溝通有時(shí)候可以是學(xué)問(wèn)，但溝通并不全部來(lái)自于學(xué)問(wèn)，有時(shí)候來(lái)自于生活經(jīng)驗。
家里的阿姨要走，我媽的血壓立馬就飆高了，除了有一些技術(shù)上的不合，其實(shí)她蠻喜歡這個(gè)阿姨。吃飯的時(shí)候，我也和阿姨聊了幾句（我一般不管家里的事），發(fā)覺(jué)阿姨的離去也并非鐵板釘釘，在于兩可之間。也就是說(shuō)，只要解除雙方的心里疙瘩，說(shuō)合也許就在一念之間。
前幾天鳳姐發(fā)了一篇公號文，說(shuō)她在美國遇到一些中國人帶去的保姆，保姆們的私下聚會(huì )就是交流各種報復雇主——比如摳腳皮包到雇主的餃子里、吐口水到雇主的菜里（還有保姆讀者留言要從馬桶里舀水給雇主燉月子補湯），看得人頭皮發(fā)麻。
我們先不討論這背后折射的職業(yè)教育的問(wèn)題，只說(shuō)這些拙劣的手段大多數時(shí)候并不能真正打擊到雇主，而淪為跳梁小丑的復仇表演。
不管怎么說(shuō)，我家的保姆不是這類(lèi)人品，她的問(wèn)題不過(guò)是你讓用威猛先生她偏用洗潔精，你買(mǎi)了進(jìn)口鍋她非用市場(chǎng)十五塊的鐵鍋否則不會(huì )做飯，她往往陷入一種能把針頭線(xiàn)腦上綱上線(xiàn)到非走不可的作死精神。
關(guān)于有效溝通的話(huà)題我談?wù)撨^(guò)很多，但分清對象第一關(guān)鍵：
當我給新員工作培訓，我會(huì )跟他們講清工作和幸福關(guān)系——一天從早晨6點(diǎn)起床就為了奔赴這份工作做努力，然后一氣呵成直到下午6點(diǎn)下班，你有12個(gè)清醒的小時(shí)和你的同事在一起，你可能并無(wú)意識和同事在一起的時(shí)間甚至比和你老婆在一起的都長(cháng)，因此你為何不把打好這份工作當作是一件重要的、衡量你幸福感的事情去看待？
當我給小朋友講英語(yǔ)，我會(huì )特別提示她注重那些典型的時(shí)間狀語(yǔ)的提示作用，我說(shuō)“請你一看到yesterday/last night”就放炮（一般過(guò)去式的特殊變化準備好）；題目用did來(lái)提問(wèn)，你千萬(wàn)記得用did來(lái)回答，如果是否定句，記得后面一定是原形。did提問(wèn)與did回答就像是媽媽的一對耳環(huán)，不可能單獨出現；
當我和婚姻失意的姐妹交流，我會(huì )先勸她去減肥，因為減肥相對整容更立竿見(jiàn)影——沒(méi)有男人不喜歡纖秾得當的身體，再稍微化個(gè)妝，無(wú)論對于前夫，還是未來(lái)的男友，都會(huì )是一種悄然致命的吸引。
而且體育對于心理的塑造作用巨大，一個(gè)可以戰勝自己的女子，基本也可以戰勝世間大半的磨難……
總之，你要對面一個(gè)人，你必須知道他喜歡什么？害怕什么？他的語(yǔ)言環(huán)境是什么？以及，他的價(jià)值觀(guān)如何？你想要溝通有效，必須要引用他聽(tīng)得懂和聽(tīng)得進(jìn)的話(huà)述。
所以我對阿姨說(shuō)，——
1， 賺錢(qián)是第一位的，你的男人受了傷，你有兩個(gè)小孩在念書(shū)，工作就是一切。不要相信任何只會(huì )吹水的中介機構，每個(gè)月按時(shí)給你開(kāi)工資的才是最值得你信賴(lài)的人；
2， 不要為無(wú)謂的面子浪費了機會(huì )，我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)拍著(zhù)桌子離職的同事，三進(jìn)三出公司，只要老板不嫌棄他，我們作為同事沒(méi)有話(huà)說(shuō)，面子并沒(méi)有你想象的那么重要；
3， 工作對于一個(gè)人，就好像是種一棵樹(shù)，好好待在一個(gè)地方種活你的樹(shù)，讓它枝繁葉茂，你會(huì )享受到更多的好處，而不是到處挖坑到處種樹(shù)，那只會(huì )蹉跎了時(shí)間；
4， 你的美德，我們看到，我們欣賞，對于你這種有自尊的人來(lái)說(shuō)，這恐怕是最重要的；是不是下一家一定比我們給的錢(qián)多？是不是他們一定比我們更欣賞你？是不是他們在另外的方面還會(huì )更挑剔？我不敢說(shuō)，那都是未知；但我們是你了解的，我們是已被驗證的，是靠譜的，是在乎你的。別走了，老人信賴(lài)你，孩子也愛(ài)你。
是的，正如你們所料，她羞赧地答應了，我們共享了幾個(gè)月來(lái)最歡樂(lè )的晚餐。她從此不用滿(mǎn)世界風(fēng)雨飄搖，我們也不用冒風(fēng)險嘗試傳說(shuō)中馬桶水煮的補湯了。
溝通從來(lái)不是一句空話(huà)，溝通是用心地在乎他人，每個(gè)人都不是一座孤島，我們隔著(zhù)海峽互相依靠。
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