日前，包括“合天下”、“百度糯米”在內的多家O2O(即Online To Offline在線(xiàn)離線(xiàn)/線(xiàn)上到線(xiàn)下)平臺落地寧波，而原本沒(méi)有機會(huì )觸網(wǎng)的單體小型零售商也開(kāi)始在線(xiàn)上叫賣(mài)，越來(lái)越多的甬城實(shí)體店正被卷入互聯(lián)網(wǎng)浪潮中。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎較好、市民網(wǎng)購能力較強的寧波，正在成為O2O本地化的試驗田。而對于甬城消費者來(lái)說(shuō)，也意味著(zhù)，可以在越來(lái)越多的零售商、實(shí)體店中通過(guò)線(xiàn)上下單的形式享受到實(shí)惠。
O2O將更多的甬城消費者從線(xiàn)上引流到實(shí)體店
“O2O是一種新誕生的有助于實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下優(yōu)勢互補的商業(yè)模式，其核心是把線(xiàn)上消費者帶到現實(shí)商店體驗，在線(xiàn)支付購買(mǎi)線(xiàn)下的商品和服務(wù)，再到線(xiàn)下去享受服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，O2O給了實(shí)體零售店更多機會(huì )，把更多的線(xiàn)上消費者引流到了實(shí)體店中?！闭愦髮幉ɡ砉W(xué)院電子商務(wù)研究所所長(cháng)林承亮表示。
記者了解到，目前寧波的O2O平臺有多種模式。其中，“團上團”的模式對消費者最有吸引力。
“通過(guò)我們跨界O2O平臺，線(xiàn)上的消費者可以在團購的基礎上再返利，比如說(shuō)從我們的入口進(jìn)入京東或者美團，可以在他們的團購價(jià)格的基礎上再打折。而到寧波本地的單體實(shí)體店則可以享受返利折扣。對于消費者來(lái)說(shuō)，實(shí)打實(shí)的優(yōu)惠最有吸引力?！薄昂咸煜隆逼脚_負責人邵玉鵬告訴記者。
市民線(xiàn)上消費實(shí)體店體驗可享受更多實(shí)惠
事實(shí)上，傳統零售業(yè)巨頭早就開(kāi)始觸網(wǎng)。近年來(lái)，不少線(xiàn)下商家開(kāi)始嘗試給淘寶充當“試衣間”。今年3月底，阿里巴巴高調入股銀泰百貨，是O2O的又一次試驗。國美、蘇寧等傳統線(xiàn)下家電銷(xiāo)售企業(yè)也一早開(kāi)始嘗試O2O模式，通過(guò)增加線(xiàn)下體驗、線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)、買(mǎi)斷商品等多種方式，帶動(dòng)部分銷(xiāo)售向線(xiàn)下回流。
甬城小微型零售商同樣渴望觸網(wǎng)?！拔覀円蚕敕窒砭W(wǎng)上巨大的消費群，然而對我們來(lái)說(shuō)，自己掏錢(qián)去做這項工作成本太高了，砸錢(qián)做軟件不算，還得有專(zhuān)人來(lái)負責?！睂幉ㄒ患液ｕr大排檔的負責人劉先生坦言。各種O2O平臺，給了他們這些本地化的小型零售商更多觸網(wǎng)機會(huì )。
而本地化的小型零售店，對于線(xiàn)上的甬城消費者來(lái)說(shuō)更接地氣?！捌鋵?shí)對我來(lái)說(shuō)，我更喜歡到大排檔里去吃個(gè)海鮮，到單體店里去泡個(gè)腳放松一下。但是這種都是小店很難從線(xiàn)上去找實(shí)惠，他們的觸網(wǎng)對我的消費來(lái)說(shuō)更有意義?！睂幉ㄊ忻耜惓寡?。
此外，記者了解到，目前不少O2O軟件，在寧波本地都已經(jīng)對接了上百家零售商家，此外還配備導航功能，消費者在線(xiàn)上下好訂單之后，就能直接導航至目的地。
未來(lái)是否會(huì )導致實(shí)體店漲價(jià)后再優(yōu)惠？
也有甬城消費者在享受O2O軟件帶來(lái)的實(shí)惠之后，提出了質(zhì)疑：未來(lái)是否會(huì )導致實(shí)體店漲價(jià)后再給實(shí)惠？
“目前來(lái)說(shuō)，通過(guò)這個(gè)來(lái)下單的確能夠更加實(shí)惠，但是都說(shuō)羊毛出在羊身上，這個(gè)補貼出來(lái)的錢(qián)到底是從哪里來(lái)的，如果是商家自己貼的，那么未來(lái)他肯定會(huì )先把定價(jià)提上去，然后再補貼。其實(shí)對于消費者來(lái)說(shuō)，也就沒(méi)有享受到實(shí)惠了?！?/p>
對此，多家O2O平臺的負責人都表示不會(huì )如此?！熬€(xiàn)上和線(xiàn)下的互動(dòng)是在更加合理地配置資源，比如說(shuō)咖啡館，咖啡館在下午時(shí)段客人是比較少的，就可以把這個(gè)時(shí)段拿出來(lái)打折和讓利。這并沒(méi)有損害商家的利益?！本€(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)平臺“看寧波”的負責人徐毅表示。
而專(zhuān)家則認為，這將是一個(gè)優(yōu)勝劣汰的過(guò)程，最終淘汰的將是不良的商家?！熬€(xiàn)下的企業(yè)，一個(gè)商鋪要獲得客戶(hù)成本越來(lái)越高。O2O可以幫助商家獲得有效客戶(hù)。而且在公開(kāi)的同一平臺上，消費者可以了解到每家餐廳評價(jià)如何，折扣、團購情況如何。加上導航功能的配備，在偏遠的地方也能找到。這也意味著(zhù)所有的信息都是對稱(chēng)的，只要商家足夠優(yōu)質(zhì)，就能吸引到更多的客流。而差的企業(yè)得到了壞處，在資源的優(yōu)化配置下，最終淘汰的將是不良的商家?！绷殖辛帘硎?。
寧波企業(yè)應該擁抱O2O時(shí)代
林承亮認為，網(wǎng)上網(wǎng)下一體化的時(shí)代正在來(lái)臨，而寧波企業(yè)應該去擁抱這個(gè)時(shí)代。
“網(wǎng)上購物存在諸多局限，比如說(shuō)信任問(wèn)題，比如說(shuō)體驗問(wèn)題，衣服試穿過(guò)才能知道是否真正適合自己。有些消費比如吃飯等不能在線(xiàn)上完成。因此越來(lái)越多的巨頭都在布局O2O，包括阿里巴巴、騰訊。他們都看到了網(wǎng)上網(wǎng)下一體化的時(shí)代正在來(lái)臨，以及大量線(xiàn)下消費者的巨大潛力?！?/p>
“O2O時(shí)代的來(lái)臨，對于傳統的企業(yè)來(lái)說(shuō)，又是一次新的機會(huì )。我認為寧波的大型企業(yè)有許多可為。比如說(shuō)雅戈爾，他們也可以去做O2O的模式，在網(wǎng)上拓展客戶(hù)，再讓客戶(hù)去實(shí)體店體驗?！?/p>
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