A.管理即是管人理事，應該是先理事再管人才對，管=指揮、控制、監督；理=計劃、組織、協(xié)調；管理六大職能全部涵蓋了。
B.管理三大支柱=責任、權利、利益，缺一不可，責任沒(méi)有就會(huì )腐敗，權利沒(méi)有講執行力等同廢話(huà)，利益沒(méi)有時(shí)間一長(cháng)就會(huì )消極，沒(méi)有積極性可言。
C.完善的制度建設：1.崗位職責（讓員工知道干什么？）
2.工作流程（讓員工知道怎么干？）
3.考核辦法（檢驗員工干的怎么樣？）
D.正人先正己，做事先做人；己所不欲，勿施于人。
E.人的需要有5個(gè)層次：1.生理需要，2.安全需要，3.社交需要，4.尊重需要，5.自我實(shí)現需要；掌握好以上5點(diǎn)需要幫助員工，才能了解他們的需求去解決，才能獲得民心，實(shí)現團隊建設的目的，達到雙贏(yíng)的結果！
F.橫向溝通=同級別、同部門(mén)、同工種的溝通；
縱向溝通=同部門(mén)不同級別的直接上下級溝通，上傳下達的溝通。
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