小微說(shuō):他希望用聊天應用打通社交關(guān)系、媒體和電商的關(guān)系，誰(shuí)?
12月2日，加拿大手機聊天應用Kik上月剛拿到3830萬(wàn)美元融資，并完成第一筆收購。Kik聲稱(chēng)自己擁有1.85億年輕用戶(hù)，該應用主要競爭對手為Snapchat。
Kik一直較為低調，其創(chuàng )始人兼CEO泰德·溫斯頓你(TedLivingston)近日撰文稱(chēng)，雖然科技行業(yè)曾經(jīng)不認可聊天應用模式在西方的發(fā)展前景，但現在，這卻已經(jīng)成為大勢所趨。不過(guò)，真正能開(kāi)發(fā)"西方的微信"的企業(yè)可能并非Facebook，甚至不會(huì )來(lái)自硅谷。
以下為文章全文:
2009年，當我向投資人推介Kik時(shí)，曾經(jīng)遭遇過(guò)一段令人無(wú)比沮喪的經(jīng)歷。為什么需要一個(gè)只能在手機上使用的聊天工具?為什么不干脆用Facebook Messenger?為什么不直接用短信?彼時(shí)，西方完全低估了聊天的潛力。人們認為，Facebook將會(huì )永遠稱(chēng)霸市場(chǎng)。
5年后，當一系列十億美元級別的融資相繼涌現后，西方人不再質(zhì)疑手機聊天的價(jià)值，但他們似乎完全錯估了它的發(fā)展方向。他們的確關(guān)注到東方的微信和Line，但卻認為這些平臺永遠無(wú)法在西方發(fā)展壯大。他們的觀(guān)點(diǎn)看似正確，實(shí)則大錯特錯。
東方模式
我至今記得我第一次真正意識到東方發(fā)展現狀的那一刻。當時(shí)，我在辦公室里與一位阿里巴巴的工程師聊到了中國。但我無(wú)法對他所講的一切感同身受。后來(lái)，他把我拉到一旁，對我說(shuō):"泰德，我給你看個(gè)東西。"他拿出手機，打開(kāi)微信，那是一款在中國市場(chǎng)占據主導的聊天應用。我之前用過(guò)這款應用好幾次，所以一切看起來(lái)都很熟悉。但他接著(zhù)說(shuō)，"看這個(gè)。"他進(jìn)入了設置界面，把語(yǔ)言從英文切換成中文。
"現在，再看看效果。"
這款應用大了5倍?，F在，可以添加自己的信用卡，還可以找到各種各樣的游戲，甚至打車(chē)、叫外賣(mài)，或者申請貸款或進(jìn)行投資。這不只是一個(gè)聊天應用，更是一個(gè)聊天平臺。
微信的基礎是聊天，這是移動(dòng)端的殺手級應用，它可以連接起龐大的人際網(wǎng)絡(luò )。在PC端，人們只是偶爾使用社交網(wǎng)絡(luò )。但與之不同的是，聊天網(wǎng)絡(luò )卻可以通過(guò)智能手機將人們隨時(shí)聯(lián)系起來(lái)，幾乎已經(jīng)沒(méi)有了"不在線(xiàn)"這回事。
在聊天的基礎上，你還有內容，這些內容可以是你收聽(tīng)的音樂(lè )、你購買(mǎi)的服裝、你參與的游戲。過(guò)去4年，所有的聊天網(wǎng)絡(luò )都在苦苦尋找最原生、最具病毒性、最有吸引力的方式，將內容整合到聊天中。起初，獨立的應用被整合到聊天中，以便用戶(hù)分享來(lái)自其他原生應用的內容。但這個(gè)方向并不正確。當有朋友給你發(fā)送內容時(shí)，你必須到應用商店下載全新的應用，才能看到對方分享的內容，整個(gè)過(guò)程中充滿(mǎn)各種阻力。
有鑒于此，Kik決定從聊天外部的原生應用轉向聊天內部的網(wǎng)頁(yè)應用?，F在，當有人給你發(fā)送內容時(shí)，無(wú)論使用什么系統系統，只需點(diǎn)擊一下便可體驗這些內容。但移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)的發(fā)展非常困難，發(fā)現模式尚未成熟，內容提供商和開(kāi)發(fā)商尚未做好開(kāi)發(fā)移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)的準備。變現模式也尚未出現。
所以我們把重點(diǎn)從聊天內部的網(wǎng)頁(yè)應用轉向了聊天本身。開(kāi)發(fā)者現在可以在Kik上創(chuàng )建公眾號，讓人們像與好友聊天一樣與之溝通。一旦用戶(hù)訂閱這些賬號，便可收取文本和多媒體信息，以及集成在網(wǎng)絡(luò )"卡片"中的鏈接(這些卡片其實(shí)是針對Kik優(yōu)化的移動(dòng)網(wǎng)站)或者指向外部原生應用的內容鏈接。公眾號的開(kāi)設、嘗試、傳播和拓展過(guò)程都很簡(jiǎn)單，它將一切融為一體。
這種模式的確奏效了，在Kik上，各大品牌發(fā)送的1億條消息中，有70%都在發(fā)出后的第一個(gè)小時(shí)就被閱讀。Skullcandy這樣的品牌甚至表示，他們從未見(jiàn)過(guò)這樣的數字。但我們仍與東方差距不小。我最近甚至聽(tīng)說(shuō)，新開(kāi)設的微信公眾號已經(jīng)超過(guò)每天新建立的網(wǎng)站。甚至可以說(shuō):你如今在中國創(chuàng )辦一家公司，首先想到的不是建網(wǎng)站，而是開(kāi)一個(gè)微信公眾號。微信就是網(wǎng)絡(luò )。
問(wèn)題在于，西方世界將會(huì )如何發(fā)展?
西方的微信
如果你跟我談，或者跟Snapchat的埃文·斯皮格爾(EvanSpiegel)談，我們都會(huì )告訴你同一件事情:我們想要變成"西方的微信"。
如果你對硅谷的人說(shuō)這番話(huà)，可能會(huì )聽(tīng)到我們早就耳熟能詳的回答:微信模式在西方根本行不通。在中國，你擁有一批通過(guò)智能手機上網(wǎng)的新網(wǎng)民，他們總在尋找各種服務(wù)。當他們通過(guò)微信存款或購物時(shí)，便不會(huì )再更換服務(wù)--這個(gè)平臺已經(jīng)為他們提供了先入為主的教育，告訴他們應該使用哪些服務(wù)。
而在西方，消費者的復雜程度要高得多。我們已經(jīng)可以在亞馬遜購物，可以使用大通銀行存款，還可以用Lyft租車(chē)。西方人已經(jīng)決定了他們想要使用哪些服務(wù)，他們不會(huì )因為某項服務(wù)與聊天應用更好地整合在一起而改變習慣。微信的戰略在東方很奏效，但在西方卻永遠無(wú)法成功。
我部分贊同這種觀(guān)點(diǎn)。你會(huì )因為能通過(guò)Kik與好友分享一雙鞋，而放棄亞馬遜，轉用沃爾瑪嗎?我很懷疑，除非你之前從沒(méi)在任何一家買(mǎi)過(guò)東西。
但硅谷卻忽視了一個(gè)問(wèn)題:的確有很多人從未在任何一家店買(mǎi)過(guò)東西，那就是年輕人。西方的年輕消費者與東方一樣，他們尚未決定自己應該使用哪家銀行，應該在哪個(gè)平臺購物，應該玩哪款游戲。但他們整天都在聊天。
對Kik來(lái)說(shuō)，年輕人是我們的主要目標。要成為西方的微信，你就必須擁有一個(gè)以移動(dòng)為重的聊天工具和以聊天為重的平臺，而且必須以安全可信的方式讓年輕人站到你這邊。
明白了這一點(diǎn)，你就不難理解Facebook為何如此迫切地想要收購S(chǎng)napchat。Snapchat擁有以移動(dòng)為重的聊天工具，而且希望打造一個(gè)平臺。最重要的是，年輕人是他們的主要用戶(hù)群。與之相比，FacebookMessenger并不是一款以移動(dòng)為重的聊天應用(隨時(shí)可以下線(xiàn))，它也缺乏一個(gè)以移動(dòng)為重的平臺(這是因為他們創(chuàng )立于2004年)，它已經(jīng)失去西方年輕人的支持。
現在，Facebook花費190億美元買(mǎi)下了全世界最流行的移動(dòng)聊天應用，但WhatsApp仍然沒(méi)有得到西方年輕人的支持，也缺乏一個(gè)以聊天為重的平臺(事實(shí)上，它的創(chuàng )始人似乎很抗拒這一點(diǎn))。這其實(shí)就是一款替代手機短信的應用。WhatsApp能否增加一個(gè)以聊天為重的平臺?肯定能。就像黑莓原本也可以增加一個(gè)平臺一樣(他們最終的確這么做了)。但同樣與黑莓一樣，WhatsApp從沒(méi)想過(guò)建立平臺，導致這一過(guò)程變得無(wú)比困難。
先例早已有之。IBM本可以收購或開(kāi)發(fā)更好的PC業(yè)務(wù)，但它并沒(méi)有這么做。微軟本可以收購或開(kāi)發(fā)更好的搜索引擎，但它也沒(méi)有這么做。谷歌(微博)本可以收購或開(kāi)發(fā)更好的社交網(wǎng)絡(luò )，但它同樣沒(méi)有這么做。Facebook將努力收購或開(kāi)發(fā)更好的聊天服務(wù)，我打賭他們也做不到。Facebook更有可能的結局是成為"聊天界的微軟":應該贏(yíng)，可以贏(yíng)，但卻沒(méi)有贏(yíng)!
西方的微信應該不會(huì )誕生在Facebook內部。就像微信、Snapchat和Kik一樣，它可能根本不會(huì )誕生在硅谷。
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