| 6 在設計中詳述和評價(jià)有效性 6.1 產(chǎn)品全部需求的詳細說(shuō)明 用戶(hù)屬性、用戶(hù)目標和任務(wù)、以及執行任務(wù)的環(huán)境等資料，能夠為使用產(chǎn)品全部需求的詳細說(shuō)明來(lái)提供重要信息。因此這些資料需要優(yōu)先于可用性需求的調查。 6.2 產(chǎn)品可用性需求的詳細說(shuō)明 優(yōu)先于定制系統的研發(fā)，購買(mǎi)方可以將ISO 9241的本部分內容作為一個(gè)框架來(lái)描述可用性需求，包括系統所需達到以及執行接受測試。測量可用性的詳細背景 應當識別測量可用性時(shí)的特定背景。一個(gè)可以認同的標準是應該基于對有效性、效率和滿(mǎn)意度的測量（在附件C中提供了一個(gè)案例）。 6.3 產(chǎn)品研發(fā) 產(chǎn)品研發(fā)小組通過(guò)使用可用性的定義和框架，可以建立一個(gè)關(guān)于可用性的共識，并且幫助他們專(zhuān)注于產(chǎn)品可用性相關(guān)的問(wèn)題范圍。 研發(fā)人員可以使用ISO 9241的本部分指導來(lái)詳述產(chǎn)品的可用性目標（參看附件C）。在研發(fā)過(guò)程的不同階段，開(kāi)發(fā)人員可以根據這些目標來(lái)測量已經(jīng)達到的可用性。應用這些信息，就 可以在需要修改設計以提高可用性時(shí)作出客觀(guān)的決定，或者在可用性與需求之間作出合適的取舍替換。 6.4 產(chǎn)品屬性的詳細說(shuō)明及評估 關(guān)于使用背景的指導能夠用以識別用戶(hù)、任務(wù)和背景，據此就可以對產(chǎn)品的一些特定屬性作出更精確的判斷。 6.5 可用性測量 ISO 9241的本部分提供了一些信息以支援可用性的測量。比如，用戶(hù)特征的描述可以對選擇評估中的用戶(hù)提供支持。用戶(hù)目標的識別可以對選擇可用性測試或回顧提供合適的任務(wù)選擇。產(chǎn)品所處的環(huán)境特征很可能需要被描述，以便在模擬環(huán)境時(shí)保證測試結果的有效性。 ISO 9241的本部分也提供了測量可用性的基礎。產(chǎn)品研發(fā)者可以設計出合適的方法以測量效率、有效性和滿(mǎn)意度（參看附件B）。 6.6 質(zhì)量系統 在6.1到6.5節中所列出的各項活動(dòng)能夠提供一個(gè)基礎，據此可以定義、證明以及檢驗質(zhì)量系統中的可用性部分。比如說(shuō)，圖2描述了可用性是如何成為一個(gè)符合ISO9001的質(zhì)量系統的一部分。  ISO 9241的本部分可以用來(lái)構建可以比較的可用性評價(jià)。當進(jìn)行可比較的評價(jià)時(shí)，評價(jià)者可以使用本部分來(lái)判斷使用背景（用戶(hù)、用戶(hù)的任務(wù)、使用的環(huán)境）中的哪些部分需要被控制. 在ISO 9241的第3、第4部分的附件中的可比較的用戶(hù)表現測試方法是評價(jià)可用性的范例，其目的在于使一個(gè)產(chǎn)品（顯示器或者鍵盤(pán)）的測量等價(jià)。這些測試方法，可 以使廠(chǎng)商證明一個(gè)新產(chǎn)品的可用性：在一特定的使用背景下，新產(chǎn)品的可用性測量結果至少與一個(gè)已知產(chǎn)品的可用性測量結果一樣好，而且這個(gè)已知產(chǎn)品的物理特征 已經(jīng)知道是滿(mǎn)足標準需求的。 使用ISO 9241本部分的指導可以幫助購買(mǎi)方選擇現有的產(chǎn)品。使用這些依據使用背景測量了有效性、效率、滿(mǎn)意度的可用性需求，本指導也許可以說(shuō)明測試條件和評價(jià)標準。測試條件應該是全部使用背景中，具有重要代表性的方面。 6.8 使用其他標準 ISO 9241的其他部分，比如第14部分，包含一些可以應用于特定使用背景的建議。而本部分的指導標準可以提供一個(gè)框架，此框架可識別那些與設計相關(guān)的使用背景。附件D包含有關(guān)于ISO 9241和其他標準之間關(guān)系的根更多信息。 |
聯(lián)系客服
