民小編說(shuō)
但是，如果暫時(shí)拋開(kāi)對這起事情“誰(shuí)是誰(shuí)非”“誰(shuí)應該承擔責任”此類(lèi)的價(jià)值判斷的話(huà)，我們可以從這次事件中學(xué)到什么呢？本文作者王智是積極心理學(xué)研究與實(shí)踐者、清華大學(xué)H-lab學(xué)習中心心理學(xué)導師，他從心理健康及應急心理救護的專(zhuān)業(yè)視角給出了很多建設性意見(jiàn)，小編強烈推薦大家閱讀哦。
我是一名心理工作者，網(wǎng)絡(luò )上最近流傳的北京某學(xué)校欺凌事件我也一直都有關(guān)注。作為專(zhuān)業(yè)人員，我關(guān)注更多的是涉事的學(xué)生，無(wú)論那兩個(gè)學(xué)生做了什么，他們都不自覺(jué)地被卷入一場(chǎng)充滿(mǎn)恐懼的心理混戰之中，他們和受欺凌學(xué)生怎么樣了？還有其他學(xué)生呢？對他們的影響又是什么？
在這件事件中，孩子們學(xué)到了什么？我們（家長(cháng)、學(xué)校及老師）學(xué)到了什么？這對孩子成長(cháng)及教育環(huán)境的啟發(fā)和幫助是什么？
這些問(wèn)題都需要我們認真思考。
所以， 不妨先不對任何一方做任何消極的“價(jià)值評判”，而是代之以“積極的”“預防性的”“建設性的”心態(tài)來(lái)面對此事，萬(wàn)一遇到了校園欺凌，家長(cháng)、老師及學(xué)校首要的“反應”和“行動(dòng)”應該是什么？
什么是欺凌，什么是淘氣使壞？
“概念界定”可能在此次欺凌事件中顯得尤為重要。
有專(zhuān)家談到，中國校園欺凌特點(diǎn)是：欺凌的邊界不明確，有些事情明明是欺凌和侮辱，卻會(huì )被旁觀(guān)者認為是玩笑和打鬧，另一方面是絕大多人不正視欺凌現象。
挪威學(xué)者Dan Olweus 將校園霸凌定義為：一名學(xué)生長(cháng)時(shí)間并且重復地暴露于一個(gè)或多個(gè)學(xué)生主導的負面行為之下。
臺灣教育部網(wǎng)站對“校園霸凌”之定義、類(lèi)型與具體形態(tài)有較清楚的界定。
定義：
1）雙方勢力（地位）不平等。
2）攻擊行為長(cháng)期反復不斷。
3）具有故意傷害的意圖。
4）造成身心的傷害的結果。
類(lèi)型：
1）肢體霸凌， 如毆打身體、搶奪食物……
2）關(guān)系霸凌，如排擠孤立、操縱人際等
3）言語(yǔ)凌霸，如出言恐嚇、嘲笑侮辱、起（叫）綽號等
4）網(wǎng)絡(luò )霸凌，如散步謠言或不雅照等
5）反擊霸凌，如受辱后的反擊報復等
6）性霸凌，如校園性騷擾或性侵害等
根據多個(gè)國家和地區的定義，“霸凌”并非偶發(fā)事件，而是長(cháng)期性存在的一個(gè)社會(huì )現象?！鞍粤琛毙问揭彩嵌鄻踊?。
那么什么是欺凌，什么是淘氣使壞？
借用上一周微信圈里的一位網(wǎng)友的分享：欺凌和淘氣使壞的差別在哪？
“美國一位兒童作家Trudy Ludwig提出了這樣一個(gè)標準供參考：
當有人無(wú)意中說(shuō)或做某些傷害，他們做一次，這是粗魯(Rude)
當有人有意說(shuō)或做某些傷害，他們做一次，這是惡意使壞(Mean)
當有人有意說(shuō)或做某些傷害，而且不停這樣做 - 即使你告訴他們不要再這樣了，且告知對你的傷害和影響了 - 這是欺凌 (Bullying)。 ”
這里明確地區別了“粗魯”“使壞”“欺凌”的界限，即在于是否“有意識”“傷害”“重復的行為”。
就事論事地說(shuō)，此次“事件”是單一的“偶發(fā)”，還是有“其它規律”？我不敢妄言，不做定論，這需要專(zhuān)業(yè)機構的鑒定與評估。
面對可能發(fā)生的“校園霸凌”，家長(cháng)們可以這樣做
(一）防患于未然，功夫在平時(shí)
1.平時(shí)要培養及訓練孩子對傷害自己的行為，大膽地說(shuō)“不”！
特別是針對個(gè)頭偏小、性格偏內向、不太自信和膽小的孩子，家長(cháng)們平時(shí)更是要“有意識”地做這方面假想的“情境模擬”練習。如果有人對你說(shuō)/做了你不喜歡的事，敢于表達自己：大膽說(shuō)不！有了這樣的練習，好比給孩子穿上了自我保護的隱形“防彈衣”。
2.平時(shí)多關(guān)心了解孩子在校的人際互動(dòng)狀況。
比如，你跟誰(shuí)是好朋友？你比較怕誰(shuí)？跟誰(shuí)不是好朋友？并問(wèn)問(wèn)為什么。低年級（1-3年級）同學(xué)可能會(huì )告訴父母背后的原因，比如某某同學(xué)喜歡“欺負人”（如推人、常搶我的書(shū)/橡皮等）。不要小看這些“蛛絲馬跡”的信息，很有可能是某個(gè)特別的“霸凌”之“苗頭”。
3.讓孩子有更多的選擇和對策。
平時(shí)有意識地提醒孩子：如果TA老是搶你的橡皮或推你，你除了生氣以外，還可以做什么呢，記住要讓孩子做選擇。例如，A.馬上告訴老師（班主任），B.回家告訴爸媽 C.告訴對方的爸媽 D.立即跟同學(xué)說(shuō)：“我不喜歡你推我…….”總之，讓孩子“頭腦風(fēng)暴”出更多的選擇和對策，這是在事先對孩子的心理演練，以強化孩子的心理韌性和心靈肌肉——平日不惹事、遇事不怕事！
（二）萬(wàn)一不幸發(fā)生了“霸凌現象”，家長(cháng)們可以采取的行動(dòng)
1、當孩子處于恐慌狀態(tài)時(shí)，家長(cháng)第一時(shí)間（從孩子報告受到了“霸凌”起），保持跟孩子的親密聯(lián)結
孩子遭遇突發(fā)的意外傷害，身體和心理上處于“應激發(fā)應”的第一階段（恐慌與震驚期，大約1-2天），家長(cháng)和孩子間的“聯(lián)結”尤為重要。聯(lián)結的目的是增強孩子的“安全感”建設。從身體上和心理兩個(gè)方面聯(lián)結。
比如，與孩子有某種肢體接觸，可以緊緊擁抱孩子，或拉手等。傾聽(tīng)孩子的心聲，特別是與孩子“共情”（感同身受），詢(xún)問(wèn)其當下的體驗（感受、想法、期待等），并且告訴孩子，謝謝TA讓爸媽知道這個(gè)情況，“讓爸爸媽媽陪著(zhù)你一起”，“孩子，不用怕，我們在一起”“你是安全的”等等。
2.當孩子慢慢平穩了，能夠用言語(yǔ)描述事情和個(gè)中的感受時(shí)，家長(cháng)們可以做的是，更耐心的傾聽(tīng)與陪伴
特別是孩子表達出強烈的憤怒時(shí)，家長(cháng)可以支持孩子表達內心的生氣、憤怒和不滿(mǎn)的情緒，如，大聲向對方控訴：憑什么欺負我？這是你的錯！當孩子表現出惶恐與害怕時(shí)，在身邊及時(shí)地傾聽(tīng)，表示理解TA的感受。在這個(gè)時(shí)刻，家長(cháng)們盡量不以“講道理式”的方法安慰孩子，可以用“我明白你的感受”“我在你身邊”幫助孩子平復心情。
3.幾種處理孩子負能量的方法
1）完形療法中的“空椅法”
用一把“空椅子”代表對方那個(gè)人（施暴者），孩子（受暴者）坐在其對面，鼓勵孩子說(shuō)出心中的憤怒和情緒，釋放掉壓抑的負能量，并且，表明立場(chǎng)：都是你不對！不允許你再欺負我……
2）腹式深呼吸
當孩子情緒不穩時(shí)，家長(cháng)可陪同孩子一起做“深呼氣”。深呼吸是一吸、二憋、三呼（1-4-2）。一般的情形，連續做12個(gè)深呼吸，足以讓孩子穩定狀態(tài)（情緒），然后家長(cháng)再關(guān)愛(ài)地詢(xún)問(wèn)：剛才發(fā)生了什么？你心里有什么感覺(jué)？愿意說(shuō)說(shuō)嗎？
3）繪畫(huà)或涂鴉
有些個(gè)性的孩子不善言辭、不喜表達，可以嘗試繪畫(huà)或涂鴉的藝術(shù)方式，給孩子幾張圖畫(huà)紙，讓其隨意地“信馬由韁”，用顏色、圖案、線(xiàn)條等揮灑釋放TA深埋的負能量。
4.從心理康復來(lái)看，比較好的方法是，跟當事人“面質(zhì)”和請求道歉
道歉很重要，“施暴者”對“受暴者”的“當眾道歉”具有特別的心理療愈價(jià)值。
筆者有親身經(jīng)歷。記得我女兒一年級時(shí)，每天回來(lái)，幾乎鉛筆盒里的鉛筆、橡皮等統統“不翼而飛”。問(wèn)她怎么回事，女兒說(shuō)，不知道。后來(lái)，有一天放學(xué)回來(lái)， 女兒哭喪著(zhù)臉說(shuō)，有個(gè)隔壁男生老是逗她玩，逗的方式是搶走她的鉛筆和橡皮，玩過(guò)以后棄之一旁不還給她，女兒?jiǎn)?wèn)他要也不給。
我意識到問(wèn)題的嚴重性。問(wèn)她，你愿意跟同學(xué)媽媽說(shuō)說(shuō)嗎？女兒害怕說(shuō)不敢（其實(shí)心里想說(shuō)），但又顯得很生氣。于是我說(shuō)，這樣吧，爸爸和你打電話(huà)給同學(xué)的媽媽?zhuān)f(shuō)說(shuō)這個(gè)事，讓他以后再也不要這樣做了好不好？當我電話(huà)接通后，先跟同學(xué)的媽媽溝通了下情況，以關(guān)心的語(yǔ)氣和態(tài)度說(shuō)，知道你兒子跟我女兒在一起玩得很開(kāi)心，我不反對他們課間一起玩，但是現在的情況是，你孩子這樣的做法，我女兒受到了影響，她十分不開(kāi)心。
同學(xué)媽媽趕忙致歉，說(shuō)，這情況啊，我不知道呢？回頭我批評我兒子，哪能這樣跟同學(xué)玩呢？我女兒一直在電話(huà)旁“偷聽(tīng)”，這時(shí)她說(shuō)，某某同學(xué)，我問(wèn)你，下午你為什么搶走我的鉛筆和橡皮不還我？我非常不高興，我希望你下次不要這樣了好不好？……自此，好像再也沒(méi)發(fā)生過(guò)類(lèi)似的情況。
從上面個(gè)案來(lái)看，處理此類(lèi)的“微霸凌”事件，家長(cháng)們首先需要坦誠以對，不護短、愿意擔責、積極面對，在正直不偏袒的中間人（可以是班主任）主持下，雙方陳述各自的想法與感受，“受暴者”主動(dòng)表達內心的憤怒及不滿(mǎn)，要求對方道歉；同時(shí)，“施暴者”也要誠懇地道歉及承諾以后再也不犯了。如此，才能消除因“微霸凌”而產(chǎn)生的負面影響和傷害。
5.如遇嚴重的“霸凌”事件，及時(shí)尋求專(zhuān)業(yè)人士幫助
如遇嚴重的人身傷害和侵犯受辱情況，應立即尋找專(zhuān)業(yè)的青少年心理咨詢(xún)師或創(chuàng )傷治療師介入干預。建議家長(cháng)先給孩子辦請假休息手續，在事情處理的同時(shí)，及時(shí)尋求專(zhuān)業(yè)心理人士做“應急心理干預”，萬(wàn)萬(wàn)不可忽視這點(diǎn)。有些家長(cháng)情緒暴躁，理性不足，遭遇“霸凌”后，一心想要為孩子“討說(shuō)法”“求公道”，豈不知“本末倒置”。先關(guān)照孩子，再解決問(wèn)題，次序不可顛倒。
應急危機處理的“底線(xiàn)原則”是：“不造成傷害”
校園霸凌，是性質(zhì)惡劣和影響很壞的社會(huì )現象，有其復雜的個(gè)體心理、家庭及社群文化背景因素在起作用，因此它是系統性的社會(huì )影響。事件的發(fā)生，牽涉到學(xué)生、家長(cháng)、班主任、校方及社會(huì )輿論的交互作用?；蛟S學(xué)校無(wú)法規避此類(lèi)事件的發(fā)生，但我們可以選擇從已發(fā)生的事件中汲取教訓、總結經(jīng)驗、消除負面影響。
1.學(xué)校的“危機公關(guān)”可以更開(kāi)明、主動(dòng)、積極、善意
危機事件是“?！?，也是“機”。校方可以借此機會(huì )，及時(shí)向社會(huì )公眾明確事實(shí)、表明立場(chǎng)、感激關(guān)注，同時(shí)內部邀請教師和家長(cháng)、學(xué)生就校園出現的“霸凌”或“微霸凌”現象，以科學(xué)的認知和理性的心態(tài)，展開(kāi)研討和教育，培養學(xué)生自尊、愛(ài)人、助已的意識和能力，這樣的做法可能更能讓家長(cháng)和社會(huì )接受。
2.邀請 “第三方”的專(zhuān)業(yè)機構介入
在各方爭執不下，真相不明的情況下，校方可以邀請 “第三方”的專(zhuān)業(yè)機構介入，如請專(zhuān)業(yè)精神心理機構出具鑒定報告，讓學(xué)校及“施暴”一方的家長(cháng)看到傷害的結果，避免對事實(shí)不清。
3.制定應急處理機制和流程
學(xué)校應該制定應急事件處理機制和流程，如與家長(cháng)做好溝通，盡可能保留證據，調查清楚真相，明確各級責任等等。
心理學(xué)家說(shuō)，生命中所有的傷害或傷痛，都是化妝后的禮物和祝福，都將豐盈和充實(shí)我們的生命！或許，更多的成長(cháng)有待于進(jìn)一步的反思和升華。從此次事件中，我們應該學(xué)會(huì )的最基本的一條是：應急危機處理的“底線(xiàn)原則”是：“不造成傷害”。無(wú)論發(fā)生了什么，人的存在價(jià)值（學(xué)生的健康、幸福）遠比事情的對錯（是否是“霸凌”）更重要更優(yōu)先。
作者簡(jiǎn)介 | 王智，積極心理學(xué)研究與實(shí)踐者 薩提亞心理（SATIR）國內首批治療師與培訓師 清華大學(xué)H-lab學(xué)習中心心理學(xué)導師 紅十字總會(huì )訓練中心《應急心理救援》主講專(zhuān)家
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