2006年即將過(guò)去，CCTV2年度最佳雇主的評選正如火如荼的進(jìn)行著(zhù)，此活動(dòng)的宗旨在于倡導快樂(lè )工作，提倡人性化的管理，快樂(lè )工作也是提高員工滿(mǎn)意度，而提高員工滿(mǎn)意度對公司的工作效率以及員工的留存率具有積極重要的意義。很多企業(yè)都為流失率太高而苦惱，抱怨員工的要求越來(lái)越高，很多甚至看起來(lái)是不合理的要求，而員工抱怨工作條件差，加班時(shí)間越來(lái)越長(cháng)，待遇得不到改善，在公司沒(méi)有發(fā)展等等?，F代企業(yè)一般認為員工與企業(yè)之間是雇傭關(guān)系，事實(shí)上也是，但是我寧愿認為員工跟企業(yè)是一種事實(shí)上的合作關(guān)系，企業(yè)為員工提供舞臺，員工為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值，是一種合作關(guān)系，當員工的發(fā)展與公司的發(fā)展不太協(xié)調的時(shí)候，合作不是很愉快的時(shí)候，合作關(guān)系就要終止了，根據調查，影響員工滿(mǎn)意度與留存率主要的影響因素有：個(gè)人與主管的關(guān)系，組織誠信，個(gè)人和職業(yè)生涯的發(fā)展，獎勵與薪酬。

我相信在絕大多數企業(yè)都有員工離職意見(jiàn)表或離職談話(huà)，尋求了解員工離職的原因以及對公司管理改善的機制，但是員工離職真正的原因在員工的離職表上以及員工離職談話(huà)上往往得不到得不到反映，離職者通常以個(gè)人原因，不太適應現在的工作作為辭職的理由，真實(shí)的原因卻被掩蓋，很多公司的主管都堅持認為員工離職的主要原因是為了錢(qián)，為了更高的薪酬，而事實(shí)上，薪酬原因只占其中很小的一部分，真正的原因可能是跟其主管有關(guān)，跟主管關(guān)系不好，不認同主管的管理風(fēng)格，不認可主管的領(lǐng)導能力等等，而離職者往往會(huì )掩蓋這些原因，原因可能有以下幾點(diǎn)：一是在填寫(xiě)離職表以及離職談話(huà)時(shí)，主持離職談話(huà)的人很可能就是自己的頂頭上司，因此表達自己真實(shí)想法的通路被堵死，因此員工離職談話(huà)由更高層的領(lǐng)導或其他部門(mén)的領(lǐng)導為佳；二是因為跟主管的這些矛盾都是隱性的，沒(méi)有表露出來(lái)，當然員工在離職時(shí)也不會(huì )愿意把矛盾公開(kāi)化；三是在離職者就職的下一個(gè)公司也許還需要上一任公司領(lǐng)導的推薦信或下一個(gè)就職的公司打電話(huà)詢(xún)問(wèn)離職者本人的辦事能力性格等等方面的問(wèn)題，如果把跟主管的矛盾激化，顯然對自己百害而無(wú)一利；四是擔心會(huì )被認為是自己的適應能力不強，或者是離職者自己中傷他人，跟自己的主管相比，自己無(wú)疑是處于弱勢的，評價(jià)自己的主管只會(huì )帶來(lái)麻煩；五是冤家宜解不宜結，離開(kāi)公司后，說(shuō)不定還能做朋友，畢竟兩人并沒(méi)有什么深仇大恨什么的，只是工作上的一些沖突而已，因此真實(shí)的問(wèn)題往往被掩蓋。

除跟主管的關(guān)系之外，離職者離職的真正原因可能有以下幾點(diǎn)：

一、組織誠信，我國市場(chǎng)經(jīng)濟體制剛剛建立，管理也很混亂，公司也是魚(yú)目混珠，事先的承諾以及對公司的描述與事實(shí)相差甚遠，因此員工的離開(kāi)也是個(gè)必然。

二、個(gè)人與職業(yè)生涯的發(fā)展，當公司的發(fā)展與個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展協(xié)調時(shí)，公司處于穩定成長(cháng)期。當個(gè)人的發(fā)展明顯落后于公司的發(fā)展時(shí)，公司應該給予其一定的培訓及提醒，或者調崗等等辦法，如仍不能達到公司的要求時(shí)，當然就會(huì )被公司淘汰；但是當個(gè)人的發(fā)展快于公司的發(fā)展，個(gè)人的貢獻總是大于公司的期望時(shí)，公司就需要給其更大空間或舞臺，以使其發(fā)揮其所能，如果在公司已經(jīng)沒(méi)能提供發(fā)揮其最大能力的舞臺，員工的離職也是時(shí)間問(wèn)題，因此關(guān)注員工的職業(yè)生涯的發(fā)展與公司發(fā)展的關(guān)系是非常關(guān)鍵的。

三是獎勵與薪酬，完善的績(jì)效考核體制能正確而客觀(guān)的評價(jià)員工的工作成果以及與上司對其要求的距離，并在獎勵與薪酬上得到合理的反映，這不僅僅是關(guān)系員工的切身利益-薪酬，也關(guān)系到公司對員工工作的認同-獎勵。錯誤的績(jì)效考核與獎勵機制是不可想象的，比如，領(lǐng)導期望得到A，卻事實(shí)上獎勵B，并滿(mǎn)腹疑問(wèn)，為什么會(huì )得到更多的B，這樣導致的后果是非?？膳碌?，如果把A比作做正確事的人，把B比作只會(huì )拍馬屁的人，每個(gè)領(lǐng)導都希望全公司都是A，但是每個(gè)人都喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的，領(lǐng)導給予B獎勵，盡管他知道拍馬屁是不好的，但是公司也沒(méi)有一個(gè)合理的評價(jià)獎勵與監督約束機制，別人都看到B得到了獎勵，就會(huì )紛紛效仿，正是“上有所好，下有所趨”，那么領(lǐng)導就會(huì )得到更多的B，而A呢，要么變成B，要么就不得不離開(kāi)公司了。

當然這些員工離職并不包含企業(yè)戰略調整的原因，如某個(gè)事業(yè)部被撤消，市場(chǎng)不景氣需要裁員等等，另外討論上述員工離職的原因也是在理想情況下進(jìn)行的，即假定企業(yè)在招聘過(guò)程中，有一個(gè)嚴格的招聘考核體系，招進(jìn)來(lái)的員工在學(xué)歷，技能，工作經(jīng)驗，性格、個(gè)人素養等等當面原因都切合公司對其崗位的描述，而事實(shí)是什么呢？事實(shí)是絕