Trello由Joel Spolsky創(chuàng )建的Fog Creek公司開(kāi)發(fā)，是一種在線(xiàn)的看板式管理應用程序，從創(chuàng )建以來(lái)一直不斷改進(jìn)，已經(jīng)有多家公司開(kāi)始使用它來(lái)管理敏捷項目。Uservoice是一家創(chuàng )建簡(jiǎn)單的在線(xiàn)反饋、技術(shù)支持和知識庫軟件的公司，最近也使用Trello作為工具改善了對項目的管理，并在博客上分享了使用的經(jīng)驗。
Trello作為一種看板式的管理應用程序，實(shí)現了三種主要概念：看板（Board），用來(lái)放置項目相關(guān)的內容；列表（List），代表內容所處的不同階段；卡片（Card），代表各種工作任務(wù)。此外，使用這個(gè)應用還可以方便地實(shí)現以下功能：
- 將卡片（任務(wù)）分配給特定的成員。
- 在卡片中添加各種格式的附件。
- 為卡片指定不同的標簽加以區分。
- 在卡片中發(fā)起投票。
- 在卡片中增加檢查列表（checklist）。
- 指定卡片（任務(wù)）完成的截止日期。
- 在卡片列表之間自由地移動(dòng)卡片。
- 對看板、列表和卡片歸檔。
Uservoice最近使用Trello替換原來(lái)使用Gdoc管理的“路線(xiàn)圖（Roadmap）”，并且建立了基于Trello的一套管理流程和方式，聲稱(chēng)這可以讓“UserVoice每天都會(huì )變得更好”。他們在博客上和大家對此作了經(jīng)驗分享。
在Uservoice的管理過(guò)程中，使用了六個(gè)看板（board），分別是：
- 當前開(kāi)發(fā)（Current Development）
- 計劃（Planning）
- 工程（Engineering）
- 缺陷（Bugs）
- 收件箱（Inbox）
- 路線(xiàn)圖（Roadmap）
其中“當前的開(kāi)發(fā)”看板是核心內容所在，它包含了以下幾組卡片（卡片列表）：
- 接下來(lái)要做的任務(wù)（Next Up）——其中包含了將要設計和開(kāi)發(fā)的卡片，并按優(yōu)先級排序。
- 進(jìn)行中的任務(wù)——正在設計或者開(kāi)發(fā)的任務(wù)。開(kāi)發(fā)者會(huì )對這里的卡片指定截止日期。
- 質(zhì)量保證過(guò)程中的任務(wù)（QA）——開(kāi)發(fā)完成之后，卡片會(huì )被移動(dòng)到這里，負責質(zhì)量保證相關(guān)工作的人員會(huì )對其中的任務(wù)進(jìn)行檢查，確保程序符合要求，可以發(fā)布到正式環(huán)境中。
- 待發(fā)布的任務(wù)（LaunchPad）——質(zhì)量保證人員檢查沒(méi)有問(wèn)題的卡片會(huì )移動(dòng)到這里。如果是缺陷或者重構任務(wù)就會(huì )立刻部署到正式環(huán)境；如果是改進(jìn)任務(wù)，盡管也會(huì )發(fā)布到正式環(huán)境，但是暫時(shí)會(huì )通過(guò)“特性標識（feature flag）”隱藏，讓最終用戶(hù)看不到。
- 已發(fā)布的任務(wù)（Live）——這個(gè)列表中的卡片（任務(wù)）都已經(jīng)發(fā)布到正式化境，可供最終用戶(hù)使用。
新的卡片來(lái)源于四個(gè)看板，包括：
- 產(chǎn)品路線(xiàn)圖（Product Roadmap）——這里會(huì )列舉每個(gè)季度的主要項目。
- 收件箱（Inbox）——這里會(huì )列舉公司內部人員以及客戶(hù)對產(chǎn)品的想法，每周都會(huì )在收件箱審查會(huì )議（Inbox Review meeting）上對其中的內容進(jìn)行評審。
- 缺陷（Bugs）——在這個(gè)看板中會(huì )把卡片分為三組：收件箱（Inbox）、需要輸入（Needs Input）和接受（Accepted），用來(lái)對缺陷進(jìn)行管理。
- 工程（Engineering）——這里會(huì )列舉重構項目或者其他不是面向客戶(hù)的項目。
計劃（Planning）看板主要供管理人員（像項目經(jīng)理、CEO）使用，其中的卡片分為以下幾組：
- 接下來(lái)要做的項目（Next Up）——其中包含接下來(lái)想做的項目，并按優(yōu)先級排序。
- 規格說(shuō)明（Spec）——這意味著(zhù)“有人需要編寫(xiě)規格說(shuō)明”。其中的卡片通常是一些初步的想法。
- 設計中（Design）——其中的卡片意味著(zhù)需要設計人員查看。
- 就緒（Ready）——其中的卡片已經(jīng)通過(guò)了提出想法的人以及設計團隊的評審，接下來(lái)可以移動(dòng)到“當前開(kāi)發(fā)”看板的“接下來(lái)要做的任務(wù)”卡片列表中。
此外，博文中還分享了他們使用Trello的一些經(jīng)驗：
- 如果你想要讓某人做出響應，就要在卡片中使用@某人 的方式來(lái)提醒他。
- 為產(chǎn)品團隊創(chuàng )建單一的排序列表。
- 不要再使用額外的缺陷管理系統。
- 每周在缺陷上花費固定長(cháng)度的時(shí)間。
- 每周只向“接下來(lái)要做的任務(wù)”列表中添加一次新卡片（并重新排序）。
- 好的規格說(shuō)明應該向客戶(hù)和業(yè)務(wù)人員講述故事，而不是作為實(shí)現的指導。
- 不要試圖對項目進(jìn)行評估，因為那經(jīng)常不夠準確，而應該擁抱那些不確定因素。
- 大家一起慶祝部署的內容。
