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員工入職培訓:建立于E-Learning基礎上
前段時(shí)間,我接到一個(gè)集團公司的培訓顧問(wèn)咨詢(xún):最近,集團公司收購步伐加快,下屬分公司的辦公室人員需求增加,之前,每月固定的入職時(shí)間根本沒(méi)有辦法滿(mǎn)足公司快速發(fā)展的需要,人員入職時(shí)間開(kāi)始幾乎每天都有,因此,集團公司所有培訓人員都開(kāi)始投入跟進(jìn)到新員工1周入職培訓工作,但人少及需要合作的部門(mén)多,一時(shí)間打亂了正常的工作秩序,公司其他部門(mén)開(kāi)始有人進(jìn)行投訴,一些新員工由于跟進(jìn)不到位也反映不專(zhuān)業(yè)。但新員工入職培訓工作是整個(gè)培訓模塊的基礎模塊。公司領(lǐng)導一再強調不能馬虎,需要加強。

  繁重的入職培訓工作給集團公司培訓人員帶來(lái)苦不堪言,所有人面對這種情況不得不重新思考:新員工入職培訓到底該怎樣做?

  我們從這個(gè)案例可以看出,要有效地解決這個(gè)公司面臨的新員工入職培訓問(wèn)題,需要重新設立合理的新員工入職培訓流程。

  一、公司現在面臨的新員工入職培訓問(wèn)題。

  通過(guò)調查和詢(xún)問(wèn),該公司現在新員工入職培訓方面存在的問(wèn)題有如下幾點(diǎn):

  1、新員工入職時(shí)間幾乎每天都有,涉及總監級以下各個(gè)層級?,F在每周需要入職人員5-8名;每周需要3-4名培訓人員組織和跟進(jìn)。

  2、入職人員95%在總公司培訓場(chǎng)地受訓后,在集團各個(gè)分公司人員上崗后再進(jìn)行崗位培訓?,F在培訓小教室明顯不夠。其它進(jìn)階在職培訓課程收到影響。

  3、公司規定新員工入職初期培訓需要1周時(shí)間,培訓人員專(zhuān)人跟進(jìn)?,F在由于培訓人員人手不夠,使入職人員感到過(guò)于空洞。

  4、新員工入職培訓企業(yè)文化培訓一定要面授,且由公司主要領(lǐng)導講解?,F在幾乎每周都有領(lǐng)導講解,領(lǐng)導層有些時(shí)間不能安排。

  5、入職的基本上是公司辦公室人員,幾乎均配備有電腦。

  6、集團公司處在收購的快速發(fā)展階段,這種狀況需要維持1年左右。

  7、新員工入職培訓內容現包括6大二級模塊:(內外)環(huán)境介紹和融入模塊、企業(yè)制度模塊、基礎行政流程操作模塊、企業(yè)文化(發(fā)展史)模塊、集訓和實(shí)習模塊(兩天)、崗位培訓模塊。前5大二級模塊規定由集團培訓人員負責實(shí)施,后1大二級培訓模塊由部門(mén)或分公司負責執行。前后培訓時(shí)間為1個(gè)月。

  二、E-learning培訓的優(yōu)勢

  根據以上情況,集團培訓中心執行的新員工入職培訓操作流程已不能滿(mǎn)足發(fā)展。因此,我們建議該公司采取建立在E-learning 基礎上的新員工培訓流程。

  從1999年開(kāi)始,e-Learning培訓技術(shù)逐漸成為席卷全球范圍的革新浪潮。2004 年,e-Learning 在全球市場(chǎng)達到231 億美元——全美有92%的大型企業(yè)開(kāi)始嘗試使用e-Learning,其中,60%的企業(yè)已經(jīng)將e-Learning作為企業(yè)實(shí)施培訓的主要輔助工具;歐洲在2004年成立了由15個(gè)國家聯(lián)合組建的e-Learning產(chǎn)業(yè)集團;在亞洲,日本、韓國、新加坡等國已經(jīng)領(lǐng)先,中國正在迎頭趕上。

  1、E-learning并不是對傳統培訓的顛覆與終結,而是對傳統培訓的補充與完善。E-learning和傳統培訓一起,構成了一個(gè)組織實(shí)施培訓的整體。

  2、由于時(shí)空條件的限制,傳統培訓解決了企業(yè)培訓“點(diǎn)”與“線(xiàn)”的問(wèn)題,而E-learning和OJT(在職輔導與訓練)一起,則實(shí)現了隨時(shí)、隨地培訓,因而解決了組織培訓“面”的問(wèn)題。

  3、E-Learning促成了學(xué)習方式的革命,“化推動(dòng)為拉動(dòng)”――e-Learning實(shí)際上把學(xué)習帶給人們,而不再是把人們帶到學(xué)習場(chǎng)所?!癆nytime、Anywhere、Anyone、Anymedia、Anyway”的培訓,使學(xué)習者成為了知識的經(jīng)紀人。

  4、E-learning所具有的流程固化性、可追索性、可跟蹤性、互動(dòng)性等技術(shù)優(yōu)勢,可以使訓前評估、培訓、訓后行為轉化、以及高度承諾的管理實(shí)踐之間產(chǎn)生良性高效的互動(dòng)協(xié)同。 為有效實(shí)現e-learning,企業(yè)組織首先制定一個(gè)與企業(yè)戰略緊密結合的清晰地培訓戰略目標,目的在于使學(xué)習、績(jì)效和行為轉化最佳化,并且通過(guò)e-learning將該目標實(shí)現并進(jìn)行流程固化。畢竟,改變既是e-learning的原因,也是e-learning的動(dòng)力。

  5、E-learning大大強化培訓的針對性——由于每一個(gè)學(xué)習者都可以根據工作需要獨立選擇適合自己的學(xué)習內容,將學(xué)習與工作質(zhì)量改善、自我提升緊密結合,因而大大強化了培訓的針對性。

  6、大大提升組織整體培訓效能——由于e-Learning所涉及的培訓內容可以統一規劃,覆蓋面廣泛,組織中的每一個(gè)學(xué)習者都可獲得相應的培訓,因而可以大大提升組織整體培訓效能。

  7、 節約培訓成本,提升培訓效益——由于跨越時(shí)空帶來(lái)的可重復學(xué)習、普及學(xué)習、差旅節約等因素,對組織而言,可以大大節約培訓成本,提升培訓效益。根據美國《培訓雜志》的調查和預測,公司將教師帶領(lǐng)的培訓改為電子發(fā)布,會(huì )節省50%到70%的費用。節省的主要部分是住宿和差旅費。 如果考慮在教室培訓所花的時(shí)間,而不僅僅是包含旅行時(shí)間,就是說(shuō)考慮所有不在辦公室的時(shí)間,生產(chǎn)力和收入的損失將更少。

  三、建立在E-learning 基礎上的新員工培訓流程

  在以上分析和了解的基礎上,我們建議設立了一套新的新員工培訓流程來(lái)滿(mǎn)足這種需要 ----建立在E-learning 基礎上的新員工培訓流程。主要建議如下:

  1、入職人員時(shí)間的建議:入職人員時(shí)間由“每天”入職更改為“每周1次”入職,期限定為每周二入職。

  2、新員工入職初期培訓時(shí)間由“一周(面授)”時(shí)間改為“9天時(shí)間(3天面授+6天E-learning學(xué)習)”。培訓人員由1名跟進(jìn)即可。

  3、企業(yè)文化學(xué)習領(lǐng)導講解內容由“每批”改為“一月一次集訓”。

4、每月“集訓和實(shí)習模塊”時(shí)間由“2天”改為“3天”。增加企業(yè)文化和部分融入模塊學(xué)習內容。其它內容不變。

  5、入職培訓模塊內容不變,但授課方式有統一面授改變如下:

  入職初期培訓內容面授(3天):(內外)環(huán)境介紹和融入模塊、基礎行政流程操作模塊、企業(yè)文化(發(fā)展史)模塊(部分)

  e-Learning培訓(6天):企業(yè)文化(發(fā)展史)模塊(部分)、企業(yè)制度模塊

  集訓和實(shí)習面授(3天):企業(yè)文化(發(fā)展史)模塊(部分)、集訓(工作方法和方式)和實(shí)習模塊(兩天)

  6、根據以上的改變,提出如下的具體新員工培訓課程流程:(僅供參考)

  結束語(yǔ):

  以上建立在E-learning 基礎上的新員工培訓流程在該企業(yè)試行一段時(shí)間后,解決了之前暴露出來(lái)的一些問(wèn)題。但在效果評估方面,且有一定的不如意的地方,例如:E-learning培訓效果的評估等。試行之后,我們也對這個(gè)方案進(jìn)行了完善,施行起來(lái)更加科學(xué)。我們也在此吸收了一定的經(jīng)驗。如果各位同行或企業(yè)有不同的見(jiàn)解,望來(lái)函致 xyxike@126.com探討。對于能及時(shí)斧正深表謝意。

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