來(lái)源：煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿 編輯：文化與管理（hairong010）No.1057 如有標示不當敬請告知。交流合作、相關(guān)服務(wù)、投稿請添加微信號：qywhspx 提示：閱讀大概需要5分鐘 優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠幫助其保持持續、穩定、健康的發(fā)展，但優(yōu)秀的文化一定是來(lái)源于企業(yè)自身的實(shí)踐，而非“憑空創(chuàng )建”，正如同管理界一句關(guān)于文化的話(huà)所說(shuō)：“滴水成河，聚沙成塔，文化非一朝一夕而成，乃是由點(diǎn)滴行為、習慣及至傳統漸漸累積演進(jìn)而來(lái)?！彼云髽I(yè)文化不是“無(wú)源之水、無(wú)本之木”，它只能通過(guò)提煉、整理、優(yōu)化來(lái)形成。而在這其中，如何對文化進(jìn)行提煉便成為關(guān)鍵。 在此，本文專(zhuān)門(mén)介紹一種用于文化提煉的標準化工具——五要素分析模型，這一模型從地域、行業(yè)、企業(yè)、戰略和領(lǐng)導層思想五個(gè)方面著(zhù)手，能夠提煉出真正符合企業(yè)實(shí)際，支撐企業(yè)發(fā)展，同時(shí)又體現企業(yè)特色的企業(yè)文化。
一、何為“五要素模型”?
五要素模型的具體內涵如下：
地域人文——歷史傳統和自然環(huán)境以及經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展狀況綜合作用的產(chǎn)物，獨特的區域自然環(huán)境在其中起著(zhù)本源性的作用。最先還是由于自然環(huán)境有分別，而影響其生活方式，再由生活方式影響到文化精神。
行業(yè)特征——企業(yè)文化對社會(huì )來(lái)說(shuō)是個(gè)性化的，對行業(yè)它又是趨同化的。比如，我國煙草行業(yè)作為一個(gè)特殊管制的行業(yè)，一個(gè)在不斷改革中發(fā)展起來(lái)的行業(yè)，長(cháng)期關(guān)注和重視企業(yè)文化建設，使得這個(gè)行業(yè)的企業(yè)文化建設也呈現出明顯的行業(yè)特征。
企業(yè)歷史——一個(gè)企業(yè)歷史書(shū)寫(xiě)的起筆，也是它文化產(chǎn)生的開(kāi)端。企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的關(guān)鍵人事、重要節點(diǎn)，筆筆鐫刻于其歷史年鑒中，并塑造成就了企業(yè)的今天。而文化作為信息、知識和工具的載體，它是企業(yè)歷史發(fā)展的映照。對于文化而言，缺乏了歷史的坐標，也失去了立足的支撐和依據。
領(lǐng)導層理想——企業(yè)文化不可避免要體現領(lǐng)導層的意志，貼近領(lǐng)導層心目中的理想藍圖。但這并不是說(shuō)企業(yè)文化就是“一把手”文化，這是因為企業(yè)文化一旦成型，就會(huì )固化為企業(yè)全體員工共同遵循的理想信念、道德操守和行為習慣；另一方面，企業(yè)文化強調一種群體效應。只有當領(lǐng)導層的精神理想和經(jīng)營(yíng)思想融入到企業(yè)的管理思想和管理方式，并被廣大員工認同和遵守時(shí)，才能成為企業(yè)文化的重要組成部分。
未來(lái)戰略——未來(lái)戰略預示著(zhù)企業(yè)的發(fā)展走向和市場(chǎng)定位，由于文化本身所具有的無(wú)形性、軟約束性、相對穩定性和連續性等，使文化始終以一種不可抗逆的方式影響著(zhù)企業(yè)。所以一個(gè)企業(yè)戰略的制定，勢必是與其文化相適應、相匹配的，而文化反過(guò)來(lái)也能承托戰略，助其達成?！?/p>
二、為何“五要素模型”能有效提煉企業(yè)文化
五要素模型從時(shí)間和空間兩個(gè)軸度上對企業(yè)的文化生態(tài)進(jìn)行縝密考察：首先，從時(shí)間軸上看，地域人文、行業(yè)特征、企業(yè)歷史和領(lǐng)導層理想都是立足于當前的分析，它們共同解釋了企業(yè)為何呈現出當前的面貌，而未來(lái)戰略則直接指向“將來(lái)”，旨在勾勒企業(yè)明天的形態(tài)。其次，從空間軸上看，地域人文、行業(yè)特征和企業(yè)歷史都是反映外部因素對于企業(yè)文化的雕琢和滲透，而未來(lái)戰略和領(lǐng)導層理想則是體現內部因素對于企業(yè)文化的塑造和打磨。
綜合來(lái)看，模型的這五個(gè)要素協(xié)同構筑起了一只口徑精細的量器，我們所提取出的文化要素，通過(guò)這一量器的五重檢驗和選篩之后，最終提煉出的文化才是企業(yè)自身具有的企業(yè)文化特征，進(jìn)而成為構建理念體系的基石。
三、“五要素模型”在企業(yè)文化提煉中的實(shí)際應用
“五要素模型”作為一項科學(xué)、標準化的工具，其效用可以在針對企業(yè)文化的提煉過(guò)程中得到充分、切實(shí)的體現。以下，我們以煙草行業(yè)首批省級商業(yè)企業(yè)文化建設試點(diǎn)單位——浙江省煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）為以引入例，以五要素為基準，對浙煙的企業(yè)文化進(jìn)行全面細致的梳理：
察考地域人文——孕育了河姆渡文化與良渚文化的浙江，是中華文明的發(fā)祥地之一。隋唐以后，隨著(zhù)全國經(jīng)濟重心南移，特別是南宋定都杭州以后，浙江發(fā)展成為中國經(jīng)濟和文化重鎮。在地緣風(fēng)物上，浙地秉吳越英氣，承物資殷實(shí)，享交通暢達。在歷史轉型中，接受了經(jīng)世致用的漸東學(xué)派學(xué)說(shuō)，諸多因素交互作用，把浙商推向歷史舞臺，從近代的'寧波商邦'到“龍游商邦'，到以溫州和義烏商人為主體的當代浙商，他們留給公眾的印象始終是“志在精進(jìn)，意在實(shí)效”。
縱觀(guān)企業(yè)歷史——創(chuàng )立之初，面對基礎薄弱的市場(chǎng)和簡(jiǎn)陋的物質(zhì)條件，浙江煙草人針對市場(chǎng)特點(diǎn)、企業(yè)自身實(shí)際，踏踏實(shí)實(shí)地從建設、夯實(shí)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )做起，敢于解放思想，敢于創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，通過(guò)扎實(shí)、精細的網(wǎng)建工作推動(dòng)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的提升。實(shí)事求是、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，是浙江煙草企業(yè)發(fā)展過(guò)程的濃縮與精華所在。
把脈行業(yè)趨勢——一方面，煙草行業(yè)施行專(zhuān)賣(mài)制度前提下的市場(chǎng)化改革，形成以品牌為紐帶、以市場(chǎng)為導向的運營(yíng)模式和工商合作模式；另一方面，煙草行業(yè)由行政壟斷向經(jīng)濟壟斷轉變，并同時(shí)面臨控煙框架和加入世貿的挑戰。強化自主創(chuàng )新、提升市場(chǎng)預測和操作能力，促進(jìn)行業(yè)科學(xué)發(fā)展成為煙草企業(yè)面臨的第一要務(wù)。浙煙務(wù)須保持專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注，進(jìn)一步推進(jìn)精細化管理，完善制度，以實(shí)應變。
把握領(lǐng)導層理想——在浙江煙草的發(fā)展過(guò)程中，領(lǐng)導層非常重視精神文化的引導作用，理念先行已成為歷次變革的關(guān)鍵成功要素及特征。在前期的創(chuàng )業(yè)歷程中，浙江煙草領(lǐng)導人在全省系統內倡導“敢于拼搏、善于競爭、雷厲風(fēng)行、真抓實(shí)干、團結開(kāi)拓、勇創(chuàng )大業(yè)”的“浙煙精神”，鼓勵員工奮發(fā)向上。在行業(yè)以發(fā)展的新形勢和競爭格局下，浙江煙草領(lǐng)導又在系統內倡導“低調做人，高調做事”，在工作中精益求精的理念，不斷追求國家、消費者、零售戶(hù)、工業(yè)企業(yè)、員工和社會(huì )公眾六方的和諧滿(mǎn)意，將浙江煙草打造為一流的商業(yè)流通企業(yè)。
解讀未來(lái)戰略——長(cháng)久以來(lái)，精誠務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取一直是浙煙突出的優(yōu)點(diǎn)，要在今后愈發(fā)激烈的市場(chǎng)競爭格局中繼續保持領(lǐng)先，浙煙必須鞏固強化并大力發(fā)揚這一優(yōu)勢，“克服非市場(chǎng)因素，為工業(yè)企業(yè)營(yíng)造公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境，為大品牌服務(wù)，進(jìn)而建成具有國際先進(jìn)水平的全國統一商業(yè)流通網(wǎng)絡(luò )”。以踏實(shí)基礎奠定前行標桿，在變革浪潮中精益求精，浙煙方能在市場(chǎng)中始終先人一步。
經(jīng)過(guò)五要素模型的提煉之后，一個(gè)清晰的浙煙呈現于眼前，而承托這一形象的基石，穩穩地落在了“精、實(shí)”二字上，這二字正是浙煙諸文化要素的凝練表達。辭源上：精謂“致廣大而盡精微”，實(shí)謂“處其實(shí)不居其華”，乃中國古代先哲于萬(wàn)象中格物致知、證悟所得。實(shí)踐上：精乃“精益求精”，以精細管理提升企業(yè)的競爭力，注重細節，專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注，將精細落實(shí)到每個(gè)員工的行為中；實(shí)乃“腳踏實(shí)地”，以規范運作鞏固企業(yè)的執行力，完善制度，嚴格貫標，把規范體現到每一個(gè)工作環(huán)節中。如此，最終形成了以“精.實(shí)”為主線(xiàn)的浙煙企業(yè)文化。
著(zhù)名企業(yè)文化理論專(zhuān)家埃德加.沙因曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“文化至關(guān)重要，因為它是強大的、潛在的并且經(jīng)常是無(wú)意識的一種力量，它決定了組織的行為、感知方式、思維模式和價(jià)值觀(guān)。企業(yè)文化特別重要，因為文化要素決定了企業(yè)的戰略、目標和運營(yíng)模式?！?/strong>我們便是要在企業(yè)的歷史發(fā)展進(jìn)程中，擷取文化演變形成的點(diǎn)滴要素，并運用科學(xué)的工具對之進(jìn)行有效提煉。
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