淘寶搜索優(yōu)化，是很多賣(mài)家獲取自然流量的必修學(xué)分。有道是，經(jīng)驗主義害死人。在獲悉基本的搜索優(yōu)化原理之后，因為對實(shí)踐中一些重要細節的忽視或錯誤理解，很多賣(mài)家往往進(jìn)入了一些搜索優(yōu)化誤區，不知不覺(jué)損耗掉一些珍貴的流量。本文精心匯總了賣(mài)家搜索優(yōu)化中容易觸犯的六個(gè)雷區?？梢灶A見(jiàn)，避開(kāi)這些誤區，店鋪的自然流量提升還是有相當潛力的。
銷(xiāo)量對搜索結果的影響，無(wú)論淘寶怎么淡化，仍然是搜索優(yōu)化核心，畢竟銷(xiāo)量及評價(jià)量極大影響淘寶整體轉化率。但銷(xiāo)量對于搜索的影響，已經(jīng)發(fā)生了方式上的改變。過(guò)去賣(mài)家喜歡將全部營(yíng)銷(xiāo)資源集中在少數爆款，但隨著(zhù)下架時(shí)間權重和個(gè)性搜索條件的影響加大，這個(gè)模式已經(jīng)不是最佳模式。
注意管理銷(xiāo)量布局
店鋪應該適當分散營(yíng)銷(xiāo)資源，創(chuàng )造更多的活躍動(dòng)銷(xiāo)品種，每個(gè)有不錯的累積銷(xiāo)量和7天銷(xiāo)量，而不是全部資源集中在極少爆款，這就是“多個(gè)小爆款”戰略。必須全力消滅0銷(xiāo)量品種。0銷(xiāo)量幾乎沒(méi)有權重，但有1個(gè)銷(xiāo)量的產(chǎn)品被搜索到的機會(huì )就多了很多。
如果搜索流量不太好，可以嘗試增加一下7天銷(xiāo)量。短期銷(xiāo)量的權重大于長(cháng)期銷(xiāo)量，如果7天內無(wú)銷(xiāo)量，搜索會(huì )受到較大影響。因此不僅僅要重視30天累計銷(xiāo)量，還要重視保持7天短期銷(xiāo)量。在潛在顧客劇增的重大流量日，可以提前突擊7天銷(xiāo)量，提高短期權重。
服務(wù)指標是搜索優(yōu)化重點(diǎn)
服務(wù)品質(zhì)指標如回頭率、退貨率、DSR評分是搜索權重基礎。提升顧客體驗是淘寶搜索部門(mén)的根本宗旨，賣(mài)家為了顧客體驗所犧牲的，很可能通過(guò)淘寶搜索補償回來(lái)。吃虧是福，不要在意為了維護指標而犧牲。指標下降了，后果可能很?chē)乐亍?/p>
要注意一些參數的矛盾關(guān)系，例如退貨率是一個(gè)重要的搜索權重殺手，如果可以有不退貨就讓用戶(hù)滿(mǎn)意的辦法，盡量不要走退貨流程；但如果用戶(hù)不那么滿(mǎn)意又沒(méi)有走退貨流程，他就獲得了一個(gè)給你低分的機會(huì )，賣(mài)家就需要時(shí)刻做權衡。
在購物引導中，非常有必要多下點(diǎn)功夫到文案和客服，幫助用戶(hù)正確地選擇。用戶(hù)的錯誤選擇或者錯誤期望，最終將導致低評分或者高退貨，間接通過(guò)搜索權重對店鋪進(jìn)行懲罰。
馬云提出的雙百萬(wàn)計劃強調小而美，“美”的核心指標之一必然是回頭率?；仡^率是顧客用錢(qián)包投票，回頭率與同類(lèi)店相比的比率，比店鋪評分靠譜多了。從淘寶搜索部門(mén)可以使用的參數角度研究，可以推想回頭率在搜索權重中的地位會(huì )持續上升，成為最重要的指標之一?；仡^率不僅僅是“顧客終身價(jià)值”或者“IP總回報”的問(wèn)題，同時(shí)也是搜索流量?jì)?yōu)化的核心問(wèn)題。
下架時(shí)間權重已經(jīng)重新成為“全部寶貝”動(dòng)態(tài)排名的權重之王。接近下架的品種得到臨時(shí)加權，越接近下架權重越高，重新上架后消失。根據沸騰網(wǎng)自查軟件“店鋪搜索優(yōu)化體檢”的統計，8成以上體檢過(guò)的店鋪在下架時(shí)間項目上不及格，低分得主中甚至包括日流量10萬(wàn)UV的女裝大店。下架時(shí)間方面存在的問(wèn)題遠遠超過(guò)大家預料。如果賣(mài)家使用了只強調“平均上架”的下架管理軟件，多半正在損失著(zhù)很多搜索權重。這些軟件理念不當，會(huì )把店鋪最重要的寶貝放在訪(fǎng)客很少的時(shí)間下架。
區分重點(diǎn)品種
下架優(yōu)化最重要的是：將重點(diǎn)品種在重點(diǎn)時(shí)間段均勻下架。
重點(diǎn)品種，一般指銷(xiāo)量權重最大的品種，例如有100個(gè)寶貝，賣(mài)得最好的30個(gè)寶貝就是重點(diǎn)品種。它們應該在最重要的時(shí)間段下架（關(guān)于重點(diǎn)時(shí)間段的選擇，我們在下面再討論），而不能被分配到凌晨、上班之前、下班時(shí)間的垃圾時(shí)間段。低銷(xiāo)量的品種沒(méi)必要擠在重點(diǎn)時(shí)間，它們可以安排在低價(jià)值、低競爭的次要時(shí)間均勻下架。
下架時(shí)間分策略而定
就普遍情況來(lái)說(shuō)，周一到周三轉化高，周四的轉化率開(kāi)始下降。每天9:00～11:00，15:00～17:00，20:00～22:00是3個(gè)轉化高峰段，周末特殊。不過(guò)，不同類(lèi)目有不同特點(diǎn)（例如家居類(lèi)目周末的轉化就很高，因為需要家庭討論決策），每個(gè)店鋪也要因店而異，不能一概而論。
在熱門(mén)時(shí)段有兩個(gè)因素在相互競爭：訪(fǎng)問(wèn)類(lèi)目的顧客總數增加、在此時(shí)間下架的寶貝數量激增。后者的增幅遠遠超過(guò)前者，因此中小權重的寶貝，在熱門(mén)時(shí)間下架其實(shí)是不利的。
在下架時(shí)間優(yōu)化上，每個(gè)店首先要選擇好自己的重點(diǎn)時(shí)間段。一般而言，選擇本店的下架重點(diǎn)時(shí)間，可以有兩種策略：
1. 如果銷(xiāo)量底氣差，可以在競爭較弱、流量也不差的時(shí)間下架（錯峰競爭）
2. 如果銷(xiāo)量底氣強，可以在人氣最旺的時(shí)間段下架（迎峰競爭）
具體哪個(gè)時(shí)間段最合適自己的重點(diǎn)品種，可以用軟件監測同等品種的排名變化曲線(xiàn)后再選擇，不要隨意決定。
上新后重新調整下架時(shí)間
很多店鋪只按自己習慣或營(yíng)銷(xiāo)需要埋頭上新，上新后并沒(méi)有再重新調整下架時(shí)間，下架時(shí)間沒(méi)有最優(yōu)化。正確的做法是：按照原來(lái)的習慣上新，但在重要時(shí)間段記得將重要寶貝均勻下架再立即上架?；蛘哂每孔V的軟件管理，按照銷(xiāo)量重要性自動(dòng)重新調整下架時(shí)間布局。
鬼腳七曾經(jīng)以文胸套裝舉例：與其放“文胸套裝”這個(gè)小類(lèi)目，不如放在“文胸”這個(gè)熱門(mén)類(lèi)目。目前搜索對于類(lèi)目的寬容度比較高，放在相容的不同類(lèi)目，對關(guān)鍵詞排名的影響不那么大，但潛在的類(lèi)目流量機會(huì )是不同的。
選擇類(lèi)目，只有正確是不夠的
有些寶貝既可以放在這個(gè)類(lèi)目，也可以放在那個(gè)類(lèi)目。從自然流量的角度，如果不是完全放錯，那么應該盡量往熱門(mén)類(lèi)目放，而不是放在精確匹配類(lèi)目。
值得注意的是，關(guān)鍵詞的質(zhì)量分受所選類(lèi)目影響很大，選擇不同的類(lèi)目，極大影響直通車(chē)可以選擇的關(guān)鍵詞。因此選擇類(lèi)目要結合搜索和直通車(chē)雙重因素綜合考慮。
寶貝屬性也存在利益最大化問(wèn)題。有些寶貝的屬性，選這個(gè)也正確，選那個(gè)也正確，最好不要隨意選擇。重要提示：搜索時(shí)被顧客勾選較多的、或者搜索結果中寶貝數量少的屬性值，可能會(huì )得到額外的回報。
屬性填寫(xiě)要確保完整和準確
顧客搜索行為的多樣性，給屬性帶來(lái)潛在的長(cháng)尾搜素價(jià)值。例如直接搜索“連衣裙”，競爭寶貝有300多萬(wàn)，你可能沒(méi)機會(huì )，但如果顧客在搜索條件處又勾選了風(fēng)格為“優(yōu)雅”，元素為“顯瘦”，競爭寶貝只剩20000件，你可能就有機會(huì )了。直通車(chē)展現跟顧客勾選的屬性也密切相關(guān)，屬性完整還影響直通車(chē)的長(cháng)尾效益。因此屬性要盡量填完整。
多數賣(mài)家確定標題后，沒(méi)有持續進(jìn)行優(yōu)化。這與賣(mài)家過(guò)去缺乏標題效果跟蹤工具有關(guān)?，F在有一些綜合優(yōu)化軟件，已經(jīng)可以監測每個(gè)分詞的日均流量和直通車(chē)轉化效率，可以依據數據找出低效分詞加以替換。
對于流量大的重點(diǎn)寶貝，是值得一個(gè)個(gè)分詞去追究效率的。因為這樣的寶貝并不會(huì )很多，他們的流量每增加10%、20%，對于店鋪的影響都不小。
重要的是優(yōu)化標題并不像提升銷(xiāo)量那么高代價(jià)，在現有權重下僅僅通過(guò)標題替換就增加流量，是一個(gè)典型的時(shí)間換金錢(qián)的淘寶游戲。把低效率的分詞替換掉，不斷替換測試，從原理上說(shuō)，持續提高標題的效率是必然的。有時(shí)效益會(huì )很可觀(guān)，找到一個(gè)正確的分詞，立即就可以讓流量大幅提升，這樣的例子并不少見(jiàn)，正如同企業(yè)找到一個(gè)正確的人。
沒(méi)有轉化力的搜索流量，長(cháng)期來(lái)說(shuō)是有害的。目前已經(jīng)可以利用直通車(chē)的轉化數據來(lái)評估流量品質(zhì)，如上圖，直通車(chē)流量高而轉化差的分詞，可能就不值得保留在標題中。
注意標題的流量效率
在男裝外貿店就經(jīng)常見(jiàn)到這種情況，標題的生動(dòng)性、誘惑度很給力，但自然流量?jì)r(jià)值很低。這種標題比較適合面對老顧客，對于新顧客流量的獲取，相當不利。
但換一個(gè)角度理解，一個(gè)中規中矩的“SEO”化的標題，生動(dòng)性很差，不利于顧客的獨特性體驗，其實(shí)是影響了顧客的轉化和回頭的。如何取舍，見(jiàn)仁見(jiàn)智。
不要頻繁修改標題
標題不可不優(yōu)化，但改標題不能頻繁，變化幅度不要太大。一般一周一次局部分詞替換為宜。對于很熱賣(mài)的寶貝，輕易最好別動(dòng)，免得橫生枝節。爆款的標題分詞優(yōu)化，最好在賣(mài)爆之前就調整完成。
不盲目爭奪熱詞
對于低銷(xiāo)量品種，不一定爭奪熱詞。有兩個(gè)角度更為靠譜：
1. 選擇能夠構造出較多長(cháng)尾詞的分詞，增加長(cháng)尾流量機會(huì )
分詞的作用并不是它自己?jiǎn)为氃斐傻?，關(guān)鍵是它與其他分詞共同組合成的搜索詞，是否能為寶貝帶來(lái)流量。長(cháng)尾構造能力強的分詞，可能能帶來(lái)更多的機會(huì )，可以用一個(gè)叫“詞頻”的參數代表這種能力。
2. 選擇高搜索、低競爭的機會(huì )詞
用搜索相關(guān)推薦詞、系統推薦熱詞進(jìn)行搜索，檢查搜索結果的寶貝數量，可能會(huì )發(fā)現一些寶貝數較少的詞，搜索量卻不小，這種就是機會(huì )詞。
帶參數的關(guān)鍵詞、未被普遍跟進(jìn)的飆升詞和系統推薦詞……都是常見(jiàn)的機會(huì )詞。再劇烈競爭的環(huán)境中，盲點(diǎn)也總是存在的，只要有心就能找到。
避免關(guān)鍵詞內耗
在相同時(shí)間內相同關(guān)鍵詞，一個(gè)店一般最多只有2個(gè)寶貝可上第一頁(yè)。其他頁(yè)面也有類(lèi)似約束。
假設店鋪有3款連衣裙都在100銷(xiāo)量左右，下架時(shí)間比較靠近，大家標題都包含“2012新款”，就出現了關(guān)鍵詞內耗：有一個(gè)寶貝的曝光機會(huì )被浪費了。如果它不使用“2012 新款”而改用其他關(guān)鍵詞，則可能會(huì )獲得更多的曝光機會(huì )。
品類(lèi)相同、下架時(shí)間接近、銷(xiāo)售權重接近的多個(gè)寶貝，如果擁有相同的關(guān)鍵詞，就形成了關(guān)鍵詞內耗的可能，寶貴的曝光機會(huì )可能會(huì )被浪費，應替換關(guān)鍵詞獲得更大的覆蓋面。對于動(dòng)銷(xiāo)品種較多的店鋪，消除內耗沖突可以立竿見(jiàn)影地提高搜索流量。
以前人們即使意識到關(guān)鍵詞內耗，也很難人工分析，直到有專(zhuān)門(mén)的分析工具出臺，才得以成為搜索優(yōu)化的重要工作。對于小類(lèi)目，可用詞本身就不多的情況下，僅僅通過(guò)修改標題難以避免內耗沖突，可結合下架時(shí)間的布局來(lái)立體解決。
一般說(shuō)的搜索優(yōu)化，其實(shí)爭取的是“展現量”，而不是真正的流量。相同的展現，提高30%點(diǎn)擊率，自然流量當場(chǎng)就能上升30%，是不是很值得重視？提高寶貝的點(diǎn)擊率，不但可以多快好省地提高自然流量，而且可能會(huì )提高搜索權重。
優(yōu)化全部寶貝的主圖
不僅僅直通車(chē)需要優(yōu)化圖片，自然搜索也要優(yōu)化圖片。所有動(dòng)銷(xiāo)寶貝的主圖（未必是非直通車(chē)圖），都需要優(yōu)化?？梢越柚蓖ㄜ?chē)圖的輪播測試，來(lái)優(yōu)化主圖。沒(méi)有開(kāi)車(chē)的有流量品種，也要利用直通車(chē)優(yōu)化主圖。
標題順序有講究
從獲得展現角度，標題順序可能沒(méi)有不同。但不同的標題順序，帶來(lái)的點(diǎn)擊率可能不同。標題頭8個(gè)字對顧客影響最大，對顧客吸引力最大的字眼應該移到最前面。例如：促銷(xiāo)或創(chuàng )意，以及寶貝優(yōu)勢的一些描述。
上圖的搜索選項，每一個(gè)都代表一種額外的曝光角度：推薦的價(jià)格范圍、免郵費、折扣促銷(xiāo)、貨到付款。這些曝光角度需要賣(mài)家主動(dòng)去迎合，例如：哪怕只有小小折扣，也盡量讓每一個(gè)動(dòng)銷(xiāo)寶貝帶折扣，這樣就有機會(huì )進(jìn)入“折扣促銷(xiāo)”。免運費不僅僅提高轉化率，而且增加被搜索機會(huì )，如果有可能，盡量免運費。
你可以從搜索端獲取多少流量？多數賣(mài)家都會(huì )在標題關(guān)鍵詞優(yōu)化、下架時(shí)間優(yōu)化、櫥窗推薦上面做工作，但由于認識存在誤區、工具也不到位，許多店鋪沒(méi)把這三項工作真正做對做好，損失大量權重和機會(huì )而不自知。對照上文自查，會(huì )發(fā)現類(lèi)目和屬性?xún)?yōu)化、點(diǎn)擊率優(yōu)化、搜索選項優(yōu)化等方面的潛力，你會(huì )發(fā)現，原來(lái)店鋪的搜索流量還有這么大的增長(cháng)空間。
編輯：夜神月_tbtx
@吳小墨
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