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華為的墊子

　發(fā)文：名網(wǎng) 　　　信息來(lái)源：中國商業(yè)評論添加時(shí)間：2006-9-7 8:37:27

華為是一本書(shū)，華為是一個(gè)謎!

18年從無(wú)到有，從小到大的艱辛歷程，成就了華為的今天。為防成功后的華為人沾上驕嬌二氣，任正非一直大張旗鼓地倡導著(zhù)一種東西，這就是華為人的墊子精神。

■ 整理/本刊記者周攀峰

華為正處在一個(gè)關(guān)鍵的發(fā)展時(shí)期，已經(jīng)連續數年大量招收新員工，壯大隊伍。新員

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工進(jìn)入華為，第一眼看到的、處處感受到的是華為艱苦奮斗。一些人對此感到不理解：華為為什么要艱苦奮斗？回答這個(gè)問(wèn)題涉及到另一個(gè)根本的問(wèn)題，那就是：華為為什么能活到今天？華為將來(lái)靠什么活下去？

幸存的落后者

企業(yè)中比較復雜難管的就是工業(yè)企業(yè)，而工業(yè)企業(yè)中最難管理的是電子工業(yè)。電子工業(yè)有別于傳統產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規律，它技術(shù)更替、產(chǎn)業(yè)變化迅速，同時(shí)又沒(méi)有太多可以制約它的自然因素。相比汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，受鋼鐵、石油資源以及道路建設的制約，而用于電子工業(yè)的生產(chǎn)原料是取之不盡的河沙、軟件代碼、數學(xué)邏輯。正是這一規律，使得信息產(chǎn)業(yè)的競爭要比傳統產(chǎn)業(yè)更激烈，淘汰更無(wú)情，后退就意味著(zhù)消亡。要在這個(gè)產(chǎn)業(yè)中生存，只有不斷創(chuàng )新和艱苦奮斗。而創(chuàng )新也是奮斗，是思想上的艱苦奮斗。華為“不幸”地進(jìn)入了信息產(chǎn)業(yè)，又不幸學(xué)習了電子工程，隨著(zhù)潮流的波逐，被逼上了不歸路。創(chuàng )業(yè)者和繼承者為企業(yè)生存與發(fā)展頑強奮斗，絲毫不敢懈??！一天不進(jìn)步，就可能出局；三天不學(xué)習，就趕不上思科、愛(ài)立信，這不是一句玩笑，而是嚴酷的事實(shí)。

華為在IT泡沫破滅后僥幸活下來(lái)，其實(shí)是當時(shí)的落后救了他們。落后讓華為沒(méi)有能力盲目地追趕技術(shù)驅動(dòng)的潮流。而現在西方公司已經(jīng)調整過(guò)來(lái)，不再盲目地追求技術(shù)創(chuàng )新，而是轉變?yōu)榛诳蛻?hù)需求導向的創(chuàng )新，華為再落后就死無(wú)葬身之地了。信息產(chǎn)業(yè)正逐步轉變?yōu)榈兔?、規?；膫鹘y產(chǎn)業(yè)。電信設備廠(chǎng)商已進(jìn)行和將進(jìn)行的兼并、整合，正是為未來(lái)應對這種挑戰而準備。華為相對還很弱小，面臨更艱難的困境。要生存和發(fā)展，沒(méi)有靈丹妙藥，只能用別人看來(lái)很“土”、很“傻”的辦法，就是艱苦奮斗。華為不戰則亡，沒(méi)有退路，只有奮斗才能改變自己的命運。

美國高科技企業(yè)集中地硅谷就充滿(mǎn)了艱苦奮斗，無(wú)數硅谷人與時(shí)間賽跑，度過(guò)了許多不眠之夜，成就了硅谷的繁榮，也引領(lǐng)著(zhù)整個(gè)電子產(chǎn)業(yè)的節奏。華為也是無(wú)數優(yōu)秀兒女貢獻了青春和熱血，才形成了今天的基礎。創(chuàng )業(yè)初期，華為的研發(fā)部從五六個(gè)開(kāi)發(fā)人員開(kāi)始，在沒(méi)有資源、沒(méi)有條件的情況下，以忘我工作、拼搏貢獻的老一輩科技工作者為榜樣，大家以勤補拙，刻苦攻關(guān)，夜以繼日地鉆研技術(shù)方案，開(kāi)發(fā)、驗證、測試產(chǎn)品設備……沒(méi)有假日和周末，更沒(méi)有白天和黑夜，累了就在地板上睡一覺(jué)，醒來(lái)接著(zhù)干，這就是華為“墊子文化”的起源。創(chuàng )業(yè)初期形成的“墊子文化”記錄的是老一代華為人的奮斗和拼搏，是華為寶貴的精神財富。

華為走到今天，在很多人眼里看來(lái)已經(jīng)很大、很成功了。有人認為創(chuàng )業(yè)時(shí)期形成的“墊子文化”、奮斗文化已經(jīng)不合適了，可以放松一些，可以按部就班，這是危險的。繁榮的背后，都充滿(mǎn)危機，這個(gè)危機不是繁榮本身必然的特征，而是處在繁榮包圍中的人的意識。艱苦奮斗必然帶來(lái)繁榮，繁榮后不再艱苦奮斗，必然失去繁榮。千古興亡多少事，不盡長(cháng)江滾滾來(lái)。華為必須時(shí)刻保持危機感，面對成績(jì)保持清醒頭腦，不驕不躁。

艱苦奮斗是華為文化的魂，是華為文化的主旋律，任何時(shí)候都不能因外界的誤解或質(zhì)疑而動(dòng)搖，更不能因為發(fā)展壯大而丟棄。

艱苦奮斗鑄就華為

中國高科技企業(yè)的成長(cháng)之路注定充滿(mǎn)坎坷與荊棘。選擇了這條道路的人生注定艱辛與勞碌，同時(shí)也更有價(jià)值。

華為的競爭對手是全球各發(fā)達國家的世界級巨子，他們有幾十年甚至近百年的積累，有歐美數百年以來(lái)發(fā)展形成的工業(yè)基礎和產(chǎn)業(yè)環(huán)境，有世界發(fā)達國家的商業(yè)底蘊和雄厚的人力資源和社會(huì )基礎，有世界一流的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和研發(fā)體系，有雄厚的資金和全球著(zhù)名的品牌，有深厚的市場(chǎng)地位和客戶(hù)基礎，有世界級的管理體系和運營(yíng)經(jīng)驗，有覆蓋全球客戶(hù)的龐大的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。

面對這樣的競爭格局，面對如此的技術(shù)及市場(chǎng)壁壘，沒(méi)有背景的華為，也沒(méi)有任何稀缺的資源，除了勵精圖治、開(kāi)放心胸、自力更生，最多還能再加一個(gè)艱苦奮斗，別無(wú)他途。公司高層管理團隊和全體員工的共同付出和艱苦奮斗，鑄就了今天的華為。

華為在GSM上投入了十幾億元研發(fā)經(jīng)費，不計其數的研發(fā)工程師、銷(xiāo)售工程師為之付出了心血、努力、汗水和淚水。在1998年就獲得了全套設備的入網(wǎng)許可證，但打拼了8年，在國內無(wú)線(xiàn)市場(chǎng)上仍沒(méi)有多少份額，連成本都收不回來(lái)。

2G的市場(chǎng)時(shí)機已經(jīng)錯過(guò)了，華為在3G上又展開(kāi)了更大規模的研發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)拓，每年近10億元的研發(fā)投入，已經(jīng)堅持了七八年，因為收不回成本，華為不得不到海外尋找生存的空間……

自創(chuàng )立那一天起，華為就歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦，一點(diǎn)一點(diǎn)地爭取到訂單和農村市場(chǎng)；另一方面華為又把收入都拿出來(lái)投入到研發(fā)上。當時(shí)，華為與世界電信巨頭愛(ài)立信、朗訊、阿爾卡特、諾基亞、摩托羅拉、西門(mén)子等的規模相差200倍之多。通過(guò)10多年的努力，2005年，華為銷(xiāo)售收入首次突破了50億美元，但與通信巨頭的差距仍有好幾倍。最近不到一年時(shí)間里，業(yè)界幾次大兼并：愛(ài)立信兼并馬克尼，阿爾卡特與朗訊合并，諾基亞與西門(mén)子合作，一下子使已經(jīng)縮小的差距又拉大了。華為剛指望獲得一些喘息，直一直腰板，拍打拍打身上的泥土，卻不得不開(kāi)始更加漫長(cháng)的艱苦跋涉……

華為茫然中選擇了通訊領(lǐng)域，是不幸的，這種不幸在于，所有行業(yè)中，實(shí)業(yè)是最難做的，而所有實(shí)業(yè)中，電子信息產(chǎn)業(yè)是最艱險的；這種不幸還在于，面對這樣的挑戰，華為既沒(méi)有背景可以依靠，也不擁有任何資源。唯一幸運的是，華為遇上了改革開(kāi)放的大潮，遇上了中華民族千載難逢的發(fā)展機遇。

華為的高層領(lǐng)導雖然都經(jīng)歷過(guò)公司最初的歲月，意志上受到一定的鍛煉，但都沒(méi)有領(lǐng)導和管理大企業(yè)的經(jīng)歷，直至今天仍然是戰戰兢兢，誠惶誠恐的，因為十余年來(lái)他們每時(shí)每刻都切身感悟到做這樣的大企業(yè)有多么難。多年來(lái)，唯有更多身心的付出，以勤補拙，犧牲與家人團聚、自己的休息和正常的生活，犧牲了平常人都擁有的親情和友情，銷(xiāo)蝕了自己的健康，經(jīng)歷了一次又一次失敗的沮喪和受挫的痛苦，承受著(zhù)常年身心的煎熬，以常人難以想象的艱苦卓絕的努力和毅力，才帶領(lǐng)華為走到今天。

18年來(lái)，華為的高級干部幾乎都沒(méi)有什么節假日，24小時(shí)不能關(guān)手機，隨時(shí)隨地都在處理問(wèn)題?，F在，因為全球化后的時(shí)差問(wèn)題，華為總是夜里開(kāi)會(huì )。

為了能團結廣大員工一起奮斗，公司創(chuàng )業(yè)者和高層領(lǐng)導不斷地主動(dòng)稀釋自己的股票，以激勵更多的人才加入。華為高層領(lǐng)導用自己生命的那縷微光，在茫茫黑暗中，帶領(lǐng)并激勵著(zhù)所有華為人艱難地前進(jìn)。

中國是世界上最大的新興市場(chǎng)，因此，世界巨頭都云集中國。華為創(chuàng )立之初，就在自己家門(mén)口碰到了全球最激烈的競爭，不得不在市場(chǎng)的狹縫中求生存；當華為走出國門(mén)拓展國際市場(chǎng)時(shí)，放眼一望，所能看得到的良田沃土，早已被西方公司搶占一空，只有在那些偏遠、動(dòng)亂、自然環(huán)境惡劣的地區，他們動(dòng)作稍慢，投入稍小，華為還有一線(xiàn)機會(huì )。為了抓住這最后的機會(huì )，無(wú)數華為人離別故土，遠離親情，奔赴海外，無(wú)論是在疾病肆虐的非洲，還是在硝煙未散的伊拉克，或者海嘯災后的印尼，以及地震后的阿爾及利亞……到處都可以看到華為人奮斗的身影。華為員工在高原缺氧地帶開(kāi)局，爬雪山，越叢林，徒步行走了8天，為服務(wù)客戶(hù)無(wú)怨無(wú)悔；有的員工在國外遭歹徒襲擊頭上縫了30多針，康復后又投入工作；有的員工在飛機失事中幸存，驚魂未定又救助他人，贏(yíng)得當地政府和人民的尊敬……

18年的歷程，10年的國際化，伴隨著(zhù)汗水、淚水、艱辛、坎坷與犧牲，華為一步步艱難地走過(guò)來(lái)了。面對未來(lái)的漫漫征途，華為人肯定還要堅定地走下去。

虔誠地服務(wù)客戶(hù)是華為存在的唯一理由

1990年代初，在資金技術(shù)等各方面條件都匱乏的情況下，華為咬牙把雞蛋放在一個(gè)籃子里，依靠集體奮斗，群策群力，日夜攻關(guān)，利用壓強原則，重點(diǎn)突破，終于拿出了自己研制的第一臺通訊設備——數字程控交換機。1994年，華為第一次參加北京國際通訊展，在華為展臺上，“從來(lái)就沒(méi)有救世主，也不靠神仙皇帝，要創(chuàng )造新的生活，全靠華為自己”這句話(huà)非常地與眾不同，但對華為員工來(lái)講，這正是當時(shí)的真實(shí)寫(xiě)照。

盡管設備出來(lái)了，但業(yè)界知道華為的人仍然很少，了解華為的人更少。當時(shí)有一個(gè)場(chǎng)景，一直深深地印在老華為人的腦海：在北京寒冬的夜晚，華為的銷(xiāo)售人員等候了8個(gè)小時(shí)，終于等到了客戶(hù)，但僅僅說(shuō)了半句話(huà)：“我是華為的……”客戶(hù)就被某個(gè)著(zhù)名公司接走了。望著(zhù)客戶(hù)遠去的背影，華為的小伙子只能在深夜的寒風(fēng)中默默地咀嚼著(zhù)屢試屢敗的沮喪和屢敗屢戰的苦澀。

由于華為人廢寢忘食地工作，始終如一虔誠地對待客戶(hù)，華為的市場(chǎng)開(kāi)始有起色了，友商看不到華為這種堅持不懈的艱苦和辛勞，產(chǎn)生了一些誤會(huì )和曲解，不能理解華為怎么會(huì )有這樣的進(jìn)步。還是當時(shí)一位了解實(shí)情的官員出來(lái)說(shuō)了句公道話(huà)：“華為的市場(chǎng)人員一年內跑了500個(gè)縣，而這段時(shí)間你們在做什么呢？”當時(shí)定格在人們腦海里的華為銷(xiāo)售和服務(wù)人員的形象是：背著(zhù)華為的機器，扛著(zhù)投影儀和行囊，在偏僻的路途上不斷地跋涉……18年來(lái)，尤其是1990年代初中期和海外市場(chǎng)拓展時(shí)期，華為始終如一對待客戶(hù)的虔誠和忘我精神，終于感動(dòng)了“上帝”，感動(dòng)了客戶(hù)！無(wú)論國內還是海外，客戶(hù)讓華為有了今天的一些市場(chǎng)。本著(zhù)一份感激之情和一顆感恩之心，華為永遠都是以宗教般的虔誠對待客戶(hù)，這已經(jīng)成為了華為奮斗文化中的重要組成部分。

進(jìn)入海外市場(chǎng)，華為的差異化優(yōu)勢主要是滿(mǎn)足客戶(hù)需求比較快。比如泰國AIS，華為因為比友商項目實(shí)施周期快3倍，才獲得了服務(wù)AIS的機會(huì )。因此，海外合同要么交付要求比較急，要么需求特殊，需定制開(kāi)發(fā)，研發(fā)、供應鏈等只有趕時(shí)間、搶進(jìn)度，全力以赴才能抓住市場(chǎng)機會(huì )。

在資金缺乏、競爭激烈的獨聯(lián)體市場(chǎng)，華為人忍辱負重、默默耕耘了10年，從獲得第一單38美金的合同起，集腋成裘，到2005年銷(xiāo)售額6億美元，成為華為重要的市場(chǎng)。在要求嚴格的歐洲市場(chǎng)，經(jīng)歷3年的認證，華為終于通過(guò)了BT的考試，成為BT重要合作伙伴；為獲得中東某電信運營(yíng)商的認可，面對世界級電信設備商的競爭，華為人冒著(zhù)室外60℃的高溫進(jìn)入現場(chǎng)作業(yè)，長(cháng)達數月，靠著(zhù)全心全意為客戶(hù)服務(wù)的誠意，經(jīng)過(guò)2年多的堅持不懈，終于開(kāi)通了華為全球第一個(gè)3G商用局……

沒(méi)有客戶(hù)的支持、信任和壓力，就沒(méi)有華為的今天?？蛻?hù)對華為的信任，是依靠華為不斷地艱苦奮斗得來(lái)的?，F在華為的客戶(hù)也在不斷地進(jìn)步，來(lái)自客戶(hù)需求的壓力越來(lái)越大，華為沒(méi)有理由停下來(lái)歇一歇。

不讓雷鋒吃虧

拼搏的路雖然艱苦，但苦中有樂(lè )，樂(lè )在其中。當復雜的3G網(wǎng)絡(luò )芯片一次投片成功時(shí)，當新機器接通，機器上的信號燈如繁星般閃爍時(shí)，當華為人翻山越嶺，克服高原缺氧，為西藏最后一個(gè)縣墨脫縣實(shí)現了通話(huà)，藏族同胞載歌載舞，獻上潔白的哈達時(shí)，華為人為之歡呼雀躍。創(chuàng )造的歡樂(lè )撫平了歲月在華為人額頭上刻下的皺紋：華為使最封閉的山村一步跨入了現代文明世界，使世代窮苦的村民借助現代通信手段改變了自己的命運。即便是華為人為某個(gè)非洲國家安裝通信網(wǎng)絡(luò )設備而長(cháng)途顛簸，頂著(zhù)赤道的烈日，走戈壁，穿沙漠，但這種經(jīng)歷未必不是一種值得津津樂(lè )道的人生體驗。

一代一代的華為人，他們是敬業(yè)的，又是樂(lè )觀(guān)向上的，這種樂(lè )觀(guān)不僅表現在工作生活上，還表現在對待困難和壓力上。是什么支撐著(zhù)他們？正如一位員工所說(shuō)：“是因為心中有愛(ài)。這個(gè)愛(ài)，不僅表現在對客戶(hù)、同事和家人的關(guān)愛(ài)、真誠上，也表現在對祖國、對公司的熱愛(ài)與忠誠上。”

奮斗就是付出，付出了才會(huì )有回報。多年來(lái)，華為秉承“不讓雷鋒吃虧”的理念，建立了一套基本合理的評價(jià)機制，并基于評價(jià)給予激勵回報。公司視員工為寶貴的財富，盡力為員工提供好的工作、生活、保險、醫療保健條件，為員工提供業(yè)界有競爭力的薪酬，員工的回報基于崗位責任的績(jì)效貢獻。

創(chuàng )業(yè)之初，華為根本沒(méi)有資金，是創(chuàng )業(yè)者們把自己的工資、獎金投入到公司，每個(gè)人只拿很微薄的報酬，絕大部分干部、員工長(cháng)年租住農民房。正是老一代華為人“先生產(chǎn)，后生活”的奉獻精神，才讓華為挺過(guò)了最困難的歲月，支撐起了華為的生存、發(fā)展，才有了今天的華為。當年他們用自己的收入購買(mǎi)了公司的內部虛擬股，到今天獲得了一些投資收益，這是對他們過(guò)去奉獻的回報。沒(méi)有他們當時(shí)的冒險投入和艱苦奮斗，華為不可能生存下來(lái)。更重要的是，他們奠定與傳承了華為優(yōu)秀的奮斗和奉獻文化。

為了適應未來(lái)的發(fā)展，華為正在推行人力資源變革。這次人力資源管理變革的目的是為了要建立一支宏大的，能英勇奮斗，不畏艱難困苦，能創(chuàng )造成功的干部員工隊伍。華為將推行“以崗定級、以級定薪、人崗匹配、易崗易薪”的工資制度改革，實(shí)行基于崗位責任和貢獻的報酬體系，為更多新人的成長(cháng)創(chuàng )造空間。任何員工，無(wú)論新老，都需奮斗。從高層管理團隊到每個(gè)基層員工，只有保持不懈怠的狀態(tài)，華為才能活著(zhù)走向明天。

華為的牽絆與未來(lái)

一個(gè)沒(méi)有艱苦奮斗精神作支撐的企業(yè)，是難以長(cháng)久生存的。華為現在的成就，讓一部分華為人沾染了驕嬌二氣，開(kāi)始樂(lè )于享受生活，放松了自我要求，怕苦怕累，對工作不再兢兢業(yè)業(yè)，對待遇斤斤計較。這將會(huì )牽絆住華為前行的腳步。華為要更多地尋找那些志同道合、愿意與華為一起艱苦奮斗的員工加入。

華為要勤奮，但也要巧干。這就是要通過(guò)堅持不懈地管理改進(jìn)和能力提升，提高華為的工作效率和人均效益。這些年來(lái)，公司一直在流程、組織、IT建設等方面持續地變革和優(yōu)化，努力推動(dòng)管理改進(jìn)。但與西方友商相比，在全球化管理體系的成熟度上，在管理者自身經(jīng)驗和能力上，華為仍然有著(zhù)明顯的差距。華為從青紗帳里出來(lái)，還來(lái)不及取下頭上包著(zhù)的白毛巾，一下子就跨過(guò)了太平洋；腰間還掛著(zhù)地雷，手里提著(zhù)盒子炮，一下子就掉進(jìn)了海外工程的一些大窟窿里……華為還無(wú)法做到把事情一次做正確，很多工作來(lái)不及系統思考就被迫匆匆啟動(dòng)。

管理效率的低下，也造成了華為壓力大、負荷重的問(wèn)題。面對國際化的殘酷競爭，華為必須提升對未來(lái)客戶(hù)需求和技術(shù)趨勢的前瞻力，未雨綢繆，從根本上扭轉華為作為行業(yè)的后進(jìn)入者所面臨的被動(dòng)挨打局面；華為必須提升對客戶(hù)需求理解的準確性，提高打中靶心的成功率，減少無(wú)謂的消耗；華為還要加強前端需求的管理，理性承諾，為后端交付爭取到寶貴的作業(yè)時(shí)間，減少不必要的急行軍；華為要提升在策劃、技術(shù)、交付等各方面的基礎積累，提升面對快速多變的市場(chǎng)的準備度和響應效率。

2005年春節晚會(huì )上，《千手觀(guān)音》給了華為人很大震撼。那些完全聽(tīng)不到聲音，也許一生都不知道什么是聲音的孩子，在沒(méi)有任何音樂(lè )協(xié)調的情況下，形成那么整齊劃一的動(dòng)作，那么精美絕倫的演出，其中的艱辛和付出可想而知。

華為數萬(wàn)名員工，正同她們一樣，歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦，才取得今天的一點(diǎn)進(jìn)步。但華為人始終認為他們還沒(méi)有成功，華為的國際市場(chǎng)剛剛有了起色，所面臨的外部環(huán)境比以往更嚴峻。全球超過(guò)10億用戶(hù)使用華為的產(chǎn)品和服務(wù)，華為已經(jīng)進(jìn)入了100多個(gè)國家，海外很多市場(chǎng)剛爬上灘涂，隨時(shí)會(huì )被趕回海里；網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)在轉型，客戶(hù)需求正發(fā)生深刻變化，產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)風(fēng)云變幻，剛剛積累的一些技術(shù)和經(jīng)驗又一次面臨自我否定。在這歷史關(guān)鍵時(shí)刻，華為決不能分心，不能動(dòng)搖，不能因為暫時(shí)的挫折、外界的質(zhì)疑，動(dòng)搖甚至背棄自己的根本，否則，華為將自毀長(cháng)城，全體員工18年的辛勤勞動(dòng)就會(huì )被付之東流?！?nbsp;

（本文根據華為內部資料整理）

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