不管是工作還是生活，我們都希望能提高效率，用更少的時(shí)間做更多的事兒。關(guān)于怎么提高效率，一直是困擾我們的問(wèn)題。
先來(lái)說(shuō)說(shuō)怎么提高個(gè)人的效率。我們都有經(jīng)驗，如果一件事是自發(fā)自愿的，不光做的時(shí)候心里舒服，效率也會(huì )高很多。懂得自我激勵的人，比同齡人收入更高，幸福感更強。所以想要提高效率，關(guān)鍵就在于激發(fā)動(dòng)力。
那怎么才能讓自己產(chǎn)生動(dòng)力呢？有兩個(gè)方法。第一個(gè)是確信局面在自己的掌控當中，也就是說(shuō)，不管面對什么問(wèn)題，你都要知道自己有選擇的余地。比如你現在要處理一堆枯燥無(wú)味的郵件，你可以選擇優(yōu)先處理哪一封郵件，只要事情是由自己決定的，我們就能感受到控制感，從而就會(huì )產(chǎn)生動(dòng)力，效率就會(huì )提高了。
第二個(gè)提高效率的方法，是給自己的行動(dòng)賦予更大的意義。美國海軍陸戰隊培養士兵時(shí)的訓練特別嚴苛，有一批新兵在接受最后的考驗，他們已經(jīng)連續行軍兩天，睡眠時(shí)間不足4小時(shí)，很多士兵都多處負傷，其中一個(gè)新兵瀕臨崩潰，馬上就要放棄了。隊友就問(wèn)他：你為什么來(lái)這兒？這個(gè)問(wèn)題不是隨便問(wèn)的，是教官說(shuō)，在人生最弱的時(shí)候，就要問(wèn)對方為什么。因為把一項艱巨的任務(wù)和他特別在意的選擇聯(lián)系起來(lái)，就能把任務(wù)轉化成有意義的決定，容易激發(fā)動(dòng)力。
回到那個(gè)新兵的故事。隊友問(wèn)他為什么要去為海軍陸戰隊訓練。這個(gè)新兵說(shuō)：我要成為海軍陸戰隊的一員，給家人更好的生活。他的妻子剛剛生下了女兒，如果他能通過(guò)最后的考驗，就可以和家人團圓了。在這個(gè)信念的激勵下，這名新兵最終完成了考驗。把艱巨的任務(wù)和選擇的意義聯(lián)系起來(lái)，會(huì )產(chǎn)生強大的動(dòng)力。
前面說(shuō)到提高個(gè)人效率的方法，第一步是選擇自己要做的事情，選擇會(huì )讓我們有掌控感，從而提升做事情的動(dòng)力，第二步是給選擇賦予一個(gè)意義，進(jìn)一步強化動(dòng)力。說(shuō)完了提升個(gè)人效率，再來(lái)說(shuō)說(shuō)怎么提高團隊的效率，高效率的團隊有三個(gè)特征。
第一個(gè)特征是團隊成員都具有心理安全感，確信自己可以在團隊中表達真實(shí)的想法，團隊也會(huì )包容自己的錯誤。
舉個(gè)例子，每個(gè)醫院都難免發(fā)生醫療失誤，比如用錯藥，那是不是業(yè)務(wù)能力比較差的團隊，就更容易犯錯呢？調查發(fā)現，一個(gè)團隊的失誤率，和業(yè)務(wù)能力沒(méi)關(guān)系，而是取決于團隊規范。
也就是說(shuō)，如果團隊鼓勵公開(kāi)表達建議，護士們就會(huì )承認自己的失誤，大家一起討論解決方案。但如果出現失誤就會(huì )面臨很?chē)乐氐膽土P，護士們就會(huì )隱瞞真相，長(cháng)期來(lái)看，這樣是不利于改正錯誤的。所以說(shuō)，想要組建一個(gè)高效團隊，首先要讓成員有安全感。
第二個(gè)特征是團隊成員要有平等的表達想法的機會(huì )。如果領(lǐng)導者能讓每個(gè)團隊的成員，都感受到自己的想法被重視，就能提高整個(gè)團隊的積極性，從而提高工作效率。像谷歌有些團隊的領(lǐng)導者在開(kāi)會(huì )的時(shí)候，會(huì )在發(fā)言人的名字后面打鉤，直到每個(gè)人發(fā)言的次數大致相同時(shí)，才結束會(huì )議。這樣做會(huì )讓團隊中的每個(gè)人都感受到被重視，從而激發(fā)工作的動(dòng)力，提高工作效率。
最后一個(gè)特征是要有較高的社交敏感性。所謂社交敏感性，就是能透過(guò)別人說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、面部的表情等細節，了解對方的真實(shí)感受。從心理安全層面來(lái)講，團隊成員不用成為朋友，但是有必要培養自己的社交敏感性，傾聽(tīng)別人的想法。建設團隊心理安全的最好策略，就是領(lǐng)導者親自示范。
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