戴明環(huán)
戴明環(huán) 定義戴明環(huán)是在國內處得到廣泛應用的一種管理工作方法,它是由
美國著(zhù)名的質(zhì)量管理專(zhuān)家
E•戴明博士(Dr. W. E. Deming) 提出的。
戴明環(huán)的核心思想是PDCA循環(huán),P、D、C、A分別是英文的Plan(計劃)、 Do(
執行)、 Check(檢查)、 Action(處理)四個(gè)單詞的第一個(gè)字母,PDCA循環(huán)認為質(zhì)量管理工作必須順序經(jīng)過(guò)的四個(gè)階段:
計劃(P)階段,明確所要解決的問(wèn)題或所要實(shí)現的目標,并提出實(shí)現目標的措施或方法;
執行(D)階段,貫徹落實(shí)上述措施和方法;
檢查(C)階段,對照計劃方案,檢查貫徹落實(shí)的情況和效果,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和總結經(jīng)驗;
處理(A)階段,把成功的經(jīng)驗加以肯定,變成標準,分析失敗的原因,吸取教訓。
PDCA循環(huán)既適用于解決企業(yè)整體的問(wèn)題,又適用于解決企業(yè)各部門(mén)的問(wèn)題,也適用于解決班組或個(gè)人的問(wèn)題。它的四個(gè)階段并不是孤立運行的,而是相互聯(lián)系的,
戴明環(huán) PDCA循環(huán)具有以下特點(diǎn)
:
1. 大環(huán)套小環(huán),小環(huán)保大環(huán),互相促進(jìn)。上一級循環(huán)是下一級循環(huán)的依據,下一級循環(huán)是上一級循環(huán)的組成部分,是上一級循環(huán)的落實(shí)和具體化。PDCA循環(huán)通過(guò)各個(gè)小循環(huán)的不斷運轉,推動(dòng)上一級循環(huán)直至整個(gè)循環(huán)持續運轉起來(lái),從而把企業(yè)的管理工作有機地結合在一起;
2. PDCA循環(huán)每轉動(dòng)一周就上升一個(gè)臺階,猶如在“
爬樓梯”。每經(jīng)過(guò)一次
循環(huán),一些問(wèn)題就會(huì )得到解決,質(zhì)量水平就會(huì )上升到一個(gè)新的高度,就有了新的更高的目標,在新的基礎上繼續PDCA循環(huán)。如此循環(huán)往復,質(zhì)量問(wèn)題不斷得到解決,產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平就會(huì )不斷得到改進(jìn)和提高;
3. 在PDCA的每一個(gè)階段中又包含著(zhù)一個(gè)PDCA的過(guò)程;
4. PDCA循環(huán)的轉動(dòng)不是哪一個(gè)人的力量,而是集體的力量,是整個(gè)企業(yè)全員推動(dòng)的結果。