PDCA循環(huán)是管理學(xué)中的一個(gè)通用模型。最早由休哈特于一九三零年提出,后來(lái)被美國質(zhì)量管理學(xué)家戴明博士在一九五零年再度挖掘出來(lái),并運用于持續改善產(chǎn)品的質(zhì)量。
PDCA是英語(yǔ)單詞plan,do,check和action的第一個(gè)字母,PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理,并且循環(huán)不止的進(jìn)行下去的科學(xué)程序。PDCA循環(huán)具體是指
P包括方針和目標的確定,活動(dòng)規劃的制定。
D根據已知的信息設計具體的方法,方案和計劃布局。再根據設計和布局進(jìn)行具體運作,實(shí)現計劃中的內容。
C總結執行計劃的結果,分清哪些對了,哪些錯了,明確效果,找出問(wèn)題。
A對檢查的結果進(jìn)行處理。對成功的經(jīng)驗加以肯定,并予以標準化。對于失敗的教訓,也要總結以引起重視。對于沒(méi)有解決的問(wèn)題,應提交給下一個(gè)PDCA循環(huán)去解決
以上四個(gè)過(guò)程不是運行一次就結束,而是周而復始的進(jìn)行。一個(gè)循環(huán)完了解決一些問(wèn)題,未解決的問(wèn)題,進(jìn)入下一個(gè)循環(huán),以實(shí)現階梯式的上升。PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理應遵循的科學(xué)程序,全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過(guò)程就是計劃的制定和組織實(shí)現的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程就是按照PDCA循環(huán)持續改進(jìn)和運轉的。
PDCA循環(huán)不僅可以應用在質(zhì)量管理體系中,也適用于一些循序漸進(jìn)的管理工作。它的特點(diǎn)是大環(huán)套小環(huán),小環(huán)保大環(huán)互相促進(jìn),推動(dòng)管理大循環(huán)。PDCA循環(huán)是綜合性的循環(huán),四個(gè)階段是相對的,他們之間不是截然分開(kāi)的。推動(dòng)ptc循環(huán)的關(guān)鍵是A處理階段。
聯(lián)系客服