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　　美國學(xué)者普拉哈拉德（C．K．Prahalad）和英國學(xué)者哈默爾（G．hmael）1990年在《哈佛商業(yè)評論》（Harvard Business Review）上發(fā)表《公司核心能力》（The Core Competence of the Corporation）一文，指出“核心競爭力是組織的積累性的學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調不同的生產(chǎn)技能和集成的多種技術(shù)流派的學(xué)識。”從定義中，我們可以看出，核心競爭力是來(lái)源于知識的。而高等學(xué)校正是典型的知識密集型組織。作為知識密集型組織，其基本特征在于：知識是組織運作的核心資源；組織創(chuàng )造價(jià)值的核心資產(chǎn)是知識；而相應地，組織應將對知識的管理作為其管理活動(dòng)的焦點(diǎn)。另一方面，衡量高等學(xué)校的產(chǎn)出是看其科學(xué)研究成果和所培養的人才；而科學(xué)研究和人才培養都是知識積累、應用、交流、創(chuàng )新的過(guò)程，所以，高等學(xué)校應將對知識的管理作為其提高產(chǎn)出的工作重點(diǎn)。因此，在知識日新月異、高等學(xué)?？焖侔l(fā)展的今天，知識管理日益成為提高高等學(xué)校核心競爭力的關(guān)鍵因素。
　　所謂知識管理，就是組織的管理者對組織內部和外部環(huán)境的知識資源進(jìn)行系統、有效的管理，以期實(shí)現知識的共享、創(chuàng )新和增值的過(guò)程。知識管理涉及四個(gè)運作過(guò)程，它們是知識集約過(guò)程、知識應用過(guò)程、知識交流過(guò)程和知識創(chuàng )新過(guò)程。知識集約過(guò)程是對現有的知識（包括組織內部和組織外部的知識）進(jìn)行收集、整理、分類(lèi)和管理的過(guò)程；知識集約過(guò)程通常包含了隱形知識顯性化和顯性知識綜合化這兩個(gè)模式的知識轉化。知識應用過(guò)程是利用集約而成的顯性知識去解決問(wèn)題的過(guò)程，也是顯性知識內部化的過(guò)程。知識交流過(guò)程指通過(guò)交流來(lái)擴展系統整體知識儲備的過(guò)程。知識創(chuàng )新過(guò)程指整體的知識儲備擴大并由此產(chǎn)生出新概念、新思想、新體系的過(guò)程；知識創(chuàng )新過(guò)程是前述三個(gè)過(guò)程相互作用的結果。
　　同其他組織一樣，高等學(xué)校中的知識集約過(guò)程是任何與知識有關(guān)活動(dòng)的基礎。在當今社會(huì )快速推進(jìn)的時(shí)代，如何盡快了解與把握世界上各個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的發(fā)展趨勢和前沿成果，對于我國的科研與教學(xué)的重要性是不言而喻的。高等學(xué)校通過(guò)對其所處的外部環(huán)境和其內部的知識進(jìn)行收集、整理、分類(lèi)和管理，盡快了解各個(gè)學(xué)科的發(fā)展趨勢和研究成果，不斷更新教學(xué)內容，才能跟上學(xué)術(shù)發(fā)展的步伐，保證所培養的人才能更快地學(xué)到前沿知識；同時(shí)能有效地提高資源利用率，明確學(xué)術(shù)發(fā)展方向，避免重復研究。
　　知識應用和交流的過(guò)程是知識管理中非常重要和較難實(shí)施的環(huán)節，但是這兩個(gè)過(guò)程又恰恰是迄今為止高校管理中最為忽略的方面。一方面，科學(xué)研究成果絕大多數都不可能是個(gè)人努力的結果，而是需要整個(gè)團隊的合作才能完成的，這就需要在研究的過(guò)程中不斷地進(jìn)行知識的交流與應用。從另一個(gè)方面來(lái)看，現代學(xué)科都朝著(zhù)交叉性和互補性的方向發(fā)展，這就對高等學(xué)校內部以及高等學(xué)校之間的知識交流與應用提出了新的要求。高等學(xué)校在發(fā)展其核心競爭力的時(shí)候，應該認識到學(xué)科的多樣性和互補性的潛在優(yōu)勢；而且這種潛在的優(yōu)勢如果得不到很好的開(kāi)發(fā)與利用，就不能成為真正的優(yōu)勢，也就不能達到提高高等學(xué)校核心競爭力的目的?？傊?，高等學(xué)校的目標就是提高知識價(jià)值的發(fā)掘和應用的能力，這種能力越強，高等學(xué)校就能培養出更多的高質(zhì)量的畢業(yè)生，就能創(chuàng )造出更多高質(zhì)量的科研成果，也能取得更大的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
　　知識創(chuàng )新對于提高高等學(xué)校的核心競爭力具有最直接的意義。在高等學(xué)校中，知識創(chuàng )新主要是指通過(guò)科學(xué)研究，獲取新的基礎科學(xué)和技術(shù)科學(xué)知識的過(guò)程，在這一過(guò)程中追求新發(fā)展、探索新規律、創(chuàng )立新學(xué)說(shuō)、積累新知識，并把它們運用到教學(xué)和社會(huì )服務(wù)中去，以促使高校獲得自身的競爭優(yōu)勢和發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中，我們要認識到：知識創(chuàng )新是高校長(cháng)期持續發(fā)展的動(dòng)力源。因此，在知識經(jīng)濟時(shí)代高等學(xué)校知識創(chuàng )新的廣度、深度和方向將最終決定著(zhù)高等學(xué)校的前途和命運。

　　1．觀(guān)念落后。高等學(xué)校中大多數人對知識管理的概念認識不清，不了解知識與信息的本質(zhì)區別，將知識管理與信息管理混淆在一起。雖然知識管理與信息管理密不可分，但是知識管理有自己的理論和方法，是信息管理所不能替代的。另一方面，對知識管理重視不夠；知識的主要載體是人，在知識組織中，人力資本居于主導地位。也就是說(shuō)，在高等院校中，教師和研究人員應居于主導地位，但是，很多高等學(xué)校對待這一主體不如對待金融資本或實(shí)物資本那樣給予重視，這樣無(wú)疑不利于知識管理的推進(jìn)。
　　2．管理水平低下。高等學(xué)校普遍缺乏有利于推行知識管理的組織、制度、文化等軟環(huán)境，并且，在學(xué)校層面缺乏能夠對整個(gè)學(xué)校的知識管理承擔責任的部門(mén)。目前高等學(xué)校院系之間各自為政的現象十分普遍，各個(gè)院系之間的聯(lián)系和優(yōu)勢的整合缺乏統一考慮和安排；教職工之間缺乏交流，沒(méi)有相互學(xué)習的氛圍；學(xué)校主要依賴(lài)于少數人的工作，扼殺了廣大師生員工的積極性和創(chuàng )造性；大多數人只注重個(gè)人的奮斗與創(chuàng )新，缺乏師生團隊合作猜神。這些都導致知識很難共享，而這與知識管理的目的——促進(jìn)知識共享是相違背的。
　　3．缺乏相應的知識管理平臺。當今世界，知識增長(cháng)、創(chuàng )新的速度愈來(lái)愈快，致使知識的生命周期越來(lái)越短，高等學(xué)校作為知識密集型組織，必須具備對復雜多變的知識環(huán)境的快速反應能力和持續的知識創(chuàng )新能力，而這一切，都要求高等學(xué)校的知識管理體系要具備先進(jìn)的IT系統，包括各種軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò )基礎環(huán)境。但是，我國大多數高等學(xué)校缺乏健全的知識管理IT系統，導致高等學(xué)校對外界環(huán)境的變化反應遲鈍，適應性差，以至于造成高等學(xué)校工作的低效率和低效益。
　　4．知識管理在高等學(xué)校應用中流程混亂。知識管理在高等學(xué)校的應用過(guò)程應該是—個(gè)“知識集約——知識應用——知識交流——知識創(chuàng )新”四個(gè)環(huán)節反復良性循環(huán)的過(guò)程，但是，就目前的狀況來(lái)看，這個(gè)過(guò)程沒(méi)有連貫起來(lái)，而且，大多數時(shí)候，知識應用和知識交流這兩個(gè)過(guò)程都被忽略了。

　　1．轉變觀(guān)念。高等學(xué)校應該加強有關(guān)知識管理的知識培訓，一方面讓大家認識到知識管理與信息管理的區別在于，知識管理強調的是如何設計一種有效的制度安排，使得信息與信息、信息與人、信息與過(guò)程聯(lián)系起來(lái)，在此基礎上進(jìn)行大量的知識創(chuàng )新。另一方面要喚起大家對知識管理重要性的認識，增強實(shí)施知識管理工程的緊迫感。并且，我們要認識到這種培訓并不是一勞永逸的，最重要的是為教職員工提供一個(gè)隨時(shí)隨地的學(xué)習培訓機會(huì )——例如，登陸學(xué)校的內部網(wǎng)就可以獲取學(xué)習資源。
　　2．在高等學(xué)校內部營(yíng)造—個(gè)有利于知識管理的良好環(huán)境。由于知識創(chuàng )造、應用、交流的過(guò)程是一種無(wú)形的活動(dòng)，因此良好的文化氛圍對于知識管理是必不可少的。我們從下面兩個(gè)方面來(lái)說(shuō)明這一點(diǎn)。
　?。?）建立一個(gè)對整個(gè)學(xué)校的知識管理的推廣與應用承擔責任的專(zhuān)門(mén)部門(mén)，這有利于整合優(yōu)勢培養高等學(xué)校整體的創(chuàng )造能力和應變能力，以將高等學(xué)校學(xué)科多樣性和互補性的潛在優(yōu)勢轉變成為高等學(xué)校真正的優(yōu)勢。
　?。?）建立良好的制度環(huán)境。高等學(xué)校中急需建立一整套有利于知識交流、知識創(chuàng )新的激勵機制。知識管理的成功主要取決于人，而不是技術(shù)，創(chuàng )新必定是由人來(lái)完成的，知識創(chuàng )新也只能發(fā)生在人們相互交流的過(guò)程中。無(wú)論信息技術(shù)設備的功能有多強，也不過(guò)是人的一種工具，只有人才能在知識創(chuàng )新過(guò)程中扮演核心角色。因此，要在高等學(xué)校內部建立起一套行之有效的激勵機制，鼓勵大家相互交流，才能促進(jìn)知識在高等學(xué)校中的順暢流動(dòng)，形成一種相互學(xué)習的氛圍。
　　3．建立高質(zhì)量的知識管理平臺。首先，要建立發(fā)達的網(wǎng)絡(luò )系統，鼓勵教職員工、學(xué)生充分利用Internet與外界交流、更新知識。而建立的學(xué)校內部網(wǎng)絡(luò )資源，也可以為學(xué)校內部提供一個(gè)暢通的知識共享和交流的途徑。在建立這個(gè)知識管理平臺的過(guò)程中，我們要注意的是不能過(guò)分強調技術(shù)，而因此忽略了知識管理本身。目前市場(chǎng)上有許多文檔管理、數據庫之類(lèi)的產(chǎn)品被他們的供應商稱(chēng)之為“知識管理解決方案”，我們要認識到這是過(guò)分強調了信息工具的重要性。因此，我們應該以知識為中心，以人為本，以信息工具為輔。在建立高質(zhì)量的知識管理平臺的同時(shí)，尤其要注意發(fā)揮人的活力。
　　4．理順知識管理在高等學(xué)校應用的流程。知識管理是“知識集約——知識應用——知識交流——知識創(chuàng )新”四個(gè)環(huán)節反復循環(huán)的過(guò)程。這四個(gè)環(huán)節相互依存、相輔相成。其中，知識集約是其它三個(gè)環(huán)節的基礎，知識集約為知識應用、知識交流提供應用、交流的對象；同時(shí)，知識應用、交流的過(guò)程又不斷檢驗知識集約的結果，為知識集約的繼續進(jìn)行提供依據。知識集約是知識創(chuàng )新的來(lái)源，同時(shí)知識創(chuàng )新也為知識集約提供資源。在這四個(gè)環(huán)節中，最為重要的是知識創(chuàng )新這個(gè)環(huán)節，知識創(chuàng )新是這個(gè)循環(huán)動(dòng)力的來(lái)源；其它幾個(gè)環(huán)節為知識創(chuàng )新提供依據，沒(méi)有前三個(gè)環(huán)節，知識創(chuàng )新如無(wú)源之水無(wú)從談起。知識管理在高等學(xué)校應用的流程如圖1所示。

　　整個(gè)過(guò)程可以這樣表述：高等學(xué)校利用現代信息技術(shù)的各種手段對其所處外部環(huán)境和其內部的知識進(jìn)行收集、整理、分類(lèi)、管理，將所得到的知識資源整理為有序化的知識，這樣可以方便知識使用者很快地找到與自己需求相關(guān)的知識，并且從這些知識中，可以了解到世界上各個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的發(fā)展趨勢以及前沿成果。之后，通過(guò)知識應用過(guò)程，運用得到的知識去解決問(wèn)題——科學(xué)研究和教學(xué)，在科學(xué)研究和教學(xué)的過(guò)程中，檢驗知識，并從中發(fā)現問(wèn)題，對于有異議的知識直接反饋到知識集約的過(guò)程，對于可行的知識，通過(guò)知識交流過(guò)程在全校范圍內交流。在前幾個(gè)過(guò)程的基礎上，發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，追求新的發(fā)展．創(chuàng )立新的學(xué)說(shuō)，探索新的規律，產(chǎn)生出新的知識。新的知識、新的成果，再經(jīng)過(guò)知識集約這個(gè)過(guò)程，又開(kāi)始新一輪的循環(huán)。這四個(gè)過(guò)程不斷地循環(huán)往復，為高等學(xué)校不斷創(chuàng )造出高質(zhì)量的科研成果和培養出高質(zhì)量的人才提供了保障。通過(guò)知識管理引導并約束這四個(gè)環(huán)節，促進(jìn)了知識的生產(chǎn)和流動(dòng)，使知識在應用中實(shí)現了增值，從而達到了提高高等學(xué)校核心競爭力的目的。
　　通過(guò)對知識管理在高等學(xué)校應用中出現的問(wèn)題及其對策分析，我們可以看出，在高等學(xué)校培養核心競爭力、維持核心競爭優(yōu)勢的過(guò)程中，通過(guò)知識管理把人、知識、組織有機地協(xié)調起來(lái)，對于推動(dòng)和促進(jìn)高等學(xué)校的發(fā)展起到事半功倍的作用。

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