目標的牽引力
1984年，在東京國際馬拉松邀請賽中，名不見(jiàn)經(jīng)傳的日本選手山田本一出人意外地奪得了世界冠軍。當記者問(wèn)他憑什么取得如此驚人的成績(jì)時(shí)，他說(shuō)了這么一句話(huà)：憑智慧戰勝對手。
當時(shí)許多人都認為這個(gè)偶然跑到前面的矮小子選手是在故弄玄虛。馬拉松賽是體力和耐力的運動(dòng)，只要身體素質(zhì)好又有耐性就有望奪冠，爆發(fā)力和速度都還在其次，說(shuō)用智慧取勝確實(shí)有點(diǎn)勉強。
兩年后，意大利國際馬拉松邀請賽在意大利北部城市米蘭舉行，山田本一代表日本參加比賽。這一次，他又獲得了世界冠軍。記者又請他談?wù)劷?jīng)驗。
山田本一性情木訥，不善言談，回答的仍是上次那句話(huà)：每次比賽之前，我都要乘車(chē)把比賽的線(xiàn)路仔細標志是銀行；第二個(gè)標志是一棵大樹(shù)；第三個(gè)標志是一座紅房 子......這樣一直畫(huà)到賽程的終點(diǎn)。比賽開(kāi)始后，我就以百米的速度奮力地向第一個(gè)目標沖去，等到達第一個(gè)目標后，我又以同樣的速度向第二個(gè)目標沖去。 40多公里的賽程，就被我分解成這么幾個(gè)小目標輕松地跑完了。起初，我并不懂這樣的道理，我把我的目標定在40多公里外終點(diǎn)線(xiàn)上的那面旗幟上，結果我跑到 十幾公里時(shí)就疲憊不堪了，我被前面那段遙遠的路程給嚇倒了。
有多少下屬
二戰結束后不久，歐洲盟軍總司令艾森豪威爾出任哥倫比亞大學(xué)校長(cháng)。副校長(cháng)安排他聽(tīng)聽(tīng)有關(guān)部門(mén)匯報，考慮到系主任一級人員太多，只安排會(huì )見(jiàn)各學(xué)院的院長(cháng)及相關(guān)學(xué)科的聯(lián)合部主任，每天見(jiàn)兩三位，每位談半個(gè)鐘頭。
在聽(tīng)了十幾位先生的匯報后，艾森豪威爾把副校長(cháng)找來(lái)，不耐煩地問(wèn)他總共要聽(tīng)多少人的匯報，回答說(shuō)共有63位。艾氏大驚：“天啊，太多了！先生，你知道我從前 做盟軍總司令，那是人類(lèi)有史以來(lái)最龐大的一支軍隊，而我只需接見(jiàn)三位直接指揮的將軍，他們的手下我完全不用過(guò)問(wèn)，更不需接見(jiàn)。想不到，做一個(gè)大學(xué)的校長(cháng)， 竟要接見(jiàn)63位主要的首長(cháng)。他們談的，我大部分不懂得，又不能不細心地聽(tīng)他們說(shuō)下去，這實(shí)在是糟蹋了他們寶貴的時(shí)間，對學(xué)校也沒(méi)有好處。你訂的那日程表， 是不是可以取消了呢？”
艾氏后來(lái)又當選美國總統。一次，他正在打高爾夫球，白宮送來(lái)急件要他批示，總統助理事先擬定了“贊成”與“否定”兩個(gè)批 示，只待他挑一個(gè)簽名即可。誰(shuí)知艾氏一時(shí)不能決定，便在兩個(gè)批示后各簽了個(gè)名，說(shuō)道：“請狄克（即副總統尼克松）幫我批一個(gè)吧。”然后，若無(wú)其事地去打球 了。
兩個(gè)偉人
曾任美國通用汽車(chē)公司總經(jīng)理的斯隆被西方管理學(xué)界譽(yù)為“現代化組織的天才”。杜拉克則是美國著(zhù)名的管理學(xué)者。
1944年，斯隆聘請杜拉克擔任通用的管理政策顧問(wèn)。二人見(jiàn)面時(shí)，斯隆說(shuō)了這樣一番話(huà)： “我 不知道我要你研究些什么，要你寫(xiě)什么，也不知道該得出什么樣的結果。這些都該是你的任務(wù)。我唯一的要求，只是希望你把你認為正確的東西寫(xiě)下來(lái)。你不必顧慮 我們的反應，也不必怕我們不同意。尤其重要的是，你不必為了使你的建議易為我們接受而想到調和折衷。在我的公司里，人人都會(huì )調和折衷，不必勞你的駕。你當 然也可以搞調和折衷，但你必須先告訴我們，‘正確’的是什么，我們才能做出正確的調和折衷。”
管理學(xué)家們認為，通用何以能成為通用，斯隆何以被稱(chēng)為“組織天才”，這段話(huà)都傳達出了重要信息。
己所不欲，勿施于人
羅斯福當海軍助理部長(cháng)時(shí)，有一天一位好友來(lái)訪(fǎng)。談話(huà)間朋友問(wèn)及海軍在加勒比海某島建立基地的事。
“我只要你告訴我，”他的朋友說(shuō)，“我所聽(tīng)到的有關(guān)基地的傳聞是否確有其事。”
這位朋友要打聽(tīng)的事在當時(shí)是不便公開(kāi)的，但既是好朋友相求，那如何拒絕是好呢？
只見(jiàn)羅斯福望了望四周，然后壓低嗓子向朋友問(wèn)道：“你能對不便外傳的事情保密嗎？”
“能。”好友急切地回答。
“那么，”羅斯福微笑著(zhù)說(shuō)：“我也能。”
如何當領(lǐng)導者
有一回，日本歌舞伎大師勘彌扮演一位徒步旅行的百姓，正當他要上場(chǎng)時(shí)，一個(gè)門(mén)生提醒他說(shuō)：“師傅，您的草鞋帶子松了。”
他回答了一聲：“謝謝你呀。”然后立刻蹲下，系緊了鞋帶。
當他走到門(mén)生看不到的舞臺入口處時(shí)，卻又蹲下，把剛才系緊的帶子復又弄松。
顯然他的目的是，以草鞋的帶子都已松垮，試圖表現這個(gè)百姓長(cháng)途旅行的疲態(tài)。演戲細膩到這樣，這位大師確有過(guò)人之處。
話(huà)說(shuō)回來(lái)，正巧那天有位記者到后臺采訪(fǎng)，看見(jiàn)了這一幕。等演完戲后，記者問(wèn)勘彌：“你為什么不當時(shí)指教學(xué)生呢，他不懂得這演戲的真諦呀。”
勘彌回答說(shuō)：“別人的親切關(guān)愛(ài)與好意必須坦然接受，要教導學(xué)生演戲的技能，機會(huì )多的是，在今天的場(chǎng)合，最重要的是要以感謝的心去接受別人的提醒，并給予回報。”
控制情緒
一天，陸軍部長(cháng)斯坦頓來(lái)到林肯那里，氣呼呼地對他說(shuō)一位少將用侮辱的話(huà)指責他偏袒一些人。林肯建議斯坦頓寫(xiě)一封內容尖刻的信回敬那家伙。
“可以狠狠地罵他一頓。”林肯說(shuō)。
斯坦頓立刻寫(xiě)了一封措辭強烈的信，然后拿給總結看。
“對了，對了。”林肯高聲叫好，“要的就是這個(gè)！好好訓他一頓，真寫(xiě)絕了，斯坦頓。”
但是當斯坦頓把信疊好裝進(jìn)信封里時(shí)，林肯卻叫住他，問(wèn)道：“你干什么？”
“寄出去呀。”斯坦頓有些摸不著(zhù)頭腦了。
“不要胡鬧。”林肯大聲說(shuō)，“這封信不能發(fā)，快把它扔到爐子里去。凡是生氣時(shí)寫(xiě)的信，我都是這么處理的。這封信寫(xiě)得好，寫(xiě)的時(shí)候你已經(jīng)解了氣，現在感覺(jué)好多了吧，那么就請你把它燒掉，再寫(xiě)第二封信吧。”
什么是機會(huì )
19世紀中葉，美國加州傳來(lái)發(fā)現金礦的消息。許多人認為這是一個(gè)千載難逢的發(fā)財機會(huì )，紛紛奔赴加州。17歲的小農夫亞默爾也加入了這支龐大的淘金隊伍。他同大家一樣，歷盡千辛萬(wàn)苦，趕到加州。
淘金夢(mèng)是美麗的，做這種夢(mèng)的人很多，而且還有越來(lái)越多人的蜂擁而至，一時(shí)間加州遍地都是淘金者，金子自然越來(lái)越難淘。
不但金子難淘，而且生活也越來(lái)越艱苦。當地氣候干燥，水源奇缺，許多不幸的淘金者不但沒(méi)有圓了致富夢(mèng)，反而喪身此處。
小亞默爾經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，和大多數人一樣，沒(méi)有發(fā)現黃金，反而被饑渴折磨得半死。一天，望著(zhù)水袋中一點(diǎn)點(diǎn)舍不得喝的水，聽(tīng)著(zhù)周?chē)藢θ彼谋г?，亞默爾忽發(fā)奇想：淘金的希望太渺茫了，還不如賣(mài)水呢。
于是亞默爾毅然放棄打金礦的努力，將手中挖金礦的工具變成挖水渠的工具，從遠方將河水引入水池，用細沙過(guò)濾，成為清涼可口的飲用水。然后將水裝進(jìn)桶里，挑到山谷一壺一壺地賣(mài)給找金礦的人。
當時(shí)有人嘲笑亞默爾，說(shuō)他胸無(wú)大志：“千辛萬(wàn)苦地趕到加州，不挖金子發(fā)大財，卻干起這種蠅頭小利的小買(mǎi)賣(mài)，這種生意哪兒不能干，何必跑到這里來(lái)？”
亞默爾毫不在意，不為所動(dòng)，繼續賣(mài)他的水。哪里有這樣的好買(mǎi)賣(mài)，把幾乎無(wú)成本的水出去，哪里有這樣好的市場(chǎng)？
結果，大多淘金者都空手而歸，而亞默爾卻在很短的時(shí)間*賣(mài)水賺到6000美元，這在當時(shí)是一筆非?？捎^(guān)的財富了。
打翻的牛奶
卡耐基的事業(yè)剛起步時(shí)，在密蘇里州舉辦了一個(gè)成年人教育班，并且陸續在各大城市開(kāi)設了分部。他花了很多錢(qián)在廣告宣傳上，同時(shí)房租、日常辦公等開(kāi)銷(xiāo)也很大，盡 管收入不少，但在過(guò)了一段時(shí)間后，他發(fā)現自己連一分錢(qián)都沒(méi)有賺到。由于財務(wù)管理上的欠缺，他的收入竟然剛夠支出，一連數月的辛苦勞動(dòng)竟然沒(méi)有什么回報。
卡耐基很是苦惱，不斷地抱怨自己的疏忽大意。這種狀態(tài)持續了很長(cháng)一段時(shí)間，整日里悶悶不樂(lè )，神情恍惚，無(wú)法將剛開(kāi)始的事業(yè)繼續下去。
最后卡耐基去找中學(xué)時(shí)的生理老師喬治•約翰遜。
“不要為打翻的牛奶哭泣。”
聰明人一點(diǎn)就透，老師的這一句話(huà)如同醍醐灌頂，卡耐基的苦惱頓時(shí)消失，精神也振作起來(lái)。
“是的，牛奶被打翻了，漏光了，怎么辦？是看著(zhù)被打翻的牛奶哭泣，還是去做點(diǎn)別的。記住，被打翻的牛奶已成事實(shí)，不可能被重新裝回瓶中，我們唯一能做的，就是找出教訓，然后忘掉這些不愉快。”
這段話(huà)，卡耐基經(jīng)常說(shuō)給學(xué)生，也說(shuō)給自己。
愛(ài)因斯坦的鏡子
愛(ài)因斯坦小時(shí)候是個(gè)十分貪玩的孩子。他的母親常常為此憂(yōu)心忡忡，母親的再三告誡對他來(lái)講如同耳邊風(fēng)。直到16歲的那年秋天，一天上午，父親將正要去河邊釣魚(yú)的愛(ài)因斯坦攔住，并給他講了一個(gè)故事，正是這個(gè)故事改變了愛(ài)因斯坦的一生。故事是這樣的：
“昨 天，”愛(ài)因斯坦的父親說(shuō)，“我和咱們的鄰居杰克大叔去清掃南邊工廠(chǎng)的一個(gè)大煙囪。那煙囪只有踩著(zhù)里邊的鋼筋踏梯才能下去。你杰克大叔在前面，我在后面。我 們抓著(zhù)扶手，一階一階地終于爬上去了。下來(lái)時(shí)，你杰克大叔依舊走在前面，我還是跟在他的后面。后來(lái)，鉆出煙囪，我們發(fā)現了一個(gè)奇怪的事情：你杰克大叔的后 背、臉上全都被煙囪里的煙灰蹭黑了，而我身上竟連一點(diǎn)煙灰也沒(méi)有。”
愛(ài)因斯坦的父親繼續微笑著(zhù)說(shuō)：“我看見(jiàn)你杰克大叔的模樣，心想我肯定和他一 樣，臉臟得像個(gè)小丑，于是我就到附近的小河里去洗了又洗。而你杰克大叔呢，他看見(jiàn)我鉆出煙囪時(shí)干干凈凈的，就以為他也和我一樣干凈呢，于是就只草草洗了洗 手就大模大樣上街了。結果，街上的人都笑痛了肚子，還以為你杰克大叔是個(gè)瘋子呢。”
愛(ài)因斯坦聽(tīng)罷，忍不住和父親一起大笑起來(lái)。父親笑完了，鄭重地對他說(shuō)，“其實(shí)，別人誰(shuí)也不能做你的鏡子，只有自己才是自己的鏡子。拿別人做鏡子，白癡或許會(huì )把自己照成天才的。”
愛(ài)因斯坦聽(tīng)了，頓時(shí)滿(mǎn)臉愧色。
愛(ài)因斯坦從此離開(kāi)了那群頑皮的孩子們。他時(shí)時(shí)用自己做鏡子來(lái)審視和映照自己，終于映照出了他生命的熠熠
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