1932年的密斯·凡·德·羅，已經(jīng)因為提出“少即是多”而聲名遠播，但是作為現代工業(yè)設計的發(fā)祥地——包豪斯(Bauhaus)的第三任校長(cháng)，這一年里他心情黯淡。迫于納粹的壓力，位于德騷的校舍已經(jīng)關(guān)閉，包豪斯只能在柏林的一座廢棄辦公樓里茍延殘喘。數月之后，納粹黨宣布包豪斯永久解散，密斯和他的包豪斯同事們，與二戰前夕逃離歐洲的無(wú)數文化精英一起，開(kāi)始了流亡生涯。
　　6年以后，密斯和他的包豪斯同事們去到了美國，在芝加哥成立了“新包豪斯”，又過(guò)了6年，新包豪斯在1944年被并入伊利諾伊理工大學(xué)，成為該校的設計學(xué)院(Institute of Design，簡(jiǎn)稱(chēng)ID)。
　　60年后，在教授工業(yè)設計史的課堂上，郭宇讀到了這一切，但他并不知道這一切和自己有什么關(guān)系。
　　1992年，從上海交大第一屆工業(yè)造型設計專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的郭宇開(kāi)始了他的設計師生涯。在接下來(lái)的6年里，施工圖、效果圖、AutoCAD、3DSutdio是他最熟悉的東西、吃飯的家伙。從酒店、卡拉OK、餐廳和別墅的室內設計，到這些房子里擺放的家具、燈具，當時(shí)郭宇的感覺(jué)是：“什么都設計過(guò)了”。
　　夸張。他絕對還沒(méi)有設計過(guò)甚至沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)“交易平臺”或者“搜索界面”這樣的東西。1998年，郭宇剛剛開(kāi)始用Netscape上網(wǎng)，梅格·惠特曼做上eBay的CEO還不到一年，世界上還沒(méi)有“百度”這家公司。這一年，郭宇進(jìn)了“新包豪斯”，他的設計師生涯從此不一樣了。
　　　又過(guò)了6年，郭宇回到中國，這時(shí)候他的履歷表上已經(jīng)增添了另外一批內容：伊利諾伊理工大學(xué)“設計規劃”(Design Planning)碩士；為AOL-Netscape設計的“兒童信用卡”，為eBay中國設計的“安互通”交易平臺，以及剛剛獲得的“百度公司首席設計師”頭銜?，F在，他的吃飯家伙已經(jīng)改成了“UCD”——以用戶(hù)為中心的設計(User-Centered Design)，施工圖、效果圖一去不返。
　　2003年底，郭宇在上海交大的師弟朱俊杰也從ID畢業(yè)，進(jìn)入聯(lián)想集團創(chuàng )新設計中心，協(xié)助建立了聯(lián)想第一個(gè)UCD設計部，這是一個(gè)只有5名設計師的小組，一切都還剛剛開(kāi)始起步。中國工業(yè)設計史和創(chuàng )意經(jīng)濟史上的UCD篇章，也從此開(kāi)始。

　　設計以人為本
　　什么是UCD？——以人為本的設計。這似乎是陳詞濫調，但并非看上去那么容易做到。1970年代索尼推出Walkman，它的功能只有一個(gè)：隨身聽(tīng)；而現在，你的手機和PDA可以輕易地擁有上百種功能——這就是我們所處的時(shí)代，產(chǎn)品功能變得如此復雜多樣，以至于使用起來(lái)困難重重。設計師的挑戰重心從設計“好看”的產(chǎn)品，開(kāi)始轉向設計“易用”的產(chǎn)品。
　　以易用性和人的需求為核心的UCD在1999年甚至被國際標準組織確立為一種工業(yè)標準：ISO 13407——以人為中心的交互系統設計方法。事實(shí)上，UCD的許多基本方法和工具都誕生于伊利諾伊理工大學(xué)的設計學(xué)院(ID)。ID的名聲也來(lái)源于此。
　　郭宇在ID最初學(xué)到的東西之一是如何用視覺(jué)語(yǔ)言表達一個(gè)概念。在一項課程作業(yè)里，他必須用圖形教會(huì )一個(gè)對棒球一無(wú)所知的成年人如何打棒球。
　　在這個(gè)看似簡(jiǎn)單的任務(wù)里，實(shí)際上已經(jīng)包含了UCD方法的核心——設計必須從觀(guān)察開(kāi)始，在1)觀(guān)察中發(fā)現問(wèn)題，然后將問(wèn)題2)抽象為概念，接下來(lái)是3)解決問(wèn)題，然后把解決方案用直觀(guān)的語(yǔ)言4)表達出來(lái)。這個(gè)最終的結果，就是設計產(chǎn)品?！皞鹘y的設計方法與UCD最大的不同就是非常缺乏表達之前的觀(guān)察和分析過(guò)程，”朱俊杰說(shuō)，“前面這個(gè)過(guò)程體現的正是對需求的關(guān)注?！?br>　　從觀(guān)察開(kāi)始。人類(lèi)學(xué)家從對原始部落長(cháng)期的實(shí)地研究中總結出來(lái)的“參與－觀(guān)察”方法在ID院長(cháng)帕特里克·惠特尼看來(lái)非常有用?！拔覀兘逃龑W(xué)生使用人類(lèi)學(xué)的觀(guān)察和分析方法研究消費者體驗，”惠特尼對《環(huán)球企業(yè)家》說(shuō)，“觀(guān)察用戶(hù)如何與產(chǎn)品互動(dòng)，以及使用者的環(huán)境、動(dòng)機和心態(tài)，人類(lèi)學(xué)方法還可以幫助我們比較來(lái)自不同產(chǎn)業(yè)、不同文化和經(jīng)濟背景中得來(lái)的資料?！?br>　　如何發(fā)現問(wèn)題？ID的教授發(fā)展出極為理性的方法來(lái)處理這一環(huán)節。這大概是新包豪斯人對當代設計思想最大的貢獻了，它集中體現在ID著(zhù)名教授查爾斯·歐文的結構規劃(Structure Planning)理論中。朱俊杰目前在聯(lián)想的工作就典型地貫徹了這些方法：
　　在設計天驕E系列電腦的過(guò)程中，朱首先研究用戶(hù)和電腦的不同設備之間的關(guān)系，將這些關(guān)系列成一張表，然后為這些關(guān)系打分，比如：通過(guò)觀(guān)察用戶(hù)的使用情況，發(fā)現顯示器和鼠標之間的關(guān)系非常密切，就打9分，鼠標和攝像頭之間的關(guān)系比較弱，可以給1分，等等。將這些數據整理后，可以清楚地看到顯示器處于這張關(guān)系網(wǎng)的核心，而鍵盤(pán)和鼠標則與之關(guān)系最強。
　　于是朱俊杰得出結論：電腦設備的設計應以顯示器為中心。他將顯示器和鍵盤(pán)之間的區域定義為“第一人機交互界面”，也就是交互頻率最高的區域。在新設計方案中，朱俊杰就提議把那些與用戶(hù)有強烈交互關(guān)系的組件，比如USB接口、IP電話(huà)、光驅、遙控器接收模塊等集中放在顯示器下面。
　　這一方法被歐文教授用來(lái)解決比電腦設備遠為復雜的關(guān)系。在“結構規劃”課上，歐文布置過(guò)一個(gè)設計題目：重新設計政府。郭宇和他的同學(xué)列出了和政府有關(guān)的200多種行為。通過(guò)上述方法，就可以得出它們的優(yōu)先順序，并以此為據“重新設計政府”。與此類(lèi)似的一項重新設計全美州法院工作流程的研究項目在2001年被全美法院中心在全國實(shí)施，另外一項重塑美國醫保體系流程的研究項目正在進(jìn)行之中。
　　UCD目前已在商業(yè)項目上得到大量應用。IDEO曾為超市連鎖公司Target做過(guò)流程重組，聯(lián)邦快遞(FedEx)的整套物流服務(wù)系統則都由ZIBA設計。這兩家全球頂尖的設計公司都與ID有密切的合作關(guān)系，吸收了大量ID的畢業(yè)生。僅在1999年至今的5年中，IDEO和ZIBA中的ID畢業(yè)生就在美國工業(yè)設計大獎賽中獲大獎7次?！癐DEO和ZIBA的東西我們一看就知道，大家是用同一種思維方式在做，”朱俊杰說(shuō)。

　　新浪潮
　　強調人的需求在設計中的重要性，在設計發(fā)達的西方已經(jīng)走了一個(gè)輪回。在包豪斯時(shí)代，工業(yè)設計的理想就是完全忠于功能，反對一切多余的雕飾。但60年前信息革命遠未到來(lái)，工業(yè)品的功能還非常單純，甚至單調，以至于密斯的名言“少即是多”(Less is More)被反對者譏諷為“少即是悶”(Less is Bore)。
　　1960年代以后的西方設計，開(kāi)始走向另一個(gè)極端：形式——也就是外形，以及它的文化“意義”被不厭其煩地強調。直到有一天，仿佛一夜之間涌現出來(lái)的新技術(shù)令人手忙腳亂以至于無(wú)暇關(guān)心“意義”?！澳柖伞睉饎倭恕昂蟋F代”。
　　作為新包豪斯的ID，今天仍然領(lǐng)全球設計學(xué)院之風(fēng)騷，更意味深長(cháng)的是，它的以人為本、功能至上理念，在60年后再一次成為設計界的顯學(xué)，并且不止于此?；萏啬釄孕?，以用戶(hù)為中心的設計思維可以應用到商業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面。在他的領(lǐng)導下，ID的學(xué)生廣泛地參與與世界500強公司合作的項目。它的課程設置中，相當一部分是從MBA項目移植過(guò)來(lái)，ID還是全球唯一要求學(xué)生學(xué)習資產(chǎn)負債表的設計學(xué)院。
　　“這是一種結合了商業(yè)策略和設計方法的思想，”惠特尼對記者說(shuō)，“UCD的方法是通用性的，不僅可以設計具體的物質(zhì)產(chǎn)品，也可以設計網(wǎng)站或者商業(yè)流程?！?br>　　過(guò)去三年中英語(yǔ)世界中出版的幾本最為重要的設計學(xué)著(zhù)作發(fā)出了相同的聲音：卡內基梅隆大學(xué)的喬納森·卡根和克萊格·沃格爾所著(zhù)《創(chuàng )造突破性產(chǎn)品》、IDEO公司總經(jīng)理湯姆·凱利的《創(chuàng )新的藝術(shù)》和約瑟夫·派恩與詹姆斯·基墨合著(zhù)的《體驗經(jīng)濟》都指出，設計已不再僅僅是塑造悅目的形像，而是創(chuàng )新的藝術(shù)。
　　設計師正在教會(huì )CEO們如何創(chuàng )新。IDEO、ZIBA這樣的設計公司幫助商業(yè)公司更好地理解消費者的需求和欲望，商業(yè)公司開(kāi)始設立“首席設計官”這樣的職位，今天，熱門(mén)的設計公司已經(jīng)不再稱(chēng)自己是“產(chǎn)品設計師”，而是“設計創(chuàng )新者”了。他們已經(jīng)開(kāi)始在更廣泛的商業(yè)事務(wù)中發(fā)揮自己的影響，從品牌建設、了解用戶(hù)需求、改善用戶(hù)體驗一直到改變經(jīng)營(yíng)模式。
　　設計還正成為一部分美國人心目中的“救命稻草”。在過(guò)去一年中幾乎所有西方主流商業(yè)媒體談?wù)撛O計的文章中，都會(huì )不可避免地提到中國和印度，這兩個(gè)國家搶走了美國人的制造業(yè)和軟件開(kāi)發(fā)工作，對于美國來(lái)說(shuō)，進(jìn)一步向產(chǎn)業(yè)鏈的上端移動(dòng)看上去是唯一的出路。而隨著(zhù)制造業(yè)在中國逐漸走向成熟，傳統的產(chǎn)品設計業(yè)務(wù)也將不可避免地流失。因此，BusinessWeek得出結論，“美國的設計師不能與中國和印度競爭，只有改變自己?！盪CD就是答案。
　　的確，在UCD這樣的“先進(jìn)”設計領(lǐng)域，中國和西方國家的差距不可以道里計。作為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)交易平臺，eBay已經(jīng)擁有多達數百人的UCD團隊；IBM研究部設有團隊和設備都堪稱(chēng)豪華的IBM UCD Process；喬布斯和他的蘋(píng)果最近數年取得的勝利則是UCD應用于商業(yè)戰略取得成功的最佳例證（參見(jiàn)本刊4月號封面故事《商業(yè)藝術(shù)家》）。而在中國，一切只是剛剛開(kāi)始。

　　為中國設計
　　是的，巨大的中國市場(chǎng)。越來(lái)越多的跨國公司已經(jīng)或正在打算在將工廠(chǎng)搬來(lái)中國之后，讓設計部門(mén)也跟過(guò)來(lái)。通用電氣、LG電子和伊萊克斯都在中國建設了上百人的設計團隊?！翱鐕驹谶M(jìn)入海外市場(chǎng)后，會(huì )注意到不同文化對其產(chǎn)品的理解和使用方式也是不同的，”惠特尼說(shuō)，“設計必須能夠適應這些不同?！?br>　　ID的合作伙伴摩托羅拉正打算為其遍布全球的分公司派去易用性和UCD專(zhuān)家?！拔覀兊漠a(chǎn)品開(kāi)發(fā)在全球的不同地區同時(shí)展開(kāi)，這已經(jīng)從根本上影響到了設計過(guò)程。我們必須考慮產(chǎn)品是否能夠在全球市場(chǎng)通用，同時(shí)照顧到不同地方市場(chǎng)，”摩托羅拉公司人機交互實(shí)驗室主任湯姆·麥克塔維什說(shuō)，“ID的方法可以幫助我們做到這一點(diǎn)，它們既能提供好的設計，又讓我們了解人的行為?！蹦ν辛_拉的UCD設計在北京已經(jīng)設有一個(gè)8人的團隊。
　　目前為止，郭宇最為得意的設計是他在eBay工作時(shí)為其中國業(yè)務(wù)設計的“安互通”交易平臺。中國缺少西方發(fā)達的電子商務(wù)基礎和信用體系，“安互通”則解決了異地交易雙方缺乏信用的問(wèn)題：由eBay充當中間人。買(mǎi)家先把錢(qián)匯給ebay，收到錢(qián)后，eBay通知賣(mài)家寄貨，等買(mǎi)家收到貨、確認沒(méi)有問(wèn)題之后，eBay再把款放給賣(mài)家?！斑@就是適合中國環(huán)境的獨特的東西，”郭宇說(shuō)。
　　在郭宇的設計生涯中，他從未特別想要設計某種產(chǎn)品。他的設計理想既簡(jiǎn)單又野心勃勃：通過(guò)產(chǎn)品影響盡可能多的人。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)確是不二之選，而中國市場(chǎng)則無(wú)疑擁有“盡可能多的人”。2004年，百度創(chuàng )始人李彥宏找到還在eBay擔任高級設計師的郭宇，試圖說(shuō)服他加盟百度。此時(shí)的郭宇只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)百度，從未用它搜索過(guò)任何東西。但Google創(chuàng )造的奇跡和巨大的中國市場(chǎng)使他相信，百度會(huì )是一個(gè)很好的選擇。
　　在百度，“適合中國環(huán)境的獨特東西”仍然是郭宇工作的最高目標。雖然與Google相比，百度的規模還甚小，但它在中國市場(chǎng)的覆蓋卻非Google可及?！癎oogle是在全球運營(yíng)的公司，目前它還沒(méi)有能力和精力與我們在中國市場(chǎng)競爭”，郭宇對此頗有信心。2005年尚未過(guò)半，Google就已在全球推出了圖書(shū)館、衛星地圖、視頻上載甚至“智能飲料”等一項又一項充滿(mǎn)靈感的設計，不過(guò)對于這些服務(wù)，國人目前都還難以享受。
　　相比之下，百度還在搜索業(yè)務(wù)上尋找突破。在推出新聞搜索之后，郭宇的新創(chuàng )意是一個(gè)叫作“百度指數”的服務(wù):通過(guò)搜索任意兩個(gè)或多個(gè)關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊數，得出它們的重要性排名。這項搜索功能相當于一個(gè)自動(dòng)調查機，比如你正在為購買(mǎi)哪一款新車(chē)而拿不定不主意，“百度指數”就可以提供一個(gè)不同車(chē)型之間非常直觀(guān)的比較作為參考。目前，這項業(yè)務(wù)還沒(méi)有正式對外公布，像Google的Gmail一樣，你只能通過(guò)被邀請而獲得使用它的機會(huì )。




　　包豪斯ABC
　　包豪斯(Bauhaus)是德文DAS STAATLICHES BAUHAUS的簡(jiǎn)稱(chēng)。1919年，建筑師沃爾特·格羅皮烏斯將德國魏瑪市立美術(shù)院與市立藝術(shù)工藝學(xué)校合并，創(chuàng )建“國立包豪斯設計學(xué)?！?。在一大批現代主義藝術(shù)大師的手中，包豪斯成為世界上第一所真正為發(fā)展現代設計教育而建立的學(xué)院，為工業(yè)時(shí)代的設計教育開(kāi)創(chuàng )了新紀元。繪畫(huà)大師康定斯基曾在包豪斯教授分析繪圖，另一位繪畫(huà)大師保羅·克利則在此教授紡織品設計，現代建筑風(fēng)格的兩位奠基人密斯·凡·德·羅和格羅皮烏斯都是包豪斯的校長(cháng)。在20世紀的大多數時(shí)間里，包豪斯是現代設計的代名詞。
　　從1919年到1933年，包豪斯在德國經(jīng)歷了極盛而衰的過(guò)程，1920年代末期，隨著(zhù)現代主義運動(dòng)從藝術(shù)激進(jìn)擴大到政治激進(jìn)，作為該運動(dòng)的主流力量之一，由于包豪斯精神為納粹所不容，1933年正式上臺的納粹政府于該年8月宣布將包豪斯永久關(guān)閉。
　　包豪斯解散后，包豪斯設計師大部分流亡到了美國。1937年，密斯等一批包豪斯設計師赴芝加哥伊利諾伊理工大學(xué)任教，同年，由另一名包豪斯設計師莫霍利納吉牽頭在芝加哥籌建了”新包豪斯“，1944年，新包豪斯并入伊利諾伊理工大學(xué)，成為該校的設計學(xué)院(Institute of Design)。密斯以包豪斯風(fēng)格規劃設計了整個(gè)伊利諾伊理工大學(xué)的校園建筑，他在設計時(shí)定下的網(wǎng)格至今仍被后來(lái)的建筑師嚴格遵守