最近看了一篇很火的文章《出租司機給微軟員工上MBA課》，看完了，整個(gè)文章的精華大概有三大塊，一起來(lái)讀讀：
1、成本核算，文章中提到了，“這位師傅聽(tīng)上去真不象出租車(chē)司機，倒象是一位成本核算師。”，說(shuō)白了，就是要工于算計，這沒(méi)什么問(wèn)題，當然，天下熙攘，皆由利往，如果大家都往成本核算師方向發(fā)展，也有些可怕。
2、快樂(lè )工作。“我是一個(gè)快樂(lè )的車(chē)夫。有人說(shuō)，你是因為賺的錢(qián)多，所以當然快樂(lè )。我對他們說(shuō)，你們正好錯了。是因為我有快樂(lè )、積極的心態(tài)，所以賺的錢(qián)多。”這和米盧的快樂(lè )足球差不多，是文章的閃光點(diǎn)；不過(guò)，快樂(lè )的心態(tài)，是不是就能賺錢(qián)多？這不一定正相關(guān)，當然這不是我所關(guān)注的。
3、客人的選擇。這是核心中的核心，因為前兩點(diǎn)成功的保證，很大程度上在于這位司機挑選顧客的準確性，說(shuō)到成本，其實(shí)還是相對成本有意義一些，你的絕對成本再低，賺不到錢(qián)也是白費，成本再高，賺多了還是快樂(lè )，就是這么個(gè)理。怎么選擇客人呢，文章說(shuō)了：“醫院門(mén)口，一個(gè)拿著(zhù)藥的，一個(gè)拿著(zhù)臉盆的”就挑拿臉盆的。。。“一個(gè)年輕女子，拿著(zhù)小包，剛買(mǎi)完?yáng)|西。還有一對青年男女，一看就是逛街的。第三個(gè)是個(gè)里面穿絨襯衫的，外面羽絨服的男子，拿著(zhù)筆記本包”挑那個(gè)羽絨服的等等，這似乎也沒(méi)什么，很多司機也都這么干。
但是仔細琢磨第三條，可是慢慢就覺(jué)得有些不對，讀出點(diǎn)異樣出來(lái)。對面向大眾的服務(wù)性行業(yè)來(lái)說(shuō)，有選擇性地挑選消費者，起碼這是一種歧視行為。對于出租車(chē)行業(yè)，已經(jīng)有了保護性的起步價(jià)，怎么說(shuō)也得要童叟無(wú)欺，要有個(gè)公認的職業(yè)道德吧，那么就是誰(shuí)招手攔車(chē)就帶誰(shuí)，如果做不到，是不是就是一種拒載？人人都是成本核算師了，是不是每碰到一位客人就問(wèn)到哪里，不合算的就不去。事實(shí)上，現在出租車(chē)行業(yè)就是這種狀況，挑客、拒載幾乎已經(jīng)成了出租車(chē)行業(yè)的惡瘤，我不認為這完全是由于油價(jià)造成的，而是一種職業(yè)素質(zhì)的缺乏。如果這種歧視不解決，大伙只顧眼前利益的話(huà)，受害的將是整個(gè)出租行業(yè)。
還好，這個(gè)社會(huì )不全是這位會(huì )上課的司機，出租車(chē)還有救。我最近看到了一段話(huà)：“挑活誰(shuí)不會(huì )？要是司機都挑活，光想拉遠道的，路近的客人誰(shuí)拉？他們就活該沒(méi)車(chē)坐了？”讓我們?yōu)檫@段擲地有聲的話(huà)鼓鼓掌。（4月1日《金陵晚報》）我也希望微軟的精英們上課的時(shí)候把這段話(huà)配套起來(lái)學(xué)習。
把這個(gè)話(huà)題稍微扯遠一些，現在隨便走進(jìn)一家書(shū)店，暢銷(xiāo)書(shū)鋪天蓋地而來(lái)：《MBA管理方法》、《XX管理模式》、《一分鐘經(jīng)理》、《卓越有效的管理者》、《贏(yíng)》、《成為更出色的經(jīng)理》、《細節決定成敗》。。。這些精巧的混帳書(shū)，一層層地疊加起來(lái)，汩汩的銅臭味道，讓人氣堵得慌。三國、水滸、紅樓夢(mèng)、西游記都被用管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)重新水煮了。難怪十億人民九億商，還有一億待開(kāi)張呢。
認真學(xué)習有什么不對嗎？當然對，當年我手不釋卷的也是《競爭優(yōu)勢》之類(lèi)的；這里來(lái)扯扯MBA，不能不提一個(gè)人：亞當斯密。這位現代經(jīng)濟學(xué)的鼻祖，還有他的經(jīng)典著(zhù)作《國富論》，全名又叫：《國民財富的性質(zhì)和起因的研究》。
很多年來(lái)，經(jīng)濟學(xué)界把斯密的主要觀(guān)點(diǎn)歸納為“看不見(jiàn)的手”和“理性經(jīng)濟人”，把他的《國富論》理解為“以個(gè)人利益為基石的一座輝煌的宮殿”，咱們的經(jīng)濟學(xué)中，有各式各樣精巧的經(jīng)濟數理模型，各式各樣對“看不見(jiàn)的手”范式嚴格的證明，或者人的經(jīng)濟理性絕對化，以及社會(huì )經(jīng)濟最完美的規范當然包括經(jīng)濟利益的最大化。
但是，亞當斯密在寫(xiě)《國富論》之前，已經(jīng)寫(xiě)好了另一本偉大著(zhù)作《道德情操論》，而斯密本人把《道德情操論》看得遠遠比《國富論》重要的多，并且一生大部分的心血都傾注在《道德情操論》的修訂與完善上，共修訂了六版（《國富論》僅僅修訂了兩版），在這本書(shū)里，斯密把自然規律和自然秩序作為第一位，認為社會(huì )建立在道德基礎上，指出人有“利己”和“利他”的兩重性，有共性和個(gè)性的雙重屬性，個(gè)人在追逐自身利益的同時(shí)為社會(huì )帶來(lái)整體利益。
斯密提到了人的情感問(wèn)題，包括良心、道義、尊重、慷慨、共鳴、同情等，后世也有經(jīng)濟學(xué)家經(jīng)濟分析中考慮到了道德的力量和情感的因素，以獲得利己和利他的某種平衡，從而使社會(huì )經(jīng)濟效益達到真正意義上的“最優(yōu)”。這就是平衡的結果。
同樣，《道德情操論》中也提到了“看不見(jiàn)的手”，它認為這只手平衡了富人與窮人之間的利益關(guān)系，具有倫理的特性，反映了自然秩序包含道德秩序的思想；《國富論》中“看不見(jiàn)的手”調節了個(gè)人和社會(huì )、私利和公利之間的關(guān)系，具有經(jīng)濟的職能，描繪了完全性市場(chǎng)的理想狀況。后來(lái)的學(xué)者一般認為“看不見(jiàn)的手”的主要功能是通過(guò)市場(chǎng)提供了一個(gè)由私利追求通達公利最大化的路徑。
不過(guò)為什么現代經(jīng)濟學(xué)對《道德情操論》所提甚少呢？這是有趣的現象，其實(shí)還是資本主義的問(wèn)題，當經(jīng)濟學(xué)伴隨著(zhù)寡頭壟斷一起成長(cháng)的時(shí)候，斯密的文章已經(jīng)被片面提取了，而相當篇幅的倫理和道德因素，也被恰恰被后世的經(jīng)濟學(xué)者有意無(wú)意地回避了。而斯密本人，所痛恨的就是自己的思想被誤讀被曲解被扭曲，這也是很好理解了。
扯了這么多，也就是想在這些堂皇的暢銷(xiāo)書(shū)上放上一本《道德情操論》，在財富至上、MBA已經(jīng)泛濫成災的時(shí)候，更需要關(guān)注的是誠信的喪失、公正的式微、壟斷的猖獗以及群體利益的不斷被剝奪。全民精打細算的同時(shí)，還是要尋求某種回歸，別在經(jīng)濟模型的牛角尖鉆死掉，關(guān)注個(gè)人利益的同時(shí)別忘了自己也是社會(huì )一分子，要是經(jīng)濟怪物越來(lái)越膨脹，砸的還是自己的腳。
對于微軟，想說(shuō)幾點(diǎn)：
1、少矯情一些，別笑盈盈地和出租司機套近乎，請把經(jīng)濟帝國主義和壟斷多多地復習復習。（當然，這不是對微軟的普通員工說(shuō)的，是對某些優(yōu)越感很強的微軟高層精英說(shuō)的）
2、缺什么補什么。微軟怎么說(shuō)也是世界經(jīng)濟的標桿吧，那就百尺竿頭，更硬一步，再補補經(jīng)濟道德這樣的課。
3、“快樂(lè )工作”決不是隨便用來(lái)臉上貼金的工具，和諧平衡才是真正的快樂(lè )。
4、如果要請我講課，我會(huì )慎重地考慮一下出場(chǎng)費的。
有關(guān)參考文獻 《拯救亞當斯密》
