企業(yè)戰略資源自我評估作業(yè)的本質(zhì)在于明確企業(yè)的資源優(yōu)勢和競爭實(shí)力,優(yōu)勢是指企業(yè)特別擅長(cháng)的事務(wù)或者能加強其競爭力的特點(diǎn)。范圍包括但不限于:①有價(jià)值的能力或知識技術(shù);②有價(jià)值的有形資產(chǎn) ;③ 有價(jià)值的人力資源;④有價(jià)值的組織資源;⑤有價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn);⑥重要的競爭能力;⑦是企業(yè)處于有利市場(chǎng)地位的特點(diǎn) ;⑧強有力的聯(lián)盟者和合作者 等等。相反的,企業(yè)戰略資源自我評估作業(yè)也足以明確企業(yè)的資源劣勢和競爭弱勢,劣勢是指企業(yè)所缺少的,或者運行很差的事務(wù),亦即使企業(yè)處于不利競爭地位的情勢。資源劣勢與以下相關(guān):①在知識技術(shù)和專(zhuān)業(yè)能力方面的缺乏 ;②缺少重要的有形、無(wú)形和組織資產(chǎn);③在重要領(lǐng)域失去能力 等等。以戰略管理視角而言,戰略資源優(yōu)勢和競爭實(shí)力是企業(yè)的競爭資產(chǎn)(competitive assets) ,而資源的劣勢和缺乏則為競爭負債(competitive liabilities) !
企業(yè)運營(yíng)的目標重點(diǎn)在于如何將企業(yè)資源轉化為企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
具體言之,企業(yè)戰略資源自我評估企業(yè)戰略資源評估就是對資源庫——可得資源的數量和質(zhì)量進(jìn)行評估和分析。其內容至少包括于:
1)采購與供應實(shí)力
①企業(yè)是否具備有利的供應地位?
②與自己的供應廠(chǎng)家關(guān)系是否協(xié)調?
③是否有足夠的渠道保證?
④能否以合理的價(jià)格來(lái)獲取所需的資源?
2)生產(chǎn)能力與產(chǎn)品實(shí)力
①企業(yè)的生產(chǎn)規模是否合理?
②生產(chǎn)設備、工藝是否能夠跟得上潮流?
③企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能是否具有競爭力?
④產(chǎn)品結構是否合理?
⑤是否構建產(chǎn)品價(jià)值鏈機制?
3)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與促銷(xiāo)實(shí)力
①企業(yè)是否具備了開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的強大實(shí)力?
②是否有一支精干的銷(xiāo)售隊伍(銷(xiāo)售人員:銷(xiāo)售人員的培訓情況,促銷(xiāo)人員的考核表,促銷(xiāo)人員的激勵方式,銷(xiāo)售人員對企業(yè)產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)的看法)?
③市場(chǎng)策略是否有效(近兩年內營(yíng)銷(xiāo)計劃:預計銷(xiāo)售額、預計銷(xiāo)售成本、主要營(yíng)銷(xiāo)手段、主要銷(xiāo)售渠道、新增銷(xiāo)售渠道、計劃擴展的地區)?
④ 產(chǎn)品狀況(品種、組合、壽命周期、細分市場(chǎng)、核心產(chǎn)品、是否有新產(chǎn)品開(kāi)發(fā))?
⑤市場(chǎng)地位(各產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)覆蓋率、市場(chǎng)覆蓋的地區、最近兩年市場(chǎng)調查資料)?
⑥分銷(xiāo)模式(分銷(xiāo)渠道圖,渠道成員的激勵方式,近兩年內渠道沖突及其解決)?
⑦銷(xiāo)售促進(jìn)(近一年內進(jìn)行的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng),促銷(xiāo)的預算和費用,近一年企業(yè)所做的廣告、廣告內容、所用媒體、廣告預算和費用)?
⑧是否為需求驅動(dòng)的產(chǎn)銷(xiāo)管理模式?
4)財務(wù)實(shí)力
①企業(yè)的獲利能力與經(jīng)濟效益是否處於同行前列?
②企業(yè)的利潤來(lái)源、分布及趨勢是否合理?
③企業(yè)各項財務(wù)指標及成本狀況是否正常?
④是否保持支應戰略計劃的資源額度?
⑤是否建立內部控制管理體系?
5)人力資源的實(shí)力
①企業(yè)的領(lǐng)導者、管理人員、技術(shù)人員等素質(zhì)是否滿(mǎn)足企業(yè)管理體系要求?
②各級管理人員的素質(zhì)、經(jīng)驗與技能是否有利於企業(yè)的發(fā)展(管理階層知識水平、文化、工作業(yè)績(jì))?
③管理階層意識是否先進(jìn)?
④企業(yè)全員的內聚力如何?
⑤人事管理【(員工的構成:年齡、性別、文化程度),各部門(mén)人員配置狀況(每個(gè)部門(mén)崗位以及每個(gè)崗位的人員),職位說(shuō)明書(shū),工資和福利制度,員工培訓制度,激勵約束方法和制度,績(jì)效考評制度以及其它相關(guān)的人事制度,人員流動(dòng)狀況,員工對薪酬的滿(mǎn)意情況調查報告】?
6)技術(shù)開(kāi)發(fā)的實(shí)力
①企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和技術(shù)改造的力量是否具備?
②企業(yè)與科研單位、高校的合作是否廣泛?
③企業(yè)的技術(shù)儲備是否能在同行業(yè)中處於領(lǐng)先地位?
7)管理經(jīng)營(yíng)的實(shí)力
①企業(yè)是否擁有一個(gè)運行有效、適應廣泛的管理體系?
②企業(yè)對新鮮事物的靈敏度如何,反應是否及時(shí)、正確?
③企業(yè)內是否有良好的文化氛圍?
④在企業(yè)內是否形成良好的分工與合作、能否進(jìn)行有力的組織?
⑤經(jīng)營(yíng)戰略是否適切(有否戰略目標,企業(yè)近兩年內制定的戰略、這些戰略制定過(guò)程記錄,這些戰略實(shí)施的計劃書(shū),戰略實(shí)施各個(gè)階段的記錄,指導戰略的戰略思想,基層員工對企業(yè)戰略的認識、各層管理者對企業(yè)戰略的看法)?
⑥企業(yè)是否具有危機事務(wù)處理能力?
8)時(shí)間、資訊等無(wú)形資源的把握能力
①企業(yè)是否能充分去獲取、儲備和應用各種資訊?
②時(shí)間管理是否合理?
企業(yè)的這些戰略資源的整合基本上就構成了競爭實(shí)力。戰略資源本身也具有如下特點(diǎn):
(1) 戰略資源的流動(dòng)方向和流動(dòng)速度取決於戰略規劃的決定。
(2) 企業(yè)中可支配的資源總量和結構具有一定的不確定性,在戰略實(shí)施的過(guò)程中,資源的稀缺程度,結構會(huì )發(fā)生各種變化。
(3) 戰略資源的可替代程度高。由於戰略實(shí)施周期長(cháng),隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,原來(lái)稀缺的資源可能會(huì )變得十分豐裕,也可能發(fā)生相反的變化。
(4) 無(wú)形資源的影響程度難以準確的料定。例如企業(yè)的信譽(yù)資源對企業(yè)獲取公眾的支援、政府的幫助會(huì )產(chǎn)生很大的影響。正因為如此,企業(yè)的戰略管理者在實(shí)施戰略時(shí),必須充分了解這些戰略資源的內在特質(zhì),并做出適當的預防措施,只有這樣,方能保證戰略的平穩運行。
企業(yè)戰略資源的分配是指按戰略資源的原則方案,對企業(yè)所屬戰略資源進(jìn)行的具體分配。企業(yè)在推進(jìn)戰略的過(guò)程中的戰略轉換往往就是通過(guò)資源分配的變化來(lái)實(shí)現的。由于企業(yè)戰略資源中,無(wú)形資源很難把握,而除人力資源之外的有形志愿均可以用價(jià)值形態(tài)來(lái)衡量,因此,企業(yè)戰略資源的分配一般可以分為人力資源和資金的分配兩種。
(一) 人力資源的分配
人力資源的分配一般由三個(gè)內容:
(1)為各個(gè)戰略崗位配備管理和技術(shù)人才,特別是對關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵人物的選擇。
(2)為戰略實(shí)施建立人才及技術(shù)的儲備,不斷為戰略實(shí)施輸送有效人才。
(3)在戰略實(shí)施的過(guò)程中,注意整個(gè)隊伍的綜合力量的搭配和權衡。
(二) 資金的分配
企業(yè)中一般采用預算的方法來(lái)分配各種資金資源。而預算是一種通過(guò)財務(wù)指標或數量指標來(lái)顯示企業(yè)目標、戰略的文件。通常采用這幾種預算方式:
1. 零基預算。它不是根據上年度的預算編制,而是將一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都從徹底的成本-效益分析開(kāi)始,以防止預算無(wú)效。
2. 規劃預算。它是按規劃項目而非職能來(lái)分配資源。規劃預算的期限較長(cháng),常與項目規劃期同步,以便直接考察一項規劃對資源的需求和成效。
3. 靈活預算。它允許費用隨產(chǎn)出指標而變動(dòng),有助于克服“預算游戲”及增加預算的靈活性。
4. 產(chǎn)品生命周期預算。在產(chǎn)品的不同生命周期中有著(zhù)對資金的不同需求,而且各階段的資金需求有不同的費用項目。這時(shí)產(chǎn)品生命周期預算就根據不同階段的特征來(lái)編制各項資金的支出計劃及原則。
v在資金的分配中,應該遵循兩項基本原則:
· 根據各單位、各項目對整個(gè)戰略的重要性來(lái)設置資金分配的優(yōu)先權,以實(shí)現資源的有償高效利用;
· 努力開(kāi)發(fā)資金在各戰略單位的潛在協(xié)同功能。
◆企業(yè)資源自評作業(yè)應注意的問(wèn)題
(一)關(guān)注資源的流動(dòng)性
環(huán)境在變化,企業(yè)的各種資源也在不斷變化,所以企業(yè)要關(guān)注必要的資源的變化,否則會(huì )造成戰略實(shí)施過(guò)程中資源不能及時(shí)提供,致使戰略實(shí)施的失敗。分析戰略資源現狀時(shí),需要把企業(yè)內部與外部資源結合起來(lái)分析,這樣才能使企業(yè)對戰略資源的認識更全面、清晰、合理。
(二)企業(yè)戰略資源的合理分配
在進(jìn)行企業(yè)資源分析的時(shí)候,除了要對各種資源要素進(jìn)行分析外,還應考察其配置,組合是否合理,以達到資源的最優(yōu)配置,保證企業(yè)戰略的有效實(shí)施,和企業(yè)競爭力的提升。由于企業(yè)戰略資源中,無(wú)形資源很難把握,而除人力資源之外的有形資源可以用價(jià)值形態(tài)來(lái)衡量,因此,企業(yè)戰略資源的分配一般可以分為人力資源和資金的分配兩種。
(1)人力資源的合理分配
企業(yè)要做好人力資源規劃,為戰略實(shí)施建立人才及技術(shù)的儲備,不斷為戰略實(shí)施輸送有效人才,特別是對關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵人物的選擇,還要注意整個(gè)隊伍的協(xié)調。
(2)資金結構的合理分配
資本結構是企業(yè)籌資決策的核心問(wèn)題,是企業(yè)未來(lái)發(fā)展成敗的關(guān)鍵。隨著(zhù)我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展和現代企業(yè)制度的建立,企業(yè)的籌資渠道和籌資方式日趨多元化,資本結構的優(yōu)化已成為現代企業(yè)籌資決策中的核心問(wèn)題。必須充分考慮企業(yè)實(shí)際情況和所處的客觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境,在認真分析研究影響企業(yè)資本結構優(yōu)化的各種因素基礎上,進(jìn)行資本結構優(yōu)化決策。
(三)重視企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)
企業(yè)資源的現狀和變化趨勢是制定總體戰略和戰略實(shí)施的最根本的制約條件。企業(yè)資源分析構成企業(yè)競爭力前提條件和物資保證。然而,在進(jìn)行企業(yè)資源分析的時(shí)候,要特別強調企業(yè)的無(wú)形資源的利用,如商譽(yù)、商標品牌、客戶(hù)關(guān)系、知識和市場(chǎng)信息,因為企業(yè)的競爭優(yōu)勢在很大程度上取決于這些無(wú)形資源。它是具有一種潛在價(jià)值的資產(chǎn),它可以轉化為有形資產(chǎn)并使之增值,來(lái)實(shí)現資本擴張與業(yè)務(wù)拓展。
(1)重視企業(yè)的信譽(yù)和品牌
企業(yè)的信譽(yù)資源對企業(yè)獲取公眾的支援、政府的幫助會(huì )產(chǎn)生很大的影響。所以企業(yè)的戰略管理者在實(shí)施戰略時(shí),必須充分地利用其商業(yè)信譽(yù),只有這樣,才能保證企業(yè)戰略的順利實(shí)行。品牌的重要性變得越來(lái)越重要,品牌是企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn),是企業(yè)避免同質(zhì)化競爭的最后一道“屏障”,品牌是獨一無(wú)二的,競爭對手無(wú)法復制一個(gè)卓越品牌,所以品牌是企業(yè)參與市場(chǎng)競爭的核心競爭力。企業(yè)通過(guò)長(cháng)期不懈的品牌建設,走品牌戰略管理道路,使品牌資產(chǎn)不斷積累,品牌通過(guò)本身的附加值,使企業(yè)持續獲取盈利的能力。例如,可口可樂(lè )、寶潔、寶馬等公司都是通過(guò)品牌戰略管理,使企業(yè)所向披靡、攻無(wú)不勝,獲取巨大成功。
(2)重視企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系
客戶(hù)關(guān)系是企業(yè)最為重要的無(wú)形資產(chǎn)之一,能否有效對客戶(hù)群進(jìn)行管理是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。企業(yè)在制定戰略時(shí),必須要以客戶(hù)為導向,才能在如此激烈的競爭環(huán)境中生存并脫穎而出。
(3)重視知識對企業(yè)發(fā)展的主導作用
知識經(jīng)濟時(shí)期,知識資源是企業(yè)未來(lái)財富創(chuàng )造和維持競爭優(yōu)勢的決定性資源,它在當前知識經(jīng)濟時(shí)代對于經(jīng)濟發(fā)展的巨大所起推動(dòng)的作用是其他任何資源都無(wú)法替代的。所以知識資源作為企業(yè)獲取經(jīng)營(yíng)績(jì)效和持續競爭優(yōu)勢的主導因素,應該引起企業(yè)管理者的重視。
(4)重視時(shí)間和信息的價(jià)值
有些企業(yè)領(lǐng)導者往往忽視時(shí)間和信息的價(jià)值,而時(shí)間和信息在某種條件下可以成為影響企業(yè)戰略實(shí)施的關(guān)鍵性戰略信息資源。當這些信息與企業(yè)戰略決策、人力資源規劃等所需要的相關(guān),這些信息資源夠影響到企業(yè)競爭優(yōu)勢。信息社會(huì )的信息資源的重要性和地位空前突出,企業(yè)戰略立足于對社會(huì )信息資源利用,對市場(chǎng)的變化快速反應,以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需要,這是時(shí)代和社會(huì )發(fā)展的客觀(guān)要求?!?/span>
同時(shí),企業(yè)可以充分利用網(wǎng)絡(luò )對傳播企業(yè)文化和開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售渠道。因為網(wǎng)絡(luò )資源具有天然的傳播優(yōu)勢,互動(dòng)性和傳播速度,所以它的傳播可以從廣告的一次傳播變成了多次傳播和反復傳播。
值得注意的是,媒體也是企業(yè)的一種戰略資源。如果企業(yè)利用媒體資源,企業(yè)就會(huì )節省大量的廣告資本,從而提高企業(yè)的獲利能力和經(jīng)濟效益。
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