【編者按】本文是@雪球 創(chuàng )始人@方三文 應PingWest之邀撰寫(xiě)的文章。分享了雪球財經(jīng)作為獨特的“社交投資網(wǎng)絡(luò )”，如何做一款自己需要且有普遍需求的產(chǎn)品，如何提供個(gè)性化的信息和營(yíng)造“高水平”投資交流的社區氛圍，以及如何讓UGC產(chǎn)生真正價(jià)值等方面的思考與操作經(jīng)歷。以下是正文內容：
從開(kāi)始做雪球的第一天起，我就常常被問(wèn)及一個(gè)問(wèn)題：雪球的參照物是什么？每當被問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，我都有點(diǎn)為難。好像我們經(jīng)常聽(tīng)到的創(chuàng )業(yè)故事里都有一個(gè)美國藍本。創(chuàng )始人對這個(gè)藍本進(jìn)行“中國式加工”，成功做出一款屬于自己的產(chǎn)品。
但是雪球的確沒(méi)有美國藍本。我都有點(diǎn)不知道應該怎么講我的創(chuàng )業(yè)故事了。所以我干脆講講我作為一個(gè)普通投資者的故事吧。
一名普通投資者的需求
2006年，我還在另一家令人尊敬的公司工作，因為公司給我發(fā)了一點(diǎn)期權，我漸漸對投資股市產(chǎn)生了興趣。作為一名股票投資者，我有兩個(gè)基本需求。
第一，我要跟蹤我關(guān)注的股票，查看它們的價(jià)格漲跌、看跟它們有關(guān)的新聞，偶爾也看幾眼分析師報告。第二，我對別的投資者在想什么、看什么也很感興趣，我希望和跟我關(guān)注同一家公司的投資者交流，看看解他們對公司的看法跟我有什么不同、他們的信息和思維有沒(méi)有我未曾觸及的地方。
當時(shí)我有什么服務(wù)可選用呢？界面塞滿(mǎn)花花綠綠的“K線(xiàn)圖”的炒股軟件，根據編輯判斷而不是我的需求編排的財經(jīng)新聞網(wǎng)站，擠滿(mǎn)了我素未謀面、但自稱(chēng)有“內幕消息”的股民的聊天群，以及銀行向我推銷(xiāo)的各種號稱(chēng)能滿(mǎn)足我“個(gè)性化需求”的投資理財產(chǎn)品……
我雖然接觸投資不久，直覺(jué)卻告訴我，這些服務(wù)都滿(mǎn)足不了我的需求。
既然如此，那我為什么不自己做一個(gè)呢？
這就是我做雪球的出發(fā)點(diǎn)：我相信有這些需求的投資者遠不止我一個(gè)，并且認為有更好的方法來(lái)滿(mǎn)足這些需求。
如何個(gè)性化
現在是信息過(guò)載的時(shí)代。因此我首先要解決的，就是信息個(gè)性化的問(wèn)題。
正如前面提到，我第一希望關(guān)注我感興趣的股票，第二希望關(guān)注我感興趣的人。因此信息個(gè)性化其實(shí)就包括了這兩方面：訂制化的信息（公司新聞、公告）和訂制化的投資者討論。
只關(guān)注自己感興趣的股票信息和用戶(hù)發(fā)言，無(wú)非是為了提高讀取信息的效率。因為雪球從一開(kāi)始就是一個(gè)投資的、垂直的社區，我們有股票代碼這種天然的標準化標簽。所以我們無(wú)非是把和某家上市公司相關(guān)的新聞、公告準確并實(shí)時(shí)地送達到用戶(hù)面前，把用戶(hù)關(guān)注的人的發(fā)言一條不漏地推送給用戶(hù)，甚至允許用戶(hù)屏蔽他們不想看的人。
這樣，通過(guò)大家已經(jīng)很熟悉的 follow 匹配關(guān)系，雪球就滿(mǎn)足了傳統財經(jīng)網(wǎng)站無(wú)法滿(mǎn)足的信息個(gè)性化需求。
“有水平”的交流
如果事情真這么好搞，也許我就不用做這件事了。完成了個(gè)性化以后，我又發(fā)現了一個(gè)新層次的需求。
事實(shí)上，幾乎所有人都傾向于只跟水平比自己高的人交流，比如大家都樂(lè )意跟微博上的“加V大號”對話(huà)、期待他們的回復。但你有沒(méi)有想過(guò)，為什么“大號”們會(huì )愿意搭理我們這些普通人呢？
我想大概是因為，世界上根本沒(méi)有可以用來(lái)衡量水平的靠譜標準?！八健北旧硎且环N主觀(guān)認知，它是動(dòng)態(tài)而且個(gè)性化的。這有兩層意思：第一，沒(méi)有人能夠精通所有領(lǐng)域，在某一領(lǐng)域，他不懂的、你可能正好是專(zhuān)家；第二，你以前不懂的，不代表現在不懂；他原來(lái)懂，現在認識可能已經(jīng)過(guò)時(shí)，你正好來(lái)補充。
這也是互聯(lián)網(wǎng)最牛的地方，它通過(guò)“眾包”、而不是幾個(gè)專(zhuān)業(yè)人士來(lái)解決很多問(wèn)題。
而雪球作為一個(gè)借助了互聯(lián)網(wǎng)這一優(yōu)點(diǎn)的社交網(wǎng)絡(luò )，我們能做的是，在盡可能完整客觀(guān)地呈現一名用戶(hù)的特點(diǎn)，并且保證用戶(hù)自由選擇的權利。你可以動(dòng)態(tài)選擇自己應該關(guān)注什么人，通過(guò)持續和他們交流，知道哪些人最可能解答你哪方面的問(wèn)題。這也許是幫你找到“高水平”的人交流的唯一方法了。
補充一句，這也是為什么在雪球，職業(yè)身份（“加V”）往往不太重要。我們相信專(zhuān)業(yè)和高水平與否，并不是和你的職業(yè)掛鉤的。
UGC 為什么有價(jià)值
在創(chuàng )辦雪球之前，我曾經(jīng)從事過(guò)8年的媒體工作，這個(gè)工作，主要是靠特定的人（記者），特定的工作（采訪(fǎng)）去接近真相。從事這個(gè)工作越久，我對自己離真相的距離，越來(lái)越?jīng)]有信心。同時(shí)，信息在傳播過(guò)程中，用戶(hù)的參與起到的校正、補充作用卻令我驚訝以至驚喜。所以我越來(lái)越傾向于認為： 信息在傳播的過(guò)程中一定不能斷開(kāi)與發(fā)布者的鏈接，而最有價(jià)值的內容，往往是用戶(hù)產(chǎn)生的，這就是所謂UGC。
為什么UGC 必將比職業(yè)工作者生產(chǎn)的內容（PPC）更有潛力和價(jià)值？
讓當事人直接說(shuō)話(huà)，而不是通過(guò)信息采集者轉述，可以縮短傳播鏈條，避免信息在傳播過(guò)程中的變形、延時(shí)；由于信息提供者數量驚人，UGC 在空間、時(shí)間都能實(shí)現超大覆蓋，完勝任何一家有財力實(shí)力的媒體；得益于信息提供者的持續參與，他們還起到了信息篩選和動(dòng)態(tài)更新的作用，完勝任何一名勤奮的專(zhuān)業(yè)記者。
雪球是一個(gè)針對投資者建立的社區。我們的用戶(hù)生產(chǎn)內容還有一個(gè)潛在的“動(dòng)機優(yōu)勢”——用自己的錢(qián)投資的專(zhuān)業(yè)投資者，相比僅僅以投資服務(wù)為工作的人更專(zhuān)注，也有更強的動(dòng)力去尋找高質(zhì)量信息，所以更可能提供靠譜的內容。而出于“排雷”、對信息證實(shí)或證偽的需要，他們實(shí)際上也有很強的動(dòng)力將信息分享出來(lái)。
仔細想想，投資者過(guò)去之所以依賴(lài)職業(yè)工作者發(fā)布的內容，很多時(shí)候并不是因為這些內容專(zhuān)業(yè)、高水準，而是因為這些職業(yè)工作者把持了發(fā)布渠道。但隨著(zhù)社交媒體的興起，發(fā)布渠道開(kāi)放給了所有人，用戶(hù)生產(chǎn)內容的時(shí)代來(lái)了。所有人都可以說(shuō)，所有人都可以選擇聽(tīng)誰(shuí)說(shuō)和不聽(tīng)誰(shuí)說(shuō)。
當然，UGC 的繁榮也帶來(lái)了新的問(wèn)題。用戶(hù)生產(chǎn)內容大部分是以碎片化形式存在的，信息多了之后，我們就發(fā)現，想看的新聞?wù)也恢?zhù)，重要的公告可能漏掉了。于是雪球又用算法、通過(guò)“信息－人－股票”的鏈接，將有用的信息篩選留存在用戶(hù)個(gè)人頁(yè)和個(gè)股頁(yè)上。
什么意思？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)雪球做了這兩件事：當用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)別人的個(gè)人頁(yè)時(shí)，他能迅速看到這名用戶(hù)最擅長(cháng)討論哪些股票；當他瀏覽一只股票的個(gè)股頁(yè)面時(shí)，他能迅速看到關(guān)于這家公司最熱門(mén)、最精華的討論是什么。這種機制能有效的關(guān)鍵，是用戶(hù)互動(dòng)行為。用戶(hù)越多，生產(chǎn)的內容積累越多，雪球的價(jià)值就會(huì )越高。
雪球能幫用戶(hù)賺錢(qián)嗎？
說(shuō)到這里，你可能已經(jīng)忍不住要問(wèn)我，哥你說(shuō)你做了個(gè)投資社區，那它到底怎么幫用戶(hù)掙錢(qián)？
很抱歉，只能說(shuō)這并非我做雪球的初衷或愿景。如果你指望能從雪球上找到一個(gè)“高人”，他告訴你買(mǎi)某只股票，你買(mǎi)入，立即收益翻倍——那么，我不但建議你永遠不要加入雪球，也永遠不要進(jìn)入資本市場(chǎng)，您還是更適合去拉斯維加斯。
有人可能對這樣的期待“習以為?！?。因為在過(guò)去很長(cháng)的時(shí)間內，投資服務(wù)行業(yè)的商業(yè)模式都是基于這種不切實(shí)際的幻想的：投資者出于讓別人送錢(qián)給自己的良好愿望，把錢(qián)送給了別人，于是有了無(wú)數滿(mǎn)足這種“剛需”的投資服務(wù)機構和網(wǎng)站。
雪球是永遠無(wú)法滿(mǎn)足這種需求的，無(wú)論這需求有么多強勁。恰恰相反，雪球的存在，就是要告訴大家，這種想法有多么一廂情愿。
說(shuō)到底，我做的其實(shí)是一個(gè)“社交投資網(wǎng)絡(luò )”。它不薦股，依靠用戶(hù)生產(chǎn)內容，讓喜歡獨立思考的投資者都聚到這里，一起研究公司、聊聊投資——這就是雪球。如果說(shuō)我做了那么一點(diǎn)創(chuàng )新，也許就是我選擇了用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)做這些事吧。
哦對，這大概就是我的“創(chuàng )業(yè)故事”了。
聯(lián)系客服
