薛寶釵是《紅樓夢(mèng)》中很有爭議的人物，對于她的評價(jià)，歷來(lái)是仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智。在對她圓滑、世故的處世風(fēng)格進(jìn)行批判的同時(shí)，我們也不能不佩服她的說(shuō)話(huà)藝術(shù)。寶釵針對不同場(chǎng)合、不同對象，都能把話(huà)說(shuō)到人心坎里，因此，贏(yíng)得得上至賈母下至丫頭婆子的一致喜愛(ài)。她的話(huà)語(yǔ)，讓處在尷尬中的人快樂(lè )，讓遭受困難的人輕松，讓接受恩惠的人心安理得，讓?xiě)延袛骋獾娜嘶匦霓D意。于是，有賈母的夸贊：“從我們家四個(gè)女兒算起，全不如寶丫頭。”
在現代社會(huì )中，人與人的聯(lián)系更加密切，良好的人際關(guān)系，是取得成功的一個(gè)重要因素。而恰當得體的口才藝術(shù)對于建立良好的人緣十分重要，我們一同來(lái)學(xué)學(xué)寶釵的話(huà)說(shuō)藝術(shù)。
一、 尷尬場(chǎng)合說(shuō)解圍的話(huà)
在生活中，由于主觀(guān)或客觀(guān)的原因，人總難免有陷入尷尬難堪的時(shí)候，這種境況往往讓當事人十分窘迫。遇到這種情況，有人會(huì )說(shuō)風(fēng)涼話(huà)，有人會(huì )出語(yǔ)譏笑，有人會(huì )引開(kāi)話(huà)題，這些都不如解圍的話(huà)容易讓人接受。
風(fēng)姐生病需上等人參二兩，可
沒(méi)找到藥是其次，這面子可就丟大了。面對
寶釵一度解圍的話(huà)，一下子就給了
遇人身處尷尬，學(xué)習寶釵，從別人的立場(chǎng)出發(fā)，巧妙地說(shuō)上幾句解圍的話(huà)，把別人的窘迫和慌亂消于無(wú)形的話(huà)語(yǔ)當中，定會(huì )讓你大受歡迎。
二、 遇人遭困說(shuō)貼心的話(huà)
當人遇到困難時(shí)，作為朋友，是埋怨，是責備，還是立足于困難現實(shí)，說(shuō)一些貼心的話(huà)？很顯然，一味地埋怨、指責只能使人心生心反感而無(wú)助于事情的解決，甚至會(huì )造成人際關(guān)系的緊張。下面寶釵和史湘云的談話(huà)，可以給我們一些借鑒。
史湘云一時(shí)興起要給新起的詩(shī)社做東，寶釵對湘云說(shuō)：“你一個(gè)月共那幾串錢(qián)，你就是全部拿出來(lái)做這個(gè)東道也是不夠。難道你為這個(gè)去家要不成？”一席話(huà)提醒了湘云，正當湘云束手無(wú)策時(shí)，寶釵又對湘云說(shuō)：“我和我哥哥說(shuō)，要幾簍極肥大的螃蟹來(lái)，再往鋪子里取上幾壇子酒，再備上四五桌果碟，豈不是又省事又大家熱鬧了。”
寶釵怕湘云多心，又對她說(shuō)：“你千萬(wàn)別多心，想著(zhù)小看了你，咱們兩個(gè)就白好了。”
寶釵沒(méi)有責備、埋怨湘云的魯莽從事，而是考慮到湘云的內心感受，在積極出主意之后，說(shuō)一些貼心的話(huà)：“別多心，否則就白好了”，推心置腹、充滿(mǎn)真心實(shí)意的話(huà)語(yǔ)，令湘云感動(dòng)不已。
面對別人的困難，積極幫助是一方面，怎么用言語(yǔ)提醒、寬慰別人也是至關(guān)重要的一方面，這樣才能接近兩人的距離，構建穩固的友誼。
三、 施人恩惠說(shuō)委婉的話(huà)
人都難免有危難的時(shí)候，你若能適時(shí)地對其施以援助，對方自然感激不盡。然而，如果你說(shuō)話(huà)居高臨下，頤指氣使，就很容易讓人難堪，甚至得罪人，所以在幫助他人時(shí)應盡量用商量或關(guān)心的口吻。
寶釵了解到因月錢(qián)不夠，邢岫煙只好當了自己的棉衣服時(shí)，便對她說(shuō)：“你且回去把那當票叫丫環(huán)送來(lái)，我那里悄悄地取出來(lái)，晚上再悄悄地送給你去，早晚好穿，不然風(fēng)扇了事大。”
寶釵體貼地顧及到了岫煙的自尊，尤其是“悄悄”二字，接近了說(shuō)話(huà)者與受惠者之間的距離，猶如閨房私語(yǔ)令岫煙曖到心里。
給人恩惠，但不要奪人尊嚴。學(xué)習寶釵站在他人立場(chǎng)，照顧他人的自尊，把話(huà)說(shuō)得“悄悄”的，定會(huì )讓人對你大有好感。
四、 與敵對者說(shuō)友善的話(huà)
生活當中不可能到處是鮮花，有時(shí)也會(huì )有荊棘。人與人相處有時(shí)會(huì )因為一些誤會(huì )導致矛盾甚至產(chǎn)生“敵意”。如果在說(shuō)話(huà)的時(shí)候，還針?shù)h相對，勢必使人際關(guān)系惡化，刻意去奉承討好也難化解敵意，看一看寶釵是怎么說(shuō)的：
在大觀(guān)園中，林黛玉對寶釵一直抱有“敵意”：一是因為：“金玉之說(shuō)”，讓黛玉覺(jué)得寶釵是她感情上的“敵人”；二是寶釵的好人緣贏(yíng)得了賈府所有人的喜愛(ài)，使黛玉有一些嫉妒。因此，在各種場(chǎng)合，黛玉都會(huì )公開(kāi)地表現出對寶釵的不滿(mǎn)。
面對黛玉的反感和排斥，寶釵想方設法化解自己和黛玉之間的矛盾，以善意和友好的話(huà)來(lái)打動(dòng)黛玉。黛玉因體弱多病，常犯咳疾，寶釵建議她每天吃一兩燕窩，當黛玉對其訴說(shuō)自己寄人籬下的難處時(shí)，寶釵便對她說(shuō)：“你說(shuō)的也是，多一事不如省一事。只怕燕窩我們家里還有，與你送幾兩，每日叫丫頭們熬了，又便宜，又不驚師動(dòng)眾的”當黛玉表示感謝時(shí)，寶釵說(shuō)：“這有什么放在口里的！”又對黛玉說(shuō)：“我在這里一日，我與你消遣一日。你有什么委屈煩難，只管告訴我，能解的我自然替你解一日。”精誠所至，金石為開(kāi)。黛玉終于把寶釵當成了知己。
黛玉對寶釵剛開(kāi)始是懷有較深敵意的，然而，寶釵不但沒(méi)有記恨黛玉，在她生病時(shí)，和她說(shuō)話(huà)，和風(fēng)細雨，處處替她著(zhù)想，溫暖人心，終于將兩人之間的友誼堅冰化為了無(wú)形。
友善的話(huà)可以融化兩人心中的堅冰，在生活中，我們也要少說(shuō)刻薄的話(huà)，多說(shuō)溫暖人心的話(huà)，這樣，人們才愿意聽(tīng)你的話(huà)，才愿意與你交往。
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