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John：第一天我提早10分鐘到了人力資源部，被告知"請稍坐，一會(huì )兒有人帶你轉轉"。一小時(shí)后，我被領(lǐng)到了一間會(huì )議室。幾分鐘后，里面的面試者發(fā)現我不是來(lái)應聘的，而是新員工。一陣道歉后，我被領(lǐng)去見(jiàn)我的主管。主管大聲地叫來(lái)一個(gè)文員，讓他帶我轉轉。在我被介紹給其他員工的同時(shí)，那個(gè)文員，一直在抱怨著(zhù)那個(gè)主管的脾氣有多壞。吃午飯時(shí)，我問(wèn)能不能請求調到別的部門(mén)去，他們說(shuō)6個(gè)月后才能調動(dòng)。我想我是不是該趁早換個(gè)工作了。  
        Jackson：我的入職培訓棒極了！我到了以后被帶到休息室。喝過(guò)咖啡吃過(guò)點(diǎn)心后，我拿到一本員工手冊，上面解釋了公司的絕大部分福利及政策。接著(zhù)放了一段有趣的電影解釋公司的歷史、設施、重要人物及各部門(mén)的聯(lián)系。接下來(lái)的一個(gè)小時(shí)是問(wèn)題與解答。我們沿著(zhù)廠(chǎng)區作了個(gè)小的旅行，然后公司請我們吃午飯。午飯時(shí)，我的主管加入進(jìn)來(lái)邊吃邊介紹我們的部門(mén)并回答一些問(wèn)題。飯后主管把我介紹給我的同事們，在職培訓開(kāi)始了。  
        這是兩個(gè)很極端的例子。很少碰到被認錯人，被當成應聘者的這種待遇，當然也很少又喝咖啡又吃點(diǎn)心，這說(shuō)明入職培訓直接影響著(zhù)員工的自尊心、自信心、對企業(yè)的認同感以及他以后是否愿意留在你的公司。  
        新員工入職培訓的目的  
        新員工培訓到底是什么目的？什么目的是排行比較靠前的。這個(gè)目的有以下幾種：  
        (1)降低員工流失率。我們曾介紹過(guò)"二三二"原則，你培訓越好，他越愿意留在你的企業(yè)工作。  
        (2)讓員工適應工作，以便減少錯誤、節省時(shí)間。把他需要做的、那些規章制度等都告訴他，他以后能少犯錯誤，節省時(shí)間，公司效率就相應地提高了。  
        (3)展現清晰的職位及組織對個(gè)人的期望。要告訴他的職位，他是干什么的，你希望他做到什么。  
        (4)幫助新員工更快地勝任本職工作。  
        (5)增強企業(yè)的穩定程度。其實(shí)換句話(huà)說(shuō)也就是降低流失率。  
        (6)減少員工的抱怨。員工進(jìn)來(lái)不受到關(guān)照，他就會(huì )產(chǎn)生抱怨。一次好的培訓，會(huì )減少員工的焦慮和抱怨，他才能真正地專(zhuān)心干工作。  
        (7)最重要的目的是讓他融入企業(yè)的文化。我們套用聯(lián)想的一句話(huà)叫"入模子"，也就是不管他什么背景、歷史、來(lái)自什么樣的公司，用強化的方式讓他集訓并很快適應公司的組織文化，大家用同一種聲音說(shuō)話(huà)，其實(shí)這才是新員工入職培訓最重要的一個(gè)目的。  

        入職培訓應覆蓋的話(huà)題  
        培訓的內容應該覆蓋4個(gè)方面的話(huà)題：  
        1.組織方面的設置  
        第一個(gè)組織方面你要介紹公司歷史、公司組織結構、公司物力環(huán)境的展示圖。然后給他一個(gè)組織結構圖標出你在組織中站的這一塊，上面是誰(shuí)，下面是誰(shuí)，他一目了然，組織方面馬上就清楚了。 
然后給他員工手冊、公司制度及政策，他要接觸的產(chǎn)品的綜述，或者是生產(chǎn)線(xiàn)及服務(wù)介紹之類(lèi)，試用期的規定等等，這些都是組織方面要包括的內容。  
        2.員工福利  
        我們應該告訴員工發(fā)薪的日期、假期及法定節假日是什么？培訓及教育的福利是什么？他的保險有哪些？還有公司給他提供什么特殊的服務(wù)，比如說(shuō)有的公司有買(mǎi)房、買(mǎi)車(chē)的貸款或者給員工提供心理咨詢(xún)服務(wù)，這些都是公司的一些特殊項目。一定告訴員工發(fā)薪的日期，新員工進(jìn)你的公司擔心的事情非常多，而最擔心的就是跟錢(qián)有關(guān)系的事情，這個(gè)月發(fā)多少天的工資呀，是打在存折里還是借記卡里，他老在琢磨這些事情，那你還不如順理成章地告訴他：公司會(huì )每個(gè)月１5號發(fā)薪，如果碰到法定節假日則順延到多少多少號，你可以在多少號領(lǐng)到你的工資，工資條在什么地方領(lǐng)。員工一下子就踏實(shí)了，這些疑慮都解除了，員工自然會(huì )更關(guān)注工作了。  
        3.工作職責  
        工作職責包括工作的地點(diǎn)、任務(wù)、安全要求等都是什么？最重要的和其它部門(mén)的關(guān)系是什么？他以后會(huì )跟誰(shuí)打交道？這些通常由部門(mén)經(jīng)理來(lái)介紹，以免他不知道每一件事該找誰(shuí)，所以為了避免這些，我們在第一時(shí)間里告訴他這個(gè)部門(mén)找誰(shuí)，那個(gè)部門(mén)找誰(shuí)，都明明白白地寫(xiě)下來(lái)，這就掃除了他的不少顧慮。  
        4.把新員工介紹給別人并帶領(lǐng)他參觀(guān)廠(chǎng)區或公司  
        把新員工介紹給部門(mén)主管、同部門(mén)的人、別的部門(mén)相關(guān)的人、財務(wù)部、人力資源部的人。參觀(guān)廠(chǎng)區、醫院、食堂、宿舍、運動(dòng)場(chǎng)，然后是辦公室里的復印區、產(chǎn)品陳列室等等，有時(shí)我們會(huì )想，讓員工自己去找吧，但是新員工進(jìn)來(lái)時(shí)，我一再強調他的不安全感特別強，你為什么不給他一張每個(gè)地方都標好了的圖標，讓他一下子就能知道到哪兒去找呢？  

        入職培訓的陷阱  
        (1)短時(shí)間內員工被灌輸過(guò)多的知識，以至于無(wú)法吸收。拿了一大堆的入職員工手冊政策，回去后沒(méi)有那么多時(shí)間讀，他心里就很有壓力：我看不完、吸收不了怎么辦？怎么樣解決呢？這樣就需要有一條規定，讓新員工拿回去這些手冊，要求他在一個(gè)月內看完就可以了，不要求他拿回去以后馬上就看，給他30天的時(shí)間來(lái)看完。  
        (2)有的部門(mén)經(jīng)理只給新員工安排初級的工作，使新員工不感興趣。其實(shí)經(jīng)理真的是好心，他擔心新員工進(jìn)來(lái)后承受的壓力太大了，就給新員工輕松點(diǎn)的活兒。結果反而會(huì )導致新員工感覺(jué)不被激勵而離職。事實(shí)上，員工出多大的成果，取決于經(jīng)理對他的期望有多高，有時(shí)你要求他越嚴，你給他設定的工作，他踮著(zhù)腳才能夠著(zhù)，那時(shí)他最感興趣、也最?lèi)?ài)去做。  
        (3)過(guò)多的表格要填，過(guò)多的手冊要讀，同時(shí)又讓他去馬上開(kāi)始工作。至少應給這些新員工一個(gè)月左右的時(shí)間，讓他熟悉這些表格、手冊、產(chǎn)品，然后再按正常的員工要求來(lái)嚴格地要求他，把他派出去干活。你給他充足的時(shí)間，等磨合期過(guò)了以后，你用正常的工作標準去嚴格要求他，這時(shí)他的工作效率是最高的。因為他已經(jīng)用了一個(gè)月的時(shí)間來(lái)掌握了你的那些政策法規，然后就能馬上投入工作了。  
        (4)匆匆的被介紹完畢以后就被推入工作中去。經(jīng)理們往往相信實(shí)踐出真知，尤其在人手不夠時(shí)，還沒(méi)等入職培訓結束，已經(jīng)把新員工分配去出差。因為經(jīng)理會(huì )想，當初我入職時(shí)，不就是這么被對待的嗎？其實(shí)還是那句話(huà)，當員工心里不踏實(shí)的時(shí)候，你越急切地推他進(jìn)去干活，他越容易找不到自己的位置，這樣就容易導致新員工心理壓力過(guò)大。