前言
TQM(Total Quality Management)全面質(zhì)量管理,是對一個(gè)組織以產(chǎn)品質(zhì)量為核心,以全員參與為基礎,目的在于通過(guò)讓顧客滿(mǎn)意和本組織所有者及社會(huì )等相關(guān)方受益而建立起一套科學(xué)嚴密高效的質(zhì)量體系,從而提供滿(mǎn)足用戶(hù)需要的產(chǎn)品的全部活動(dòng),達到長(cháng)期成功的管理途徑,是改善企業(yè)運營(yíng)效率的一種重要方法。



































































































































































































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