神經(jīng)語(yǔ)言程式學(xué)(NLP)強調“選擇” — 有選擇好過(guò)沒(méi)選擇；有選擇，就擁有多種資源，機會(huì )和能力。
如果一個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)狹窄，過(guò)于偏執，很容易會(huì )困在死胡同里。反之，在思考方面有多種觀(guān)點(diǎn)，不但增加富饒性與選擇性，使人更有智慧和能力，而且也有更多思考與行為的彈性，能在任何互動(dòng)過(guò)程中，發(fā)揮最大的影響力。調查顯示，一般成功卓越的人士，都是能靈活移動(dòng)位置，采用多重觀(guān)點(diǎn)來(lái)看待事物，所以能左右逢源。
這世界永遠比我們所看到的還要廣大，如果我們能換換位置，從更多不同的角度來(lái)觀(guān)察，那將會(huì )是一個(gè)極其豐富的天地，而我們處事為人的度量也會(huì )跟著(zhù)大大的擴展。NLP的“感知位置”和“換位思考”的課題，就是探討我們如何做到這點(diǎn)。
NLP感知位置 (Perceptual Positions)
對同一件事物，可以有多種不同的看法。換個(gè)位置，換個(gè)角度，就有不同的想法，感受或態(tài)度。這產(chǎn)生各種不同想法，感受或態(tài)度的觀(guān)點(diǎn)位置，稱(chēng)為“感知位置”。
NLP“感知位置法”最初只有三種主要的觀(guān)點(diǎn)位置:
第一人稱(chēng)：自我觀(guān)點(diǎn)
第二人稱(chēng)：對方觀(guān)點(diǎn)
第三人稱(chēng)：超然觀(guān)點(diǎn)
意思即是，在某一個(gè)情境里，或某一個(gè)人際互動(dòng)的關(guān)系上，都有三個(gè)角度，或三種觀(guān)點(diǎn)。一個(gè)角度只提供你對事物一部分的了解。從另一個(gè)角度看來(lái)，又是另一番景象。需要強調的是，沒(méi)有一個(gè)觀(guān)點(diǎn)是所謂“完全正確”的觀(guān)點(diǎn)。各個(gè)觀(guān)點(diǎn)，即使正確，也不能完整，不是 “真相”的全部。打個(gè)比喻，每一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，就像拼圖的一小片。當越多的小片拼起來(lái)的時(shí)候，圖像就會(huì )看得更清楚。所以，唯有從所有的觀(guān)點(diǎn)來(lái)觀(guān)察，我們才能得到更完滿(mǎn)的了解。
如今，NLP已經(jīng)發(fā)展出更多的“感知位置”。茲將五個(gè)通用的“感知位置”介紹如下： 五個(gè)感知位置
【第1位置：自我位置】
——自我中心，關(guān)注自己的思想感受和需要。
——用以自我覺(jué)察，自我認識，自我反省。 自我探索。
——卡在這位置，會(huì )使人自私自利，不管他人情況和感受。
【第2位置：對方位置】
——采用對方觀(guān)點(diǎn)，有同理心，設身處地體會(huì )對方感受。
——這是同理心和親和感的基礎。
——卡在這位置，太會(huì )顧忌他人看法，容易受人影響，以他人需要為優(yōu)先，忽略自己利益，往往成為犧牲者。
【第3位置：超然位置】
——抽離，客觀(guān)，保持中立，旁觀(guān)者或局外人的立場(chǎng)。
——用來(lái)檢驗整體平衡，作理性客觀(guān)分析。
——卡在這位置，會(huì )顯得過(guò)分理性，冷漠，只有道理，沒(méi)有人情。
【第4位置：系統位置】
——以系統或制度 (如家庭，機構，文化，宗教等等) 作出發(fā)點(diǎn)，將系統或制度的利益和運作方式當作待人處事或決策的依據。
——這是同化與合一的基礎，團隊和機構的根基。
——卡在這位置，思想行動(dòng)會(huì )制度化，僵化，往往為著(zhù)顧全大局而犧牲個(gè)人
【第5位置：宇宙/神明位置】
——超越時(shí)空限制，有神明般永恒智慧的眼光。
——可供靈性意識的發(fā)展。
——卡在這位置，人不是人，不吃人間煙火，忽視人間現實(shí)。
移動(dòng)感知位置
NLP講求靈活彈性，對相同事物要有多種不同觀(guān)點(diǎn)，并對各種不同的觀(guān)點(diǎn)予以尊重。靈活移動(dòng)感知位置，有助發(fā)展意識的彈性。 善于移動(dòng)感知位置，擁有多重觀(guān)點(diǎn)，讓人行動(dòng)有智慧，因為各種不同的觀(guān)點(diǎn)，互相補充配合， 可以增加更多資源，更多選擇，使人不致于陷入僵化貧乏的困境里。
能力強的人，處理事情時(shí)，往往能在不同的感知位置， 使用多種觀(guān)點(diǎn)，加以觀(guān)察體會(huì )，并且有相當靈活彈性的反應。因此，擁有最多思考與行為彈性的人，能在各種情境中，發(fā)揮最大的影響力。
【換位思考練習】
目的：移動(dòng)感知位置，發(fā)展意識彈性，增加資源與選擇。
確認一個(gè)有待解決的問(wèn)題。
預備五張椅子，代表五個(gè)感知位置。
分別輪流在“自我位置”，“對方位置”，“超然位置”， “系統位置”及 “宇宙/神明位置”去了解和體會(huì )該問(wèn)題。
每一次，都要完全結合和投入在特定的位置上去思想和感受。一個(gè)位置處理完畢后，打破狀態(tài)，完全抽離出來(lái)，才轉移到另一個(gè)位置，直到五個(gè)位置都輪流完畢。
針對各個(gè)位置上所有的思想，感受或領(lǐng)悟，進(jìn)行反思，加以整合。
換位思考的用途
換位思考是一個(gè)極其有用的思考方法，特別是用于開(kāi)拓思想，和處理人際關(guān)系的各種問(wèn)題。這個(gè)方法可以用來(lái)全面思考某一個(gè)特定的情況，或作事前規劃推演，或作事后檢討反省，都有助益。
筆者曾經(jīng)多次應用換位思考法，幫助處理私人感情問(wèn)題，家庭婚姻問(wèn)題，職場(chǎng)工作問(wèn)題，商業(yè)利益糾紛，都得到很好的效果。往往當事人會(huì )在換位思考的過(guò)程當中，有所頓悟，答案不言而喻。整個(gè)過(guò)程就是一個(gè)很好的學(xué)習成長(cháng)機會(huì )，讓當事者更新自己的認知模式，以便發(fā)揮潛在的資源，自行解決問(wèn)題。
以下簡(jiǎn)述其中一些有關(guān)換位思考的用途和好處：
·開(kāi)拓你的思維，讓你打開(kāi)盲點(diǎn)，更全面的思考。
·讓你不受主觀(guān)思想的限制，也能更客觀(guān)的思考。
·培養你的同理心和親和力，有助了解別人的思想感受，可促進(jìn)人際關(guān)系。
·覺(jué)察自己的舉止行為，及自己和別人互動(dòng)的模式，有效的調整彼此的關(guān)系。
·在談判中知己知彼，能有效地尋求共贏(yíng)對策，以達至滿(mǎn)意的結果。
·多方了解情況，提供更多的資源，選擇和機會(huì )。
營(yíng)造“換位思考”企業(yè)文化
在職場(chǎng)共事，善用換位思考法，可收事半功倍之效。因為溝通時(shí)，大家能換位思考，有多重觀(guān)點(diǎn)，則視野擴大，盲點(diǎn)減少，有助促進(jìn)了解，達成共識，利于解決問(wèn)題。所以，用“換位思考”來(lái)營(yíng)造企業(yè)文化是值得鼓勵的一件事。
換位思考可落實(shí)以人為本的理念，實(shí)行民主管理，尊重彼此的觀(guān)點(diǎn)，感受和世界觀(guān)，滿(mǎn)足人的心理需求。在一個(gè)企業(yè)里，大家都有連帶關(guān)系，只是少數人能做到換位思考，效果是有限的。若能用以營(yíng)造企業(yè)的氛圍，讓這企業(yè)文化的力量，融入人心，化作行為，就能產(chǎn)生強大的影響，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
在企業(yè)溝通里，換位思考需要雙向進(jìn)行，才能帶出積極的作用。雇主或領(lǐng)導者要求員工為公司的立場(chǎng)著(zhù)想，是應該的，如此才能達成公司的目標。同時(shí)，雇主或領(lǐng)導者也要懂得換位思考，設身處地，廣泛聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)，即使尖銳的批評，也能寬宏大量容納，如此搜集回饋，加以反思，才會(huì )提升管理素質(zhì)。雇主或領(lǐng)導者更應以身作則，從而帶動(dòng)員工主動(dòng)進(jìn)行換位思考，使之匯成企業(yè)文化。
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