品質(zhì)提升是一個(gè)系統的管理過(guò)程，需要在每個(gè)過(guò)程環(huán)節中對品質(zhì)的管理要求進(jìn)行動(dòng)作化的監督、制約、指導、激勵，以期達成品質(zhì)的持續提升。

以下九大組合拳是筆者在多年制造型企業(yè)質(zhì)量管理過(guò)程中總結出的一套很實(shí)際、很方便的實(shí)施動(dòng)作。

1.標件管理--設計預防

建立良好的前期設計理念，樣板承認流程、樣品管理、加工流程圖、產(chǎn)品圖紙、重點(diǎn)管理、常見(jiàn)或潛在問(wèn)題的先期預防是產(chǎn)品誕生之初就應該策劃的工作，對標件的設計或打樣之初是奠定后續品質(zhì)復制和提升的基石。

以及品質(zhì)管理的各類(lèi)標準的制定如：來(lái)料檢驗標準（包括來(lái)料承認樣）、制程檢驗標準、實(shí)驗標準、半成品與成品標準、客戶(hù)允收標準等相關(guān)標準及標準件的策立管理。

2.防呆管理--設計預防

在管理過(guò)程中，應該根據產(chǎn)品的結構及客戶(hù)針對品質(zhì)要求采用相應的防呆、防錯辦法實(shí)施設計避免。比如避免相同產(chǎn)品的左右混淆進(jìn)行防錯設計，后續生產(chǎn)操作過(guò)程中易于混淆的工序進(jìn)行充分的識別及設計檢索（如增加工治具進(jìn)行區分），使錯誤避免。實(shí)際生產(chǎn)品可以設計方案資料中追加《產(chǎn)品防呆管理分析及解決辦法》進(jìn)行評審與執行。

3.限度樣品--標準管理

標準是人制定的，也是人判定的。

而實(shí)際執行過(guò)程中，對于產(chǎn)品的允收與拒收是一個(gè)企業(yè)容易遲疑不決與缺少敏感及果斷判定的十字路口，在這個(gè)標準執行容易扯皮的地方，制定限度樣品則有效避免與克服了在品質(zhì)判定的十字路口猶疑徘徊的問(wèn)題，直接以圖片、數據管理進(jìn)行限度樣品的管理，有效解決了企業(yè)在判定產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)程中打擦邊球的難題。

4.供方管理--源頭突破

對供應商采取有效的選擇、評價(jià)、考核，并以合同進(jìn)行制約，維護公司的利益，杜絕來(lái)料品質(zhì)以次充好，造成后續生產(chǎn)過(guò)期的惡性循環(huán)。

在對供方進(jìn)行現場(chǎng)管理考核的標準下，擇優(yōu)選擇供應商，并進(jìn)行周期性的評價(jià)考核，實(shí)施必要的激勵與管制方法，將問(wèn)題杜絕在源頭。

5.三檢三不--橫向制約

三檢：自檢、互檢、專(zhuān)檢

三不：不接收、不制造、不流出不良品

是眾多企業(yè)常掛在嘴邊的“老三篇”，但在實(shí)際執行中效果并不如人意。

“三檢三不”推行過(guò)程中一定要依靠黃金三角原則：標準、制約、責任，并通過(guò)橫向制約強化執行才能使品質(zhì)穩定。

6.瓶頸攻關(guān)--重點(diǎn)攻破

在生產(chǎn)過(guò)程及管理環(huán)節，會(huì )遇到許多懸而未決的頑固問(wèn)題；實(shí)際立項改善過(guò)程中，由于問(wèn)題點(diǎn)涉及到的改善面較為分散，容易出現相互扯皮、推諉的事件產(chǎn)生，久而久之形成了公司品質(zhì)改善或是管理改善的瓶頸問(wèn)題；解決這些問(wèn)題，就必須進(jìn)行瓶頸攻關(guān)。

成立主導攻關(guān)的小組，明確主導人和協(xié)助部門(mén)/人的權責，做到“三定”：定人、定責、定時(shí)限，采用有效的計劃進(jìn)行集思廣義、配布責任、實(shí)施監督制約、跟蹤驗證，改善瓶頸問(wèn)題。

7.品質(zhì)例會(huì )--小結改善

品質(zhì)例會(huì )的頻率確定，充分收集品質(zhì)例會(huì )上所獲得的相關(guān)信息（如：來(lái)料、制程、成品、出貨、客戶(hù)投訴等相關(guān)數據、異常案例、市場(chǎng)信息、品質(zhì)稽核結果等），現場(chǎng)檢討整個(gè)數據走向的得失及經(jīng)驗，制定品質(zhì)改善方案，實(shí)施跟蹤驗證，做三重：重分析、重改善、重效果。并針對問(wèn)題的存在深入剖析，引申策劃出下一階段QCC品管圈活動(dòng)的工作重心，以保證品質(zhì)持續提升。

8.培訓機制--全員提升

建立有效的培訓機制，形成專(zhuān)業(yè)課件（基礎知識類(lèi)、理念意識類(lèi)、動(dòng)作實(shí)施類(lèi)、技巧方法類(lèi)等），不厭其煩地強調標準執行、客戶(hù)要求及與產(chǎn)品息息相關(guān)的知識，使全員腦海里的品質(zhì)要求不會(huì )隨著(zhù)時(shí)間推移淡忘，實(shí)時(shí)進(jìn)行必要的口試、筆試、實(shí)操考核，保證企業(yè)人才競爭力與品質(zhì)競爭力。

9.質(zhì)量標兵--榜樣力量

車(chē)間、品質(zhì)檢驗部門(mén)以及相關(guān)的部門(mén)，針對工作態(tài)度優(yōu)秀、品質(zhì)意識強的員工實(shí)施評比激勵，并由此以點(diǎn)帶面，形成全員品管的風(fēng)尚，有助于內部團結和質(zhì)量意識的潛移默化，對外形成良好的公司面貌。

品質(zhì)管理沒(méi)有絕招，也沒(méi)有妙招，更不是管理人員最喜歡以“責任心不行”和“執行力不夠”來(lái)掩飾自己偷懶不動(dòng)腦筋導致的管理低效，應該是一套組合拳的方式配套導入，上面的品質(zhì)管理九大組合拳并不是每一個(gè)都要用，而是要結合自己企業(yè)的實(shí)際擇機配套導入。