各國典型的知識管理模式
知識管理在實(shí)踐的過(guò)程中,結合不同國家和地區的文化背景、社會(huì )環(huán)境、基礎建設,發(fā)展出不同的做法和模式。典型的知識管理模式如下:
n 美國模式:采用“編碼化”(Codification)知識管理策略,強調對顯性知識的編碼、收集、分發(fā)、應用和測度,強調知識重用(Reuse)。企業(yè)在IT方面投資不菲,建設知識倉庫(Knowledge Repository),進(jìn)行數據挖掘(Data Mining),其目的是保證最大化的創(chuàng )新及提升生產(chǎn)率。
n 歐洲/日本模式:采用“人際化”(Personalization)知識管理策略,強調專(zhuān)家技能(Expertise),認為人是最關(guān)鍵的。結合上下文背景來(lái)創(chuàng )造、傳遞、使用隱性知識,作為廣闊的社會(huì )化流程(Socialization Process)組成部分。其目的是達到高水平的質(zhì)量及提升生產(chǎn)率。
n 中國模式:采用平衡“編碼化”(Codification)及“人際化”(Personalization)策略的中庸之道。中國企業(yè)實(shí)施知識管理非常強調“實(shí)用”,希望短期就能看到具體收益,所以很多企業(yè)喜歡投資于建設知識管理IT系統。但另一方面,基于中國的歷史及文化傳統,中國人一般喜歡非正式和隱預式的交流形式,通過(guò)人際關(guān)系交流來(lái)傳遞知識,所以人們習慣在自己的小圈子內通過(guò)口頭的方式來(lái)分享知識。
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