內容導讀： 為在時(shí)尚快消行業(yè)覓得人才，品牌商們各有識人妙招
來(lái)源：環(huán)球企業(yè)家 ：周蔓
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人力資源機構的工作分為很多種，包括RPO、獵頭、校園招聘、人力資源咨詢(xún)…… 我基本都做過(guò)，服務(wù)的客戶(hù)包括各行各業(yè)，其中奢侈品、零售、快消品行業(yè)一直是女生的“夢(mèng)想”的工作場(chǎng)所。隨著(zhù)內陸消費市場(chǎng)在近二十年的爆發(fā)式增長(cháng)，讓今天的人力資源市場(chǎng)呈現出了多樣性的變化。
其中一個(gè)趨勢是服務(wù)業(yè)整體亟待升級，高端服務(wù)業(yè)門(mén)檻正在升高。這里的服務(wù)業(yè)指所有大眾銷(xiāo)售型公司的銷(xiāo)售職位，包括奢侈品行業(yè)的門(mén)店銷(xiāo)售、外資品牌門(mén)店經(jīng)理等等。比如，某知名快時(shí)尚服飾零售商在招門(mén)店初級職位時(shí)，非?？粗睾蜻x人是否有過(guò)海外留學(xué)背景。除了語(yǔ)言原因外——他的確需要在管理門(mén)店時(shí)與外籍陳列師溝通——他們認為，有過(guò)海外留學(xué)經(jīng)歷的人會(huì )對服務(wù)業(yè)有不同的看法。
這個(gè)說(shuō)法不無(wú)道理，一方面，中國內陸服務(wù)業(yè)入門(mén)門(mén)檻很低，服務(wù)從業(yè)者素質(zhì)不高，人們的服務(wù)觀(guān)念還停留的服務(wù)的買(mǎi)賣(mài)雙方不對等的角色觀(guān)念。大學(xué)畢業(yè)去門(mén)店“看店”常會(huì )給人一種挫敗感。而另一方面，海外留學(xué)生一般都有餐館、酒店打工經(jīng)歷，對服務(wù)業(yè)有了新的認識，對自己的職業(yè)有清晰規劃。換句話(huà)說(shuō)，如果你端過(guò)盤(pán)子，對幫助顧客找到想要的外套號碼不太會(huì )感到厭煩。如果你敢賣(mài)保險，相信你是真心想做一個(gè)銷(xiāo)售人員。
另一個(gè)有趣的現象是，時(shí)尚品牌對候選人氣質(zhì)和品味要求也很高。他們并不是簡(jiǎn)單需要“漂亮”，他們要追問(wèn)候選人對品牌的認識，對穿著(zhù)搭配、不同材料、纖維的基本概念，甚至還運用一些壓力面試法，綜合評估候選人對品牌的認知和實(shí)操經(jīng)驗。當然，面對如此嚴苛的甄選，品牌也會(huì )為此支付較高的起薪。相應來(lái)說(shuō)，由于客戶(hù)高層的女性比例較高，我們提供服務(wù)的團隊也會(huì )特別注意增加異性人數并提升他們的時(shí)裝品味，包括要適應時(shí)尚行業(yè)男士的服裝和造型。
在高級人才流動(dòng)方面，不變的依然是股權、期權帶來(lái)的激勵。例如我們在為某個(gè)國內最大的互聯(lián)網(wǎng)公司挖掘游戲開(kāi)發(fā)人才時(shí)，發(fā)現高級管理人才通常非常穩定，股權期權等交叉利益關(guān)系將整個(gè)團隊完全鎖定，難以撼動(dòng)。但這也并不一定是鐵板一塊，當我幸運的挖來(lái)一個(gè)副總裁級別的候選人時(shí)，竟然引來(lái)一大群中層管理人員的跟隨。
另一種情況是消費型外企入華，常會(huì )選擇高舉高打，鋪天蓋地的廣告配合天量的各項費用，與剛剛誕生時(shí)的民企是不可同日而語(yǔ)的，也成為候選人爭相投奔的工作場(chǎng)所。但隨著(zhù)民企的發(fā)展壯大，尤其在借助資本上市后，人才也會(huì )被推動(dòng)到民企。這對于我的工作有著(zhù)奇妙的影響：沒(méi)有永遠的客戶(hù)也沒(méi)有永遠的候選人。比如，我可能把畢業(yè)生招進(jìn)外企，工作5年后他成了中層管理人才，我開(kāi)始幫他招畢業(yè)生。再過(guò)5年，我代表其他企業(yè)挖他做高管，他順利入職后，再幫他獵選中層。獵頭的工作既繁忙又辛苦，大部分時(shí)間都是在候選人工作時(shí)間結束后才能打進(jìn)去電話(huà)，所以我的秘訣是要與候選人做朋友，真誠地與他一起直面問(wèn)題給出建議。
幾年前，有個(gè)外企客戶(hù)想要挖一個(gè)中國區負責人，要求之一是不能離過(guò)婚。他們認為，如果一個(gè)人沒(méi)能管理好自己的家庭，那么他可能不適合做這個(gè)職位。當時(shí)我的候選人在德國，各個(gè)方面都與那個(gè)職位非常匹配，我把對他的評價(jià)和建議都直接告訴了他，但出于禮貌，沒(méi)有問(wèn)過(guò)婚姻問(wèn)題。事實(shí)上，我一直對這個(gè)問(wèn)題有些擔憂(yōu)。在之后的幾次接觸中，我發(fā)現他不管是周末還是深夜，他常常是一個(gè)人。后來(lái)，他自己告訴了我，他與太太在回國之初就離婚了。機會(huì )雖然錯失掉了，但我們依然是朋友，循環(huán)也依然在繼續。
人力資源市場(chǎng)對區域選擇也很敏感，比如消費類(lèi)企業(yè)總部大多聚集在上海和廣州，而互聯(lián)網(wǎng)公司尤其是初創(chuàng )的科技公司都在北京，我會(huì )建議常駐北京的人群多去互聯(lián)網(wǎng)公司，畢竟區域優(yōu)勢是非常明顯的，而如果你的經(jīng)驗和擅長(cháng)都在消費類(lèi)企業(yè)尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，那么上?？蛇x擇的大企業(yè)要多得多。
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