社交是人內心自然的需求，同時(shí)也是人獲得幸福生活的保障，更是事業(yè)的前提。生活質(zhì)量的好壞和事業(yè)成功的機率與社交圈的大小體系直接相關(guān)。社交可以使人們獲得知心朋友，可以得到他人的關(guān)懷和幫助，同時(shí)也活躍豐富了人們的社會(huì )生活，更為事業(yè)的成功搭建了不可或缺的平臺。
人生的快樂(lè )在于相處
如果你把快樂(lè )告訴一個(gè)朋友，你將得到兩個(gè)快樂(lè )，
而你如果把憂(yōu)愁向一個(gè)朋友傾訴，你將被分掉一半憂(yōu)愁。
人與人的交往是一門(mén)藝術(shù)，人們交往當中，往往會(huì )深深的感受到：生活中美好就是因為有了人與人之間的感情交流與溝通。一聲招呼，一張微笑的臉，悲傷時(shí)的問(wèn)候，快樂(lè )時(shí)的分享，成為了生活中不可缺少的一部分。
有這么一個(gè)值得我們深思的寓言故事：
有一天，一只老青蛙遇見(jiàn)一只老蜘蛛，大吐苦水道：“我一輩子都在辛勤工作，但只能勉強糊口?，F我年老力衰，等待我的命運卻是要饑餓而死。而你，我從沒(méi)見(jiàn)你勞動(dòng)過(guò)，卻衣食豐足，即使現在老了，仍不愁吃喝，自有投網(wǎng)者，送來(lái)美味佳肴，這世道真不公平??！”
老蜘蛛回答說(shuō)：“你說(shuō)得不對，想當年，我每天操勞，日復一日地織我這張網(wǎng)，好不容易生活才有了依靠。就是現在，我還隨時(shí)要修復經(jīng)常出現的破洞。你之所以生活艱辛、老而無(wú)靠，那是因為你是靠四條腿在生活，而我是靠一張網(wǎng)在生活，網(wǎng)不會(huì )因我年老而衰，所以我雖然年事已高，而生活不愁。如果我也像你一樣靠我這幾條纖細的腿來(lái)生活，我會(huì )過(guò)得比你還慘百倍。”
人又何嘗不是如此？靠個(gè)人能量，搏不過(guò)獅子，但倚仗外來(lái)的能量，卻可以把獅子關(guān)在籠子里供人觀(guān)賞。所以，個(gè)人的能量大小和成功與否，來(lái)自于人際關(guān)系，良好的人際關(guān)系，則來(lái)自于良好的社交。
但是，在人際交往中，往往許多人缺乏主動(dòng)、熱情，給人的感覺(jué)是個(gè)難以接近，讓人覺(jué)得乏味，所以，他們很難交到朋友，也因此成為一個(gè)不受歡迎的人。這其中最主要的原因，還是他們的認識有問(wèn)題。很多時(shí)候人們都是躲在自己的小屋里等著(zhù)別人來(lái)敲門(mén)，人們豎起耳朵仔細傾聽(tīng)，卻不知道交往首先是要走出禁錮自己的小屋。
又一天結束了，喬治亞百貨公司的大門(mén)慢慢關(guān)上，售貨員蘇姍收拾好東西，準備搭地下鐵回到住所，等待她的是一頓孤單凄涼的晚餐。她唯一的生活樂(lè )趣便是飯后鉆入一本小說(shuō)的世界中。
紐約這樣的大都市，擁有數百萬(wàn)人口，每天人來(lái)人往，有歡笑，也有驚奇，卻沒(méi)有任何一個(gè)人注意到蘇姍的存在，這世界上還有比這里更荒涼的沙漠嗎?蘇姍一想到自己就像只受驚的小兔子，蜷縮在自己的小天地中便頓感冷清無(wú)比。
這種日子已經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月，她不知道該如何是好，她不知道怎樣才能交到朋友，尤其是知心的男友，難道大學(xué)四年畢業(yè)之后，面對的就是這種生活嗎?當初在學(xué)校并沒(méi)有教我們如何克服這種寂寞啊!
這一天，蘇姍來(lái)到喬治亞公司人事經(jīng)理的辦公室內，她不知道自己怎么會(huì )來(lái)這兒見(jiàn)經(jīng)理洛麗塔女士，也不知道自己怎能對著(zhù)她侃侃談出自己的情況，因為她一向不善于表達自己，以往這種情形總是令她手足無(wú)措，說(shuō)不出話(huà)來(lái)。
“只要你愿意，我可以幫你克服難關(guān)，并且交到朋友，不過(guò)首先，你必須拋開(kāi)那些愛(ài)情小說(shuō)，不要再讀那些虛幻不真實(shí)的小說(shuō)來(lái)自欺欺人；還有，你在公司的工作很有發(fā)展潛力，我希望你努力干，有一天能升到廣告部門(mén)的執行組，也正因為如此，你更需要多學(xué)一些繪畫(huà)及用色方面的技巧，利用晚上到藝術(shù)學(xué)校去選修些課程。最重要的是，你不要再整個(gè)晚上窩在家里了。找些事情讓自己擺脫那些虛幻的精神安慰品，它們就像嗎啡一樣有害。”
“其實(shí)，年輕人只要肯出去參加活動(dòng)，很容易就可以交到朋友，只要你學(xué)著(zhù)去表現自己的特點(diǎn)，做個(gè)活潑的女孩，一定會(huì )有許多人愛(ài)上你。”
“要注意看別人做什么，聽(tīng)別人說(shuō)什么，讓自己成為一個(gè)好伴侶，不要輕信別人的讒言，除非你也能給予別人一些回饋，現在這世上已經(jīng)不會(huì )有人白白對你好了。”
不久之后，蘇姍的生活真的變得多彩多姿，她特別來(lái)當面謝謝洛麗塔女士。這位干練的經(jīng)理笑著(zhù)調侃：“你以為我這人事經(jīng)理是白干的嗎?”不錯，蘇姍已經(jīng)克服她的困難，她真沒(méi)想到只是學(xué)著(zhù)當個(gè)好聽(tīng)眾，就贏(yíng)得了那么多的友誼。她想起這正如同洛麗塔女士曾經(jīng)告訴她的：“大多數的人，自我意識都很濃，都希望盡量有表達自我的機會(huì )，所以，你根本不必擔心該說(shuō)什么，只需要靜靜地，專(zhuān)心地聽(tīng)對方說(shuō)，這就夠了。”
原來(lái)，良好的人際關(guān)系這么簡(jiǎn)單，以往蘇姍把自己關(guān)在小天地中，拒絕和別人溝通，現在，情況完全不同了，蘇姍感到了前所未有的快樂(lè )。交往使人的生活變得豐富而多彩，也使人變得快樂(lè )而美麗。勇敢地走進(jìn)人群里，你會(huì )發(fā)現世界也因交流而變得五彩繽紛。相反，如果隔絕了溝通，一個(gè)人把自己封閉起來(lái)，就會(huì )像毛里奇•蒙塔爾的實(shí)驗所說(shuō)明的那樣，失去了人生應有的快樂(lè )。
2003年7月29日，40歲的洞穴專(zhuān)家毛里奇•蒙塔爾只身到意大利中部?jì)嚷迳降囊粋€(gè)地下溶洞里，開(kāi)始長(cháng)達一年的命名為“先鋒地下實(shí)驗室”的活動(dòng)。
“先鋒地下實(shí)驗室”，設在溶洞內的一個(gè)68平方米的帳篷內。里面除配備有科學(xué)試驗用的儀器設備外，還設有起居室、衛生間、工作間和一個(gè)小小的植物園。在洞外山頂上的控制室里，研究人員通過(guò)閉路電視系統觀(guān)察蒙塔爾一個(gè)人在長(cháng)期孤獨生活的情況下生理方面會(huì )產(chǎn)生哪些變化。
在兩千多米深的溶洞里，周?chē)酪话愕募澎o。剛開(kāi)始20天左右，由于寂寞與孤獨，蒙塔爾曾感到害怕。但是后來(lái)還是頂住了。他給果樹(shù)和蔬菜澆水，看書(shū)、寫(xiě)作或看錄像。一年中，他吸了380盒香煙，看了100部錄像片。
蒙塔爾于2004年8月1日重見(jiàn)天日。這時(shí)，他的體重下降了2l公斤，免疫系統功能降到最低點(diǎn)；如果兩人同時(shí)向他提問(wèn)，他的大腦就會(huì )亂；他變得情緒低落，不善與人交談。
蒙塔爾說(shuō)：在洞穴里度過(guò)了一年，才明白了一個(gè)人生的奧秘：生活的美好在于與人相處。這種結論讓人們更加堅信，人是生活在社會(huì )當中的，就要融于社會(huì )當中，做好社會(huì )的一份子，在相處中體味快樂(lè )，在交流中感受思想，在交往中感受愛(ài)的信息，在相助中體味他人的暖流。
走出自我的小天地，走出封閉的世界。敞開(kāi)心懷，你會(huì )發(fā)現，小屋外面的世界同樣是一個(gè)溫暖的世界，人與人的相處將會(huì )帶給你很多快樂(lè )。
顧及他人的自尊
尊重他人是人與人交往的基礎。
自尊心是每一個(gè)人都擁有的，無(wú)論他是高高在上的一國領(lǐng)袖，還是沿街乞討的流浪者。然而，在待人處世方面，我們往往是過(guò)分地強調了自己的自尊心，而把別人的自尊心踩在了腳底。
尊重他人，是非常重要的交際法則之一。顯而易見(jiàn)，沒(méi)有尊重的交往是不可能持續下去的，只有相互尊重，才能相互認可，體驗對方的心情，讓對方樂(lè )于接受。對成大事者而言，交往的習慣方式是：先尊重別人！
林肯就受過(guò)這方面的深刻教訓：林肯住在印第安納州的時(shí)候，年紀輕輕，喜歡評論是非，還常常寫(xiě)信和詩(shī)諷刺別人。林肯在伊利諾州春田鎮當見(jiàn)習律師時(shí)，仍改不了這種毛病。
1842年秋，他又在報上寫(xiě)了一封匿名信諷刺當時(shí)的一位自視甚高的政客詹姆士•席爾斯，被全鎮引為笑料。席爾斯憤怒不已，終于查出寫(xiě)信者是林肯，他即刻騎馬找到林肯，下戰書(shū)要求決斗。林肯并不喜歡決斗，但迫于情勢，只好接受挑戰。他選擇騎兵的腰刀作為武器，并向一位西點(diǎn)軍校畢業(yè)生學(xué)習劍術(shù)，準備到?jīng)Q斗那一天決一死戰，幸虧在最后一分鐘被人阻止了，否則很難想象“兩虎相爭，必有一傷”的局面會(huì )怎么樣。
這是林肯人生中最深刻的一個(gè)教訓，從此他學(xué)會(huì )了與人相處的藝術(shù)；他再也不寫(xiě)信罵人、任意嘲弄人或為某事指責人了。此刻的他深刻地明白了一個(gè)自尊心受到傷害的人會(huì )有怎樣可怕的舉動(dòng)。
南北戰爭的時(shí)候，林肯新任命的將軍在戰爭中一次又一次地慘敗，使林肯很失望。全國有半數以上的人，都在臭罵那些無(wú)用的將軍們，但林肯卻沒(méi)吭一聲。當林肯太太和其他人對南方人士有所非議的時(shí)候，林肯總是回答說(shuō)：“不要批評他們；如果我處在同樣情況下，也會(huì )跟他們一樣的。”
也許，任何時(shí)候都要顧及別人的自尊心，這就是林肯善于與人相處的秘訣，也是他的成大事之道。人們總喜歡玫瑰的花而不喜歡玫瑰的刺。批評像根刺，稍不小心就會(huì )把別人的自尊心刺傷，批評也往往收不到預期的效果，相反會(huì )引發(fā)對方的不滿(mǎn)情緒和反抗心理。更危險的是，批評還會(huì )傷害一個(gè)人寶貴的自尊。試著(zhù)體會(huì )別人的心情，采用和氣開(kāi)導的方式，會(huì )更容易讓人接受。
一個(gè)作家，在上小學(xué)的時(shí)候，很貪玩，不愛(ài)寫(xiě)作業(yè)，特別是數學(xué)，那些加、減、乘、除對他來(lái)說(shuō)是一種莫大的障礙。有一次數學(xué)測驗他得了49分——全班就他一個(gè)人掛“紅燈”，數學(xué)老師把他叫到辦公室，怒氣沖沖地當著(zhù)辦公室許多老師的面就把他狠批一頓：“你數學(xué)到底怎么學(xué)的？怎么這么笨？這么簡(jiǎn)單的題都做不及格，你還有指望嗎t……”他那時(shí)還小，對老師說(shuō)的許多詞語(yǔ)并不十分明白，但看著(zhù)老師鄙視的目光，他小小的自尊心是明顯地受到傷害了，而且印象很深，直到許多年以后，還能回想起那個(gè)令人傷痛的場(chǎng)景，
后來(lái)他就真的“沒(méi)有了指望”，數學(xué)課經(jīng)常無(wú)故缺課，他對那門(mén)課產(chǎn)生了厭倦，對教學(xué)老師產(chǎn)生了反感，他討厭她。幸虧父母發(fā)現及時(shí)，給他補了許多課，才使他期末考試“幸免于難”。后來(lái)過(guò)了一年后換了個(gè)數學(xué)老師，老師盡管在上課時(shí)極其嚴肅，對作業(yè)要求也很?chē)栏?，但他從?lái)不發(fā)脾氣。知道這個(gè)孩子基礎差，老師總是采用循循善誘的方式，捕捉住這個(gè)孩子的每一點(diǎn)小小的進(jìn)步對他鼓勵，這使他信心大增，他對數學(xué)逐漸產(chǎn)生興趣，直到現在，他一直對那位有著(zhù)一顆仁慈之心的老師心存感激。
故事說(shuō)明了一個(gè)簡(jiǎn)單但又常常為人所忽視的道理：沒(méi)有人愿意被別人傷及自尊，人們總是希望得到肯定和贊美。許多人看著(zhù)不順眼就想指責別人，別人一有失誤就抓住“把柄”加以“發(fā)揮”，似乎這樣才能使自己心情舒暢，但誰(shuí)又能去考慮那些自尊心被深深傷害了的人的感受呢？每個(gè)人都有自尊的需要。當別人不理解不信任他時(shí)，他的自尊心就會(huì )受到傷害，自身的主動(dòng)性與積極性就會(huì )受到嚴重的打擊。保護他人的自尊，鼓勵其上進(jìn)，應從理解與信任做起，特別與那些不是很自信的人，更需要在交往中給予理解與信任，關(guān)愛(ài)與支持，也只有這樣做，才能在人與人交往中融洽相處。
擴大社交，拓展自己生活空間（2）
以誠實(shí)待人
虛假讓人陷于孤獨，
而誠實(shí)卻能使人在交往中處處受到歡迎。
世界上假的東西很多，它們在一時(shí)間也確實(shí)蒙蔽了不少人，但假的終究是假的，經(jīng)不起真實(shí)的考驗。我們在交往中，靠欺編手段可能會(huì )一時(shí)奏效，但遠不如誠實(shí)更有用。
為人不可不誠實(shí)，否則靠騙術(shù)行世只會(huì )讓自己遭到慘敗，因為誠實(shí)是做人的基本品性，而欺騙者最后一個(gè)欺騙的對象是自己。
日本山一證券公司的創(chuàng )始人小池田子說(shuō)：“做生意成大事者第一要訣就是誠實(shí)，誠實(shí)像是樹(shù)木的根，如果沒(méi)有根，樹(shù)木就別想有生命了。”這確是小池經(jīng)驗之談，他正是因誠實(shí)而起家的，小池田子二十多歲時(shí)開(kāi)小池商店，同時(shí)替一家機器制造公司當推銷(xiāo)員，有一個(gè)時(shí)期，他推銷(xiāo)機器很順利，半個(gè)月內便跟三十三位顧客簽訂了契約，并收了足金，之后，他發(fā)覺(jué)所賣(mài)的機器比別的公司出產(chǎn)的同樣性能的機器貴，感到很不安，立即帶訂約書(shū)和定金，整整花了三天的時(shí)間逐家逐戶(hù)去找訂戶(hù)，老老實(shí)實(shí)說(shuō)明他所賣(mài)的機器價(jià)錢(qián)比別人賣(mài)的機器貴，請他們廢棄契約。這使訂戶(hù)深受感動(dòng)，結果三十三人中沒(méi)有一個(gè)廢約，反而對小池田子極其信賴(lài)和敬佩。消息傳開(kāi)，人們知道小池田子經(jīng)商誠實(shí)，紛紛前來(lái)他的商店購買(mǎi)貨物或是向他訂購機器。誠實(shí)使小池田子財源廣進(jìn)，終于成了大企業(yè)家。
在許多人心里，認為“老實(shí)的人吃虧”，“老實(shí)就是無(wú)用的代名詞，”這種偏見(jiàn)是非常有害的，傳說(shuō)中有“三老四嚴”之說(shuō)，“三老”就是“做老實(shí)人，說(shuō)老實(shí)話(huà)，辦老實(shí)事”，無(wú)數事實(shí)證明，誠實(shí)的人并不吃虧。
有一則寓言講的是從前有一位賢明而受人愛(ài)戴的國王，把國家治理得井井有條。國王年紀逐漸大了，但膝下并無(wú)子女。
最后他決定，在全國范圍內挑選一個(gè)孩子收為義子，培養成未來(lái)的國王。
國王選子的標準很獨特，給孩子們每人發(fā)一些花種子，宣布誰(shuí)如果用這些種子培育出最美麗的花朵，那么誰(shuí)就成為他的義子。
孩子們領(lǐng)回種子后，開(kāi)始精心地培育，從早到晚，澆水、施肥、松土，誰(shuí)都希望自己能夠成為幸運者。
有個(gè)叫雄日的男孩，也整天精心地培育花種。但是，10天過(guò)去了，半個(gè)月過(guò)去了，花盆里的種子連芽都沒(méi)冒出來(lái)，更別說(shuō)開(kāi)花了。
國王決定觀(guān)花的日子到了。無(wú)數個(gè)穿著(zhù)漂亮的孩子涌上街頭，他們各自捧著(zhù)開(kāi)滿(mǎn)鮮花的花盆，用期盼的目光看著(zhù)緩緩巡視的國王。國王環(huán)視著(zhù)爭奇斗艷的花朵與漂亮的孩子們，并沒(méi)有像大家想象中的那樣高興。忽然，國王看見(jiàn)了端著(zhù)空花盆的雄日。他無(wú)精打采地站在那里，國王把他叫到跟前，問(wèn)他：“你為什么端著(zhù)空花盆呢？”雄日抽咽著(zhù)，他把自己如何精心侍弄，但花種怎么也不發(fā)芽的經(jīng)過(guò)說(shuō)了一遍。沒(méi)想到國王的臉上卻露出了最開(kāi)心的笑容，他把雄日抱了起來(lái)，高聲說(shuō)：“孩子，我找的就是你！”
“為什么是這樣？”大家不解地問(wèn)國王。
國王說(shuō)：“我發(fā)下的花種全部是煮過(guò)的，根本就不可能發(fā)芽開(kāi)花。”
捧著(zhù)鮮花的孩子們都低下了頭，他們全部另播下了種子。
“誠實(shí)”，是人生道德修養中的瑰寶。正因為誠實(shí)，雄日得到了命運的眷顧，同樣，在交往中，為人誠實(shí)的人，才可以廣交朋友；敢于求實(shí)的人，可以得到人們的尊重；勤于務(wù)實(shí)的人，可以干一番事業(yè)；作風(fēng)樸實(shí)的人，可以得到人們的信任；思想充實(shí)的人，可以使自己富有朝氣地度過(guò)一生。
以實(shí)為本，就要做到崇實(shí)、誠實(shí)、篤實(shí)、求實(shí)、務(wù)實(shí)、樸實(shí)。
崇實(shí)，就是崇尚實(shí)際，尊崇事實(shí)，這是做到以實(shí)為本的思想根基。崇實(shí)，應做到不唯書(shū)，不唯上，不唯名。崇實(shí)，應做到勿圖虛榮，勿圖虛名。崇實(shí)，就須牢記古人之金言：“有名而無(wú)實(shí)，天下之大患也”，“無(wú)實(shí)之名，禍之門(mén)也”，“名過(guò)實(shí)者有殃”。只有做到了實(shí)心、實(shí)言、實(shí)行、實(shí)效，才算真正做到了崇實(shí)。誠實(shí)，是一切德行的基礎，是一個(gè)人的立身之本。程頤在《河南程氏遺書(shū)》中強調：“學(xué)者不可以不誠，不誠無(wú)以為善，不誠無(wú)以為君子。修學(xué)不以誠，則學(xué)雜；為事不以誠，則事??；自謀不以誠，則是欺自心而自棄其忠；與人不以誠，則是喪其德而增人之怨。”可見(jiàn)，誠實(shí)是道德行為的基本要求，是一個(gè)人的交往之本。正因為如此，在自我修養和待人接物中，一定要格守誠實(shí)這一做人的根本原則。
篤實(shí)，是為人處事的第一要義，是“欲當大任”的重要條件。篤實(shí)，要求我們忠誠老實(shí)，為人敦厚，辦事實(shí)在，誠實(shí)可靠。
求實(shí)，是一個(gè)人追求真理、講究實(shí)際最可寶貴的精神。它要求我們做工作、辦事情要把干勁、熱情同求實(shí)的精神結合起來(lái)。遇事不要聽(tīng)風(fēng)就是雨，而是要核實(shí)，求真實(shí)。做人最難的事情是什么？是求實(shí)。尤其在風(fēng)風(fēng)雨雨的時(shí)候，敢于求實(shí)是不容易的，要有膽量，要敢于承擔風(fēng)險。求實(shí)，是偉大的人格力量。
務(wù)實(shí)，是成功的第一品質(zhì)，是中國有作為的政治家、思想家、實(shí)業(yè)家的優(yōu)良傳統。東漢哲學(xué)家王符在《潛夫論•敘錄》中說(shuō)：“大人不華，君子務(wù)實(shí)。”明代學(xué)者曹瑞在《明儒學(xué)案》中說(shuō)：“人之為學(xué)，須是務(wù)實(shí)，乃能有進(jìn)。”不論是做事還是研究學(xué)問(wèn)，都要務(wù)實(shí)。務(wù)實(shí)須“四戒”—戒空，戒虛，戒浮，戒偽。要不說(shuō)大話(huà)，不悅虛名，不行駕空之事，不談過(guò)高之理，不刮浮夸之風(fēng)，不容浮偽之言，而要腳踏實(shí)地說(shuō)實(shí)話(huà)，辦實(shí)事，求實(shí)效。
樸實(shí)，是一個(gè)人純樸優(yōu)良品德的表現。在自我修養中，要培養自己樸實(shí)的品格，應做到“四忌”：一忌言過(guò)其實(shí)，二忌有名無(wú)實(shí)，三忌華而不實(shí)，四忌虛假失實(shí)。
以實(shí)為本最根本的是要實(shí)干，要少說(shuō)空話(huà)，多干實(shí)事。一個(gè)實(shí)際行動(dòng)勝過(guò)一打綱領(lǐng)；十個(gè)吹牛大王，不如一個(gè)啞巴干將。所以說(shuō)，實(shí)干是擲地有聲的品質(zhì)，實(shí)干是最好的語(yǔ)言。
一個(gè)正直的人，應當是實(shí)事求是、有一不說(shuō)二的人?？咳鲋e欺騙可以得逞于一時(shí)，但不可能得意于一世。一旦謊言被揭穿，騙子會(huì )遭到所有人唾棄。誠實(shí)的人不吃虧；自以為聰明，自以為得意，愛(ài)騙人的偽君子，永遠也不會(huì )有真正的朋友。
站到對方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題
“那些能夠設身處地為他人著(zhù)想、懂得他人心理活動(dòng)的人，
從來(lái)不需要為前途未卜而憂(yōu)心忡忡。”
生活中我們總是抱怨別人的冷淡不調和，為什么不去反思一下自己的行為？也許一切的原因都是由于自己。換個(gè)角度，站在對方角度去思考，一切就會(huì )變得大不一樣。聽(tīng)聽(tīng)下面的童話(huà)看看有什么感想。
一條流浪狗無(wú)意間闖進(jìn)一間屋子。它驚奇到發(fā)現墻壁上有很多的狗同時(shí)出現，頓時(shí)大吃一驚，便齜牙咧嘴，發(fā)出陣陣低沉的吼聲，想要震懾這些敵人。而四周的狗看來(lái)也都十分生氣，臉上也現出怒吼的表情來(lái)。流浪狗看到這種情形簡(jiǎn)直嚇壞了，它不知所措，開(kāi)始繞著(zhù)屋子跑起來(lái)，一直跑到體力透支，倒地死亡。卻原來(lái)這是一間四壁鑲著(zhù)鏡子的屋子，那許多惡犬不過(guò)是流浪狗自己的鏡像罷了。
仔細想一下，這也說(shuō)明了我們的人際關(guān)系：只要這只狗肯試著(zhù)對鏡子態(tài)度溫順一些，情形就會(huì )完全改變，鏡子里的狗兒必然會(huì )回報它以同樣友善的舉動(dòng)。同樣，當人們處在復雜的人際關(guān)系中時(shí)，能站在對方立場(chǎng)上去考慮問(wèn)題，情形必會(huì )有所改善。
“人生的真正成功與事業(yè)方面的成就沒(méi)有太大的關(guān)系，真正的成功是有關(guān)做人處世方面的。前者我早已擁有，而后者我必將終身學(xué)習。”松下幸之助曾如是說(shuō)。
一個(gè)人站到對方的立場(chǎng)上去考慮問(wèn)題，是理解對方的基本方法。一個(gè)固守己見(jiàn)，不能理解別人的人，也會(huì )不被別人認可。自然，難以成大事！
杰克就因為碰到了這樣一個(gè)不理解他人，而只顧自己的想法的人，這讓他心里很不高興。因為對方并不知道自己在想什么，對什么感興趣，只是一味的為自己的利益而一廂情愿。
杰克回憶說(shuō)：“我在森林山街住了許多年，那是紐約市中心的一小片私人住宅區。有一天當我趕往東站時(shí)，偶然碰到一位不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀人，他多年來(lái)一直在這一帶買(mǎi)賣(mài)房產(chǎn)。非常了解森林山街的情況；因此我急切地詢(xún)問(wèn)他我那幢房子的建筑材料是金屬板條還是混凝土預制板。他說(shuō)他不知道，并且告訴我已經(jīng)知道的事情——即我可以給森林山街園林協(xié)會(huì )打電話(huà)了解這方面的情況。第二天早上．我接到一封他寫(xiě)來(lái)的信。他問(wèn)我是否已經(jīng)了解到了我想了解的情況。按說(shuō)他完全可以打個(gè)電話(huà)，用不了多少的時(shí)間就可以了解到此事。但他并沒(méi)有這樣做。他再一次告訴我說(shuō)，我自己可以打個(gè)電話(huà)去了解，然后請我讓他處理我的保險事宜”。結果可想而知，杰克的保險沒(méi)有讓他來(lái)幫忙，因為他對于幫助杰克并不感興趣，他感興趣的僅僅是幫助他自己。顯然不動(dòng)產(chǎn)商人的交際手段太差勁了，他根本沒(méi)有站在杰克的角度上來(lái)想問(wèn)題，又怎么能有好的溝通和合作呢？
杰克認為，要使對方依照“你希望的那種方式”去做，就應該跟那些你想去影響的人交換意見(jiàn)。有一個(gè)年輕的單位主管曾講述過(guò)這個(gè)技巧是多么有用：
“我在一家服裝商店擔任經(jīng)理助理時(shí)，負責處理向逾期不付款客戶(hù)的催收信件。他們原有的催收函內容措辭強硬，甚至帶點(diǎn)恐嚇的意味，使人不敢恭維。我一面看一面想：‘老天爺，假使有人寄這種信給我不發(fā)瘋才怪！我絕對不付這筆錢(qián)。’所以我就寫(xiě)了會(huì )使人高高興興付賬的信。結果真的很管用。我站在顧客的立場(chǎng)（姑且這么說(shuō)吧），居然就使我們的催收業(yè)績(jì)達到破紀錄的水準。”
大家應該記住簡(jiǎn)單的這一點(diǎn)：如果我和他易地而處，我會(huì )對這件事怎么想呢？這種善意的想法，會(huì )讓相處的人心里暖暖的，而有了這種暖意，交往和溝通將不再是一個(gè)難題。
擴大社交，拓展自己生活空間（3）
停止無(wú)意義的爭論
世界上只有一種能在爭論中獲勝的方式，
那就是從一開(kāi)始就避免爭論。
因為那根本就是無(wú)意義的。
在人與人的交往中，往往會(huì )發(fā)生一些爭論，但十次有九次的爭論結果是，每個(gè)人都越加堅定地相信自己是正確的，這種心理會(huì )隨著(zhù)爭論的深入更加堅定。
歌劇男高音真•皮爾士就是采取了從一開(kāi)始就避免爭論的方法，使他的婚姻在幸福中已經(jīng)度過(guò)了50年，相信將來(lái)的日子也會(huì )如此。
一次他說(shuō)：“我太太和我在結婚之前就訂下了協(xié)議，不論我們對對方如何地憤怒不滿(mǎn)，我們都一直遵守著(zhù)這項協(xié)議——當一個(gè)人大吼的時(shí)候，另一個(gè)人就應該靜聽(tīng)。因為當兩個(gè)人都大吼的時(shí)候，就沒(méi)有溝通可言了，有的只是噪音和震動(dòng)。”
這件事告訴我們：不論對方聰明才智如何，你都不要與他爭論。因為，你不可能靠爭論改變任何人的想法。
林肯總統有一次斥責一位和同事發(fā)生激烈爭吵的青年軍官。他說(shuō)：“任何決心想有所作為的人，決不肯在私人爭執上耗費時(shí)間。在跟別人正誤參半的問(wèn)題上，你要多讓一點(diǎn)步；如果你確實(shí)是對的，就少讓一點(diǎn)步?？傊?，不能失去自制。”
事實(shí)上，爭論是不可能杜絕的，但可以采取一些方法加以解釋或避免。要避免爭論就要看你有沒(méi)有耐心和虛心。你可以做的是：你首先應該是一個(gè)大度的人，歡迎別人針對你的不同意見(jiàn)，并能虛心地接受；你不要太信任自己的直覺(jué)印象，你要慎重、平靜，盡管人的本能反應是自衛，但這可能是你最差勁的地方，當然，一個(gè)脾氣不好的人是最容易與別人爭論，如果你是，適當控制一下你的脾氣，也能有好的效果。你的大度還應該體現在先讓別人把話(huà)說(shuō)完，給對方一個(gè)說(shuō)話(huà)的機會(huì )。你的抗拒、爭辯只會(huì )增加彼此溝通的障礙。如果一開(kāi)始你就能主動(dòng)去尋找對方的話(huà)中你同意的觀(guān)點(diǎn)，這會(huì )讓你的直覺(jué)反應有所減緩。當然，如果你的觀(guān)點(diǎn)是有偏頗的那就應該誠實(shí)地承認自己的錯誤，并為之道歉，這些都可以有效地避免發(fā)生爭論，將時(shí)間和精力無(wú)謂地浪費掉。
其實(shí)，要避免爭論只要一開(kāi)始就去用心與他人交往，對待他人像對待自己一樣，許多矛盾從一開(kāi)始就可以輕松解決了。
一天，庫克駕駛著(zhù)藍色的寶馬回到公寓地下的車(chē)庫時(shí)，又發(fā)現那輛黃色的法拉利停得離他的泊車(chē)位那么近。“為什么老不給我留些地方！”庫克心中憤憤地想。
沒(méi)過(guò)多久，庫克比那輛黃色的法拉利先回到家。當他正想關(guān)掉發(fā)動(dòng)機，那輛法拉利開(kāi)了進(jìn)來(lái)，駕車(chē)人像以往那樣把她的車(chē)緊緊地貼著(zhù)庫克的車(chē)停下。庫克實(shí)在無(wú)法忍耐，外加他正患感冒頭疼得厲害，況且他還剛收到稅務(wù)所的催款單，于是庫克怒目瞪著(zhù)黃色法拉利主人大聲喊道：“瞧你！是不是可以給我留些地方？你離我遠些！”
那位黃色法拉利主人也瞪圓雙眼回敬庫克：“你怎么能這么說(shuō)！”她邊尖著(zhù)嗓門(mén)大叫邊離開(kāi)車(chē)子，只對庫克不屑一顧地看了一眼就扭轉身走了。
庫克咬咬牙心想：“我會(huì )讓你嘗嘗我的厲害。”第二天，庫克回家時(shí)，黃色的法拉利正好還未回車(chē)庫，庫克把車(chē)子緊挨著(zhù)她的泊車(chē)位停下，這下她也會(huì )因為水泥柱子而打不開(kāi)車(chē)門(mén)的。
接著(zhù)的幾天，那輛黃色的法拉利每天都先于庫克回到車(chē)庫，逼得庫克好苦。
庫克在懊惱之余也為自己的不理智行為后悔，冷靜之后的庫克開(kāi)始尋求一種新的解決方法，并很快有了答案。
第二天早晨，黃色法拉利的女主人一坐進(jìn)她的車(chē)子就發(fā)現擋風(fēng)玻璃上放著(zhù)一個(gè)信封。
“親愛(ài)的黃色法拉利：
很抱歉我家的男主人那天向你家女主人大喊大叫。他并不是有意針對哪個(gè)人的，這也不是他慣有的作用，只是那天他從信箱里拿到了帶來(lái)壞消息的信件。
我希望您和您家的女主人能夠原諒他。
您的鄰居藍色寶馬”
第二天早晨，當庫克走進(jìn)車(chē)庫，一眼就發(fā)現了擋風(fēng)玻璃上的信封，他迫不及待地抽出信紙。
“親愛(ài)的藍色寶馬：
我家的女主人這些日子也一直心煩意亂，因為她剛學(xué)會(huì )駕駛汽車(chē)，因此還停不好車(chē)子。我家女人很高興看到您寫(xiě)的便條，她也會(huì )成為你們的好朋友的。
您的鄰居黃色法拉利”
從那以后，每當藍色的寶馬和黃色的法拉利再相見(jiàn)時(shí)，他們的駕車(chē)人都會(huì )愉快地微笑著(zhù)打招呼。
有些人是天生富于反抗性的，他們有一種不肯附和別人的傾向和心理。你越是和他爭論，就越讓他們激發(fā)內心的這種對抗性。你如果命令他們做什么事，他們偏偏會(huì )逆著(zhù)你的意思去做，并不是因為服從命令是一件難事，只是因為他們不愿被人指揮。這種現象在年輕人中較常見(jiàn)。
避免爭論可以節省你的大量時(shí)間與精神，使你投入到完善你的觀(guān)點(diǎn)和實(shí)踐你的觀(guān)點(diǎn)的工作中去。所以，你完全沒(méi)有必要浪費太多的精神去干那種沒(méi)有結果也毫無(wú)意義的事情。
把別人的批評當成“良藥”
要想成為受歡迎的人，就要勇敢接受客觀(guān)的批評。
當你被別人批評時(shí)，最好的辦法是以之為誡，有則改之，無(wú)則加勉。最糟糕的做法是拒絕批評，與批評人爭高論低。在交往中，要做一個(gè)受人歡迎的人，在面對批評時(shí)，就應該蕩然應對，客觀(guān)看待，因為任何批評都是防止錯誤的良藥！
有一次，愛(ài)德華•史丹頓曾稱(chēng)林肯是“一個(gè)笨蛋”。史丹頓之所以生氣是因為林肯干涉了史丹頓的業(yè)務(wù)，由于為了要取悅一個(gè)很自私的政客，林肯簽發(fā)了一項命令，調動(dòng)了某些軍隊。史丹頓不僅拒絕執行林肯的命令，而且大罵林肯簽發(fā)這種命令是笨蛋的行為。結果怎么樣呢？當林肯聽(tīng)到史丹頓說(shuō)的話(huà)之后，他很平靜地回答說(shuō)：“如果史丹頓說(shuō)我是個(gè)笨蛋，那我一定就是個(gè)笨蛋，因為他幾乎從來(lái)沒(méi)有出過(guò)錯。我得親自過(guò)去看一看。”
林肯果然去見(jiàn)史丹頓，他知道自己簽發(fā)了錯誤的命令，于是收回了該命令。
只要是誠意的批評，是有建設性的批評，林肯都非常歡迎。
我們都應該歡迎這一類(lèi)的批評，因為我們甚至不能希望我們做的事有四分之三正確的機會(huì )。在與他人相處時(shí)，在與他人交換意見(jiàn)時(shí)，如果你是對的，就要試著(zhù)溫和地、有技巧地讓對方同意你；而如果你錯了，就要迅速而熱誠地承認，并改正。
但是人們往往在在對批評時(shí)缺少接受的勇氣，甚至本能地找出很多借口，為自己辯護。我們每個(gè)人都不喜歡受到批評，而希望聽(tīng)到別人的贊美，也不管這些批評或這些贊美是不是公正。我們不是一種講邏輯的生物，而是一種感情動(dòng)物，我們的邏輯就像一只小小的獨木舟，在又深又黑、風(fēng)浪又大的情感海洋里漂蕩。這些是可以理解的。但是，人是有理智的，就應該，應該以客觀(guān)的眼光去看待問(wèn)題和解決問(wèn)題。所以，當面對批評時(shí)，首先要控制情緒，理智分析，有則改之，無(wú)則加免。
那么，當我們受到不公正的批評時(shí)該怎么辦？有一位關(guān)系學(xué)家這樣提示我們：你因為覺(jué)得自己受到不公正的批評而生氣的時(shí)候，先停下來(lái)說(shuō)‘等一等’……我離所謂完美的程度還差多遠呢？如果愛(ài)因斯坦承認百分之九十九的時(shí)候他都是錯的，也許我至少有百分之八十的時(shí)候是錯的，也許我該受到這樣的批評，如果確實(shí)是這樣的話(huà)，我倒應該表示感謝，并想辦法由這里得到益處。”
查爾斯•盧克曼是培素登公司的總裁，每年花一百萬(wàn)美金資助鮑勃霍伯的節目。他從來(lái)不看那些稱(chēng)贊這個(gè)節目的信件，卻堅持要看那些批評的信件。他知道他可以從那些信里學(xué)到很多東西。
福特公司也急于找出他們在管理和業(yè)務(wù)方面有什么樣的缺點(diǎn)，他們經(jīng)常對全體員工做意見(jiàn)調查，請他們來(lái)批評公司。
羅賓遜認識一個(gè)推銷(xiāo)肥皂的人，他甚至常常請別人來(lái)批評他。當他剛開(kāi)始為柯蓋公司推銷(xiāo)肥皂的時(shí)候，訂單來(lái)得非常慢，他很擔心會(huì )失去他的工作。他知道肥皂和價(jià)錢(qián)都沒(méi)有什么問(wèn)題，所以問(wèn)題一定出在他自己的身上。因此，每次生意沒(méi)有做成的時(shí)候，他就在街上走來(lái)走去，想弄清楚問(wèn)題到底出在那里。是不是他說(shuō)的話(huà)太含糊？是不是他的態(tài)度不夠熱誠？有時(shí)候他會(huì )回到客戶(hù)面前說(shuō)：“我之所以回來(lái)，不是想再向你推銷(xiāo)肥皂。我回來(lái)是希望能得到你的忠告和批評，可不可以麻煩你告訴我，幾分鐘以前我向你推銷(xiāo)肥皂的時(shí)候有什么地方做得不對？你的經(jīng)驗比我多，也比我成功，請你給我批評，請你很坦誠地、不加掩飾地告訴我。”這種態(tài)度使他贏(yíng)得了很多朋友和很多無(wú)價(jià)的忠告。
以上這些做法很值得人們去借鑒，因為，客觀(guān)的批評可以讓我們進(jìn)步，錯誤的批評也可以磨練我們的自控能力，所以坦然面對批評，是人際交往的重要一步。我們不妨把別人的批評當做一次對自己的挑戰，當我們勇敢接受并改正時(shí)，就足以證明我們又向成功邁進(jìn)了一大步。
擴大社交，拓展自己生活空間（4）
幽默的力量
幽默是人際交往的潤滑劑，有了幽默，
人際交往就會(huì )變得充滿(mǎn)笑聲。
幽默一詞本來(lái)是民國時(shí)期林語(yǔ)堂先生借英語(yǔ)“humour”一詞的翻譯，中國古代并無(wú)此詞，而是用“滑稽”稱(chēng)之?？上ё鳛榻浑H藝術(shù)，深諳此法的人并不多。生活有時(shí)是嚴酷的，不留情面。憂(yōu)郁、悲傷、痛苦、煩惱、尷尬常常會(huì )不期向你襲來(lái)，圍困著(zhù)你，使你感到人生的艱難和生命的困惑，然而當你解不開(kāi)、想不通的時(shí)候，為什么不換一種思維來(lái)面對它呢?
三國時(shí)，諸葛恪的父親瑾(字子瑜)面長(cháng)似驢。孫權大會(huì )群臣的時(shí)候，使人牽一驢來(lái)，仔細地查看了驢臉之后，寫(xiě)了“諸葛子瑜”四字，諸葛恪不慌不忙，跪了下去，說(shuō)：“請給我筆加上兩個(gè)字。”孫權于是把筆給他。只見(jiàn)諸葛恪從從容容地續上了“之驢”二字，在場(chǎng)所有的人無(wú)不擊掌歡笑，感贊恪之聰慧，孫權就把這頭驢賞賜給了諸葛恪。
諸葛恪的機智與幽默，為自己解了難堪之圍，其實(shí)，在交往中，運用幽默的方式，往往能毫不費力地將緊張的局面，化為趣談。既使自己不致卷入無(wú)謂爭執的漩渦，同時(shí)使所有人了解自己的處世大度與急智，真是排難解紛，息事寧人的最好辦法。
傳說(shuō)古代有個(gè)石學(xué)士，一次騎驢不慎摔在地上，一般人一定會(huì )不知所措，可這位石學(xué)士不慌不忙地站起來(lái)說(shuō)：“虧我是石學(xué)士，要是瓦的，還不摔成碎片？”一句妙語(yǔ)，說(shuō)得在場(chǎng)的人哈哈大笑，自然這石學(xué)士也在笑聲中免去了難堪。以此類(lèi)推，一位胖子摔倒了，可說(shuō)：“如果不是這一身肉托著(zhù)，還不把骨頭摔折了？”換成瘦子，又可說(shuō)：“要不是重量輕，這一摔就成了肉餅了！”
在某俱樂(lè )部舉行的一次招待會(huì )上，服務(wù)員倒酒時(shí)，不慎將啤酒灑到一位賓客那光亮的禿頭上。服務(wù)員嚇得手足無(wú)措，全場(chǎng)人目瞪口呆。這位賓客卻微笑地說(shuō)：“老弟，你以為這種治療方法會(huì )有效嗎？”在場(chǎng)的人聞聲大笑，尷尬局面即刻被打破了。這位賓客借助自嘲，既展示了自己的大度胸懷，又維護了自我尊嚴，消除了恥辱感。
一位矮個(gè)子學(xué)者的妻子嘲笑丈夫身材太短，這位學(xué)者笑瞇瞇地說(shuō)：“我看還是矮點(diǎn)好，我如果不是一米五七，現在能夠著(zhù)作等么？如果不是我身短力小，我們的戰斗你能場(chǎng)場(chǎng)取得勝利么？如果不是我矮，你能很優(yōu)越地說(shuō)我太短么？”話(huà)畢，全場(chǎng)叫絕。
張大千請梅蘭芳參加一次友人聚會(huì )。宴會(huì )伊始，大家請張大千坐首座。張說(shuō)：“梅先生是君子，應坐首座，我是小人，應陪末座。”梅蘭芳和眾人都不解其意。張大千解釋說(shuō)：“不是有句話(huà)‘君子動(dòng)口，小人動(dòng)手’嗎？梅先生唱戲是動(dòng)口，我作畫(huà)是動(dòng)手，理該請梅先生首坐。”滿(mǎn)堂來(lái)賓為之大笑，并請他倆并排坐首座。張大千自嘲為小人，好似自貶，然而“醉翁之意不在酒”，這既表現了張大千的豁達胸懷，又制造了寬松和諧的交談氛圍。
從以上故事中，我們不難看出幽默的魅力。由此可見(jiàn)，適時(shí)適度地幽默，不失為一種良好修養，一種充滿(mǎn)魅力的交際技巧。幽默能制造寬松和諧的交談氣氛，能使自己活得輕松灑脫，使人感到你的可愛(ài)和人情味，有時(shí)還能更有效地維護面子，建立起新的心理平衡。
當然，我們不是為了幽默而幽默，真正的幽默必然包含了一種為人處世的哲學(xué)。當將幽默運用得很好的時(shí)候，這種智慧是完全可以完美體現出來(lái)的。
1946年5月，遠東國際軍事法庭審判以東條英機為首的日本甲級戰犯時(shí)，十個(gè)參與國的法官們曾因排定法庭座次問(wèn)題展開(kāi)了一場(chǎng)爭論。中國法官理應坐在庭長(cháng)左邊的第二把交椅，可是由于中國國力不強，因而被各強權國所否定。
在這種情況下，惟一出庭的中國法官梅汝墩與列強展開(kāi)了一場(chǎng)機智的舌戰。他說(shuō)：“排座次應按日本投降時(shí)各國的簽字排序排列，這是惟一正確的原則。當然，如果各位同仁不贊成這一方法，我們不妨找個(gè)體重側量器來(lái)，然后以體重的大小排座，體重者居中，體輕者居旁。”各國法官聽(tīng)了，忍不住地笑了起來(lái)。庭長(cháng)笑著(zhù)說(shuō)：“你的建議很好，但它只適用于拳擊比賽。”梅法官接著(zhù)回答說(shuō)：“若不以受降國簽字順序排列，那就按體重排好。這樣縱使我被置末座亦心安理得，并且可以此對我的國家有所交待，一旦他們認為我坐在邊上不合適，可以派另一名比我肥胖的來(lái)?yè)Q我呀。”這回答引得法官們大笑起來(lái)。
梅法官并不重視自己個(gè)人的座次，但在遠東國際軍事法庭上，梅法官自己的座次，是國家、民族尊嚴的象征，不能相讓?zhuān)仨殦砹?。這種幽默是機智的幽默，同時(shí)也是讓人欽佩的幽默。
幽默是一種學(xué)問(wèn)，是一種智慧，更是擺脫尷尬，遠離紛爭的一劑良藥。誰(shuí)學(xué)會(huì )了幽默，誰(shuí)在交往中就與歡樂(lè )同行。所以，遭遇尷尬處境時(shí)，與其張弓拔駑，不如放松心情，幽默一下。
忍讓和寬容是美德
遇事有禮有節，以理服人，以情感人，
即使對方是“鐵石心腸”，最終也會(huì )被感化的。
在人際交往中，能克己忍讓并寬容他人的人是深刻而有力量的，是有雄才大略的。在中國，“忍”和“容”字更成為眾多有志之土的人生哲學(xué)。
忍和容，實(shí)在是醫治磨難的良方。忍人一時(shí)之疑，一方面是脫離被動(dòng)的局面，同時(shí)也是一種意志、毅力的磨練，為日后的發(fā)奮圖強、勵精圖治、事業(yè)有成奠定了正常情況下所不能獲得的基礎。容難容之人，才更顯寬闊的胸襟，為將來(lái)的發(fā)展奠定基礎。
一般說(shuō)來(lái)，社交過(guò)程中產(chǎn)生什么矛盾的話(huà)，雙方可能都有責任，但作為當事人應該主動(dòng)地“禮讓三分”，從自己方面找原因。忍讓和寬容，實(shí)際上也就是讓時(shí)間、讓事實(shí)來(lái)“表白”自己。在社交中取忍讓的態(tài)度可以讓很多事情“冷處理”，可以擺脫相互之間無(wú)原則的糾纏和不必要的爭吵，這使我們想起了歌德的“一笑法”。
有一天歌德到公園散步，迎面走來(lái)了一個(gè)曾經(jīng)對他作品提出過(guò)尖銳批評的批評家。這位批評家站在歌德面前高聲喊道：“我從來(lái)不給傻子讓路!”歌德卻答道：“而我正相反!”一邊說(shuō)，一邊滿(mǎn)面笑容地讓在一旁。歌德的幽默避免了一場(chǎng)無(wú)謂的爭吵。有了歌德這樣的“一笑”，就可以避免各種矛盾沖突，也可以消除自己的惱和怒。從某種意義上說(shuō)，它既可以為自己擺脫尷尬難堪的局面順勢下臺，又能顯示出自己的心胸和氣量。
現實(shí)生活本身并不全然是理性的，其中也充斥著(zhù)很多無(wú)奈的邏輯。譬如，某些人的性格帶有攻擊性，這就意味著(zhù)另一些人往往無(wú)端地遭到挑釁。如果我們對所有的“攻擊”，都施之以“反擊”的話(huà)，那我們生活的環(huán)境將充滿(mǎn)火藥味，這其實(shí)不是人們想要的生活。生活中的這些“攻擊”常常檢驗著(zhù)一個(gè)人的修養水平：有的泰然處之，從容對待，以真誠化干戈為玉帛；有的則怒形于色，耿耿于懷，因偏狹積小怨為仇端。學(xué)會(huì )忍讓與寬容，這看似極簡(jiǎn)單的事兒，卻有化解你生活中各樣煩惱的神力，而使你人生路上充滿(mǎn)信心、愉快和陽(yáng)光。同時(shí)，也可以使對你有看法的人由衷敬佩你的為人與胸懷。
馬爾辛利剛任美國總統時(shí)，指派某人做稅務(wù)部長(cháng)。當時(shí)有許多政客反對此人，他們派遣代表前往總統府進(jìn)謁馬爾辛利，要求他說(shuō)明委任此人的理由。為首的是一位身材矮小的國會(huì )議員，他脾氣暴躁，說(shuō)話(huà)粗聲粗氣，開(kāi)口就把總統大罵了一番。馬爾辛利卻不吭一聲，任憑他聲嘶力竭地罵著(zhù)，最后才極和氣地說(shuō):“你講完了，怒氣該可以平息了吧!照理你是沒(méi)有權利這樣責問(wèn)我的，不過(guò)我還是愿意詳細地給你解釋……”
這幾句話(huà)說(shuō)得那位議員羞慚萬(wàn)分，但總統不等他表示歉意，就和顏悅色地對他說(shuō)：“其實(shí)也不能怪你，因為我想任何不明真相的人，都會(huì )大怒。”接著(zhù)，他便把理由一一解釋清楚。
其實(shí)不等馬爾辛利解釋?zhuān)俏蛔h員已被他折服，他心里懊悔，不該用這樣惡劣的態(tài)度來(lái)責備一位和善的總統。因此，當他回去向同伴們匯報時(shí)，只是說(shuō)：“我記不清總統的全部解釋?zhuān)幸稽c(diǎn)可以報告，那就是——總統的選擇并沒(méi)有錯。”
沒(méi)想到，向來(lái)為人們所輕視的“忍氣吞聲”有其如此大妙處，不發(fā)怒不但使馬爾辛利的解釋獲得好的效果，而且使那位議員從此悔悟，以后永遠不再做出令人難堪的舉動(dòng)。別人故意用種種奸計，使你大發(fā)脾氣，你一氣之下，就會(huì )做出不理智的事情，這樣無(wú)疑是自討苦吃。欲制服一個(gè)大發(fā)脾氣的人，再沒(méi)有比“忍氣吞聲”更好的了。
做到忍讓與寬容不僅需要“海量”，更是一種修養促成的智慧，事實(shí)上只有那些胸襟開(kāi)闊的人才會(huì )自然而然地運用忍讓與寬容。在現實(shí)生活中，人與人之間的良好關(guān)系更是建立在忍讓與寬容的基礎之上的。和為貴，寬待人，人們彼此之間才能感情融洽、和睦相處。俗話(huà)說(shuō)：“尺有所短，寸有所長(cháng)。”每個(gè)人都有缺點(diǎn)與不足之處，倘若不能寬容他人的弱點(diǎn)和缺點(diǎn)，人與人之間就無(wú)法正常交往。“水至清則無(wú)魚(yú)；人至察則無(wú)徒。”忍讓與寬容不會(huì )失去什么，相反，卻會(huì )以此得人心。
歷史上的楚莊王就是一個(gè)頗懂寬容的君王。由于他有寬容之心，才得了江山。一次他宴請群臣，讓大家不分君巨之位落座。正當大家飲酒盡興之際，一陣風(fēng)吹來(lái)，把燈火熄滅，頓時(shí)全場(chǎng)一片漆黑，伸手不見(jiàn)五指。這時(shí)，有一個(gè)人趁黑之機，調戲楚莊王的愛(ài)姬，愛(ài)姬十分機智地扯下了這人的冠纓，并告訴楚莊王說(shuō)：“請大王把燈火點(diǎn)燃，只要看清誰(shuí)的冠纓斷了，就可以查證誰(shuí)是調戲我的人。”群臣亂成一片，以為定會(huì )有人喪命?？墒浅鋈艘饬系氖?，楚莊王卻宣布：請大家在點(diǎn)燃燈火之前都扯下自己的冠纓，誰(shuí)不拉斷冠纓，誰(shuí)就要受罰。燈火再燃起，群臣都已經(jīng)拔去了冠纓，自然無(wú)法查出那個(gè)調戲愛(ài)妾的人。大家都舒了一口氣，又高興地娛樂(lè )起來(lái)。兩年以后，晉軍攻打楚國，有一名將軍勇往直前，殺敵無(wú)數，立了大功。楚莊王召見(jiàn)他，贊揚他說(shuō)：“這次打仗，多虧了你奮勇殺敵，才能打敗晉軍。”
這個(gè)將領(lǐng)淚流滿(mǎn)面地說(shuō)：“臣就是兩年前在酒宴中調戲大王愛(ài)姬的人，當時(shí)大王能夠重視臣的名譽(yù)，寬容臣的過(guò)錯，不處罰巨，還給臣解圍，這使臣感激不盡。從那以后，臣就決心效忠大王，等待機會(huì )為大王效命。”
在人際交往中，不要太計較個(gè)人的得失，而應該把目光放得遠大些，長(cháng)遠些，做到眼光高遠，胸襟博大，克己忍讓?zhuān)瑢捜荽恕?
有許多人把忍耐與寬容和怠惰、不關(guān)心、懶散混為一談。后者都是缺乏生命力的精神狀態(tài)。相反地，忍讓與寬容是一種控制生命力的能力，而且是毫不混亂地把生命力誘導到目的地的能力。在人生面臨困難的時(shí)刻，我們必須傾全力、不屈不撓地追求目標。
相比之下，讓怒火爆發(fā)、隨心所欲地毀壞門(mén)窗是何等容易呀!困難的是，必須一而再、再而三地忍受挫敗和失落，而且每次經(jīng)受挫敗后都必須從頭開(kāi)始、重新整隊，找出新的策略與同盟。當我們必須面對競爭、交流、誤解的時(shí)候，忍讓與寬容就是勇氣的別名。要有忍耐精神，就要有超人的勇氣。勇氣是著(zhù)手去做的能力，忍讓與寬容則是再度挑戰的能力。針?shù)h相對有時(shí)并不能解決問(wèn)題，冷靜地分析、明智地忍讓與寬容，有時(shí)更能體現出一個(gè)人的思想修養與人格魅力，也更有助于矛盾的解決。只要你擁有一顆容人之心，人生之路就會(huì )越走越寬廣，到處充滿(mǎn)陽(yáng)光。
擴大社交，拓展自己生活空間（5）
摒棄你的偏見(jiàn)
人際交往中有些人有著(zhù)極深的偏見(jiàn)，
這遮蔽了他們的視線(xiàn)，禁錮了他們的心智，
也使他們在交往中迷失了方向。
我們遇見(jiàn)一個(gè)人，我們就會(huì )對他產(chǎn)生印象，這個(gè)心理過(guò)程叫知覺(jué)，由于它是針對人的，故稱(chēng)之為“人際知覺(jué)”。而“偏見(jiàn)”產(chǎn)生的最初原因即來(lái)自于此，首先來(lái)自“第一印象”。而“第一印象”微妙而深深地影響著(zhù)人們互相間的關(guān)系。譬如交女友時(shí)，第一印象很重要，第一印象不好，難談成。然而，第一印象又往往不很準確，因為在很短的接觸中所依據的材料十分有限，據此來(lái)評價(jià)一個(gè)人往往不可能完全正確?？墒?，人際交往中人們很難避免被第一印象所左右。其次，“刻板印象”也是產(chǎn)生偏見(jiàn)的原因之一?？贪逵∠笠坏┬纬?，對人的判斷十有八九要出偏差。但是，只要我們善于用"眼見(jiàn)之實(shí)"去核對“偏聽(tīng)之辭”，就可以不使“偏見(jiàn)”產(chǎn)生。因偏見(jiàn)產(chǎn)生還受環(huán)境的影響：諸如生活境遇，情緒狀況。例如，“人逢喜事精神爽”，當一個(gè)人處于這種情緒狀態(tài)時(shí)，在他眼里一切事物都是美好的。這說(shuō)明主體狀態(tài)影響到本人對知覺(jué)對印象的判斷，這也是一種偏見(jiàn)。
偏見(jiàn)是一種很主觀(guān)的信念，因此帶有很強烈的個(gè)人色彩。每個(gè)人都會(huì )有一些偏見(jiàn)，只不過(guò)有輕重而已。嚴重的偏見(jiàn)所帶給我們的生活的消極影響是有目共睹的。從家庭糾紛到同事之間的矛盾，從種族歧視到性別虐待，從宗教紛爭到國家之戰，都無(wú)法擺脫偏見(jiàn)作崇。法西斯主義對猶太人的殘酷迫害其實(shí)正是偏見(jiàn)使然。
一位從美國回來(lái)的朋友講過(guò)一件親身經(jīng)歷的事：
在紐約至波士頓的火車(chē)上，我發(fā)現我隔壁座位上的老先生是位盲人，我的博士論文指導教授是位盲人，因此我和盲人交談起來(lái)，一點(diǎn)困難也沒(méi)有，我還弄了一杯熱騰騰的咖啡給他喝，當時(shí)正值洛杉磯種族暴亂的時(shí)期，我們因此就談到了種族偏見(jiàn)的問(wèn)題。
老先生告訴我，他是美國南方人，從小就認為黑人低人一等，他家的傭人是黑人，他在南方時(shí)從未和黑人一起吃過(guò)飯，也從沒(méi)同黑人一起上過(guò)學(xué)。到北方念書(shū)，有一次，他被班上同學(xué)指定辦一次野餐會(huì )，他竟然在請帖上注明“我們保留拒絕任何人的權利”。在南方這句話(huà)就是“人們不歡迎黑人”的意思。當時(shí)全班嘩然，他還被系主任叫去責罵了一頓。
他說(shuō)有時(shí)碰到黑人店員，付錢(qián)的時(shí)候，他總將錢(qián)放在柜臺上，讓黑人自己去拿，不肯和黑人的手有任何的接觸。
我笑著(zhù)問(wèn)他:“那你當然不會(huì )和黑人結婚了?”
他大笑起來(lái)：“我不和他們來(lái)往，怎么會(huì )和黑人結婚?說(shuō)實(shí)話(huà)，我當時(shí)認為任何白人和黑人結婚都會(huì )使父母蒙辱。”
但他在波士頓念研究生的時(shí)候，不幸遭遇了一次車(chē)禍，雖然大難不死，可是眼睛卻完全失明，什么也看不見(jiàn)了。他進(jìn)入一家盲人重建院，在那里他開(kāi)始學(xué)習如何用點(diǎn)字技巧學(xué)習，如何靠手杖走路等等，慢慢地他終于又能夠獨立生活了。
他說(shuō)：“我最苦惱的是，我弄不清楚對方是不是黑人，我向我的心理輔導員談這個(gè)問(wèn)題，他也盡量開(kāi)導我，我非常信賴(lài)他，什么都告訴他，將他看成良師益友。有一天，那位輔導員告訴我，他本人就是黑人。從此以后，我的偏見(jiàn)就完全消失了。我看不出對方是白人，還是黑人，對我來(lái)講，我只知道他是好人，不是壞人，至于膚色，對我已經(jīng)毫無(wú)意義了。”
車(chē)快到波士頓，老先生說(shuō)：“我失去了視力，也失去了偏見(jiàn)，這是一件多么幸運的事。”在月臺上，老先生的太太已在月臺上等他，兩人親切地擁抱，我猛然發(fā)現他太太竟是一位滿(mǎn)頭黑發(fā)的黑人。
這位老人因為失去視力而失去偏見(jiàn)，那么，在交往中，怎樣去除偏見(jiàn)呢？的確，偏見(jiàn)人人都會(huì )有，它源于我們各自不同的生長(cháng)環(huán)境和受教育的背景，源于我們各自不同的個(gè)性和生活價(jià)值取向。偏見(jiàn)限制了我們的視野，使我們戴上了有色眼鏡，用一種先人為主的、僵化的觀(guān)點(diǎn)去看事和看人。這就像下面這位畫(huà)家一樣。
這位畫(huà)家小時(shí)候為了考進(jìn)美術(shù)學(xué)校，必須畫(huà)好肖像畫(huà)。為此，他做了種種的努力：跟名師學(xué)習、參考相關(guān)書(shū)籍，并進(jìn)修解剖學(xué)以及專(zhuān)攻眼睛、嘴的畫(huà)法。有一次在素描時(shí)，他發(fā)覺(jué)自己不知不覺(jué)中畫(huà)的竟是心中熟悉的素描圖示，而不是眼前模特兒的臉，他為之愕然，不明白是怎么回事。
要畫(huà)真正的肖像，就得拿開(kāi)濾色鏡，讓心赤裸裸的直接觀(guān)看現實(shí)，尊重所繪的對象，差勁的肖像畫(huà)家畫(huà)的是已經(jīng)存在于他心里的形象，因此，他的每一張肖像畫(huà)看來(lái)都一樣，相反地，杰出的畫(huà)家能夠抓住每個(gè)對象的特性，畫(huà)出不同風(fēng)格的肖像來(lái)。
其實(shí)，在交往中，我們何嘗不是和這個(gè)畫(huà)家一樣，通?？苛晳T、經(jīng)驗來(lái)判斷一個(gè)人，其實(shí)這也是陷入了一種固定模式。這是錯誤的邏輯推理通常讓我們深陷其中，不能自拔。人們往往從一個(gè)人存在某種品質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，這種推理上的偏差會(huì )造成“以偏概全”的偏見(jiàn)。故防止和消除偏見(jiàn)是件不大容易的事。這也正是為什么一般認為，老一輩人的偏見(jiàn)要比年輕人更深的原因之一。他們不論做什么，都依靠以往的經(jīng)驗，沿襲陳舊的傳統，缺少創(chuàng )新和面對現實(shí)的勇氣。他們很少用不熟悉的方式來(lái)做事，也不會(huì )覺(jué)得過(guò)去的做法有什么不好。
其實(shí)，不管老年人和年輕人都一樣。老一輩人中不乏敢于接受新思想，不斷學(xué)習和創(chuàng )新者；年輕人中同樣有不少按部就班，不敢越雷池半步者。而能夠不拘泥于偏見(jiàn)，不斷突破自我，打破偏見(jiàn)的人，實(shí)在是值得我們學(xué)習。
那么如何來(lái)擺脫偏見(jiàn)呢?試著(zhù)從以下兩點(diǎn)來(lái)做一做：
1.培養自己寬容的心態(tài)。一種寬容的心態(tài)是長(cháng)期修養的結果。它是以對人生的領(lǐng)悟為基礎的。我們必須鍛煉著(zhù)接受我們自己的需求、沖動(dòng)和欲望，接受人的局限性，理解世界是多樣的，對同一個(gè)事物可以從不同的角度來(lái)看。
2.鍛煉自己從理性的角度思考問(wèn)題。在思考問(wèn)題時(shí)，不要盲從、感情用事，要善于傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，要鍛煉自己冷靜客觀(guān)的態(tài)度。
