你公司的競爭優(yōu)勢是什么？?jì)r(jià)值主張有助于企業(yè)識別出它與競爭對手的區別。但你如何判斷你的商業(yè)活動(dòng)是否為客戶(hù)創(chuàng )造了最大的價(jià)值和巨大的利潤率呢？

什么是價(jià)值鏈？

價(jià)值鏈用于描述從開(kāi)始到結束創(chuàng )建產(chǎn)品所需的所有業(yè)務(wù)活動(dòng)（如設計、生產(chǎn)、分銷(xiāo)等）。價(jià)值鏈分析為企業(yè)提供了這些活動(dòng)的可視化模型。

通過(guò)此分析，您可以采取步驟來(lái)創(chuàng )建競爭優(yōu)勢、提高效率和增加利潤率。讓我們深入了解價(jià)值鏈分析，并學(xué)習如何分析業(yè)務(wù)活動(dòng)。

什么是價(jià)值鏈分析？

價(jià)值鏈分析是企業(yè)分析其為創(chuàng )造產(chǎn)品而進(jìn)行的活動(dòng)的一種方法。一旦對活動(dòng)進(jìn)行了分析，企業(yè)就可以利用結果來(lái)評估提高競爭優(yōu)勢的方法。

競爭優(yōu)勢是使你的企業(yè)與眾不同的因素。為了發(fā)展優(yōu)勢，你需要清楚地了解你的目標市場(chǎng)，你的產(chǎn)品給目標市場(chǎng)帶來(lái)的好處，以及對你的競爭對手和他們的產(chǎn)品有一個(gè)堅實(shí)的了解。

企業(yè)可以在下列領(lǐng)域中獲得競爭優(yōu)勢。

成本領(lǐng)先戰略的目標是成為行業(yè)或市場(chǎng)中成本最低的供應商。擅長(cháng)低成本戰略的公司具有極高的運營(yíng)效率，使用低成本的材料和資源來(lái)降低產(chǎn)品或服務(wù)的整體價(jià)格。

成本領(lǐng)先的例子：麥當勞和沃爾瑪

通過(guò)差異化戰略，通過(guò)提供獨特或高度專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品或服務(wù)獲得競爭優(yōu)勢。企業(yè)需要投入時(shí)間和資源進(jìn)行創(chuàng )新、研究和開(kāi)發(fā)。成功的差異化戰略允許企業(yè)為其產(chǎn)品或服務(wù)設定溢價(jià)。

差異化示例：星巴克和蘋(píng)果

最好選擇一個(gè)競爭優(yōu)勢來(lái)集中精力。根據您選擇的競爭戰略，您的價(jià)值鏈分析的目標將是降低成本或差異化以提高利潤率。然后，你會(huì )清楚地知道你的業(yè)務(wù)目標，你計劃如何提供價(jià)值，并且它縮小了可能需要進(jìn)行的改變的范圍，以提高效率。

哈佛商學(xué)院（Harvard Business School）教授邁克爾·波特（Michael Porter）在其著(zhù)作《競爭優(yōu)勢》（Competitive Advantage）中介紹了一種簡(jiǎn)單的價(jià)值鏈模型。他開(kāi)發(fā)了執行價(jià)值鏈分析的步驟，并將業(yè)務(wù)活動(dòng)分為兩類(lèi)：主要和支持。

價(jià)值鏈分析需要研究，需要時(shí)間來(lái)發(fā)展。以下是創(chuàng )建價(jià)值鏈分析所需的一般步驟：

主要活動(dòng)和支持活動(dòng)共同構成了價(jià)值鏈。它們包括產(chǎn)品或服務(wù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中所需的每一個(gè)動(dòng)作，從原材料到最終產(chǎn)品。

負責創(chuàng )建價(jià)值鏈分析的團隊應集思廣益，討論每項活動(dòng)如何為客戶(hù)和整個(gè)業(yè)務(wù)提供價(jià)值。將活動(dòng)與您試圖實(shí)現的競爭優(yōu)勢（成本領(lǐng)先或差異化）進(jìn)行比較，看看它是否支持目標。

完成價(jià)值分析后，查看活動(dòng)的成本。這項活動(dòng)是勞動(dòng)密集型的嗎？X原材料要多少錢(qián)？提出類(lèi)似的問(wèn)題將有助于確定哪些活動(dòng)具有成本效益，哪些不具有成本效益。這是可以確定需要改進(jìn)的地方。

價(jià)值鏈分析完成后，業(yè)務(wù)中的主要利益相關(guān)者可以看到業(yè)務(wù)在哪些方面表現優(yōu)異以及在哪些方面可以在操作上進(jìn)行改進(jìn)的概述。

先從需要小的改變并提供高影響結果的改進(jìn)開(kāi)始。在簡(jiǎn)單的勝利被確定并付諸行動(dòng)之后，你和你的團隊可以應對可能阻礙效率的更大挑戰。

價(jià)值鏈分析讓企業(yè)清楚地知道如何調整自己的行為和流程，為目標市場(chǎng)提供最大價(jià)值，并為公司增加利潤率。

確定主要和支持活動(dòng)是創(chuàng )建價(jià)值鏈分析的第一步。這些是企業(yè)用來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)鍵流程和系統。

有五個(gè)主要活動(dòng)，其中包括創(chuàng )建業(yè)務(wù)“產(chǎn)品”所需的所有操作。

這就是在開(kāi)發(fā)最終產(chǎn)品或服務(wù)之前從供應商那里獲得材料和資源的方式。

操作是材料和資源的生產(chǎn)方式，最終產(chǎn)生產(chǎn)品或服務(wù)。

產(chǎn)品或服務(wù)一旦完成，就需要分發(fā)。出站物流描述了這個(gè)交付過(guò)程。

這就是你的產(chǎn)品或服務(wù)如何呈現并銷(xiāo)售到你理想的目標市場(chǎng)。

這是企業(yè)為客戶(hù)提供的支持，包括對產(chǎn)品的支持和培訓、保證和保證。

支持活動(dòng)有助于主要活動(dòng)創(chuàng )造優(yōu)于競爭對手的優(yōu)勢，這些活動(dòng)包括：

這需要一個(gè)企業(yè)所擁有的所有管理、財務(wù)和法律系統來(lái)做出業(yè)務(wù)決策和有效地管理資源。

人力資源管理包括管理員工和雇傭新員工所涉及的所有流程和系統。這對于提供當面服務(wù)的公司尤其重要，優(yōu)秀的員工可以成為競爭優(yōu)勢。

技術(shù)發(fā)展有助于企業(yè)創(chuàng )新。技術(shù)可以應用于價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節，通過(guò)提高效率或降低生產(chǎn)成本來(lái)獲得相對于競爭對手的優(yōu)勢。

這就是如何為產(chǎn)品提供資源和材料，并找到供應商。我們的目標是找到符合企業(yè)預算的優(yōu)質(zhì)供應。

價(jià)值鏈分析實(shí)例

價(jià)值鏈分析使企業(yè)能夠審視自己的活動(dòng)并發(fā)現競爭機會(huì )。例如，麥當勞的使命就是為顧客提供低價(jià)食品。這項分析有助于麥當勞確定需要改進(jìn)的領(lǐng)域，以及為其產(chǎn)品、服務(wù)或活動(dòng)增加價(jià)值的活動(dòng)。

下面是麥當勞及其成本領(lǐng)先戰略的價(jià)值鏈分析示例。

麥當勞已經(jīng)為其食品和飲料的原材料預先選定了低成本的供應商。它為蔬菜、肉類(lèi)和咖啡等商品尋找供應商。

這家公司擁有特許經(jīng)營(yíng)權，每家麥當勞的營(yíng)業(yè)地點(diǎn)都由特許經(jīng)營(yíng)人擁有。麥當勞在全球有37000多家分店。

麥當勞沒(méi)有正式的坐式餐廳，而是有快速休閑餐廳，專(zhuān)注于柜臺服務(wù)、自助服務(wù)和直達服務(wù)。

其營(yíng)銷(xiāo)策略主要集中在媒體和平面廣告，包括社交媒體帖子、雜志廣告、廣告牌等。

麥當勞努力實(shí)現高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)。它還為成千上萬(wàn)的員工提供深入的培訓和福利，使他們能夠最好地幫助客戶(hù)。

價(jià)值鏈分析模板

以下是一些來(lái)自Edraw的價(jià)值鏈分析模板，可以幫助您開(kāi)發(fā)自己的價(jià)值鏈分析模板。

波特的價(jià)值鏈分析模板提供了業(yè)務(wù)活動(dòng)的一般概述。

如果您正在分析主要和支持活動(dòng)的成本與預期利潤率，則此模板適用于您。

該模型不分析創(chuàng )建產(chǎn)品或服務(wù)的活動(dòng)，而是著(zhù)眼于開(kāi)發(fā)學(xué)術(shù)研究所涉及的價(jià)值鏈。

使用此模板分析從原材料到成品創(chuàng )建產(chǎn)品所需的活動(dòng)。

你最近有沒(méi)有收購或合并另一家公司？如果是，請使用此模板分析轉換中的步驟。

您的價(jià)值鏈分析將幫助您確定需要改進(jìn)的領(lǐng)域以及為客戶(hù)和整個(gè)企業(yè)提供最大價(jià)值的活動(dòng)。消除低效的商業(yè)活動(dòng)可以加快生產(chǎn)，提高競爭優(yōu)勢，增加利潤率。