吃掉企業(yè)利潤的12大“隱形殺手”
企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中，常常要背負著(zhù)很多負擔，而隱形成本正是其中最重的一擔。
1）會(huì )議成本
假如所有的時(shí)間都是一個(gè)過(guò)程，那么，時(shí)間肯定是最寶貴的。商業(yè)運作不外乎和時(shí)間賽跑的過(guò)程。
開(kāi)會(huì )是企業(yè)解決問(wèn)題、下達指令的集體行為，但也是一種高成本的操作行為。這一活動(dòng)通常是由許多領(lǐng)導參加的集體活動(dòng)。一分鐘一小時(shí)，就是參加會(huì )議的人的總人數，而許多企業(yè)的管理人員沒(méi)有掌握開(kāi)會(huì )的技巧，都存在著(zhù)“會(huì )前沒(méi)有準備，會(huì )議中沒(méi)有主題，會(huì )議之后沒(méi)有執行，會(huì )議沒(méi)有必要，時(shí)間沒(méi)有控制，發(fā)言沒(méi)有邊際”的六無(wú)現象。
每個(gè)月在發(fā)工資、匯總收入時(shí)，財務(wù)報表中的數字總是成為運營(yíng)商的神奇“失眠藥”，但不知道這種“藥”很大一部分是會(huì )議。
2）采購成本
不同的公司有不同的采購方式，但這是影響企業(yè)運作的一個(gè)重要因素。通常我們只把這一成本放在價(jià)格和采購數量上，很難看到除此之外的其他因素。
曾經(jīng)有一個(gè)企業(yè)在做一個(gè)新項目的時(shí)候，項目組每天的運營(yíng)成本是8萬(wàn)元。但是在產(chǎn)品上市之前，采購部花了一個(gè)星期的時(shí)間，才采購了十幾萬(wàn)元的包裝。原因是尋找低價(jià)供應商以節省采購成本。結果是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團隊都無(wú)法和客戶(hù)多簽一周的合同。
這種現象實(shí)際上存在于許多企業(yè)中。盲目追求降低購買(mǎi)的直接成本，忽視了同時(shí)并存的看不見(jiàn)的成本。當然，降低購買(mǎi)直接成本與本文沒(méi)有沖突。在這里，我們必須談?wù)撈髽I(yè)的購買(mǎi)部門(mén)，從整體經(jīng)營(yíng)的角度綜合權衡各項指標，真正控制購買(mǎi)成本支出。
3）溝通成本
在當今動(dòng)蕩的經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)節奏越來(lái)越快，但凡事都有一定的限度?？旃澴嗟倪\營(yíng)給企業(yè)帶來(lái)了很多麻煩。溝通是企業(yè)運營(yíng)的重要組成部分。很多企業(yè)在做著(zhù)無(wú)數的制度培訓和精神培訓，但大部分都不具備“溝通能力”的培訓。
在大多數企業(yè)，你會(huì )發(fā)現同事之間的溝通過(guò)程中，會(huì )出現嚴重的失真，或者文字不盡如人意，或者答案不著(zhù)邊際，或者百人有答案...這種現象太小，使得很多流程無(wú)效或者失去很多重要的機會(huì )。說(shuō)白了，可能會(huì )給企業(yè)帶來(lái)隱患。這是典型的溝通不暢導致的成本增加。
4）加班成本
很多老板一直認為員工下班后“加班”是一種職業(yè)現象。眾所周知，這可能意味著(zhù)高成本。原因有三:
第一，超時(shí)工作的原因不一定是任務(wù)過(guò)重，而是因為員工工作效率低下，超時(shí)工作意味著(zhù)工作效率低下。假如目標任務(wù)真的很重，那么企業(yè)要想發(fā)展和進(jìn)步，就必須及時(shí)補充新的人員和崗位。
第二，加班加點(diǎn)消耗了員工的精力和體力，嚴重透支了員工的健康，長(cháng)期下去，會(huì )使一些重要員工無(wú)法長(cháng)期發(fā)揮他們的作用，而且還有給公司帶來(lái)負擔的隱患，比如有些機修工人由于長(cháng)時(shí)間加班，導致精神紊亂，引發(fā)事故，而企業(yè)卻要為此付出沉重的代價(jià)。
第三，加班的員工不一定是“做好本職工作”。有的員工下班后加班，利用公司的資源干自己的私事。同時(shí)，他們還領(lǐng)取公司的加班費。許多企業(yè)的重要損失和數據丟失都發(fā)生在下班時(shí)間，加班已經(jīng)成為企業(yè)“藏污納垢、藏污納垢”的盲點(diǎn)。
5）人才流動(dòng)成本
許多企業(yè)缺乏人力資源管理。他們認為人才是無(wú)限的，成為“鐵甲營(yíng)”，員工自然成為“流動(dòng)的士兵”。
不言而喻，一名員工的離職對公司來(lái)說(shuō)都是一筆費用，因為公司承擔了培訓費用等前期費用，還承擔了新員工入職的前期費用，還承擔了新員工是否適合這一職位的風(fēng)險，而一名老員工的離職也會(huì )因為職業(yè)素養等原因，可能會(huì )損失重要的內部資料或信息，而其離職后，很可能就會(huì )進(jìn)入自己的競爭對手企業(yè)。
因此，員工尤其是老員工的流失，無(wú)疑會(huì )帶來(lái)數倍于其收入的支出。很多小企業(yè)經(jīng)營(yíng)多年，你發(fā)現他們一直都是這樣的小團隊，從企業(yè)成立到現在除了老板沒(méi)有留下一個(gè)員工。我覺(jué)得這可能是它發(fā)展不起來(lái)的重要原因。
6）崗位錯位成本
人力資源管理有句名言，“把對的人放在對的位置”?？上д嬲茏龅竭@一點(diǎn)的企業(yè)真的不多。
有一次在一個(gè)人才市場(chǎng)招聘，聽(tīng)到員工之間的對話(huà)，說(shuō)每次招聘會(huì )都要求所有員工搬桌椅，因為租用的健身房是招聘場(chǎng)地。從職業(yè)經(jīng)理人到普通員工，都成了“搬運工”。我不禁感嘆，這個(gè)企業(yè)是搞人才招聘和管理的，怎么會(huì )花那么多工資請不專(zhuān)業(yè)的搬運工呢？
其實(shí)這反映了老板們一個(gè)非常明確的心理，認為這些員工是招聘后需要的，只要有能做的人，就不用花更多的錢(qián)去做。但是我們發(fā)現他們?yōu)榇烁冻隽烁甙旱拇鷥r(jià)。這家企業(yè)的員工一直在抱怨個(gè)不停，因為有相當一部分是女員工，沒(méi)有力氣搬桌椅。那些高官從來(lái)沒(méi)有體驗過(guò)這樣的“禮”，有的已經(jīng)離職了。
從那以后，我們再也沒(méi)有在這個(gè)招聘會(huì )上招聘過(guò)，因為我不相信這樣的團隊能為我提供良好的服務(wù)。
7）流程成本
企業(yè)中太多的混亂是由于過(guò)程，這是企業(yè)管理中的一個(gè)普遍問(wèn)題。對于發(fā)展緩慢的企業(yè)來(lái)說(shuō)，流程肯定是混亂或者不合理的。他們?yōu)榇烁冻隽烁甙旱拇鷥r(jià)，卻總是視而不見(jiàn)。
過(guò)程，是企業(yè)運作的產(chǎn)業(yè)鏈，就像流水線(xiàn)一樣，沒(méi)有一個(gè)科學(xué)合理的過(guò)程，也就失去了對各種工作的系統控制，許多工作半途而廢，還有許多工作需要返工，無(wú)怪乎。但是我們必須承認，這只是一堆亂糟糟的東西，讓企業(yè)無(wú)所適從。
8)停滯資源成本
停滯不前的資源可以說(shuō)是企業(yè)中最廣泛的“無(wú)形成本”，如閑置設備、庫存積壓、利用率低的崗位占用、閑置資金、擱置業(yè)務(wù)等。雖然它們可能不會(huì )繼續消耗企業(yè)的投資，但它們是企業(yè)資產(chǎn)的一部分，企業(yè)將承擔利息等隱性成本。
因此說(shuō)，一家企業(yè)內，資源的多少，反映了企業(yè)的資源利用率。
9)企業(yè)文化成本
有些人說(shuō)，企業(yè)文化就像是一個(gè)企業(yè)的靈魂，它會(huì )體現在每個(gè)成員的精神面貌中。這一文化形成于企業(yè)創(chuàng )建的初期，他受到創(chuàng )建者的文化、習慣、技能、職業(yè)、好與壞等方面的影響，所以有人說(shuō)，企業(yè)文化就是老板文化。
但說(shuō)企業(yè)文化會(huì )成為成本，也許很多人不同意，但事實(shí)就是這樣。發(fā)現有些企業(yè)的員工精神萎靡，辦事效率極低，再好的員工只要進(jìn)了公司，很快就會(huì )離開(kāi)，或者也會(huì )變成這樣，我們不能不說(shuō)，這是一個(gè)“環(huán)境”問(wèn)題。這一“環(huán)境”正是本企業(yè)的企業(yè)文化。
公司文化就像公司的生命一樣，將伴隨公司的一生，只能調整，不能再造。
10)信用成本
這個(gè)成本包括了遠期回報，誠信經(jīng)營(yíng)就像誠信做人一樣。許多企業(yè)，有拖欠供應商貨款的習慣，有拖欠員工工資的習慣，有克扣員工工資的習慣，還有拖欠銀行貸款的習慣，認為這樣可以減輕企業(yè)的流動(dòng)資金壓力。
但從長(cháng)遠來(lái)看，這將成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一項嚴重的無(wú)形成本:
◆ 首先，報價(jià)中會(huì )包含時(shí)間成本，此類(lèi)企業(yè)無(wú)法以最低價(jià)格采購原材料或服務(wù)。
◆ 其次，員工拖欠工資，違反勞動(dòng)法規，有被處罰的危險。
◆ 而且拖欠銀行貸款，克扣他人的工資，會(huì )給自己的信譽(yù)大打折扣，在企業(yè)某一天遇到困難，會(huì )陷入困境。毋庸置疑，企業(yè)為此付出了沉重的代價(jià)，但事實(shí)上卻沒(méi)有從中得到任何好處。
11)風(fēng)險成本
把企業(yè)推向快車(chē)道，是每一個(gè)創(chuàng )業(yè)者的夢(mèng)想。然而，風(fēng)險因素也同步增加。特別是對于大中型企業(yè)來(lái)說(shuō)，雖然發(fā)展很快，賺了很多錢(qián)，但一旦發(fā)生危機，后果不堪設想。
很多案例證明，企業(yè)的很多風(fēng)險都是由于缺乏預期或者管理不善造成的，隱患早在風(fēng)險發(fā)生之前就埋下了。而且很多大企業(yè)或者知名企業(yè)都是因為一個(gè)風(fēng)險而死。因此，風(fēng)險是一種重要的無(wú)形成本。但是，這種現象并不明顯。真的是“不叫就一鳴驚人”。
12)企業(yè)家成本
“創(chuàng )業(yè)成本”是指老板本人帶來(lái)的成本。有句話(huà)叫兵有窩。企業(yè)家和軍隊的領(lǐng)導者一樣，是付出成本最高的員工。很多私企老板把自己變成了企業(yè)的“皇帝”，說(shuō)了算，所有員工都成了執行機器。然而，企業(yè)家個(gè)人因素的缺陷會(huì )增加企業(yè)沉重的成本負擔。
這種現象主要體現在小企業(yè)，但也存在于大企業(yè)。我們還可以將這一成本擴展到企業(yè)的每個(gè)部門(mén)，甚至每個(gè)員工。因為每個(gè)人都對自己的工作負責，所以我們經(jīng)常強調，在你的范圍內，你是領(lǐng)導，你有決策權。
而且許多領(lǐng)導者一直都是以自己為中心的，這會(huì )大大降低團隊的作戰能力，增加很高的隱形成本。還記得曾有一位老板抱怨自己的公司缺少人才，他說(shuō)：“你的公司不缺人才，缺的是善于發(fā)現和善用人才”。
豐生水起《396增長(cháng)落地系統》經(jīng)營(yíng)管理模式是什么？
第一步：構建企業(yè)目標管理系統
目標管理系統讓員工知道自己做什么；
第二步：構建企業(yè)執行年度經(jīng)營(yíng)計劃系統
年度經(jīng)營(yíng)計劃系統讓員工清楚如何達成目標；
第三步：構建預算管理系統
預算管理系統明確各級人員達成自己目標需要哪些費用；
第四步：構建績(jì)效系統
績(jì)效管理系統，評價(jià)各級員工目標達成情況，并以業(yè)績(jì)論功行賞。
豐生水起《396增長(cháng)落地系統》最終幫助企業(yè)達成既定目標，控制該控制的費用，實(shí)現既定的利潤。
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