產(chǎn)品經(jīng)理從專(zhuān)業(yè)走向管理[上篇]
前言
上周很榮幸的，給一家企業(yè)做了定制版的“產(chǎn)品經(jīng)理內部培訓”，嚴格意義上來(lái)說(shuō)也談不上“培訓”2個(gè)字，因為本身自己的認識、資歷、技能都是半桶水，二來(lái)，到目前也沒(méi)有做出啥成功的產(chǎn)品。不過(guò)成長(cháng)的道路，必有你師我師，借此希望和大家共勉吧。
產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)是一個(gè)從P(prefessional)到M（management）的過(guò)程，如果大家夠努力、夠堅持，相信大家一定能走的很遠。我個(gè)人的感覺(jué)，產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)很有挑戰性的職業(yè)。雖然很多時(shí)候，大家還會(huì )有無(wú)聊、被動(dòng)、困惑之感，但相信只要“堅持”—前途一定很光明。產(chǎn)品經(jīng)理們，加油！
目錄
正文
一、產(chǎn)品經(jīng)理認識篇
1、產(chǎn)品經(jīng)理定義
產(chǎn)品經(jīng)理（Product Manager），通常是指：擔負某類(lèi)產(chǎn)品研發(fā)、運營(yíng)、管理的經(jīng)理人。
他們的工作縱深從：前期市場(chǎng)調查、產(chǎn)品的創(chuàng )意、策劃實(shí)施、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品上市、市場(chǎng)推廣…一直到產(chǎn)品生命周期的結束的全過(guò)程。
但值不能混淆的概念是：產(chǎn)品經(jīng)理不等同于產(chǎn)品管理。大多數時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理行駛的是執行權，盡管在產(chǎn)品生不同的生命周期中，產(chǎn)品經(jīng)理要帶動(dòng)、協(xié)調不同的部門(mén)、不同的對象。換個(gè)層面來(lái)講，產(chǎn)品經(jīng)理只有對產(chǎn)品的支配權，沒(méi)有對人的支配權，所謂的行政權。
2、產(chǎn)品經(jīng)理職責
2.1、市場(chǎng)調研
市場(chǎng)調研是指研究市場(chǎng)以了解客戶(hù)需求、競爭狀況及市場(chǎng)力量（market forces），其最終目標是發(fā)現創(chuàng )新或改進(jìn)產(chǎn)品的潛在機會(huì )。
通常一般采用的方法有：
1、與用戶(hù)交流
2、與直接面對客戶(hù)的一線(xiàn)同事如銷(xiāo)售、客服、技術(shù)支持等交流
3、市場(chǎng)研究報告分析
4、競爭對手產(chǎn)品分析
5、用戶(hù)數據分析
市場(chǎng)調研可以讓你知道，市場(chǎng)目前是什么樣一個(gè)狀況，有沒(méi)有必要性做？風(fēng)險系數有多高？所以市場(chǎng)調研的準備，將直接影響到項目可行性。市場(chǎng)調研的成果，另外一個(gè)方面也就形成商業(yè)機會(huì )、幫助企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品戰略，從而更好的占有市場(chǎng)。
2.2、需求管理
需求管理，是指產(chǎn)品經(jīng)理在執行需求過(guò)程中的一系列管理工作。
通常包含：需求來(lái)源管理、需求版本管理、需求分配管理、需求跟蹤管理。而需求來(lái)源管理有：
1、市場(chǎng)需求
2、高層需求
3、用戶(hù)需求
4、運營(yíng)需求
5、其它需求
2.3、產(chǎn)品規劃
產(chǎn)品規劃是指在通過(guò)市場(chǎng)和競爭分析，根據公司自身的情況和發(fā)展方向，制定產(chǎn)品規劃、產(chǎn)品規格設計、更新產(chǎn)品組合等。制定出產(chǎn)品的遠景目標（Vision）以及實(shí)施該遠景目標的戰略、戰術(shù)。
產(chǎn)品規劃，是制定產(chǎn)品發(fā)展戰略方向的過(guò)程，通常包含：
1、用戶(hù)目標
2、商業(yè)目標
3、關(guān)鍵差異
4、盈利模式
5、效益目標
6、品牌定價(jià)
2.4、產(chǎn)品定義及設計
產(chǎn)品定義
產(chǎn)品定義,主要解決了是什么的問(wèn)題。
例如：
當然上面解決了產(chǎn)品是什么，我們要做什么樣一件事的，具體的闡述開(kāi)來(lái)我們做的產(chǎn)品具體包含哪些，主要有：
1、產(chǎn)品愿景；
2、目標市場(chǎng)；
3、市場(chǎng)競爭分析；
4、功能概要；
5、產(chǎn)品用例（UseCase）
6、系統需求
7、性能需求
9、運營(yíng)需求等
通常采用產(chǎn)品需求文檔（PRD）來(lái)進(jìn)行描述，寫(xiě)PRD我講會(huì )在后面會(huì )講到。
產(chǎn)品設計
產(chǎn)品設計是指設計產(chǎn)品的的整個(gè)過(guò)程，產(chǎn)品上市后是什么樣子的、信息構架、功能設計。
特別是IT行業(yè)，外觀(guān)方面：主要以網(wǎng)頁(yè)或客戶(hù)端作為產(chǎn)品的面向交互載體。具體的將，還包括用戶(hù)界面設計（UI，User Interface）和用戶(hù)交互設計（User Interaction），
例如：
產(chǎn)品設計的過(guò)程，也是體驗用戶(hù)體驗的過(guò)程，例如我們現在要做的產(chǎn)品，大到整個(gè)色系、產(chǎn)品風(fēng)格的把握，小到一個(gè)按鈕效果都要要產(chǎn)品去一一落實(shí)。做成產(chǎn)品產(chǎn)出成果，這是很考驗一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理功底的。
2.5、組織協(xié)調
組織協(xié)調能力是指：協(xié)調來(lái)自不同團隊的人員（包括工程師、QA、UI設計師、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、客服等），對資源進(jìn)行分配，同時(shí)控制、激勵和協(xié)調群體活動(dòng)過(guò)程，使之相互融合，從而實(shí)現組織目標的能力。例如：在預定項目工期內按時(shí)開(kāi)發(fā)并發(fā)布產(chǎn)品。
項目協(xié)調，通常涉及到如下工作內容：
1、 制定項目計劃；
2、 進(jìn)行資源協(xié)調
3、跟蹤項目進(jìn)展
在大型公司里，通常會(huì )有項目經(jīng)理來(lái)處理大部分項目管理工作，產(chǎn)品經(jīng)理只需提供支持。不過(guò)在創(chuàng )業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理通常需要自己進(jìn)行項目管理。在有些公司，技術(shù)負責人也可能做為項目經(jīng)理，處理大部分項目管理事宜。
2.6、文檔編寫(xiě)
1、市場(chǎng)調查文檔
2、產(chǎn)品需求文檔
3、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)
4、測試報告
5、用戶(hù)幫助
6、對外培訓
2.7、產(chǎn)品培訓
產(chǎn)品培訓主要是面向內部同事，如：銷(xiāo)售、市場(chǎng)、媒介、客服等講解產(chǎn)品的相關(guān)的定義、功能、特點(diǎn)目標市場(chǎng)，也可能包括向外界如媒體、行業(yè)分析師及用戶(hù)宣傳產(chǎn)品。產(chǎn)品培訓是一個(gè)產(chǎn)品研發(fā)到發(fā)布，以及運營(yíng)中很重要的一個(gè)環(huán)節。
2.8、產(chǎn)品生命周期管理
產(chǎn)品生命周期管理：指那些隨著(zhù)產(chǎn)品經(jīng)歷概念化->發(fā)布->成熟->退出市場(chǎng)整個(gè)生命周期中的產(chǎn)品管理活動(dòng)。
例如：
作為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，一定要知道自己產(chǎn)品的生命周期情況。這樣才可以根據產(chǎn)品在市場(chǎng)上表現出的生命力，不斷的進(jìn)行產(chǎn)品策略調整。以及合理的做好產(chǎn)品線(xiàn)管理，從而避免單一的產(chǎn)品存在的風(fēng)險。
3、產(chǎn)品經(jīng)理能力素質(zhì)
3.1、溝通能力
優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理一定是個(gè)成功的溝通者，溝通能力包括口頭溝通能力和文字溝通能力。產(chǎn)品經(jīng)理的一個(gè)最主要角色是做為溝通的中心。
產(chǎn)品經(jīng)理的溝通能力不僅體現在和不同工作崗位的人進(jìn)行有效溝通，同時(shí)還體現在如下方面：和不同個(gè)性的人溝通。例如，大部分工程師的性格偏內向，而大部分銷(xiāo)售和市場(chǎng)人員則很外向
和不同工作崗位的人溝通時(shí)采用不同的”語(yǔ)言”。如果要進(jìn)行高效溝通，很重要的一點(diǎn)是說(shuō)溝通對象關(guān)注和易于理解的”語(yǔ)言”。
例如：
產(chǎn)品經(jīng)理采取不同的溝通方式
和工程師溝通 客戶(hù)的需求、訂單審核
和銷(xiāo)售人員溝通 “數據庫性能”、”內存管理算法”
3.2、學(xué)習能力
產(chǎn)品經(jīng)理不斷的涉獵、剔除、換位思考、總結；要謙虛的向人學(xué)習、交流、獲取經(jīng)驗，這才是產(chǎn)品經(jīng)理迅速成長(cháng)的階梯。如果一直固定自己的世界里抓鬮，結局一定是失敗無(wú)疑。
IT產(chǎn)業(yè)是一個(gè)快速變化的產(chǎn)業(yè)，”不變的也許只有變化”，新技術(shù)不斷涌現，今日的新產(chǎn)品在幾個(gè)月后就會(huì )變成大路貨，甚至更快。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理必須能夠快速學(xué)習，即便是在比較新的領(lǐng)域。具備此能力才能相對容易地在不斷變化的市場(chǎng)和技術(shù)趨勢下管理好產(chǎn)品。.
例如：
3.3、執行能力
成功的產(chǎn)品經(jīng)理是優(yōu)秀的領(lǐng)導者，即便是沒(méi)有明確的授權。產(chǎn)品經(jīng)理通常需要在多個(gè)領(lǐng)域執行領(lǐng)導工作，很多地方也產(chǎn)品經(jīng)理的這種現象歸結為：“無(wú)授權領(lǐng)導能力”。
無(wú)授權領(lǐng)導能力包括領(lǐng)導項目團隊、領(lǐng)導產(chǎn)品戰略和藍圖指定，以及領(lǐng)導跨團隊的產(chǎn)品活動(dòng)等。但是在大多數情況下，產(chǎn)品經(jīng)理通常沒(méi)有得到公司正式的授權。所以是否具有”無(wú)授權領(lǐng)導能力”就成為成功與否的關(guān)鍵。
例如：
3.4、熱愛(ài)產(chǎn)品
優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品有一種固定的愛(ài)，發(fā)自?xún)刃牡臒釔?ài)。
他們孜孜不倦地嘗試各種新產(chǎn)品，注冊各種產(chǎn)品的測試版，下載產(chǎn)品的試用版并仔細揣摩，一有時(shí)間就去網(wǎng)上看各類(lèi)新的產(chǎn)品。他們醉心于創(chuàng )造優(yōu)秀的產(chǎn)品–無(wú)論是全新的產(chǎn)品或是既有產(chǎn)品的改進(jìn)。
3.5、注重細節
優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理對細節孜孜以求，注重細節是開(kāi)發(fā)優(yōu)秀產(chǎn)品的最重要先決條件，正所謂”細節決定成敗”。
成功的產(chǎn)品經(jīng)理觀(guān)注細節不僅僅是提到產(chǎn)品性能，同樣，這種細節體現在你所做的需求中。報告中、計劃中。在內容上，請盡可能的描述到實(shí)施細節；在表現上，請盡可能的體現一個(gè)產(chǎn)品設計師的UI用戶(hù)體驗設計細節。
3.6、數據敏感
優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理對數據敏感,善于從大量數據中挖掘有用的信息,進(jìn)行數據分析。從而發(fā)揮數據的利用率，和商用價(jià)值。
例如：
3.7、商業(yè)敏感
優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理對商業(yè)有極好的感覺(jué)，他們清楚如何發(fā)現市場(chǎng)機會(huì )，了解競爭差異化的重要性，并能提出制勝的產(chǎn)品戰略、定價(jià)、推廣策略、合作計劃以及盈虧分析等。
大凡優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理都有商業(yè)有很強的敏感。商業(yè)敏感度并不是我們閉門(mén)造車(chē)去想出什么來(lái)，更多的是源于生活、深入市場(chǎng)、結合行業(yè)。從某種意義上來(lái)說(shuō)是站在產(chǎn)業(yè)鏈的高度。
4、產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)階發(fā)展(重要)
產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)是從P(prefessional)到M（management）的過(guò)程，誰(shuí)也沒(méi)有幾載一上來(lái)就是管理，就會(huì )管理。所以先把P做好，然后慢慢的抬高全局觀(guān)、戰略感逐漸往M層面混跡。
產(chǎn)品經(jīng)理的量化點(diǎn)在于：聰明度、邏輯思維能力、溝通協(xié)調、文檔能力、知識構成等，這些做好了，才可能讓你出色的完成：高效的執行、溝通和日常管理工作。
產(chǎn)品經(jīng)理從專(zhuān)業(yè)走向管理[下篇]
二、產(chǎn)品經(jīng)理技能篇
1、產(chǎn)品經(jīng)理需求技能
產(chǎn)品經(jīng)理的需求技能，包含需求獲取、需求篩選、需求分析、需求執行，這一系列過(guò)程是對產(chǎn)品經(jīng)理綜合素質(zhì)的一個(gè)考驗和全面衡量。如：對知識的要求，對行業(yè)市場(chǎng)的理解和經(jīng)驗。
而且在這整個(gè)過(guò)程中，我們如何快速、高效的完成需求工程，也對我們有著(zhù)越來(lái)越高的要求。
1.1、寫(xiě)需求的八項思路
1、合理的建立全局觀(guān)，把握整體框架；
2、合理的建立業(yè)務(wù)模型；
3、合理的拆分系統需求；
4、合理的預留系統擴展；
5、合理的處理好業(yè)務(wù)流，信息流，以及數據流；
6、合理的遵從：業(yè)務(wù)原理（邏輯）”→系統實(shí)現原理（邏輯），然后細分到-模塊實(shí)現原理（邏輯）、具體到-界面交互原理（邏輯）；
7、合理的編排需求的優(yōu)先級次序；
8、合理的做好需求被KO掉的準備。（O(∩_∩)O~）
1.2、寫(xiě)需求的十點(diǎn)注意
1、寫(xiě)文檔，一定不在拘泥于工具，在于思路；但用好工具，會(huì )使你的需求加速；
2、寫(xiě)文檔，一定先定義流程，后定義交互原型，原型僅是需求交互的載體；
3、寫(xiě)文檔，一定要劃分好優(yōu)先前后級，核心的、主要的需求先走，其它的可以緩后；
4、寫(xiě)文檔，一定要基于可開(kāi)發(fā)，不能天馬行空。（IDEA階段可以天馬行空）；
5、寫(xiě)文檔，一定要規范，目錄、層級都清晰，寫(xiě)出來(lái)別人是要看的；
6、寫(xiě)文檔，一定要清晰明了，不在于是否寫(xiě)的多，在于是否真正說(shuō)明了問(wèn)題；
7、寫(xiě)文檔，一定要學(xué)習競爭者的長(cháng)處，可以把好的東西借鑒過(guò)來(lái)，吸取精華；
8、寫(xiě)文檔，一定要落實(shí)到每個(gè)細節，需求都不完善，成品何來(lái)完善；
9、寫(xiě)文檔，一定要自己多看，自己給自己找茬，把問(wèn)題止步于自己；
10、寫(xiě)文檔，一定要注意版本管理，并做好版本修訂等工作。
1.3、寫(xiě)需求的八個(gè)步驟
1、第一步：需求分析（業(yè)務(wù)模型、業(yè)務(wù)機制、系統功能、系統邏輯）；
2、第二步：確定產(chǎn)品定義；
3、第三步：確定用戶(hù)目標和用戶(hù)任務(wù)；
4、第四步，確定產(chǎn)品具體定位；
5、第五步，確定設計產(chǎn)品用例、流程；
6、第六步，確定設計產(chǎn)品原型；
7、第七步，打包需求說(shuō)明文檔；
8、第八步，最后確定產(chǎn)品優(yōu)先級（核心的、主要的、擴展的）；
1.4、寫(xiě)需求的正確方法 (參考)
宗旨：通過(guò)工具—把思想有邏輯、有細節的合理的組織到一起！
1、熟悉項目發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)行為。
言下之意，就是說(shuō)：我們要做的是什么項目，我們這個(gè)項目主要是做什么業(yè)務(wù)，具體業(yè)務(wù)我們怎么通過(guò)更合適的框架、平臺去實(shí)現它、支撐它。簡(jiǎn)而言之的要求：
面向業(yè)務(wù)（對象），進(jìn)行業(yè)務(wù)行為（設計），也是需求的開(kāi)始，
比如：通過(guò)use case 可以很容易，很清晰的將整個(gè)業(yè)務(wù)員系統直觀(guān)、規范的表達出來(lái)，按照模塊建立各個(gè)package,從而將復雜的業(yè)務(wù)通過(guò)case直觀(guān)的表現出來(lái)。
2、將業(yè)務(wù)，從產(chǎn)品層面肢解開(kāi)來(lái)，做到抽絲剝繭部分與整體統一
很籠統的說(shuō)，就是流程問(wèn)題。
流程就是邏輯，你只有制定合理的、符合業(yè)務(wù)實(shí)際情況。符合系統實(shí)現（可實(shí)現、容易或穩定實(shí)現）的流程，才會(huì )更好支持日后的業(yè)務(wù)系統和管理系統服務(wù)實(shí)際的業(yè)務(wù)。
不管是進(jìn)銷(xiāo)存、還是SAP原理其實(shí)都是相通的。
3、把項目條目化，條理化，目錄結構具體規定好。
有了上面主要的CASE和流程的保障，接下來(lái)就應該要從系統的功能方面做條目化的規劃制定了。功能怎么排列，設置更符合業(yè)務(wù)的使用邏輯，怎么樣讓使用者更容易、直觀(guān)的入手，怎么樣一個(gè)很好的B/S或C/S的功能界面呈現到前臺。
4、前臺結構布局，合理規范的將系統脫去朦朧的華紗。
眾所周知開(kāi)發(fā)者和使用者是不知道這個(gè)地方應該有哪些功能，到了這一步了有哪些功能，數據提交失敗有什么提示，不會(huì )使用有什么幫助或提示操作、入口。
所以做為產(chǎn)品人員我們要充分的考慮到上述到這些東西，對于從業(yè)人員來(lái)說(shuō)這也是我們最基本的素要體現。很多人都說(shuō)，要符合業(yè)務(wù)系統，要符合使用習慣，要符合瀏覽或人機傳播，口碑，品牌形象習慣，總是就是人性化的去把這個(gè)東西設計的更合理，更易用，更有親和。
5、穿針織網(wǎng)，把需求綜合起來(lái)，整理成最終的產(chǎn)品需求文檔
該做的做了，然后開(kāi)始做到一個(gè)文檔里，寫(xiě)明項目名稱(chēng)，把CASE/l流程、目錄放近去，把項目背景、需求的各個(gè)約束、規則的界定、文字的補充說(shuō)明交代清楚，同時(shí)把模塊的字段，狀態(tài)，對應該操作。所以模塊設計的頁(yè)面地址整理好，一份色香味齊全的文檔就出爐了。
2、產(chǎn)品經(jīng)理工具技能
2.1、流程用具
Visio是基礎的一款辦公工具，其實(shí)也是很最好用的。通過(guò)Visio我們可以很方便、快速、高效的把業(yè)務(wù)流程、系統實(shí)現流程畫(huà)出來(lái)。Visio本身是有很多組件庫的。就像一般情況而言，簡(jiǎn)單的、復雜的流程，我們都可以通過(guò)visio的基本流程圖就夠了。
它的優(yōu)勢在于：
一、專(zhuān)業(yè)，本身就是為流程而身；
二、高效，軟件提成了一系列的流程環(huán)境，不論你做什么都易如反掌；
三、可擴展，通過(guò)添加一些visio模具,可以滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)人日益增長(cháng)的需求。
不過(guò)有利必有弊，Visio它的劣勢在于：
一、文件導出支持格式少，如不能直接導出為pdf；
二、打開(kāi)方式局限，如果另外一臺機器沒(méi)有visio環(huán)境，只能借助額外的工具閱讀。
三、軟件本身不帶一些很炫的模具效果。
不過(guò)我們選擇、使用軟件，總是用其長(cháng)，拋其短。下面我拿幾個(gè)我畫(huà)過(guò)的流程給大家演示一下visio的魅力所在：
2.2、用例工具
Rational-Rose 確切的來(lái)說(shuō)是面向對象的建模工具 ，通過(guò)Rational-Rose，我們很標準、清晰的把一些繁瑣的業(yè)務(wù)實(shí)現原理、對象協(xié)調流程通過(guò)圖示表達出來(lái)。
產(chǎn)品經(jīng)理應用Rational-Rose，可以很方便的把用戶(hù)行為、多系統協(xié)作具體聯(lián)系起來(lái)，而不用用很大一推文字區表達和闡述。一來(lái)提高工作的效率，二來(lái)也更好的讓工程師獲得了解。我在之前的SNS社區中很多圖示都是用Rational-Rose畫(huà)的。
Rational-Rose提供了：
一、用例圖；
二、類(lèi)圖；
三、序列圖；
四、狀態(tài)圖；
五、活動(dòng)圖；
六、組件圖；
七、部署圖；
八、等
可以把日常、業(yè)務(wù)、系統實(shí)現需要的一些邏輯，很好的通過(guò)圖示傳達。例如：很簡(jiǎn)單的一個(gè)自動(dòng)咖啡機流程，我們通過(guò)一個(gè)小人，幾個(gè)圈圈就能說(shuō)明道理。以下是我曾經(jīng)畫(huà)過(guò)中的幾個(gè)圖示，想必大家一看就知道Rational-Rose的妙用了。
2.3、原型工具
Axure這個(gè)工具，是產(chǎn)品交互設計師的一個(gè)利器，07年的時(shí)候就在研究它使用它，相信絕大多數同行都認為它的優(yōu)勢在于：
一、Axure這個(gè)軟件功能強大，可以做出很多交互效果，直接通過(guò)拖拽畫(huà)出原型、生成網(wǎng)頁(yè)；
二、Axure這個(gè)軟件效果高，只有遵循一些可用性原創(chuàng )，很快模擬出高保真頁(yè)面原型。
三、Axure這個(gè)軟件，上手容易，稍微看看一些教學(xué)Demo，你也能達到專(zhuān)家級的水平。
還依舊在依賴(lài)Word、Ppt工作中的朋友，您可以考慮一下它了。Axure軟件的用法，無(wú)非是基于于onmouse/onclick/onfous以及onload一些交互。要是做些TAG或菜單動(dòng)態(tài)樣式的一些技巧。其實(shí)你只要弄清楚每個(gè)線(xiàn)框圖組件，它對應能模擬、實(shí)現哪些功能就好了。
不過(guò)大家不要拘泥于軟件的使用，我看到很多群，很多人專(zhuān)研Axure軟件的用法，其實(shí)我覺(jué)得適可而止就行了。
一、Axure生成的原型，只作為定效果用，不具備直接適用性；
二、Axure生成的原型，只是配合你解說(shuō)，并不是取代你解說(shuō)；
三、Axure生成的原型，只是反應的你的交互設計意識，并不是代表你的交互實(shí)現能力；
所以說(shuō)重要的還在于交互設計的想法、理念，以及對視覺(jué)、用戶(hù)體驗的研究，橫向軟件的熟練度，并不能增加你的垂直水平。真正的產(chǎn)品經(jīng)理應該從產(chǎn)品交互設計師轉向怎么思考作為真正的產(chǎn)品經(jīng)理。那順便也提到一點(diǎn)，做為產(chǎn)品設計從業(yè)者特別是很多做互聯(lián)網(wǎng)的朋友，一定要了解基本的Html、了解一些技術(shù)的實(shí)現原理，因為交互也是有章可循的。很多時(shí)候，一味的天空行空只是我們的Idea而已。
2.4、演示工具
產(chǎn)品經(jīng)理技能-產(chǎn)品演示,是日常中必備的一項技能，我用demo-builder給大家演示了一些涉及的常用技巧。一般情況下，新產(chǎn)品的發(fā)布與演示，以及幫助操作需要做手把手演示。這樣很多很傻瓜的用戶(hù)也能跟著(zhù)演示一步步的去做、去完成。
demo-builder本身這個(gè)軟件沒(méi)有什么技術(shù)含量，在做演示產(chǎn)品的過(guò)程中，你可以選擇截圖自己去場(chǎng)景拼接，或者直接錄制屏幕，在事后回放的過(guò)程中進(jìn)行編輯，剪輯。那需要注意的是，一定要保證生成出來(lái)的文件比較小，這樣用戶(hù)下載的時(shí)候可以很方便的去查，文件大的，可以做loading。
產(chǎn)品經(jīng)理技能-產(chǎn)品演示,有備無(wú)患，很多時(shí)候專(zhuān)業(yè)的flash人員不在，那就你發(fā)揮的時(shí)候到了。稍微有點(diǎn)動(dòng)畫(huà)知識的產(chǎn)品經(jīng)理就知道，demo-builder其實(shí)是很好上手的，原理有點(diǎn)像很多電子雜志制作軟件。通過(guò)幀的組合，快慢、場(chǎng)景的過(guò)渡，就能完成很多專(zhuān)業(yè)化的效果。本身，一些圖片的載入，載入，幀的載入、載出都是現成有的。關(guān)鍵就看你怎么樣合理組織了。
2.5、測試工具
TestDirector是Mercury Interactive公司推出的基于WEB的測試管理工具。它能夠指導進(jìn)行測試需求定義、測試計劃、測試執行和缺陷跟蹤，即整個(gè)測試過(guò)程的各個(gè)階段。通過(guò)整合所有任務(wù)到軟件測試中，來(lái)使整個(gè)測試管理工作更有效，并確?？蛻?hù)收到更高質(zhì)量的產(chǎn)品。
2.6、日常工具
3、用戶(hù)體驗設計
一切以用戶(hù)為中心的設計理想。用戶(hù)體驗模型(UEM)，
3.1、用戶(hù)體驗九大注意事項
一、整體視覺(jué)設計怎么樣？
二、功能可用性怎么樣？
三、層級入口設計怎么樣？
四、任務(wù)流程可用性怎么樣？
五、內容可用性怎么樣？
六、內容可查找想怎么樣？
七、交互合理性怎么樣？
八、響應速度怎么樣？
九、文字幫助、反饋、引導怎么樣？
3.2、用戶(hù)體驗常見(jiàn)六大問(wèn)題
一、用戶(hù)來(lái)了很迷茫，不知道你這能干什么；
二、用戶(hù)來(lái)了很迷茫，不知道他去哪能操作；
三、用戶(hù)來(lái)了很迷茫，不知道他具體怎么操作；
四、用戶(hù)來(lái)了很苦惱，想做某個(gè)任務(wù)不可用；
五、用戶(hù)來(lái)了很苦惱，想操作某個(gè)功能不可用；
六、用戶(hù)來(lái)了很苦惱，基本疑問(wèn)得不到幫助指引；
說(shuō)明：以上部分內容為網(wǎng)絡(luò )資料收集，旨在給大家一點(diǎn)啟發(fā)。
