網(wǎng)站內容管理系統評介
目前，市場(chǎng)上對內容管理系統軟件（WCM ――Web ContentManagement）的需求一直在上升，推動(dòng)這一需求的動(dòng)力來(lái)自于企業(yè)與其客戶(hù)、合作伙伴以及雇員的雙向在線(xiàn)交流的要求不斷增加，另一個(gè)推動(dòng)力是企業(yè)對電子商務(wù)的關(guān)注持續增強。網(wǎng)站內容管理系統（WCM）不是一個(gè)新概念，但成功應用與否則依賴(lài)于軟件產(chǎn)品自身是否與內容編輯人員、站點(diǎn)經(jīng)理和IT管理人員的需求相吻合。面對企業(yè)內網(wǎng)、外網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)等如此寬泛的需求，是否能有一種比較理想的產(chǎn)品可以滿(mǎn)足？
WCM和ECM（EnterpriseContentManagement）：WCM主要是指網(wǎng)站內容的管理，包括企業(yè)內網(wǎng)和外網(wǎng)，而ECM所涉及的范圍更寬，它包括：內容存儲、內容發(fā)布、內容集成、內容智能、數字資產(chǎn)管理、流程協(xié)同等?，F在有實(shí)力的開(kāi)發(fā)商都把業(yè)務(wù)重點(diǎn)放到ECM上。
網(wǎng)站內容管理需求增長(cháng)快速
當今的企業(yè)已把網(wǎng)上交流看作一種基本工具，在公司內建立了大量站點(diǎn)，如公司內網(wǎng)、渠道伙伴外網(wǎng)、客戶(hù)自助服務(wù)站點(diǎn)、銷(xiāo)售信息門(mén)戶(hù)、人力資源管理門(mén)戶(hù)、企業(yè)內部培訓網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站以及大量的部門(mén)網(wǎng)站等等。在大型跨國公司中，企業(yè)使用的網(wǎng)站數量以爆炸方式增長(cháng)，目前還看不到減慢的趨勢。這種爆發(fā)式增長(cháng)的網(wǎng)站和內容強化了對站點(diǎn)管理技術(shù)的要求，不僅要求在內容生產(chǎn)、加工環(huán)節上提供保障，也要在跨站點(diǎn)發(fā)布、個(gè)性化內容提供等方面給用戶(hù)提供有效的服務(wù)。
作為公司的IT部門(mén)，通常希望把大量公司內部的站點(diǎn)平移到一個(gè)更合適的內容管理平臺上，從而也導致了對內容管理平臺的超常需求，據Forrester05年的一份調查，有84％的企業(yè)級組織準備重新部署內容管理系統，把過(guò)去孤立的、分散的站點(diǎn)集合在一種標準的內容管理平臺上，以便適應各方面的最新需求。
從單站點(diǎn)管理到多站點(diǎn)聯(lián)合發(fā)布管理，WCM產(chǎn)品進(jìn)一步走向成熟。這些產(chǎn)品幫助企業(yè)級的組織把過(guò)去獨立的站點(diǎn)集成到一個(gè)統一的應用平臺上，裁減了過(guò)去向多個(gè)站點(diǎn)同時(shí)發(fā)布信息時(shí)大量的復制性工作，同時(shí)，集中存儲也降低了數據的冗余。而在客戶(hù)端，全新一代的內容管理系統提供給內容使用者更個(gè)性化的交互界面。
內容管理系統的使用者角色細分化
WCM的用戶(hù)可以分為三組：IT開(kāi)發(fā)和管理人員、站點(diǎn)經(jīng)理、內容編輯及普通用戶(hù)。最初，WCM產(chǎn)品的主要標準是滿(mǎn)足IT人員的需求，為他們提供一個(gè)強大的網(wǎng)站管理工具。近期的發(fā)展中，WCM產(chǎn)品把功能改進(jìn)目標轉向其他兩類(lèi)用戶(hù)。
IT人員熱衷于更強的架構、集成化、可擴展性、易用性和可控制性。
許多IT部門(mén)的人表示，他們需要具有能適應他們現有異構而復雜的IT環(huán)境的WCM產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品必須能夠集成現有的各種不同種類(lèi)的內容。另外，在傳統行業(yè)，這些IT人員希望WCM產(chǎn)品具有很強的內容存儲服務(wù)能力，以便處理數量龐大的內容信息，也希望這些信息能夠長(cháng)期保留。
這些人員希望從具體的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)工作中脫身出來(lái)，特別不愿意染指那些部門(mén)級別的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)工作。為了實(shí)現這個(gè)目標，他們希望引入一種工具，讓站點(diǎn)經(jīng)理和內容編輯用戶(hù)能夠自己定義他們所需要的站點(diǎn)，而同時(shí)IT部門(mén)能夠監控整個(gè)過(guò)程，所完成的工作符合IT的專(zhuān)業(yè)標準。
站點(diǎn)經(jīng)理和內容編輯
站點(diǎn)經(jīng)理和內容編輯人員希望能自行控制站點(diǎn)的設計和表現方式、也希望能自定義內容發(fā)布格式。這組人員經(jīng)常能接觸到最終用戶(hù)的需求，希望盡可能地提供給不同用戶(hù)更個(gè)性化的使用體驗。
大多數站點(diǎn)經(jīng)理被這些問(wèn)題困惑：“這個(gè)站點(diǎn)真的有用嗎？這里面的內容是否被有效利用了？我們是否滿(mǎn)足了最終用戶(hù)的需求？”。如果沒(méi)有一個(gè)有效的、可視化的工具，大多數站點(diǎn)經(jīng)理是無(wú)法回答這些問(wèn)題的。為了幫助站點(diǎn)經(jīng)理更好的理解這些問(wèn)題，他們要求內容管理系統能提供更強大的站點(diǎn)使用方面的分析工具和報表功能。
調查發(fā)現，不友好的客戶(hù)使用界面將在很大程度上限制WCM產(chǎn)品的推廣使用，也深刻地影響到用戶(hù)對WCM產(chǎn)品的滿(mǎn)意度。用戶(hù)希望在使用WCM產(chǎn)品時(shí)，不要產(chǎn)生使用壓力和生疏感。意思是他們希望使用他們早已熟悉的軟件產(chǎn)品形式，如微軟的Office（Word和Excel）和瀏覽器進(jìn)行內容的整理、編輯和發(fā)布，他們不希望在此之外，再引進(jìn)一個(gè)新的編輯系統，而這個(gè)新系統需要大量的學(xué)習，之后僅僅只是能夠完成在站點(diǎn)網(wǎng)頁(yè)內容的發(fā)布。
國際上著(zhù)名WCM供應商
這里介紹3家在國際上較有影響的網(wǎng)站內容管理系統產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)供應商，他們是EMC/documentum、Interwoven、Vignette。
EMC/documentum
總部位于美國，Documentum原來(lái)是在納斯達克獨立上市的公司，于03年被存儲巨頭EMC收購。Documentum公司的產(chǎn)品線(xiàn)比較寬，目前的定位重點(diǎn)在企業(yè)內容管理層面（即ECM）。中文網(wǎng)址http://www.documentum.com.cn。
核心產(chǎn)品 EMC/documentum WCM5.3
該產(chǎn)品提供強大的內容存儲服務(wù)功能，具有對網(wǎng)站內容整個(gè)生命周期的支持服務(wù)，內容管理控制功能完備。比較吸引客戶(hù)的是該產(chǎn)品提供的內容自動(dòng)分類(lèi)功能，但該系統在內容個(gè)性化、訪(fǎng)問(wèn)行為跟蹤方面稍弱。
Interwoven
總部位于美國，是納斯達克上市公司，為內容管理專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域規模最大的公司之一，現在的戰略重點(diǎn)也是ECM，可以提供全面的企業(yè)級內容管理解決方案和產(chǎn)品。Interwoven最有影響力的產(chǎn)品是其內容協(xié)作平臺TeamSite。該公司在律師事務(wù)所和大型跨國公司等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域具有絕對優(yōu)勢。公司中文網(wǎng)址：http://www.interwoven.cn/
核心產(chǎn)品：TeamSite 6.5 和LiveSite 2.0
這些產(chǎn)品對內網(wǎng)和外網(wǎng)都提供了強有力的支持。產(chǎn)品最初的設計重點(diǎn)針對IT人員，在內容編碼、多站點(diǎn)部署、發(fā)布管理、分類(lèi)管理和文本挖掘等方面提供的功能比較強大，現在針對站點(diǎn)經(jīng)理和內容編輯的服務(wù)進(jìn)行了功能強化。隨著(zhù)LiveSite的引入，站點(diǎn)管理人員可以非常容易的進(jìn)行站點(diǎn)定義、前臺樣式管理和內容分發(fā)。Interwoven不但提供大型WCM系統，也提供完善的ECM產(chǎn)品。
Vignette
總部位于美國，是納斯達克上市公司，這個(gè)公司具有很強的產(chǎn)品優(yōu)勢，提供功能強大的動(dòng)態(tài)內容發(fā)布系統和站點(diǎn)內容個(gè)性化支持。Vignette在站點(diǎn)管理和內容管理方面可以更好地滿(mǎn)足了站點(diǎn)經(jīng)理和使用者的需求。Vignette在中國大陸沒(méi)有銷(xiāo)售分支機構。
核心產(chǎn)品 Vignette Content Management 7.3
該產(chǎn)品是以J2EE標準為核心構筑的適合內外網(wǎng)管理的系統。系統包含豐富的集成接口，成熟的內容分發(fā)功能和動(dòng)態(tài)個(gè)性化內容訂制等。同時(shí)，系統提供可視化的用戶(hù)內容使用行為分析，為網(wǎng)站管理者提供了決策依據。
國內部分WCM系統開(kāi)發(fā)商介紹
國內內容管理系統產(chǎn)品從2000年后逐漸發(fā)展起來(lái)，但在產(chǎn)品、公司規模等方面與國外廠(chǎng)商相比都有比較大的差距。這里介紹3家產(chǎn)品比較成熟的供應商。
TRS
TRS是北京信息工程學(xué)院在承擔國家中文信息檢索項目的基礎上發(fā)展起來(lái)的，主要技術(shù)基礎是中文全文檢索技術(shù)，主要的市場(chǎng)定位為國家企事業(yè)單位。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，該公司可以提供比較寬的產(chǎn)品線(xiàn)，主要有中文檢索和企業(yè)搜索、競爭情報系統、數字圖書(shū)館系統、內容管理系統等。公司網(wǎng)址：http://www.trs.com.cn
核心產(chǎn)品TRS WCM 5.2
該產(chǎn)品是2005年推出的新版本，支持多站點(diǎn)管理、流程協(xié)作和在線(xiàn)內容編輯等功能。該產(chǎn)品性能穩定，適合建立功能標準化的政府、事業(yè)單位等大型網(wǎng)站系統，但對于要求個(gè)性化開(kāi)發(fā)的用戶(hù)，如企業(yè)內網(wǎng)（ECM）、大型服務(wù)型媒體網(wǎng)站等，該產(chǎn)品缺乏相應的靈活性。
海市
北京海市公司在為客戶(hù)開(kāi)發(fā)大型網(wǎng)站系統過(guò)程中積累了自己的網(wǎng)站內容管理系統產(chǎn)品，目前擁有適合外網(wǎng)的WCM和適合企業(yè)內網(wǎng)的ECM產(chǎn)品。該公司產(chǎn)品主要定位在大型企業(yè)、媒體等網(wǎng)站內容要求復雜且功能強大的網(wǎng)站。海市提供靈活的產(chǎn)品擴展策略，可以適應客戶(hù)提出的個(gè)性化需求。公司網(wǎng)址：http://www.ehm.com.cn
核心產(chǎn)品 Web Manager WCM 5.0
該產(chǎn)品采用J2EE工業(yè)標準，是2006年推出的新版本，支持多站點(diǎn)管理、內容協(xié)作、流程審批、用戶(hù)個(gè)性化訂制（ECM）等，系統同時(shí)集成大量網(wǎng)站用戶(hù)交互模塊，如：站點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)分析、Blog、BBS、會(huì )員、在線(xiàn)調查、新聞評論等，使產(chǎn)品的適應性更強。但其產(chǎn)品線(xiàn)不如TRS寬。
北大方正
北京北大方正電子有限公司（方正電子）的中文電子出版系統在中國印刷出版行業(yè)占有絕對優(yōu)勢，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，方正電子開(kāi)發(fā)的多文種電子出版系統技術(shù)水平一直居于世界前列，產(chǎn)品遠銷(xiāo)亞洲、歐洲、北美等十余個(gè)國家。
方正CMS系統
該產(chǎn)品采用基于Java/J2EE的體系結構，跨操作系統、跨數據庫、跨應用服務(wù)器，系統與外界系統及模塊間的數據交換以及配置文件采用XML格式，模板文件(包括html、jsp、css、image)在合成及發(fā)布時(shí)以ftp方式傳輸。其優(yōu)勢在于能提供功能比較完善的標準模塊和功能，不足之處在于很難提供個(gè)性化定制開(kāi)發(fā)。
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