公交IC卡發(fā)售中心
時(shí)間：每日辦理8:00-17:00
月末5天7:30-17:30
地點(diǎn)：龍翔路20號
提示：學(xué)生優(yōu)惠卡新卡辦理一律在公交IC卡發(fā)售中心辦理
一、IC卡種類(lèi)、發(fā)售方法、價(jià)格及乘車(chē)范圍
本公司發(fā)行的IC卡分IC卡優(yōu)惠乘車(chē)卡(以下簡(jiǎn)稱(chēng)優(yōu)惠卡)、IC卡普通乘車(chē)卡(以下簡(jiǎn)稱(chēng)普通卡)和通用卡(T卡)共三大類(lèi)。
1、優(yōu)惠卡。此類(lèi)卡優(yōu)惠幅度較大，不分市、郊區，但須按月(季、期)使用，過(guò)月(季、期)卡內余額作廢。
?、?成人優(yōu)惠月(季)卡(A卡)。發(fā)行對象限本市常住人口和取得暫住證的暫住人口，免照，各充值點(diǎn)均可辦理申領(lǐng)、充值。每月起價(jià)為50元/張(每季起價(jià)為150元/張)，當本月(季)不夠使用時(shí)，可根據需要加費充值，充值金額逢5元加檔，卡內金額當月(季)有效，過(guò)月(季)作廢。乘坐時(shí)按各線(xiàn)客票價(jià)格(同線(xiàn)'K'車(chē)按普通車(chē))的50%扣費，該卡可提前一月充值。
?、?學(xué)生優(yōu)惠卡(B卡)。發(fā)行對象限杭州市教委核準的全日制高中(含三年制初中中專(zhuān)、技校、職高)、初中、小學(xué)，年齡在18周歲以下的學(xué)生，貼照，憑本人有效的證件(學(xué)生手冊、學(xué)生證)及一張一寸免冠近照到IC卡管理中心申領(lǐng)、充值。學(xué)生優(yōu)惠月卡每月起價(jià)為25元/張，學(xué)生優(yōu)惠期卡每期起價(jià)為150元/張，當本月(期)不夠使用時(shí)，可根據需要加費充值，充值金額逢3元加檔，卡內金額當月(期)有效，過(guò)月(期)作廢。乘坐時(shí)按各線(xiàn)客票價(jià)格(同線(xiàn)'K'車(chē)按普通車(chē))的25%扣取。學(xué)生優(yōu)惠月卡在本學(xué)年內可提前一月充值。學(xué)生優(yōu)惠卡只限本人當月(期)使用，上車(chē)須出示驗證，每學(xué)年審核一次。
2、普通卡(D卡)。免照，市區各充值點(diǎn)都可申領(lǐng)、充值。該卡可多人同時(shí)乘車(chē)刷卡，可跨年、月使用。每次充值金額最低為50元，最高為500元(卡內最高余額為550元)，該卡乘公交車(chē)時(shí)，按所乘線(xiàn)路客票價(jià)格的91%扣費。
3、杭州通-通用卡(T卡)。 是一種可在杭州已安裝IC卡車(chē)載收費機的出租車(chē)、地鐵上使用，又具有公交普通卡(D卡)功能的IC卡。另外，通用卡，T卡經(jīng)申請還可開(kāi)設成人優(yōu)惠區，具有成人優(yōu)惠卡功能。T卡優(yōu)惠區適用范圍與成人優(yōu)惠卡(A卡)相同。通用卡，T卡發(fā)售不記名、不貼照，不掛失，但可多人同時(shí)乘車(chē)刷卡和跨年跨月使用，可辦理退卡。申領(lǐng)時(shí)需繳納20元押金和不低于50元的乘車(chē)資費。每次最低充值金額為50元，最高為1000元。通用卡，T卡一次消費最高限額為550元，當卡內余額不足或一次乘車(chē)超過(guò)最高限額時(shí)可用現金補差;該卡乘坐公交車(chē)時(shí)，按所乘線(xiàn)路客票價(jià)格的91%扣費，如開(kāi)通了優(yōu)惠區功能，則優(yōu)先按照優(yōu)惠卡使用規定進(jìn)行優(yōu)惠扣費，即按所乘線(xiàn)路客票價(jià)格(同線(xiàn)空調車(chē)按照普通車(chē)票價(jià))的50%扣費。T卡目前暫不具開(kāi)通學(xué)生優(yōu)惠卡區(B卡)功能。
4、首次申領(lǐng)各類(lèi)新卡每卡收取押金20元。城市交通IC卡運營(yíng)企業(yè)可從押金中計提相應折舊：每年4元，不足一年的，按每月0.33元計提。用戶(hù)退卡時(shí)，押金按使用期扣除折舊后退還。押金全額計提折舊后，IC卡歸持卡人所有。申領(lǐng)時(shí)須憑身份證或其它有效證件填寫(xiě)《IC卡申領(lǐng)登記單》，以便辦理掛失、退卡、換卡等手續。乘客因掛失、損壞，需重新申領(lǐng)IC卡時(shí)，需收取20元補換卡費。乘客申領(lǐng)、充值后，可在充值點(diǎn)的查詢(xún)機上檢驗卡內金額(不扣款)。
5、各種優(yōu)惠卡內設有電子錢(qián)包區，乘客可根據需要進(jìn)行充值，充值金額、使用方法、乘坐范圍與普通卡(D卡)相同。錢(qián)包當天只能充值一次。
二、使用須知
1、IC卡可多次充值，長(cháng)期使用。學(xué)生優(yōu)惠卡(B卡)、老年優(yōu)惠月卡(C卡)、老年免費乘車(chē)卡不得轉借和冒用，一經(jīng)發(fā)現，當班駕、乘人員有權將卡收繳，并交IC卡管理中心處理，同時(shí)根據《杭州市城市公共客運管理條例》，對違章乘車(chē)者進(jìn)行處罰。
2、持IC卡的乘客上車(chē)刷卡時(shí)，須將卡平面靠近車(chē)載收費機的刷卡區(7厘米以?xún)?進(jìn)行刷卡。也可放在提包、皮夾內，在規定刷卡區內進(jìn)行刷卡。刷卡時(shí)不要太快，也不要連續左右晃動(dòng)，以免未被確認或被多扣金額。
3、持IC卡乘車(chē)刷卡時(shí)，車(chē)載收費機對各種卡都有相應的聲光提示，并顯示扣款金額。
?、?乘公交車(chē)時(shí)當扣款金額不足一次乘車(chē)額時(shí)，允許計一次乘車(chē)，同時(shí)，車(chē)載收費機會(huì )發(fā)出'請充值'的語(yǔ)音提示，乘客應及時(shí)到各充值點(diǎn)充值。乘T卡乘出租車(chē)時(shí)，因余額不足或一次乘車(chē)超過(guò)T卡充值最高限額時(shí)，乘客應用現金補差。
?、?當卡內金額為零時(shí)，車(chē)載收費機會(huì )發(fā)出'請投幣'的或相關(guān)語(yǔ)音提示，乘客應自覺(jué)按線(xiàn)路客票價(jià)格或計價(jià)器實(shí)際的金額投幣或付款。
?、?當各種優(yōu)惠卡卡內余額超過(guò)有效使用期時(shí)，車(chē)載收費機會(huì )發(fā)出'卡失效'或'請投幣'的語(yǔ)音提示，紅燈亮，乘客應自覺(jué)按線(xiàn)路客票價(jià)格投幣。
?、?遇刷卡方法不正確時(shí)(如速度過(guò)快，使用不當)，車(chē)載收費機會(huì )發(fā)出'請重刷'的語(yǔ)音提示，紅燈亮，乘客應按正確方法重新刷卡或及時(shí)向駕、乘人員咨詢(xún)。
?、?當遇到'非法卡'時(shí)，車(chē)載收費機發(fā)出短促的'鐺鐺鐺鐺'聲，紅燈亮，駕、乘人員有權收繳該卡。
4、當乘客對車(chē)載收費機扣款有疑問(wèn)時(shí)，在不影響駕、乘人員正常工作和其他乘客正常乘車(chē)的情況下，可要求駕、乘人員查詢(xún)該卡在車(chē)載收費機上的收費記錄，或記下所乘車(chē)輛的車(chē)號、線(xiàn)路，到IC卡管理中心查驗、處理。
5、持卡乘客乘車(chē)如遇車(chē)載收費機出現故障，不能正常工作時(shí)，持卡乘客應聽(tīng)從駕乘人員的疏導，主動(dòng)示卡，或轉乘下一班車(chē)。
6、駕、乘人員有權收繳'非法卡'，如有異議可隨車(chē)到終點(diǎn)站開(kāi)具《IC卡暫扣憑證》，三天內到IC卡管理中心處理。
下列IC卡使用情況屬駕、乘人員收繳范圍：
?、?使用別人已掛失的IC卡，或掛失后找回，未取消掛失登記，再次使用的IC卡;
?、?冒充他人使用的學(xué)生優(yōu)惠卡;
?、?非本公司發(fā)行的IC卡。
7、IC卡應妥善保管，確保有效使用，不得彎曲、折斷、烘烤、打孔、浸水等，不得自行打開(kāi)塑料封套。由此引起IC卡失效，由乘客自行負責。
三、掛失、換卡、退卡、查詢(xún)辦法
1、掛失。
?、?除通用卡，T卡，成人市民卡外，乘客發(fā)生IC卡遺失，請及時(shí)攜帶購卡時(shí)使用的有效證件及《IC卡申領(lǐng)登記單》到IC卡管理中心掛失，經(jīng)查驗確認后辦理掛失手續及填寫(xiě)《IC卡掛失登記表》。
?、?掛失后的次日起，卡內余額被停止使用，三天后憑購卡時(shí)使用的有效證件及《IC卡申領(lǐng)登記單》、《IC卡掛失登記表》到IC卡管理中心補辦新卡，補辦手續按第一條第四款辦理，原卡內余額將被轉入新卡。
(3)如掛失后IC卡又重新找到，應立即到IC卡管理中心辦理取消掛失登記，三天后該卡仍可使用。已辦理過(guò)掛失補卡后的舊卡(未過(guò)使用年限)按第三條第一款辦理退卡。
2、換卡。 IC卡因故不能正常使用時(shí)，可到IC卡管理中心憑購卡時(shí)使用的證件及《IC卡申領(lǐng)登記單》驗證。屬質(zhì)量問(wèn)題免費調換，屬乘客人為損壞的，需收取20元換卡費(壞卡押金恕不退還)，辦理?yè)Q卡手續。
下列情況均屬人為損壞：
?、?沒(méi)有卡套，卡套破碎;
?、?卡套內有水跡或在卡套上打孔;
?、?卡套上下分離或卡嚴重彎曲變形;
?、?其它人為損壞的;
(5)無(wú)卡表面號或無(wú)法識別卡表面號。
3、退卡。 IC卡可以根據乘客要求辦理退卡手續，退卡時(shí)需攜帶申領(lǐng)時(shí)使用的身份證或有效證件及《IC卡申領(lǐng)登記單》，到IC卡管理中心辦理。經(jīng)核實(shí)證件、卡號，確保IC卡使用完好無(wú)損，即可辦理退卡。
?、?退卡時(shí)，IC卡折舊按每卡每月(不足一月按一月計算)0.33元收取，余額退還。
?、?普通卡(D卡)、通用卡，T卡退卡時(shí)，市民卡公交功能電子錢(qián)包退款時(shí)，退還卡內余額，并收取卡內余額1%的手續費。各類(lèi)優(yōu)惠月卡在當月10日(含)前辦理退款的，退還卡內余額的50%，20日(含)前辦理退款的，退還卡內余額的20%，并收取卡內余額1%的手續費，21日后卡內余額恕不退還，對提前充入的次月金額，收取1%手續費后全額退款。優(yōu)惠期(季)卡按月扣除已過(guò)月份(含退卡當月)的月卡金額，退還剩余月份余額，并收取1%手續費。各類(lèi)優(yōu)惠卡內電子錢(qián)包區退卡方法與普通卡(D)卡同。
?、枪簧漕l式IC卡普通卡(D)卡、通用卡，T卡各類(lèi)優(yōu)惠卡電子錢(qián)包區，以及市民卡公交功能電子錢(qián)包區，其退款資金形式將與購買(mǎi)(充值)資金形式相一致，即：使用現金購買(mǎi)(充值)的以現金形式退還;使用支票購買(mǎi)(充值)的以支票的形式退還到原購買(mǎi)單位帳戶(hù);市民卡帳戶(hù)圈存轉入公交功能電子錢(qián)包區的退還到市民卡帳戶(hù)，IC卡充值券一經(jīng)售出概不退現金。
?、葌€(gè)人退款時(shí)，市民需攜帶相關(guān)IC卡、購卡(充值)時(shí)的電腦小票、購卡(充值)憑證(或發(fā)票)，以及本人身份證，前往市民卡城南服務(wù)廳、市民之家公交窗口、臨平南站、老余杭退卡窗口進(jìn)行辦理。單位團體退款時(shí)，須攜帶相關(guān)IC卡及購買(mǎi)時(shí)的發(fā)票原件，前往市民卡城南服務(wù)廳團購處進(jìn)行辦理。市民卡帳戶(hù)圈存轉入公交功能電子錢(qián)包區的，則由市民卡中心處理，退回市民卡帳戶(hù)。
4、查詢(xún)。 持IC卡的乘客可隨時(shí)到各充值點(diǎn)查詢(xún)卡內余額。在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題，可與IC卡管理中心聯(lián)系。IC卡管理中心地址：市民卡城南服務(wù)廳，位于定安路25號(西湖銀泰旁)，聯(lián)系電話(huà)：87037620。
聯(lián)系客服
