做過(guò)項目管理的人都知道，項目干系人是驅動(dòng)項目前進(jìn)的核心戰斗力，他們可以是個(gè)人、群體或組織。一個(gè)項目開(kāi)展的如何，是由項目干系人的執行力、協(xié)作力、管理能力等多方面因素構成。因此，對于項目干系人的管理，也是項目管理里十分重要的一個(gè)學(xué)習課程。在本篇文章中，小編將教你使用Edraw Project來(lái)管理干系人。
（關(guān)于文中工具和圖表，想要的可以找我要?。?/p>
專(zhuān)業(yè)的項目干系人管理工具
在對項目干系人進(jìn)行管理的時(shí)候，常常會(huì )面臨幾個(gè)問(wèn)題：①是否能夠按照任務(wù)屬性分配合適的干系人？②如何計算干系人的成本？③如何評估干系人的處事效率？而這些問(wèn)題只需要一張甘特圖結合幾幅項目進(jìn)度報告，即可獲知答案。
Edraw Project是一款項目管理與甘特圖繪制工具，我們可以使用它用于管理項目干系人。具體的操作如下：
1、繪制甘特圖
甘特圖是項目管理中最為常用的一種圖示，它包含項目的名稱(chēng)、起止時(shí)間、任務(wù)周期、干系人資源和進(jìn)度條等內容。根據具體的項目安排，我們可以使用軟件十分輕松地繪制出來(lái)。（如果并未下載軟件，可以點(diǎn)擊這里下載Edraw Project）
2、添加干系人資源
干系人資源簡(jiǎn)稱(chēng)“資源”，在Edraw Project軟件里可以被添加也可以被修改。
在“編輯資源”選項里，我們可以依次添加所有的干系人資源，不論是人、群體、組織或是物料。干系人資源自帶的屬性也可以錄入到管理列表，比如標準費率、加班費率、每次使用成本、組別等等。完成錄入后，點(diǎn)擊“OK”即可保存退出。
所有的資源被編輯保存后，我們就可以在甘特圖里來(lái)勾選所需要的干系人資源。在甘特圖中選中空白”資源”，再從有右側欄勾選所需的資源即可。
3、查看各類(lèi)報告
Edraw Project內置了多種資源報告，通過(guò)查看“頂級任務(wù)成本”，可以了解現階段各任務(wù)的成本分布情況，也便及時(shí)給出相應的對策；通過(guò)查看“資源工時(shí)”，可以了解現階段各干系部門(mén)的工時(shí)情況?？傊?，Edraw Project能夠很好地進(jìn)行項目干系人的監控與管理。
市面上可用于項目管理的軟件有很多，但是像這樣既可以管理干系人，又可以繪制甘特圖的軟件，唯Edraw Project最值得被大家使用。
項目干系人
項目相關(guān)利益者，是指積極參與項目、或其利益會(huì )受到項目執行或完成情況影響的個(gè)人或組織。
項目干系人對項目的目的和結果施加影響。
項目管理團隊必須識別項目干系人，確定他們的需求和期望，盡最大可能地管理與需求相關(guān)的影響，以獲得項目的成功。
項目干系人（PMP第五版）
識別能影響項目或者受項目影響的全部人員，群體或者組織，分析干系人對項目的期望和影響，制定合適的管理策略來(lái)有效調動(dòng)干系人參與項目決策和執行；
干系人管理還關(guān)注與干系人的持續溝通，以便了解干系人的需要和期望，解決實(shí)際發(fā)生的問(wèn)題，管理利益沖突，促進(jìn)干系人合理參與項目決策和活動(dòng)。
把干系人滿(mǎn)意度作為一個(gè)關(guān)鍵的項目目標來(lái)進(jìn)行管理。
項目干系人管理應知應會(huì )四步法：
第一步：識別干系人
識別項目干系人，識別能影響項目決策、活動(dòng)或者結果的個(gè)人，群體或組織，以及被項目決策，活動(dòng)或者結果所影響的個(gè)人，群體或組織，并分析和記錄他們的相關(guān)信息的過(guò)程。這些信息包括他們的利益，參與度、相互依賴(lài)，影響力及對項目成功的潛在影響等。
第二步：規劃干系人管理
規劃干系人管理，基于對干系人需求、利益以及對項目成功的潛在影響的分析，制定合適的管理策略，以有效調動(dòng)干系人參與整個(gè)項目生命周期的過(guò)程。
第三步：管理干系人參與
規劃干系人管理，在整個(gè)項目生命周期中，與干系人進(jìn)行溝通和協(xié)作，以滿(mǎn)足其需要與期望，解決實(shí)際出現的問(wèn)題，并促進(jìn)干系人合理參與項目活動(dòng)的過(guò)程。
溝通管理，根據項目干系人分析的結果，制定相應的溝通計劃，并予以執行。
第四步：控制干系人參與
控制干系人參與：全面監督項目干系人之間的關(guān)系，調整策略和計劃，以調動(dòng)干系人參與過(guò)程。
每個(gè)項目都有干系人，他們受項目的積極或消極影響，或者能對項目施加積極或者消極影響。有些干系人影響項目的能力有限，而有些干系人可能對項目及其期望結果有重大影響。項目經(jīng)理正確識別并合理管理干系人的能力，能決定項目的成敗。
問(wèn)題管理：對溝通過(guò)程發(fā)現的問(wèn)題，記錄，并采取行動(dòng)進(jìn)行解決。
建議：將溝通計劃和問(wèn)題管理計劃納入到項目周工作計劃或者項目月度WBS計劃中，進(jìn)行跟蹤管理，避免遺漏和忘記。
《項目周工作計劃》《項目WBS計劃》
特別提醒：項目干系人的特殊性和7大建議
1) 干系人的利益決定了他對項目消極還是積極；
2) 運用溝通技巧發(fā)現并盡量滿(mǎn)足他的需求，以便得到支持；
3) 干系人管理的核心是項目目標的完成，其他均可妥協(xié)；
4) 盡量與干系人面對面溝通；
5) 臉皮厚點(diǎn)－培養自己的“逆商”；
6) 養成換位思考的習慣；
7) 客戶(hù)與老板永遠不要得罪
項目干系人的特殊性
懂的這些，項目交付后，是否可以較順利的回尾款了？
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