由資源問(wèn)題（如磁盤(pán)已滿(mǎn)）造成的。另一種情況是，您的簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議 (SMTP) 隊列位于文件分配表 (FAT) 分區上，且該服務(wù)已達到 Windows 所規定的、SMTP 服務(wù)可以同時(shí)打開(kāi)的文件句柄數限制。您得到的可能不是磁盤(pán)已滿(mǎn)錯誤，而是內存不足錯誤。
故障排除：請確保您具有足夠的磁盤(pán)存儲空間，并盡量在 NTFS 分區上運行 Exchange 傳輸隊列。
• 數字代碼： 4.3.2
首先提供于： Exchange 2000 Service Pack 1
可能的原因：NDR 是由通過(guò) Exchange 系統管理器中的隊列查看器接口執行的管理員操作導致的。
• 數字代碼： 4.4.1
可能的原因：主機不響應。
故障排除：此錯誤可能是由瞬態(tài)網(wǎng)絡(luò )狀態(tài)導致的。Microsoft Exchange 會(huì )自動(dòng)嘗試重新連接并傳遞郵件。如果多次重試后傳遞仍然失敗，將生成一個(gè)永久性故障 NDR。
• 數字代碼： 4.4.2
可能的原因：服務(wù)器之間的連接已斷開(kāi)。
故障排除：此錯誤信息可能是由瞬態(tài)網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題或服務(wù)器停機造成的。服務(wù)器會(huì )在特定的時(shí)間段內嘗試傳遞郵件，然后生成進(jìn)一步的狀態(tài)報告。
• 數字代碼： 4.4.6
可能的原因：超過(guò)郵件的最大跳數。此錯誤信息也可能是由于不在同一個(gè)組織內的發(fā)送和接收服務(wù)器之間存在回路（郵件跳來(lái)跳去，直到超過(guò)跳數）造成的。
故障排除：此屬性是針對各臺虛擬服務(wù)器設置的，您可以手動(dòng)覆蓋此設置（默認值為 15）。此外，請檢查是否存在其他會(huì )導致服務(wù)器之間出現回路的情況。
• 數字代碼： 4.4.7
可能的原因：隊列中的郵件已過(guò)期。發(fā)送服務(wù)器嘗試中繼或傳遞郵件，但是在完成該操作之前，郵件已過(guò)期。此消息也可能表明已達到遠程服務(wù)器上的郵件標題限制，或者在與遠程服務(wù)器通信的過(guò)程中發(fā)生了其他某種協(xié)議超時(shí)現象。
故障排除：此消息通常表明接收服務(wù)器上存在問(wèn)題。請檢查收件人地址是否有效，并確定是否正確地配置了接收服務(wù)器以接收郵件。對于正在收到此錯誤的主機，可 能需要為其減少郵件標題中收件人的數目。如果重新發(fā)送郵件，郵件將再次排入隊列中。如果接收服務(wù)器已啟動(dòng)，郵件將被傳遞。
• 數字代碼： 5.0.0
首先提供于：Exchange 2000 Service Pack 1（4.3.2、5.4.0、5.4.4、5.5.0）中首次出現的所有數字代碼在 Exchange 2000 Service Pack 1 之前的版本中最初都歸類(lèi)為 5.0.0。
可能的原因：
• 沒(méi)有相應于給定地址空間的路由，例如，雖然配置了一個(gè) SMTP 連接器，但是該地址并不匹配。
• DNS 返回了一個(gè)域中不存在的授權主機。
• 路由組沒(méi)有定義連接器；從路由組中的一臺服務(wù)器發(fā)送的郵件沒(méi)有到達另一個(gè)路由組的路由。
• 發(fā)生了 SMTP 協(xié)議錯誤。
故障排除：進(jìn)行糾正，或將一個(gè)帶星號 (*) 值的、SMTP 類(lèi)型的地址空間添加到一個(gè)或多個(gè) SMTP 連接器；驗證 DNS 是否正常工作；確保路由組具有連接它們的連接器。同時(shí)，如果沒(méi)有安裝 Exchange 2000 Service Pack 1，請應用 Service Pack 1 以便縮小問(wèn)題的范圍。
• 數字代碼： 5.1.0
可能的原因：基于常規分類(lèi)程序的故障（錯誤地址故障）。目錄中找不到電子郵件地址或其他屬性。一種情況是沒(méi)有設置聯(lián)系人條目的 targetAddress 屬性。這可能是由 MDAccess 在分類(lèi)程序對用戶(hù)執行 homeMDB 查找的過(guò)程中，從 DSAccess 得到“object not found”（找不到對象）錯誤造成的。
造成此錯誤的另一種最常見(jiàn)的原因是：您使用 Outlook 將電子郵件保存為文件，而他人以脫機方式打開(kāi)并回復了該郵件。當 Outlook 傳遞郵件時(shí)，郵件屬性?xún)H保留 legacyExchangeDN，因此查找可能會(huì )失敗。
故障排除：收件人地址格式不準確，或分類(lèi)程序無(wú)法正確地解析收件人。解決此錯誤的第一步是檢查收件人地址并重新發(fā)送郵件。
• 數字代碼： 5.1.1
可能的原因：向其發(fā)送此郵件的組織中不存在該電子郵件帳戶(hù)。這是由一些人員在站點(diǎn)之間移動(dòng)所導致的各種相關(guān)問(wèn)題引起的。例如，如果一位曾屬于 Administrative_Group_1 的用戶(hù)移動(dòng)到了 Administrative_Group_2 中并回復了一封舊郵件，或者沒(méi)有重新創(chuàng )建他/她的 Outlook 配置文件，則將使用舊的管理組樣式 LegDN 地址，從而導致生成 NDR。與此類(lèi)似，向廢棄的個(gè)人通訊簿條目發(fā)送郵件，也將導致此錯誤。
同時(shí)，如果使用無(wú)效的 SMTP RFC821 字符配置了 SMTP 聯(lián)系人，分類(lèi)程序將使用此診斷代碼拒絕傳遞。
故障排除：與 5.1.0 相同。
• 數字代碼： 5.1.3
可能的原因：地址語(yǔ)法錯誤。例如，聯(lián)系人配置了沒(méi)有地址類(lèi)型的 targetAddress 屬性。
故障排除：與 5.1.0 相同。
• 數字代碼： 5.1.4
可能的原因：有兩個(gè)對象具有相同的（代理）地址，郵件被發(fā)送到了該地址。
故障排除：請檢查收件人地址并重新發(fā)送郵件。如果遠程服務(wù)器上不存在該收件人，則也可能會(huì )發(fā)生此問(wèn)題。
• 數字代碼： 5.1.6
首先提供于：Exchange 2000 Service Pack 2
可能的原因：一個(gè)可能的原因是用戶(hù)目錄屬性（如 homeMDB 或 msExchHomeServerName）可能已丟失或損壞。
故障排除：請檢查用戶(hù)目錄屬性的完整性，然后重新運行收件人更新服務(wù)，以確保傳輸所需的屬性有效。
• 數字代碼： 5.1.7
首先提供于：Exchange 2000 Service Pack 2
可能的原因：發(fā)件人在 DS 中有一個(gè)格式不正確的郵件屬性，或者缺少一個(gè)郵件屬性。沒(méi)有有效的郵件屬性，傳輸分類(lèi)程序就無(wú)法傳遞郵件項目。
故障排除：請檢查發(fā)件人目錄結構，并檢驗郵件屬性是否存在。
• 數字代碼： 5.2.1
可能的原因：由于本地郵件太大，郵件被拒絕。收件人缺少主帳戶(hù)安全 ID 號碼 (SID) 也可以導致此錯誤信息。
故障排除：請檢查訪(fǎng)問(wèn)權限以及郵件大小。檢查收件人是否有 SID。 • 數字代碼： 5.2.2
首先提供于：Exchange 2000 Service Pack 3（在較早的版本中為 4.2.2）。
可能的原因：生成此 DSN 的原因是收件人的郵箱超過(guò)了存儲限制。
故障排除：請檢查郵箱存儲或隊列存儲配額限制。
• 數字代碼： 5.2.3
可能的原因：郵件太大；超過(guò)了本地配額。例如，遠程 Exchange 用戶(hù)可能設置了具有最大傳入郵件大小的傳遞限制。
故障排除：不帶附件重新發(fā)送郵件，或將服務(wù)器或客戶(hù)端限制設置為允許更大的郵件大小限制。
• 數字代碼： 5.3.3
可能的原因：當 Exchange 2000 遠程服務(wù)器或 Exchange 2003 遠程服務(wù)器沒(méi)有足夠的磁盤(pán)存儲空間來(lái)保存郵件時(shí)，將以一個(gè)具有此代碼的 NDR 進(jìn)行響應，這通常發(fā)生在發(fā)送服務(wù)器使用 BDAT 發(fā)送郵件的情況下。
可能是 SMTP 協(xié)議錯誤。
故障排除：請確保遠程服務(wù)器具有足夠的存儲空間來(lái)保存郵件。請查看 SMTP 協(xié)議日志。
• 數字代碼： 5.3.5
可能的原因：檢測到了環(huán)回（服務(wù)器被配置為自己環(huán)回）。
如果 Exchange 服務(wù)器上配置了多個(gè) SMTP 虛擬服務(wù)器 (VS)，請確保它們使用唯一的傳入端口，并且傳出 SMTP 端口配置有效，以避免本地 VS 之間出現回路。
故障排除：檢查服務(wù)器連接器的配置，以查看是否存在回路。請確保在有多個(gè)虛擬服務(wù)器的情況下，沒(méi)有任何虛擬服務(wù)器被設置為“所有未分配”。
• 數字代碼： 5.4.0
首先提供于：Exchange 2000 Service Pack 1
可能的原因：
• DNS 中未找到授權主機
• 智能主機條目不正確
• HOSTS 文件中的 FQDN 名稱(chēng)（已在 Windows 2000 Service Pack 3 (SP3) 中修復）
• DNS 故障，或為您的智能主機構建的 IP 地址無(wú)效。*
• SMTP VS 沒(méi)有有效的 FQDN 或 SMTP VS FQDN 查找失敗。
• 聯(lián)系人的 SMTP 域不能解析為任何 SMTP 地址空間。
故障排除：請使用 nslookup 檢查 DNS。驗證 IP 地址是否為 IPv4 文字格式。驗證有疑問(wèn)的服務(wù)器/計算機名的 DNS 條目是否有效 - 如果依賴(lài)的是 HOSTS 文件中的 FQDN，請忽略該條目,并在 Exchange 系統管理器中使用有效的 IP 地址或正確的名稱(chēng)更新該條目。
• 數字代碼： 5.4.4
首先提供于：Exchange 2000 Service Pack 1
可能的原因：沒(méi)有郵件的路由，找不到下一個(gè)躍點(diǎn)。您已經(jīng)設置了路由組拓撲，但是路由組之間沒(méi)有設置路由組連接器。
故障排除：請添加或配置路由組之間的路由組連接器。
• 數字代碼： 5.4.6
可能的原因：檢測到分類(lèi)程序轉發(fā)回路。
啟用了郵箱的用戶(hù)設置了 targetAddress 屬性。Hosting Pack：這是一個(gè)常見(jiàn)的宿主設置問(wèn)題。當有人在 OU1 中創(chuàng )建了一個(gè)聯(lián)系人，并使用用戶(hù)定制工具在 OU2 中創(chuàng )建了一個(gè)具有相同電子郵件地址的用戶(hù)時(shí)，將導致此問(wèn)題。
故障排除：當 contactA 具有一個(gè)指向 contactB 的備用收件人，而 contactB 具有一個(gè)指向 contactA 的備用收件人時(shí)，將發(fā)生此問(wèn)題。請檢查聯(lián)系人的備用收件人。
檢查并刪除啟用了郵箱的用戶(hù)的 targetAddress 屬性。
對于需要從一家公司 (OU) 的一個(gè)用戶(hù)向另一家公司 (OU) 發(fā)送郵件的宿主來(lái)說(shuō)，應當配置下面兩個(gè)相關(guān)對象：
用戶(hù)：SMTP 代理：
user@company.com聯(lián)系人：targetAddress：
user@company.com；SMTP 代理：
contact@company2.com • 數字代碼： 5.4.8
首先提供于： Exchange 2000 Service Pack 1
可能的原因：循環(huán)狀態(tài)警告。一種已知的情況是：其中一個(gè)收件人策略包括一個(gè)本地域，該域與組織中的一臺 Exchange 服務(wù)器的 FQDN 相匹配。當傳輸分類(lèi)程序正在處理的郵件是發(fā)往與 Exchange 服務(wù)器的 FQDN 相匹配的域時(shí)，將發(fā)生此錯誤并返回該郵件的 NDR。
故障排除：如果導致此錯誤的原因是收件人策略中有一臺 Exchange 服務(wù)器的 FQDN，則必須刪除該條目。
• 數字代碼： 5.5.0
首先提供于：Exchange 2000 Service Pack 1
可能的原因：一般性協(xié)議錯誤（SMTP 錯誤）。例如，遠程 SMTP 對我們的 EHLO 操作響應以 500 級別的錯誤，發(fā)送系統將“退出”連接并使用 NDR 報告此錯誤，指示該遠程 SMTP 服務(wù)器無(wú)法處理該協(xié)議。（例如，如果某個(gè) Hotmail 帳戶(hù)已過(guò)期，將發(fā)生 550 SMTP 錯誤。）
故障排除：運行 SMTP 日志或 netmon 跟蹤功能，以了解遠程 SMTP 服務(wù)器拒絕協(xié)議請求的原因。
• 數字代碼： 5.5.2
可能的原因：此消息表示當 SMTP 協(xié)議失序時(shí)出現了一般性協(xié)議錯誤。例如，在 EHLO 之前嘗試 AUTH。一種情況是，當系統遇到磁盤(pán)空間不足的情況時(shí)，發(fā)生此錯誤。
故障排除：運行 SMTP 日志或 netmon 跟蹤功能，確保有足夠的磁盤(pán)存儲空間和虛擬內存，以便 SMTP 正常工作。
• 數字代碼： 5.5.3
可能的原因：已發(fā)送郵件上有太多收件人。
故障排除：在接收服務(wù)器上，收件人限制是一個(gè)可配置的限制。要解決此問(wèn)題，請放寬收件人限制，或者將郵件分為多個(gè)郵件，以適應服務(wù)器的限制。
注意：簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議 (SMTP) 郵件的默認收件人限制是 5000。要設置此限制，請啟動(dòng) Exchange 系統管理器，單擊全局設置節點(diǎn)，右鍵單擊郵件傳遞，然后單擊屬性。也可以在 Active Directory 中針對各個(gè)用戶(hù)進(jìn)行設置。
• 數字代碼： 5.7.1
可能的原因：
• 常規訪(fǎng)問(wèn)被拒絕，發(fā)件人訪(fǎng)問(wèn)被拒絕 - 郵件的發(fā)件人不具有完成傳遞所必需的權限。
• 您試圖通過(guò)另一個(gè) SMTP 服務(wù)器中繼您的郵件，但是該服務(wù)器不允許您中繼。
• 收件人可能啟用了郵箱傳遞限制。例如，收件人的郵箱傳遞限制被設置為僅接收來(lái)自通訊組的郵件，任何來(lái)自非成員的郵件都將被拒絕，并生成此錯誤。
故障排除：檢查聯(lián)系人的系統特權和屬性，然后重新嘗試發(fā)送郵件。同時(shí)，請確保運行的是 Exchange 2000 Service Pack 1 或更高版本，以避免可能發(fā)生其他已知問(wèn)題。
