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試分析作業(yè)指導書(shū)編寫(xiě)的意義和相關(guān)要求

鄭州大學(xué)工商管理學(xué)院MBA      張 笑

作業(yè)指導書(shū)是企業(yè)項目工程施工組織技術(shù)文件中必不可少的一個(gè)組成部分，同時(shí)也是滿(mǎn)足顧客要求，達到顧客滿(mǎn)意，確保工程質(zhì)量目標實(shí)現的一個(gè)關(guān)鍵控制環(huán)節。

它是一個(gè)企業(yè)《質(zhì)量手冊》與《程序文件》的支持性文件，又是組成企業(yè)質(zhì)量管理體系文件（質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)指導書(shū)三個(gè)層次中）基礎層次，對一個(gè)企業(yè)質(zhì)量管理體系的完善、有效運行起到關(guān)鍵性的作用；它是根據設計文件、施工圖紙、項目技術(shù)標準、規范規程、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的施工經(jīng)驗以及成熟實(shí)用的施工工藝進(jìn)行編寫(xiě)的，主要是進(jìn)一步闡明施工過(guò)程中或施工活動(dòng)中的具體技術(shù)要求、質(zhì)量標準、工藝要求和施工方法，用于規范工程技術(shù)人員和現場(chǎng)作業(yè)人員的活動(dòng)行為與進(jìn)一步明確工序質(zhì)量標準，對指導施工和確保工作質(zhì)量與工程質(zhì)量具有重要意義。

1.   作業(yè)指導書(shū)的編寫(xiě)目的

1.1          從格式、內容、發(fā)放及管理等方面進(jìn)一步規范企業(yè)作業(yè)指導書(shū)編寫(xiě)使用等工作，進(jìn)而完善和健全企業(yè)的質(zhì)量管理體系；

1.2          使作業(yè)指導書(shū)更貼近現場(chǎng)實(shí)際情況，切實(shí)起到指導工程施工的作用，以確保作業(yè)人員的工作質(zhì)量和項目工程的工程質(zhì)量，進(jìn)而確保企業(yè)質(zhì)量方針的執行和項目質(zhì)量目標的實(shí)現。

2. 作業(yè)指導書(shū)的分類(lèi)

根據項目工程的施工特點(diǎn)，作業(yè)指導書(shū)可分為以下三類(lèi)：

2.1操作性施工作業(yè)指導書(shū),就是對某一活動(dòng)，或工序，或工種來(lái)制定怎樣操作、實(shí)施的專(zhuān)業(yè)指導書(shū)。

2.2檢驗性施工作業(yè)指導書(shū),就是針對某一活動(dòng)，或工序，或工種來(lái)制定檢驗方法、措施、標準的專(zhuān)業(yè)指導書(shū)。

2.3綜合類(lèi)施工作業(yè)指導書(shū),就是針對某一活動(dòng)，某一工序，或某一工種制定的即有怎樣操作實(shí)施的技術(shù)方法，又有怎樣檢驗控制的措施和標準的技術(shù)性指導書(shū)。

3.作業(yè)指導書(shū)特征要求

企業(yè)的項目專(zhuān)業(yè)工程師在編寫(xiě)某一工序或工種的作業(yè)指導書(shū)時(shí)，應具有如下特征：

3.1 詳細、具體、單一，有很強的操作性和針對性；

3.2措辭準確，邏輯性強；應具有可檢查性，應盡量數字化、圖表化；

3.3應具有經(jīng)濟性，在滿(mǎn)足技術(shù)標準的情況下充分考慮（企業(yè)）項目的經(jīng)濟效益和生產(chǎn)成本。

4.作業(yè)指導書(shū)的編寫(xiě)要求

作業(yè)指導書(shū)只限于某一項目工程、某一部門(mén)內部指導作業(yè)人員使用的，沒(méi)有普及性和統一性。項目或部門(mén)負責人可根據質(zhì)量管理體系的質(zhì)量手冊、程序文件要求及項目上建設單位、監理工程師、設計單位對項目某一特殊工序或分項工程有特殊性要求，而對該工序或分項工程根據規范和項目技術(shù)標準進(jìn)一步細化、解釋和補充該工序在具體作業(yè)時(shí)的質(zhì)量標準；同時(shí)在項目工程有比較復雜，或質(zhì)量有特殊要求，或有關(guān)鍵、難點(diǎn)、重點(diǎn)工序的；或者是對項目工程施工過(guò)程中的某一具體工序，或某一工種，或某一活動(dòng)行為須做詳盡的、明確的、清晰的要求時(shí)；或者是作業(yè)人員業(yè)務(wù)不熟練，或對施工對象的專(zhuān)業(yè)知識了解不夠時(shí)，項目專(zhuān)業(yè)工程師須要對此進(jìn)行編寫(xiě)作業(yè)指導書(shū)。

作業(yè)指導書(shū)的編寫(xiě)是由項目經(jīng)理部和各部室完成，首先由項目技術(shù)負責人（項目總工程師）根據本項目或部室的實(shí)際情況對編寫(xiě)作業(yè)指導書(shū)的工序或工種進(jìn)行分類(lèi)、整理，然后安排專(zhuān)業(yè)人員根據部室業(yè)務(wù)范圍及項目設計文件、施工圖紙、項目技術(shù)要求和標準，及相應的各種規范、規程進(jìn)行編寫(xiě)；總工程師或部門(mén)主管負責審核工作，審核完畢后報項目主管批準執行，并及時(shí)下放到作業(yè)人員手中。

5． 作業(yè)指導書(shū)的格式和內容要求

5.1封面

在封面上應有作業(yè)指導書(shū)的名字，文件編號，受控標識及受控狀態(tài)，編寫(xiě)、核對、審核、批準人員簽字，發(fā)放日期，項目（部室）和單位名稱(chēng)。

5.2 編寫(xiě)依據

主要依據是部門(mén)業(yè)務(wù)特點(diǎn)、項目設計文件，施工圖紙，項目技術(shù)要求和標準，與業(yè)主監理往來(lái)的技術(shù)性文件，各種規范、規程、標準，公司的質(zhì)量手冊和程序文件等。

5.3 作業(yè)對象和適用范圍

作業(yè)對象就是針對具體的工序或工種;適用范圍規定該作業(yè)指導書(shū)的適用于具體的作業(yè)人員。

5.4 人員、機械、材料的配備

作業(yè)指導書(shū)應明確作業(yè)活動(dòng)中相關(guān)技術(shù)人員、試驗檢測人員、測量人員和勞務(wù)施工人員的數量及基本要求；應明確機械的設備型號、數量；應明確材料的規格、質(zhì)量要求及數量。

5.5 作業(yè)程序（順序）

5.6 作業(yè)方法(應作為重點(diǎn)詳盡敘述和描寫(xiě))。

5.7 作業(yè)控制要求和措施

5.8 質(zhì)量檢驗標準和質(zhì)量記錄要求

5.9 安全注意事項

5.10其他事宜

  總之，作業(yè)指導書(shū)的編寫(xiě)是項目工程施工確保作業(yè)人員工作質(zhì)量和確保項目工程質(zhì)量的一個(gè)必不可少的環(huán)節；同時(shí)，在企業(yè)的質(zhì)量管理體系中亦明確作業(yè)指導書(shū)是質(zhì)量管理體系的一個(gè)重要組成部分，為了標準化工作行為和規范工作工序要求，我們企業(yè)項目主管必須重視作業(yè)指導書(shū)的編寫(xiě)和實(shí)施執行。

【續】：本文僅是個(gè)人見(jiàn)解和認識，如有違反規范要求和存在不同意見(jiàn)之處，請各位老師批評和指正。聯(lián)系方式：Email：friendcomrade@126.com