你是否提供了別人發(fā)表自己意見(jiàn)的機會(huì )？
最重要的，你是否對他們顯示出興趣？
有條有理，以情動(dòng)人。
少用“我”字，多用“您”字。要經(jīng)常說(shuō)：
“您想呢？”而不是：“我想什么什么。”盡量別打斷別人的談話(huà)。諸如搶說(shuō)，爭辯等都應力避，若確實(shí)需要中斷別人的談話(huà)，也該首先表示歉意，并告知對方理由，求得對方的諒解。
少一些無(wú)味的話(huà)題。
注意別激怒對方。話(huà)題的選定要視你周?chē)姆諊?，避免涉及別人的隱私。
別道人長(cháng)短?；虺鲇诩刀屎蛺阂?，或想借著(zhù)顯露別人隱私而自抬身價(jià)，均會(huì )令人齒冷。
多些討論，少些爭辯。只要本意善良，討論也就等于是談話(huà)。相反，憤怒激烈的爭執卻是愉快談吐的大敵。
學(xué)會(huì )調動(dòng)對方參與談話(huà)的積極性。
善于聆聽(tīng)。聆聽(tīng)與說(shuō)話(huà)同等重要，別心不在焉而誤解了對方所要表達的意思；別雙眼遲滯，垂頭喪氣。做個(gè)忠實(shí)而感興趣的聽(tīng)眾，同樣會(huì )使你贏(yíng)得別人的尊敬，喜愛(ài)和接納。
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