外資銀行１元１萬(wàn)元開(kāi)戶(hù)都歡迎，部分外資銀行承諾不收小額賬戶(hù)、理財賬戶(hù)年費。
本報實(shí)習生 張競怡發(fā)自上海
東亞銀行（中國）有限公司行長(cháng)余學(xué)強表示，我們很歡迎廣大客戶(hù)到東亞銀行來(lái)開(kāi)戶(hù)，一塊錢(qián)來(lái)開(kāi)戶(hù)，我們也歡迎。外資銀行是從零開(kāi)始，客戶(hù)進(jìn)來(lái)帶給我們一些口碑，介紹一些客戶(hù)過(guò)來(lái)，我們也可以得到一些回報。
3月20日，中國銀監會(huì )公布首批4家外資法人銀行已經(jīng)獲準開(kāi)業(yè)。匯豐銀行(中國)有限公司、渣打銀行（中國）有限公司、東亞銀行（中國）有限公司、花旗銀行（中國）有限公司這4家外資法人銀行在完成工商登記等法定手續后正式對外營(yíng)業(yè)。
根據外資銀行管理條例和細則的規定，外資銀行在成為本地法人銀行后，其經(jīng)營(yíng)范圍基本與中資銀行一致，從下月開(kāi)始，普通居民就可以享受到外資銀行的個(gè)人零售業(yè)務(wù)，特別是人民幣方面的服務(wù)了。
人民幣零售業(yè)務(wù)放閘雖讓外資銀行覺(jué)得前景美好，也讓他們?yōu)楸M快融入社會(huì )，增進(jìn)企業(yè)客戶(hù)關(guān)系而開(kāi)足馬力。
1元開(kāi)戶(hù)不設年費
外資銀行成為法人銀行之后，無(wú)論在服務(wù)對象上還是在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍上都有更大的空間。據悉，此后外資銀行將提供各種存貸款服務(wù)、發(fā)借記卡、信用卡、做理財產(chǎn)品等。其中，開(kāi)拓個(gè)人的房屋貸款、人民幣融資、人民幣投資理財產(chǎn)品等業(yè)務(wù)，是不少外資銀行即將推出的服務(wù)內容。
不少外資銀行表示，并不會(huì )將小客戶(hù)拒之門(mén)外，銀行會(huì )對客戶(hù)進(jìn)行分層，根據各階層客戶(hù)需求來(lái)提供金融服務(wù)和理財方式。恒生銀行表示，客戶(hù)只要在該銀行開(kāi)戶(hù)，就可享受理財咨詢(xún)服務(wù)。渣打銀行、東亞銀行也明確表示，人民幣存款賬戶(hù)不做數額限制，即便只存1元、100元銀行也歡迎他們，且不收小額帳戶(hù)管理費、年費。
東亞銀行（中國）有限公司行長(cháng)余學(xué)強表示，我們很歡迎廣大客戶(hù)到東亞銀行來(lái)開(kāi)戶(hù)，一塊錢(qián)來(lái)開(kāi)戶(hù)，我們也歡迎。外資銀行是從零開(kāi)始，客戶(hù)進(jìn)來(lái)帶給我們一些口碑，介紹一些客戶(hù)過(guò)來(lái)，我們也可以得到一些回報。
網(wǎng)點(diǎn)建設滲透社區
增設網(wǎng)點(diǎn)是外資銀行的當務(wù)之急，在大小網(wǎng)點(diǎn)的落成儀式上都有銀行高層領(lǐng)導的身影，可見(jiàn)非常重視。不少外資銀行認為本地注冊將使銀行能夠進(jìn)一步拓展網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)范圍，尤其是人民幣產(chǎn)品及服務(wù)，以使客戶(hù)受益。本地注冊后，能使銀行更好地利用國際銀行經(jīng)驗，推出創(chuàng )新和多元化的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿(mǎn)足中國內陸客戶(hù)日益增長(cháng)的需求。
其實(shí)，在成為本地注冊銀行之前，外資銀行就已經(jīng)紛紛圈地，增設分支機構，最近有愈演愈烈的趨勢。1月31日，恒生銀行在廣州設立第三個(gè)據點(diǎn)，令該行在廣東省的據點(diǎn)增至六個(gè)。2月26日，東亞銀行沈陽(yáng)分行開(kāi)業(yè)，該分行坐落于沈陽(yáng)市金融商貿區中心位置，致力為沈陽(yáng)市和中國東北地區客戶(hù)提供銀行和金融服務(wù)。更有不少銀行將網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)進(jìn)社區，如恒生銀行上海的大拇指支行就開(kāi)在聯(lián)洋社區附近。外資銀行的布點(diǎn)已從上海、深圳等沿海城市走向中部、西部，在城區布局上從繁華商業(yè)街走進(jìn)社區，可見(jiàn)其用心良苦。
為增加網(wǎng)點(diǎn)數量，不少外資銀行已經(jīng)將開(kāi)業(yè)計劃排得滿(mǎn)滿(mǎn)，2007年底，恒生計劃主要內陸城市網(wǎng)點(diǎn)總數增至30個(gè)，內陸員工數目將增加至1000名以上，計劃至2010年擴大內陸網(wǎng)點(diǎn)至50個(gè)，及增聘內陸員工數目至2000名。而東亞銀行正在籌備中的武漢分行計劃于2007年下半年開(kāi)業(yè)。除此之外，對于網(wǎng)點(diǎn)稀少的外資銀行來(lái)說(shuō)，自助設備也是不可缺少的武器，2006年底，渣打銀行將自動(dòng)提款機投放在軌道交通車(chē)站，以便客戶(hù)使用。
不過(guò)，即使卯足勁追趕，中外資銀行的網(wǎng)絡(luò )資源仍有不小的差距。拓展網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)范圍已是外資銀行今年工作計劃的重點(diǎn)。
本土化增親和力
與中資銀行相比，外資銀行在居民認知度、接受程度上仍有不足。與拓展網(wǎng)絡(luò )資源同樣讓外資銀行領(lǐng)導亟需解決的一個(gè)問(wèn)題是，如何拉進(jìn)銀行與居民的距離，營(yíng)造信賴(lài)可親的企業(yè)形象。
尋求已為大眾所接受的金融機構合作是一條不錯的途徑，匯豐在中國實(shí)施雙面策略中，一方面實(shí)現自身發(fā)展，另一方面就是加強與戰略伙伴的合作。匯豐在中國內陸的總投資已超過(guò)50億美元，匯豐選擇性入股內陸中資金融機構，包括入股上海銀行8%的股份，平安保險19.9%的股份，以及交通銀行19.9%的股份，借此機會(huì )更多地了解客戶(hù)需求，提高認知度。
除了合作，人才的引入也是至關(guān)重要的，特別是在個(gè)人銀行業(yè)務(wù)中，客戶(hù)經(jīng)理扮演著(zhù)非常重要的角色，從本地招攬人才，讓客戶(hù)覺(jué)得貼心是大多數外資銀行的策略。在前程無(wú)憂(yōu)、中華英才網(wǎng)、各大高校校園招聘會(huì )上隨處可見(jiàn)外資銀行的身影，而招募最多的就是個(gè)人銀行方面的人才了。
有不少外資銀行更從細節做起，讓客戶(hù)體會(huì )銀行的真誠心意。從2007年2月1日起，匯豐銀行部分指定的卓越理財網(wǎng)點(diǎn)推出周六及周日上午10∶00至下午6∶00不休假，仍舊為客戶(hù)服務(wù)。服務(wù)范圍包括開(kāi)戶(hù)、賬戶(hù)信息更改和一般查詢(xún)以及理財服務(wù)。
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