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產(chǎn)品設計流程_永不放棄重新認識自己
產(chǎn)品設計流程
2009-11-11 23:39

產(chǎn) 品開(kāi)發(fā)流程和項目管理流程時(shí)常被大家關(guān)注,合理的過(guò)程是團隊協(xié)作的基礎。在大家把產(chǎn)品的功能和特性放在第一位的時(shí)候,開(kāi)發(fā)和項目的管理至關(guān)重要,而產(chǎn)品的 設計卻往往被忽視,開(kāi)發(fā)團隊會(huì )為了那些晦澀難懂、令人費解的功能而夸夸其談,復雜的產(chǎn)品特性通常會(huì )迫使產(chǎn)品團隊放棄優(yōu)雅簡(jiǎn)潔的設計,用戶(hù)體驗永遠是可能是 項目過(guò)程中最不重要的環(huán)節。如果你和你的團隊希望重視產(chǎn)品的設計,就應該首先從團隊架構和項目流程上來(lái)進(jìn)行改造,我們的目標是設計優(yōu)先、用戶(hù)至上。當然技 術(shù)團隊和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)還是至關(guān)重要的環(huán)節,你需要將設計和開(kāi)發(fā)的流程無(wú)縫的整合起來(lái)。

下面的團隊架構和流程應該適用于各種產(chǎn)品、軟件和網(wǎng)站的設計(如果您有好的建議或者不同的看法,可以直接留言或者郵件給我)

產(chǎn)品設計團隊的六種邏輯角色

你也許不需要六個(gè)人來(lái)組成團隊,但每個(gè)人的職能必須清晰?!?a title="Getting real" jquery1257953843265="2">Getting Real》中關(guān)于 “團隊組織” 的建議值得參考,他告訴你了在這個(gè)快速的軟件開(kāi)發(fā)時(shí)代如何去組建一個(gè)高效的產(chǎn)品團隊。

業(yè)務(wù)負責人(business owner)

通常是你的BOSS、產(chǎn)品最初的策劃人或者是整個(gè)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)主管,他們會(huì )分析產(chǎn)品的市場(chǎng)、定位客戶(hù)、定義品牌、提出想法,同時(shí)拿定主意,產(chǎn)品團隊里面的萬(wàn)金油

產(chǎn)品經(jīng)理(product manager)

對產(chǎn)品負責的人,產(chǎn)品主管,他們會(huì )提出概念、收集確定需求、制定計劃、控制進(jìn)度并保障產(chǎn)品質(zhì)量。在很多團隊里面“業(yè)務(wù)負責人”和“產(chǎn)品經(jīng)理”通常是同一個(gè)人。

產(chǎn)品設計(ui/id/ia design)

user interface design(人機界面設計), industry design(工業(yè)設計)and information architecture design(信息架構設計)。將這三種職能混合起來(lái),因為他們并不能孤立存在,我們統稱(chēng)為產(chǎn)品設計。他們決定產(chǎn)品的所有功能細節,配合產(chǎn)品經(jīng)理制作產(chǎn)品 原型,與視覺(jué)設計師和用戶(hù)研究人員共同完成產(chǎn)品的詳細設計。產(chǎn)品設計過(guò)程中最重要的產(chǎn)品功能說(shuō)明文檔將由他們來(lái)跟蹤完善。

視覺(jué)設計(visual design)

產(chǎn)品團隊中最有藝術(shù)細胞的人,他們完成產(chǎn)品的外觀(guān)和界面設計,是否好看由他們說(shuō)了算,他們作為產(chǎn)品團隊的藝術(shù)設計權威指導。

用戶(hù)研究(user research)

最接近用戶(hù)并了解用戶(hù)的人(不需要技術(shù)高手或者是邏輯人),他們從產(chǎn)品的原型階段就介入,配合產(chǎn)品設計師們做典型用戶(hù)分析和用戶(hù)目標分析,并對原型 進(jìn)行可用性測試,并制定最終的可用性測試計劃。在很多產(chǎn)品團隊里面,產(chǎn)品設計、視覺(jué)設計和用戶(hù)研究通常會(huì )由一到兩個(gè)人來(lái)?yè)?,UI設計師會(huì )做用戶(hù)研究,視 覺(jué)設計是會(huì )做信息架構分析。

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(production)

產(chǎn)品團隊中的技術(shù)開(kāi)發(fā)人員,網(wǎng)頁(yè)制作或者程序開(kāi)發(fā),他們是產(chǎn)品的最終實(shí)現者,他們開(kāi)發(fā)并進(jìn)行單元測試,控制產(chǎn)品的最終品質(zhì)。

產(chǎn)品從設計到發(fā)布的六個(gè)階段

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程可以看作是整個(gè)產(chǎn)品設計環(huán)節的最終實(shí)現部分,對于非技術(shù)人員來(lái)說(shuō)它是一個(gè)把理想變成現實(shí)的神秘階段

1. 概念階段(concept)

一切從有了一個(gè)想法開(kāi)始!

需要做的事情

  • 業(yè)務(wù)負責人與產(chǎn)品經(jīng)理溝通商業(yè)需求以及產(chǎn)品品牌的定義
  • 產(chǎn)品經(jīng)理針對這個(gè)想法提出自己的問(wèn)題和需求,并提供解決方法與好處
  • 產(chǎn)品經(jīng)理從各方面收集信息并制作概念文檔
  • 業(yè)務(wù)負責人、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品設計還有視覺(jué)設計們做到一起,來(lái)一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴,證實(shí)這個(gè)想法并確定實(shí)現一個(gè)什么樣的原型
  • 產(chǎn)品設計負責完成最初的產(chǎn)品原型

階段交付物: 概念文檔(concept document)或者是概念原型(concept prototype)

2. 探索階段(discover)

那個(gè)偉大的想法已經(jīng)得到了證實(shí)!

需要做的事情:

  • 在獲取了多方面的意見(jiàn)之后業(yè)務(wù)負責人與產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)一步溝通商業(yè)需求以及產(chǎn)品的定義
  • 產(chǎn)品經(jīng)理需要分析產(chǎn)品的戰略、商業(yè)案例、財務(wù)計劃、應對策略以及執行方案
  • 產(chǎn)品設計需要分析上一個(gè)版本的用戶(hù)反饋和競爭對手的產(chǎn)品近況,將這些信息提交到產(chǎn)品經(jīng)理那里
  • 產(chǎn)品設計和用戶(hù)研究小組共同做用戶(hù)案例分析,理清用戶(hù)的使用目標并分析用戶(hù)的使用流程
  • 產(chǎn)品設計、視覺(jué)設計和開(kāi)發(fā)負責人預估自己的投入,并將這些信息提交給產(chǎn)品經(jīng)理
  • 產(chǎn)品經(jīng)理從市場(chǎng)分析(報告)、產(chǎn)品設計、視覺(jué)設計和開(kāi)發(fā)負責人那里收集盡可能詳細的信息,用來(lái)制作提案(可行性)文檔

階段交付物: 提案(可行性)文檔(Proposal Document)

3. 定義階段(definition)

大家的建議已經(jīng)通過(guò),產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)負責制定計劃

需要做的事情:

  • 業(yè)務(wù)負責人要確定產(chǎn)品的最終定位(必須的)
  • 產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)一步分析產(chǎn)品團隊提交過(guò)來(lái)的各種信息,開(kāi)始制作產(chǎn)品需求文檔
  • 產(chǎn)品經(jīng)理宣布項目啟動(dòng)
  • 產(chǎn)品設計對產(chǎn)品概念設計進(jìn)行進(jìn)一步的完善,細化功能,制作一些具體的用戶(hù)使用場(chǎng)景
  • 視覺(jué)設計開(kāi)始為產(chǎn)品的視覺(jué)表現收集意見(jiàn)、尋找靈感
  • 用戶(hù)研究小組在概念設計的基礎上進(jìn)行用戶(hù)使用調研,問(wèn)卷在白板上模擬用戶(hù)操作都行
  • 產(chǎn)品對團對概念設計進(jìn)行評審

階段交付物: 需求文檔(Product Requirement Document),產(chǎn)品概念設計(Concept Design Meterials)

4. 細化階段(refinement)

開(kāi)始按照需求的定義來(lái)細化產(chǎn)品的設計

需要做的事情:

  • 業(yè)務(wù)負責人需要對產(chǎn)品的推廣和市場(chǎng)需求進(jìn)行評估
  • 產(chǎn)品經(jīng)理需要制定產(chǎn)品的路線(xiàn)圖,并確定最終的發(fā)布時(shí)間和計劃
  • 交互與視覺(jué)設計進(jìn)入一個(gè)迭代的設計階段,一次又一次的設計修改,直到最終的設計方案得到確認
    • 產(chǎn)品設計制作產(chǎn)品線(xiàn)框圖、完成特性清單,并以 HTML、Flash 或其他的形式拿出產(chǎn)品的最終原型設計
    • 視覺(jué)設計配合產(chǎn)品設計細化產(chǎn)品外觀(guān)的設計
    • 用戶(hù)研究小組使用現有的原型進(jìn)行可用性測試

階段交付物: 產(chǎn)品線(xiàn)框圖(Wireframes)、產(chǎn)品特性清單(Feature List)、最終的原型設計(可以是任何版本的,例如 HTML、Flash或者是專(zhuān)用的原型制作工具)

5. 開(kāi)發(fā)階段(development)

產(chǎn)品團隊會(huì )在這個(gè)階段與開(kāi)發(fā)團隊進(jìn)行融合,雙方對需求和設計進(jìn)行充分的溝通,組成一個(gè)強大的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊

需要做的事情(產(chǎn)品團隊):

  • 業(yè)務(wù)負責人要去進(jìn)行商務(wù)拓展、尋求合作伙伴并規劃市場(chǎng)
  • 產(chǎn)品經(jīng)理需要制定詳細的推廣計劃
  • 產(chǎn)品設計開(kāi)始制作產(chǎn)品功能說(shuō)明書(shū),同時(shí)按照用戶(hù)研究小組的測試來(lái)完善產(chǎn)品的UI設計
  • 視覺(jué)設計對產(chǎn)品團隊進(jìn)行藝術(shù)指導,同時(shí)要確認最終的產(chǎn)品外觀(guān)設計
  • 用戶(hù)研究小組進(jìn)行原型測試
  • 產(chǎn)品經(jīng)理對所有的設計進(jìn)行確認,正式進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段,接下來(lái)就祈禱成功吧
  • 產(chǎn)品設計把最終確定的產(chǎn)品功能說(shuō)明是提交給開(kāi)發(fā)團隊

這里有一點(diǎn)需要強調,你不需要去寫(xiě)冗長(cháng)的功能說(shuō)明和毫無(wú)意義的文檔,因為原型設計已經(jīng)幫你完成了很多流程和功能描述性的工作,如何做好你的產(chǎn)品文檔,可以參考一下《Getting Real》中的 “關(guān)于文檔”。

產(chǎn)品交付物 產(chǎn)品功能說(shuō)明書(shū)(Product Functional Specification)

需要做的事情(開(kāi)發(fā)團隊)

  • 產(chǎn)品設計加入到開(kāi)發(fā)團隊里面,繼續維護產(chǎn)品功能說(shuō)明,同時(shí)幫助開(kāi)發(fā)階段的產(chǎn)品測試和質(zhì)量監控
  • 用戶(hù)研究小組也參與到開(kāi)發(fā)團隊之中,隨著(zhù)開(kāi)發(fā)的進(jìn)行去來(lái)更新他們的用戶(hù)測試計劃
  • 開(kāi)發(fā)人員在一個(gè)接一個(gè)的小小勝利中拿出第一個(gè) Beta 版本。

這里有幾個(gè)原則需要銘記,保持小巧的軟件、讓開(kāi)發(fā)人員為快樂(lè )而編碼、傾聽(tīng)你的代碼、使用開(kāi)放的格式。關(guān)于編碼的詳細建議可以參考《Getting Real》中的 “關(guān)于編碼”。

開(kāi)發(fā)交付物: 產(chǎn)品的第一個(gè) Beta 版本(Beta Launch)

6. 發(fā)布階段(launch)

邀請用戶(hù)參與你的 Beta 版本測試,直到產(chǎn)品正式發(fā)布

需要做的事情:

  • 用戶(hù)研究小組收集用戶(hù)的使用反饋,為下一個(gè)版本的改進(jìn)做好準備
  • 產(chǎn)品設計維護現有的UI設計
  • 視覺(jué)設計繼續修正現有的產(chǎn)品外觀(guān)
  • 用戶(hù)支持是產(chǎn)品團隊中所有成員都應盡的義務(wù),善待你的用戶(hù),從自己做起。

如何做好用戶(hù)支持以及產(chǎn)品發(fā)布的維護,您可以參考一下《Getting Real》中關(guān)于對 “用戶(hù)支持” 和 “產(chǎn)品推出之后的工作” 的建議,必定受益非淺。

參考的資源

  • Information Architecture Institute’s Tools – 這里有豐富的產(chǎn)品設計文檔和資料,還有各種做線(xiàn)圖和原型的模板
  • Urlgreyhot | Resource – michael angeles 的 blog,這里有豐富的產(chǎn)品設計文檔、資源與素材
  • Getting Real – 37Signals 的這本書(shū)講述了產(chǎn)品從構思到上線(xiàn)的全部構成,一個(gè)成功案例的教程,無(wú)論你是自己創(chuàng )業(yè)還是給人打工,都應該看看這本書(shū),希望快速領(lǐng)悟其精髓的,可以看閱讀一下 indigo 的《Getting Real 學(xué)習筆記》
  • 一葉千鳥(niǎo)同學(xué)的閱讀收藏站 上面也有大量關(guān)于產(chǎn)品設計的文章
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